Svenskarna och internet 2025 – LinkedIn, generationer och AI

2025/09/29/0 Kommentarer/i Sociala Medier /av Linda Björck

Svenskarna och internet 2025 – LinkedIn, generationer och AI

I dag (29/9) släpptes den stora rapporten, Svenskarna och internet.
Årets höjdpunkt för oss som jobbar med digitala medier och marknadsföring.
I rapporten framgår det hur vi i Sverige använder sociala medier och hur användandet har förändrats från 2024.

I den här artikeln har jag valt att fokusera på LinkedIn men du kan läsa om alla sociala medier och mycket mer på Svenskarna och internet.

Rapporten är uppdelad enligt följande:

Användning av internet och e-tjänster
AI – Artificiell intelligens
Sociala medier
Annonsbedrägerier
Dejting och relationer i en digital tid

Svenskarna och internet 2025

År 2025 är sociala medier en självklar del av vardagen för nästan alla internetanvändare i Sverige. 96 % har använt sociala medier under året och 85 % loggar in dagligen. Användningen är nästan lika hög bland män och kvinnor, men yngre generationer är mer aktiva än äldre. De yngsta, födda på 2000-talet, använder sociala medier dagligen i 96 % av fallen, medan även äldre generationer håller hög användningsnivå, över 80 % har någon gång använt sociala medier och en stor del loggar in dagligen.

De största sociala medierna

De fem största sociala medierna bland svenskar 2025 är Youtube, Facebook, Instagram, Snapchat och LinkedIn.
Sett till daglig användning blir ordningen något annorlunda: Facebook, Instagram, Youtube, Snapchat och Tiktok.

Yngre och äldre använder sociala medier på olika sätt:

00-talister dominerar plattformar som Snapchat, Tiktok, Roblox och Be Real.
Deras topp fem är Youtube, Snapchat, Instagram, Tiktok och Facebook, med Snapchat som ledande på daglig användning.
Födda före 2000 använder i högre grad Facebook, LinkedIn och Flashback.
Deras topp fem är Facebook, Youtube, Instagram, LinkedIn och en delad femteplats mellan Flashback och Snapchat.

Youtube används i stor utsträckning av alla generationer, medan Instagram, Threads och Bluesky används mer jämnt mellan unga och äldre.
Nya medier som Threads växer snabbt, 7 % av svenskarna använder plattformen 2025, tre gånger fler än 2024.

Fokus på LinkedIn – användare 2025

LinkedIn fortsätter växa långsamt men stadigt och har en tydlig yrkesprofil. År 2025 har nästan 43 % av förvärvsarbetande använt LinkedIn under året, varav nästan 20 % varje vecka och nära 10 % dagligen. Plattformen är populärast bland tjänstemän och privat sektor:

Sex av tio tjänstemän har använt LinkedIn under året, 30 procent varje vecka och 13 % dagligen.
Bland privat sektor har nästan hälften använt LinkedIn under året, nästan en fjärdedel varje vecka och 10 % dagligen.
Offentliganställda använder LinkedIn i något lägre grad: drygt en tredjedel under året, nästan en sjättedel varje vecka och 6 % dagligen.
Kvinnor går om män och där 10% av förvärvsarbetande kvinnor använder LinkedIn dagligen.
Endast 9% gör inlägg på LinkedIn regelbundet.

Skillnader mellan män och kvinnor är små men kvinnor har passerat männen bland förvärvsarbetande. Medan pensionärer och studerande använder LinkedIn betydligt mindre, pensionärer använder 1 av 10 Linkedin och bland studerande är motsvarande siffra 15 %. LinkedIn är tydligt en plattform för yrkesverksamma, med högst aktivitet bland de som arbetar i privat sektor.

Ökar eller minskar användningen av Linkedin?

Bland förvärvsarbetande har det skett en liten successiv ökning av användningen av Linkedin från 2021 (38%) till 2025 (43%).
Även bland allmänheten har det skett en liten successiv ökning av användningen av Linkedin från 2021 (25%) till år 2025 (29%).

Vad säger Microsoft om användarna på LinkedIn?

I Microsoft’s kvartalsrapporter finns kortfattad information som handlar om LinkedIn.

I den senaste rapporten för Q4 (aug-25) rapporterades det att:

intäkterna ökade med 9%
antalet sessioner ökade med 7%.
engagemanget beskrivs som rekordhögt.

LinkedIn fortsätter att öka och fler publicerar inlägg

LinkedIn har passerat 1,2 miljarder användare och 6 miljoner i Sverige.
Kommentarer har ökat med över 30% och att antal videos som laddas upp har ökat med över 20%.

Generationstrender för sociala medier

Sociala medier förändras långsamt över tid, men trender syns tydligt när vi tittar på olika generationer. Facebook har legat stabilt mellan 2024 och 2025, efter en gradvis minskning i daglig användning tidigare år. YouTube minskar långsamt, medan LinkedIn och Roblox ökar successivt. Bland yngre generationer, särskilt 00-talister, har nya plattformar som Threads vuxit snabbt.

Antalet svenskar som gör egna inlägg har minskat, särskilt bland unga män på Snapchat. Totalt sett gör 45 procent av svenskarna egna inlägg på sociala medier, med Instagram som den populäraste plattformen, följt av Facebook och Snapchat. Kvinnor gör egna inlägg i ungefär samma utsträckning som tidigare år.

AI – en ny digital dimension

AI-verktyg har på kort tid blivit en självklar del av svenskarnas digitala vardag. Fyra av tio svenskar över 8 år använder AI-verktyg 2025, med starkast användning bland 00-talister – tre av fyra har provat AI. Män använder AI mer än kvinnor, särskilt bland 80-talister (52 % mot 39 %). Pensionärer använder AI i lägre grad, 11 procent, medan halva befolkningen under 65 år använder AI-verktyg.

ChatGPT är det mest populära verktyget, använt av drygt var tredje svensk, följt av Copilot men som är på en betydligt lägre nivå.
AI används både privat och professionellt:

Privat: För vardagsplanering, matlagning, träning, sociala medier, kreativa projekt och som idégenerator.
Studier: Två tredjedelar av studerande använder AI för att sammanfatta kursmaterial, generera instuderingsfrågor och få pedagogiska förklaringar.
Arbete: Drygt en fjärdedel av förvärvsarbetande, särskilt tjänstemän, använder AI för att snabbt sammanfatta rapporter, bearbeta arbetsmaterial och skapa innehåll som protokoll, presentationer eller e-post.

Trots den snabba spridningen har många svenskar ännu inte börjat använda AI.
Vanliga skäl är osäkerhet kring hur AI skiljer sig från Google, oro för felaktiga svar, integritet, klimatpåverkan och arbetslöshet.

Global studie av 7000 marknadsförare

LinkedIn har i en global studie av 7000 marknadsförare sett att B2B-köpare, särskilt Millennials och Gen Z, förlitar sig allt mer på community-driven content och nätverk när de utvärderar varumärken.

Det är alltså inte längre den enskilda annonsen eller den perfekta kampanjen som avgör utan vad människor i deras nätverk tycker, delar och rekommenderar.

88 % av marknadsförare i Australien planerar att öka sina investeringar i community och trusted creators just för att bygga förtroende.

79 % menar att trusted creators är avgörande för trovärdighet hos yngre köpare.

Det här betyder att du måste tänka bortom klassiskt innehåll och börja bygga ditt eget community, engagera andra röster och kanske till och med samarbeta med trusted creators i din bransch. AI kan hjälpa dig med effektivitet, men det ersätter inte förtroende.

Summering – Svenskarna och internet 2025

Sociala medier och digitala verktyg utvecklas olika beroende på generation, yrkesgrupp och användningssyfte. LinkedIn är en tydlig plattform för yrkesverksamma, med mest engagemang bland tjänstemän och privat sektor. Yngre generationer driver tillväxten av nya plattformar och AI, som blir en allt viktigare resurs i vardag, studier och arbete.

De viktigaste takeaways:

LinkedIn växer stadigt, särskilt bland tjänstemän och kontorsyrken.
Generationer skiljer sig åt, unga använder nya plattformar som Threads och Tiktok, äldre föredrar Facebook och LinkedIn.
AI blir en naturlig del av digitala livet, ChatGPT och liknande verktyg används både privat, i studier och på jobbet, med starkast adoption bland yngre vuxna.

Vill du läsa mer om rapporten Svenskarna och internet?

Svenskarna och internet 2025
Svenskarna och internet 2025 LinkedIn
Livesändning, Svenskarna och internet 2025
Microsoft Q4 rapport 2024
Community driven content

Vill du ta nästa steg?

Vill du jobba mer strukturerat med LinkedIn för att bygga relationer och skapa affär?
Jag hjälper dig och företaget, antingen med:

Interna utbildningar för sälj- och marknadsteam.
1:1-coachning för dig som är VD, chef och som förstår att LinkedIn är prio.
Öppna utbildningar för marknadsförare som vill få resultat via företagssidan.

→ Marknadsföring & annonsering på LinkedIn

→ Skapa och planera innehåll effektivt till LinkedIn

→ Kontakta mig om du vill boka en intern utbildning

Linda Björck <- följ gärna mig på LinkedIn

LinkedIn-expert
Social media manager

SmartBizz AB

Välkommen att följa mig:

LinkedIn
Youtube
Spotify

Marknadsföring 2025 – en framtidsspaning

2025/01/20/0 Kommentarer/i Sociala Medier /av Linda Björck

Marknadsföring 2025 – Trender som förändrar spelplanen

Marknadsföring för företag genomgår just nu en spännande transformation. Allt mer kunniga köpare, ändrade säljcykler och AI’s framfart driver utvecklingen i en helt ny riktning. Här är några av de viktigaste trenderna som kommer forma marknadsföringen under 2025.

1. Mer strategisk och integrerad annonsering i marknadsföringen

Det har alltid varit viktigt att annonsera men nu blir annonsering en ännu mer integrerad del av försäljningsprocessen. För att lyckas krävs en väl kalibrerad strategi genom hela säljtratten, där varje fas behöver skräddarsydda budskap som resonerar med prospektets position i köpresan. Det handlar inte om att bara köra enstaka annonser utan det handlar om att se helheten och hur både annonsering och organiskt marknadsföring stödjer köpresan.

Jag har märkt en tydlig förändring i vad som fungerar på LinkedIn. Kort sagt, användarna längtar efter autenticitet framför perfektion.

Organiskt innehåll, UGC (User Generated Content) och EGC (Employee Generated content) fungerar bra. Och det är oavsett om det är enkla inlägg eller värdefulla videos så känns det mer äkta och relaterbart. Organiskt marknadsföring är på frammarsch eftersom den bygger förtroende och fortsätter att fungera – även när du slutar spendera. Kombinationen av organiskt innehåll och annonsering är en framgångsnyckel.

Relaterad artikel: 3+3 tips på hur du kan använda organiskt innehåll och annonsering på LinkedIn

Tänk TOFU, MOFU och BOFU

I medvetandefasen (TOFU) handlar det om att skapa ett första intryck och väcka intresse för din lösning. Ett exempel är att använda längre artiklar, blogginlägg eller e-böcker för att visa på fördelarna. Genom att kombinera dessa längre artiklar med riktade annonser på LinkedIn kan du nå rätt beslutsfattare och bygga förtroende innan det är dags för nästa steg.

När målgruppen börjar visa intresse (MOFU) behöver de konkreta bevis på din expertis. Tänk case studies, längre whitepapers och produktjämförelser. De är ovärderliga verktyg för att bygga trovärdighet.

I slutet av köpresan (BOFU) är det mer specifik och värdefull kommunikation avgörande. Produktdemonstrationer som visar faktiska resultat och social proof från nöjda kunder kan vara precis det som tveksamma beslutsfattare behöver se för att ta steget till att bli en kund.

Kom ihåg retargeting!

Besökare på hemsidan och dina befintliga kunder är minst lika viktiga som nya leads. Kampanjer som fokuserar på merförsäljning eller korsförsäljning kan hjälpa dig att driva ytterligare intäkter från dina kunder.

Retargeting-annonser är viktiga – annars går du miste om enkla, lågt hängande frukter. Engagera befintliga kunder med annonser som lyfter fram nya funktioner eller förbättrade tjänster för att åter väcka deras intresse. Du kan också locka dem till konvertering med ett erbjudande, en gratis provperiod eller en personlig lösning som löser ett av deras mest irriterande problem.

2. Data och AI revolutionerar personaliserad marknadsföring

Personalisering har gått från att vara en konkurrensfördel till att bli en grundförutsättning inom B2B-marknadsföring. Med hjälp av AI och avancerad dataanalys går det nu att skapa skräddarsydda upplevelser som verkligen engagerar B2B-köpare på ett djupare plan.

Enligt LinkedIn har B2B-marknadsförare som anammat AI ökat produktiviteten med 40 %, snabbat på innehållsskapandet med 39 % och bättre kampanjidéer 30 %.
AI ger oss även möjligheten att experimentera snabbare och rikta in oss smartare.

AI-verktyg för skapa innehåll

För att sticka ut med ditt innehåll under 2025 räcker det inte med att producera mer – du måste producera bättre innehåll och smartare. Moderna AI-verktyg hjälper dig optimera allt från SEO och e-postpersonalisering till design och videoredigering, vilket gör att du kan skala upp din innehållsproduktion utan att kompromissa med kvaliteten.

Använd AI-verktyg för att generera idéer, testa annonsmaterial, förfina dina budskap och upptäck insikter om målgruppen.

Exempel på AI-verktyg som du kan använda för att skapa innehåll:

Röst-till-text
Video-till-text
Videoredigering
Grafik och design
Sökordsoptimering
E-postpersonalisering

Kraften i data

AI-verktyg ger oss möjlighet att analysera enorma mängder data för att hitta mönster som verkligen betyder något. Du kan till exempel se exakt vilka typer av innehåll som engagerar specifika kundsegment eller vilka delar av din webbplats som driver flest kvalificerade leads till konvertering. Denna typ av insikter gör att du kan optimera hela din marknadsstrategi baserat på faktiskt beteende snarare än antaganden.

Relaterad artikel: 10 sätt du kan använda AI i din marknadsföring

3) Djupare innehåll / thought leadership blir avgörande

B2B-köpare är mer pålästa och krävande än någonsin tidigare. För att fånga och behålla deras uppmärksamhet måste du leverera innehåll som verkligen ger värde och visar att du förstår deras utmaningar på djupet. Det handlar om att gå från ytlig marknadsföring till att bli en värdefull kunskapsresurs för din målgrupp.

Det bästa innehållet kombinerar expertis med praktisk användbarhet. Case studies som visar konkreta resultat, detaljerade jämförelseguider och thought leadership-artiklar är inte bara marknadsföringsmaterial – de är värdefulla verktyg som hjälper dina prospekt att fatta bättre beslut. När du dessutom kompletterar med praktiska mallar och smarta verktyg skapar du ett ekosystem av innehåll som gör dig oumbärlig för din målgrupp.

För tankeledarskap är nyhetsbrev ett bra alternativ. Nyhetsbrev på LinkedIn får både räckvidd och engagemang. Och dessutom når du långt utanför dina följare samt att det landar direkt i prenumeranternas inkorg.

Relaterad artikel: Nå bortom de som är redo att köpa med thought leadership

4) Fysiska event gör comeback

Efter några år av digitalt fokus ser vi nu en stark återkomst för fysiska event. Det personliga mötet har fått ett förnyat värde i en alltmer digital värld. Framgångsrika B2B-företag kombinerar nu det bästa från båda världar genom att integrera digitala element i sina fysiska event och skapa hybrida upplevelser som ger mervärde långt efter att eventet är över.

Kombinera event IRL med LinkedIn live!

LinkedIn Live ökade med 15,3 % under Q4 FY24 och det här formatet väcker stort intresse.

Med LinkedIn Live Event Ads kan du marknadsföra dina evenemang före, under och efter att de inträffar. Dessa dynamiska annonser justerar automatiskt sina meddelanden baserat på när publiken ser dem. Eventdeltagare drar nytta av automatiska påminnelser och marknadsförare kan rikta in sig på att få registreringar till evenemanget för att få maximal avkastning på investeringen.

5. B2B möter B2C i sociala medier

Överraskande nog börjar plattformar som Instagram och TikTok få genomslag även inom B2B.
Detta humaniserar varumärken på ett sätt som moderna B2B-köpare uppskattar.

Strategier för olika plattformar

Till viss del kan du återanvända innehåll mellan plattformarna men viss modifiering rekommenderas. Men eftersom LinkedIn har förändrats så fungerar ett mer lättsamt innehåll även där. Använd video i stående format och återanvänd ditt innehåll för maximal räckvidd.

Exempel:

Visa innehåll bakom kulisserna och använd korta klipp för snabba tips.
Mix av professionellt innehåll, tankeledarskap och humor.
Skapa korta, informativa videor som visar din expertis.

6. Ämnesgrupper bygger auktoritet

För att bygga trovärdighet och bli erkänd som en expert inom ditt område är det viktigt att skapa och organisera ditt innehåll i ämnesgrupper. Det innebär att du skapar en serie sammanlänkade artiklar blogginlägg och inlägg kring ett huvudämne, där varje del fokuserar på ett specifikt, men relaterat, ämne som är relevanta för din målgrupp.

Konkurrensen om att etablera sig som expert växer — men med strategiska och utvalda ämnen kan du skapa innehåll som hänger ihop. När du jobbar strategiskt med ditt innehåll gör det ditt varumärke till en självklar expert inom ditt område.

Börja med att identifiera ämnen som intresserar din målgrupp. Ta reda på deras problem, vanliga frågor och behov. Sedan väljer du hur och var du ska publicera.

I mitt fall är bloggen ofta utgångspunkt, detta gör jag sedan om till flera artiklar, innehåll till LinkedIn, videos och livesändningar.
Använd data och analysverktyg för att identifiera vilket innehåll som presterar bäst och fokusera på att skapa mer av det.

Genom att du gör detta:

Bygger du trovärdighet: Genom att systematiskt täcka flera aspekter av ett ämne visar att du har en djup förståelse och kunskap. Du positionerar dig som en expert och andra kommer att uppleva dig och din sida som en pålitlig källa för information.
Skapar du en bättre användarupplevelse: Genom att skapa lättillgängliga och organiserade ämnesgrupper ger du dina besökare en smidig väg att navigera mellan artiklar och lära sig mer. Det gör det också lättare att återkomma till din webbplats för mer relaterat innehåll.

Genom att konsekvent bygga och utvidga dessa grupper över tid, kan du både stärka din auktoritet inom ditt område och samtidigt skapa långsiktiga fördelar.

7. Video dominerar

Video har gått från att vara en ”nice-to-have” till att bli en absolut nödvändighet i B2B-marknadsföring. Det handlar inte längre bara om att producera snygga videos – det handlar om att skapa pedagogiskt och värdeskapande innehåll som verkligen hjälper en beslutsfattare att förstå och uppskatta dina lösningar.

Videomarknadsföring dominerar sociala plattformar, och LinkedIn är inget undantag. Videoinnehåll genererar 1200 % fler delningar än text och bilder tillsammans, det är ett måste i varje marknadsförares verktygslåda 2025.

Det är nu det snabbast växande formatet på LinkedIn.
Och den totala videotittaren på LinkedIn har ökat med 36 % jämfört med föregående år. (oktober 2024).

Relaterad artikel: LinkedIn släpper separat video-flöde

8. Influencers och samarbeten ökar

Nischade influencers blir allt viktigare för B2B-företag. De erbjuder trovärdighet och direkt tillgång till engagerade målgrupper. Till skillnad från stora kända influencers som når en bred publik är nischade influencers experter inom specifika branscher.

Det ger:

Trovärdighet.
Direkt tillgång till varma målgrupper.
En autentisk röst som kan göra komplexa ämnen mer relaterbara.

Nyttja dina anställda och interna influencers

Anställda är kraftfulla förespråkare som kraftigt kan förstärka ditt företags räckvidd och trovärdighet. Genom att uppmuntra anställda att optimera sina LinkedIn-profiler och aktivt engagera sig i företagsinnehåll kan du utnyttja deras nätverk och öka ditt varumärkes synlighet till en bredare publik.

Fler fördelar med aktiva anställda på LinkedIn

Dina anställda humaniserar ditt varumärke, eftersom prospekt och kunder är mer benägna att lita på och engagera sig i innehåll som delas av individer snarare än företag. Anställda kan också bidra till tankeledarskap, dela branschinsikter och expertis som visar företagets kunskap och auktoritet. Deras deltagande i LinkedIn-grupper, evenemang och nätverksaktiviteter hjälper till att skapa kontakter och samarbeten, vilket i slutändan driver affärstillväxt.

I en tid där personliga nätverk och relationer betyder mer än någonsin, är det en kostnadseffektiv LinkedIn-strategi att nyttja sina anställda som ambassadörer på LinkedIn.

Relaterad artikel: Uppmuntra dina anställda att bli aktiva på LinkedIn

Sammanfattning marknadsföring 2025

Om du omfamnar trender som personalisering, strategiskt organiskt innehåll och annonsering kommer du att hänga med i konkurrensen – och skapa ett namn inom din bransch. Genom att proaktivt anpassa dig till de senaste trenderna kan du skapa hållbara resultat. Det handlar om att ta chansen – innan andra gör det.

Vill du lära dig hur? Boka utbildningen marknadsföring och annonsering på LinkedIn.

Ps, med nästan 6 miljoner svenska användare är LinkedIn en viktigt plattform och som bör vara högst upp på listan för 2025.

Källor:

LinkedIn: 5 Ways to Recharge Your LinkedIn Content Marketing Strategy in 2025
Social Media Today: LinkedIn marketing strategy tips
Förändringar och strategier för marknadsföringen
B2B marketing trends 2025

Linda Björck <- följ gärna mig på LinkedIn

LinkedIn-expert
Social media manager

SmartBizz AB

Välkommen att följa mig:

LinkedIn
Youtube
Spotify
Facebook
Instagram

4 frågor du kan ställa dig för att enkelt skapa innehåll

2023/11/26/0 Kommentarer/i Sociala Medier /av Linda Björck

4 frågor du kan ställa dig för att enkelt skapa innehåll

Ofta får jag frågor om hur jag som soloföretagare kan skapa mer innehåll än ett företag som har flera personer som arbetar med marknadsföringen. Mitt svar brukar kort och gott vara, jag har ”content-blicken” igång och återanvänder mitt innehåll.

Men jag upplever att vissa krånglar till det helt i onödan.
Och tänker att det ska skapas nytt, nytt och mer nytt innehåll.
Ännu bättre är att tänka på återanvända redan när du skapar innehållet.

Skapa innehåll snabbare genom att återanvända

Här får du konkreta tips på hur du kan skapa mer innehåll av en enda idé. Och om du testar det här kommer du att:

Skapa mer innehåll
Få snabbare fram innehåll
Bättre innehåll riktat till målgruppen
Innehåll som passar bra i din innehållsmix

Genom att följa denna enkla process med 4 frågor är det mer sannolikt att du förblir konsekvent och har ett budskap. Men tyvärr saknar en hel del marknadsförare ett bra system för att distribuera och pressa ut så mycket som möjligt från ett enda innehåll. Och då blir det lätt olika budskap och innehåll som knappt hänger ihop. Det kan till och mer förvirra dina följare och läsare!

Vad det handlar om är att lära dig prata om ditt ämne på flera olika sätt. Det är både tidsbesparande och effektivt. Och det ”enda” du gör är att formulera om budskapet så det verkar nytt. Återanvänd och återskapa, eller på engelska ”reuse och repurpose”.

Relaterad artikel: Så distribuerar du ditt innehåll till max

Vad är återanvändning av innehåll?

Återanvändning av innehåll är en metod för att återanvända allt eller delar av befintligt innehåll. Allt för att utöka innehållets räckvidd. Återanvänt innehåll omvandlas vanligtvis till ett nytt format, exempelvis ett blogginlägg till en video.

Fördelen med att återanvända innehåll är att det gör innehållet mycket lättare att skala. Med andra ord: du behöver inte skriva varje inlägg, spela in varje video och designa varje nyhetsbrev eller blogg från början.

Istället kan du använda ett nytt innehåll som grund för inlägg, videor, inlägg i sociala medier, seminarier och mycket mer. Och de som är riktigt bra på att skapa innehåll har en bra struktur för detta och kan enkelt göra om och återanvända sitt innehåll.

4 frågor som du kan ställa dig för att enklare skapa innehåll:

Vad kan jag lära någon annan?
Hur skiljer sig detta från vad andra säger?
Vilket innehåll kan jag göra om till annat format?
Är mitt innehåll underhållande, utbildande eller utmanande?

Du som följer mig vet säker att jag är konkret och utbildande. Det är mitt favoritinnehåll och människor älskar att lära sig nytt och hur de kan göra det. Ofta får jag frågan hur jag har gått från noll till idag, nästan 34000 följare på LinkedIn.

Varje vecka postar jag 7 inlägg på LinkedIn och den takten klarar jag av att hålla tack vare en bra struktur och innehållsplanering.

Här är två inlägg där jag berättar om hur jag har gjort på LinkedIn. Ett när jag började på LinkedIn 2011 och ett där jag berättar om hur jag har gått från 0 till 32000 följare.

Lär från andra men gör om det till ditt

Att lära från andra och se vad de gör är en sak, men att berätta om något från din synvinkel är ett sätt att sticka ut. Det mesta innehållet som du läser online är enkelt och ganska uppenbart. Exempelvis påstående som ”Försäljning är svårt” eller ”Nätverk är bra”, det kan alla skriva, eller åtminstone med hjälp av AI.

Om du vill sticka ut bland mängden, ta med dina synpunkter. Och det handlar sällan om att göra dig opopulär eller vara elak. Det handlar om att du framför dina tankar och synpunkter på ett annat sätt.

Att göra om till tipslistor är ett annat smart och bra sätt. Ta den här artikeln, den hade jag enkelt kunna göra om till ett inlägg på LinkedIn. Eller flera faktiskt. Jag hade snabbt kunnat göra om detta till:

Ett textinlägg med en bild
Ett dokument
En video

Ett exempel på det är frågorna här nedanför. Dessa frågorna finns redan här på min blogg, i inlägg på LinkedIn, korta videos i flera sociala medier och i en livesändning. Här är en kort video på Youtube. Fördelarna är många men framför allt sparar du tid.

Vänligen klicka här och acceptera kakor för att titta på den här videon.

Om du däremot har lätt för att skapa innehåll (jag har det) då behöver du ställa dig de här 4 frågorna:

Vem är det till?
Varför behöver de se detta?
Varför behöver jag det innehållet?
Vad är målet & syftet med det specifika innehållet?

Vikten av att kontinuerligt posta innehåll

Även om du har en bra strategi och skapar engagerande innehåll på LinkedIn, står du inför två stora utmaningar. Dessa har en direkt påverkan på din närvaro och engagemanget i ditt innehåll.

1. Bibehålla en kontinuerlig och konsekvent närvaro

Att upprätthålla en regelbunden och kontinuerlig närvaro på LinkedIn kan vara en utmaning, särskilt när andra uppgifter och prioriteringar tränger sig på. Många gånger ser jag att företag och personer initialt satsar stort på LinkedIn, men över tid minskar engagemanget. Anledningen är oftast att saknas en noggrann plan för regelbunden aktivitet. Det är viktigt att undvika att skapa innehåll sporadiskt och utan en bra planering blir det varken ”hackat eller malet”. Det gäller att schemalägga både inlägg och tid för interaktioner, allt för att hålla din målgrupp engagerad och intresserad av ditt företag eller ditt personliga varumärke.

Relaterad artikel: Så får du kontinuitet med din marknadsföring på LinkedIn

2. Få personer att sluta scrolla

Med den överflöd av information som användarna utsätts för på LinkedIn är det en utmaning att få dem att stanna upp och engagera sig i just ditt innehåll. Det kräver att du skapar relevanta inlägg som fångar deras uppmärksamhet – bums! Att ha med bilder, visuellt tilltalande grafik och att vara tydlig med ditt budskap kan hjälpa till att bryta igenom bruset. Använd även fler av LinkedIn’s format och bjud in till dialog. Men gör det relevant. Att använda en omröstning där du frågar om ”tacos” kan ge ett högt engagemang men är irrelevant för dina följare och målgrupp.

Genom att medvetet skriva om din målgrupps utmaningar kan stärka din närvaro på LinkedIn och ge ett högre intresse. Det handlar alltså om mer än att bara skapa innehåll, att skapa en varaktig och värdefull relation med de som interagerar med ditt innehåll.

Relaterad artikel: 3 typer av innehåll du behöver på LinkedIn

Summering av vikten av att publicera innehåll kontinuerligt

Att strategiskt återanvända innehåll och maximera distributionen för att optimera din närvaro är smart. Genom att återanvända befintligt innehåll kan företag och individer spara tid och resurser samtidigt som de når en bredare publik. En framgångsrik strategi innefattar att anpassa innehåll för olika plattformar och format, vilket skapar en mer effektiv och hållbar närvaro. Att snabbt skapa innehåll är viktigt och med dessa 4 frågor kommer du att snabbare kunna skapa och publicera innehåll som är av värde för din målgrupp. Det leder till ökad synlighet och högre engagemang.

När du är redo finns det två sätt jag kan hjälpa dig

Hur många tips och verktyg du än använder behöver du ha grunderna på plats först. Strategi, mål och plan samt förståelse för hur LinkedIn fungerar.

Under de senaste 10 åren har jag hjälpt många företag att ta sig till en högre nivå på LinkedIn.

Om du fortfarande letar efter sätt för att komma till nästa nivå med marknadsföringen kan jag hjälpa dig på två sätt.

1) Utbildning, internt hos er eller boka dig på en av mina öppna utbildningar.

→ Marknadsföring på LinkedIn

→ Skapa och planera innehåll effektivt till LinkedIn

→ Kontakta mig om du vill boka en intern utbildning

2) Anlita mig för individuell strategisk rådgivning.

Du och jag arbetar praktiskt och effektivt vilket snabbt tar dig vidare till nästa nivå.
Det här är för dig som är genuint intresserad av att ta LinkedIn till nästa nivå. Den här är främst för beslutsfattare, Vd/chefer, marknad/kommunikation eller om du är en entreprenör som verkligen har bestämt dig för att satsa på LinkedIn.

→ Uppdraget är minst 4 (2×2) timmar men för bästa resultat rekommenderar jag 10 timmar.
OBS! Dessa uppdrag är helt skräddarsydda och tas i mån av tid.

→ Kontakta mig för ett kort samtal.

Linda Björck <- följ gärna mig på LinkedIn

LinkedIn-expert
Social media manager

SmartBizz AB

Välkommen att följa mig:

LinkedIn
Youtube
Spotify
Facebook
Instagram

Så skapar du en innehållsplan för LinkedIn och sociala medier

2023/02/26/0 Kommentarer/i Sociala Medier /av Linda Björck

Skapa en innehållsplan för LinkedIn och sociala medier

Den största framgångsfaktorn när det gäller innehåll är att planera. Strategin ligger som en grund men en tydlig innehållsplan för LinkedIn är a och o. Och en planering är mycket mer än att välja bild, skriva en text och och schemalägga dina inlägg.

Du kan ha världens bästa marknadsstrategi för sociala medier, men den kommer inte att bli framgångsrik utan en ordentlig innehållsplanering.

Här är 8 steg på hur du skapar en framgångsrik innehållsplan för LinkedIn

Planera teman för ditt innehåll
Brainstorma kampanjen och lägg upp idéer
Bestäm när du ska göra ett inlägg
Bestäm din innehållsmix
Utse en som har ansvaret
Skriv inläggstexter
Schemalägg innehåll i förväg
Samla allt på ett ställe

Vad innebär en innehållsplan för sociala medier?

Att planera och schemalägga dina sociala inlägg i förväg är riktigt bra, men det är bara en liten del av vad som utgör en innehållsplan. En bra och effektiv innehållsplanering fokuserar på helheten, strategin och dina mål med marknadsföringen.

Vänligen klicka här och acceptera kakor för att titta på den här videon.

Välplanerat innehåll är:

Kopplad till ett eller flera marknadsföringsmål.
Skapat i omgångar för att optimera effektiviteten.
Balanserad mellan ditt eget originalinnehåll och kurerat innehåll.
Del av en plattformsoberoende kampanj och återanpassad på alla dina kanaler för maximal effekt.

Varför är en innehållsplan viktigt?

En bra innehållsplan ger dig överblick och lugn. Du slipper publiceringspanik genom att du planerar allt ditt innehåll.
Istället för att du postar när du blir inspirerad eller när andan fyller på, så ger en bra plan en tydlig överblick och du ser ditt innehåll i förväg. Och planen ska dessutom stödja de mål du har satt upp med LinkedIn, eller andra sociala medier.

Din marknadsstrategi är vad du vill uppnå och hur du kommer dit.
En innehållsplan är processen för att designa innehåll för att nå målen.

Relaterad artikel: Så skapar du en marknadsplan, inkl mallar

En bra innehållsplan håller dig organiserad

Att skriva mer innehåll på en gång är mycket effektivare än att försöka skapa ett inlägg varje dag. Det innebär att du avsätter tid för att specifikt skriva ett antal inlägg till LinkedIn (eller andra sociala medier) på en gång.

Förutom att du blir mer effektiv, får du ut mer av varje innehåll eftersom när du skriver kan du enkelt plocka ut delar av det för att återanvända. Ett inlägg kan snabbt bli fem eller fler utan mycket extra tid.

Ett enda inlägg kan snabbt bli fem utan mycket extra tid.

Utifrån ett innehåll kan du till exempel:

Göra en kort video (Instagram Reel/Youtube Shorts).
Använd texten och skapa ett inlägg med endast text. (Twitter, LinkedIn)
Skapa en bild eller infograf för ett alternativt sätt att få ut budskapet.
Göra ett dokument eller karusell-inlägg. (LinkedIn & Instagram)
Och, det mest grundläggande, gör om din video i olika storlekar för att använda på andra plattformar, som YouTube, Facebook, TikTok och LinkedIn. Ps, Kontrollera de aktuella rekommenderade bildstorlekarna för varje plattform.
Plus många fler alternativ, inklusive att skriva en artikel, blogga, podda och andra format som respektive plattform erbjuder.

En bra innehållsplanering sparar din tid och gör att du får ut så mycket som möjligt av ditt innehåll.

Du slipper publiceringspanik & stress med en innehållsplan

Troligtvis har du någon gång varit utan inlägg och ofta innebär det att det skapas något bara för att, istället för att publicera enligt innehållsplanen.

– Åh, skit, imorgon är det bulle-med-bulle dagen, och du har inget planerat innehåll.

Du blir stressad och det blir ett glapp i publiceringen. Genom att du har en överblick på kommande helgdagar, aktiviteter och kampanjer hjälper en innehållsplanering dig. Men förutom helgdagar behöver du löpande fylla på med innehåll i de sociala medier som du har en närvaro i. Att planera framåt ökar ditt kreativa tänkande och stressen minskar.

Relaterad artikel: 3 typer av innehåll du behöver på LinkedIn

Det kopplar dina aktiviteter i sociala medier till ditt marknadsmål

Innehållsplanering håller ögonen på vägen. Du har troligtvis en strategi och förhoppningsvis även en innehållsstrategi. Det är planeringen och processen som kopplar ihop det arbetet du gör med marknadsföringen.

Enstaka sporadiska inlägg = mindre viktigt och ger en sämre effekt.

Alla dina inlägg tillsammans = avgör om din strategi kommer att lyckas eller misslyckas.

Så här skapar du en vinnande innehållsplan för LinkedIn i 8 steg

Innehållsplanering är den viktigaste delen av en marknadsförares jobb. Och det är lätt när du väl har en process.

Din innehållsplan sammanför tre nyckelelement:

En strategi för sociala medier
Din kalender för innehållsplanering
Hur ofta du ska göra inlägg

#1 Planera teman för ditt innehåll

Innan du skapar innehåll måste du välja de kategorier du ska göra inlägg om. Hur många ämnen du har och vad de är beror på din verksamhet, men som ett exempel, postar jag (SmartBizz) om:

Konkreta tips
Format och skillnader
Uppdateringar och funktioner
Tips för marknadsföring på LinkedIn
Marknadsundersökningar och statistik
Nyheter för LinkedIn och sociala medier

Ytterligare ett sätt är att utgå från så kallade content pillars, alltså vilka huvudämnen som du ska prata om. Men i en poll som jag gjorde svarade 56% att de har ingen aning om vad de ska prata om i sina inlägg. Och då blir det svårt. Väldigt svårt.

Detta är din färdplan för att skapa innehåll. Om ett inlägg inte handlar om en av sakerna på din lista – låt bli att publicera det. (Eller så får du gå igenom din strategi och eventuellt lägga till en ny kategori.)

Relaterad artikel: Så skapar du inkluderande innehåll

#2 Brainstorma idéer

Nu när du har dina ämnen är det dags att börja skapa. Skriv, spela in videos och skapa. Den här kreativa fasen är rolig så skriv ner alla dina idéer som du kommer på – och som uppfyller följande kriterier:

Det handlar om ett av ämnena på din lista.
Det är kopplat till dina marknadsföringsmål.

Det är klurigt att tvinga sig själv att ”komma på idéer” och det finns flera sätt som du kan brainstorma. Här är några tips som du kan bli inspirerad av:

Håll koll på dina konkurrenter: Vad publicerar de? Kan du hitta din egen variant av de idéerna?
Gå igenom gammalt innehåll. Vilka inlägg har varit mest framgångsrika? Vilka delar av dessa kampanjer var mest effektiva? Hur kan du återanvända det för nya inlägg eller format?

Och för att veta vad som har fungerat tidigare behöver du kunna analyser allt ditt innehåll. Det går att se i respektive plattform och en del i Google Analytics, men det tar tid.

Det finns flera verktyg som mäter det du behöver veta för att avgöra om det du gör är framgångsrikt.

Relaterad artikel: 6 verktyg för att mäta på LinkedIn

#3: Bestäm när du ska publicera inlägg

Nu har du fått fundera på på varför och vad, nu behöver du veta när.

Varför: Varför lägger du upp det här? (Vilket affärsmål är kopplat till detta innehåll?)
Vad: Vad kommer du att posta? (Det faktiska innehållet du brainstormade.)
När: När är bästa tiden att lägga upp det? Och hur ofta ska du posta?

Ibland är när är uppenbart vad du ska posta, semesterinnehåll, en produktlansering, etc. Men det finns så mycket mer som händer och som du behöver innehåll för. Och du måste också bestämma dig för hur ofta du ska publicera inlägg.

Ofta när jag utbildar är det just brist på resurser som ställer till det. Du måste testa dig fram och se vad som är en hållbar och långsiktig plan för dig och företaget. Och LinkedIn och andra sociala medier ändrar sina algoritmer hela tiden så det som fungerar nu kommer troligtvis att fungera dåligt om tre månader.

Varje plattform har olika rekommendationer på när det är bäst att posta men även här måste du testa dig fram. På LinkedIn får du en bättre effekt om du postar minst 3 gånger per vecka. Och oavsett vilken publiceringstakt du väljer ska du undvika ”post and ghost”, dvs att du postar och försvinner. Du måste avsätta tid att vara på respektive plattform i samband med att du publicerar.

Relaterad artikel: Tipsen som hjälper dig skapa bra innehåll

#4 Bestäm din innehållsmix

Det finns ingen anledning att uppfinna hjulet på nytt. En framgångsrik innehållsplan för sociala medier innehåller en blandning av eget originalinnehåll och kurerat innehåll.

Men vad ska du kurera? Varifrån? Hur ofta?

Bra kurerat innehåll är:

Relevant för din målgrupp.
Relaterat till ett av dina innehållsteman (från steg 1).
Kopplad till ett affärsmål.

Hur mycket som ska vara eget eller kurerat beror på dina preferenser och vilka resurser du har för att ta fram eget innehåll. Varje del och vilken typ av innehåll är viktigare än hur mycket av varje du delar. Vissa veckor kanske du postar mer kurerat innehåll än andra, men se till att du håller dig till din plan.

Dessutom behöver du veta vilka format du ska använda, och hur ofta. LinkedIn har ett flertal format och för att få en bra effekt behöver du ha en mix med både bilder, videos och längre artiklar.

Relaterad artikel: 7 verktyg för att texta dina videos

#5: Vem har ansvaret för allt innehåll?

Det är lätt att tappa fart när det kommer till att planera innehåll i förväg, och du vill undvika att tänka, ”Åh, skit, vi har inget inlägg för imorgon!”.

Tydliga förväntningar kring vem som gör vad är avgörande för en bra innehållsplanering. Om du är som jag, ensam ansvarig behöver du göra grovjobbet och ta hjälp med det som tar tid. Det kan vara att klippa videos, texta, designa inlägg etc.

Om du har en liten budget, hitta frilansare som du kan anlita när du behöver dem och på så sätt kan kontrollera utgifterna. För interna och större team är planeringen a och o. Du måste planera din planering och ha månatliga möten för att följa upp och stämma av hur det går.

If You Fail to Plan, You Are Planning to Fail – Benjamin Franklin.

Skriv in planering i din kalender. En person är ansvarig för att hantera den övergripande processen och se till att det varje vecka publiceras innehåll efter planeringen.

#6: Skriv texterna till inläggen

När det är möjligt är det bäst att skriva ditt inlägg på sociala medier innan du väljer en bild.

Detta har några viktiga fördelar:

Det ger bättre kontext
Högre förståelse för struktur och mål.
När du skriver inläggen kanske du kommer på fler idéer till andra inlägg
Det sparar tid och kan publiceras tidigare.

Tycker du det är svårt?
Då ska du boka dig på utbildningen, så skapar & planerar du innehåll effektivt

Vill du snabbt skriva inlägg?

Det finns flera AI-verktyg som kan vara till hjälp men de kan inte ersätta dig och din personliga touch. Däremot kan du få förslag på ämnen, rubriker och brainstorma idéer.

Relaterad artikel: 10 sätt du kan använda AI i din marknadsföring

#7: Schemalägg allt innehåll i förväg

Att schemalägga allt ditt innehåll i förväg gör att du arbetar effektivt. Du får en bra överblick av allt ditt innehåll. Du ser vad som ska publiceras, vilket format och att du håller planen som du har satt upp.

Vad är annars poängen med en bra innehållsplanering om du låter bli att schemalägga innehållet i förväg på ett organiserat, effektivt och strategiskt sätt?

Själv använder jag SmarterQueue [reklamlänk] som är riktigt bra och det är också anledningen till att jag rekommenderar det.

Relaterad artikel: 7 verktyg för att schemalägga inlägg

#8 Samla allt på ett ställe

Det är ofta här innehållsplaner fastnar. Du kan tänka ut inlägg och kampanjer, men utan visuell media blir det svårare att märkas. LinkedIn är en av få plattformar som fungerar med endast textinlägg men även där är bilder och videos bra att använda.

Du behöver ha ett ställe för alla videos, texter, bilder etc. Dessutom behöver du (& ditt team) ha en övergripande kalender för att snabbt se var det saknas innehåll. Är ni flera som arbetar med att ta fram innehåll behöver det även finnas en enkel process för att godkänna planerat innehåll. I vissa verktyg finns allt detta inbyggt.

Sammanfattning så planerar ditt innehåll

Att ha en framförhållning och planera innehåll är den viktigaste nyckeln för en framgångsrik närvaro. Du slipper publiceringspanik och ser lätt kommande inlägg. Dessutom ser du vilket innehåll som har gått bra så du snabbt kan återanvända det.

De 8 punkterna för att få en bra struktur för din innehållsplan:

Planera teman för ditt innehåll
Brainstorma kampanjen och lägg upp idéer
Bestäm när du ska göra ett inlägg
Bestäm din innehållsmix
Utse en som har ansvaret
Skriv inläggstexter
Schemalägg innehåll i förväg
Samla allt på ett ställe

När du är redo finns det två sätt jag kan hjälpa dig

Hur många tips och verktyg du än använder behöver du ha grunderna på plats först. Strategi, mål och plan samt förståelse för hur LinkedIn fungerar.

Under de senaste 10 åren har jag hjälpt många företag att ta sig till en högre nivå på LinkedIn och jag rankas som Sveriges ledande LinkedIn-expert.

Om du fortfarande letar efter sätt för att komma till nästa nivå med marknadsföringen kan jag hjälpa dig på två sätt.

1) Utbildning, internt hos er eller boka dig på en av mina öppna utbildningar.

→ Marknadsföring på LinkedIn

→ Skapa och planera innehåll effektivt till LinkedIn

→ Kontakta mig om du vill boka en intern utbildning

2) Anlita mig för individuell strategisk rådgivning.

Du och jag arbetar praktiskt och effektivt vilket snabbt tar dig vidare till nästa nivå.
Det här är för dig som är genuint intresserad av att ta LinkedIn till nästa nivå. Det här är främst för beslutsfattare, Vd/chefer, marknad/kommunikation eller om du är en entreprenör som verkligen har bestämt dig för att satsa på LinkedIn.

→ Uppdraget är minst 4 timmar (2×2) men för bästa resultat rekommenderar jag 10 timmar.
OBS! Dessa uppdrag är helt skräddarsydda och tas i mån av tid.

→ Kontakta mig för ett kort samtal.

Linda Björck <- följ gärna mig på LinkedIn

LinkedIn-expert
Social media manager

SmartBizz AB

Välkommen att följa mig:

LinkedIn
Youtube
Spotify
Facebook
Instagram

7 verktyg för att texta video för sociala medier

2023/02/12/2 Kommentarer/i Sociala Medier /av Linda Björck

Verktyg för att texta video för sociala medier

Att texta videos är viktigt eftersom över 70% tittar på video utan ljud. Dessutom exkluderar du personer med funktionsnedsättning om du låter blir att texta. Genom att du textar dina videos ökar chansen att fånga tittare och få dem att titta på din video. Ja, det tar lite längre tid men idag finns flera bra verktyg som hjälper dig att snabbt skapa text på dina videos på LinkedIn och i andra sociala medier.

Relaterad artikel: Så skapar du innehåll som är inkluderande

Tänk på att det även är olika storlekar beroende på var du vill publicera din video. Titta en extra gång så det blir rätt och var du placerar texten så den blir synlig.

Du kan texta din video på två sätt

Antingen kan du bränna in texten, alltså direkt på videon. Då finns ingen möjlighet att som tittare stänga av texten utan den är alltid synlig och den bränns in i videon. I vissa program kan du även välja var på videon texten ska hamna.

Relaterad artikel: Använd mer video och rörligt innehåll på LinkedIn

Det andra sättet är att spara ner en textfil, så kallad srt-fil. Den laddar du sedan upp på LinkedIn, Youtube eller Facebook i samband med att du publicerar videon. Den största fördelen med att använda en separat textfil är att texten blir sökbar och den som tittar kan välja att ha texten på eller av. Texten hamnar alltid längst ner på videon.

8 verktyg för att texta din video på LinkedIn och i andra sociala medier

Vilket verktyg du väljer beror dels på hur du vill texta och om du vill texta via datorn eller telefonen. Några av verktygen finns både för dator och mobilen. En del tror att det är både dyrt och komplicerat men du kan skapa videos enkelt och till låg budget. Du kan till och med göra en video från powerpoint, Keynote och såklart Canva! Våga testa video!

#1 Clips

Om du har en iPhone kan du via appen Clips spela in videos som textas automatiskt. Det här är ett bra sätt att komma igång med video eftersom det är en låg tröskel och tidseffektivt. Finns endast för iPhone.

#2 Captions

Captions textar automatiskt på ett flertal språk. Du kan även välja mellan en mängd text-stilar och även zooma in utvalda delar av videon. Det går även att översätta ett språk till ett annat samt ändra storlek på videon. Verktyget finns både för telefon (iOS och dator (PC/Mac). Priset per månad är $9.99 alternativt $64.99 för ett år.

#3 Sciptme

Ett verktyg som jag själv använder är Scriptme.io, det är ett svenskt verktyg. Det textar automatiskt med hjälp av AI och fungerar riktigt bra. Du kan betala per timme, 300:-/tim eller 399:-/mån.

Du laddar enkelt upp din ljud- eller videoinspelning och får en text på några sekunder. Därefter kan du kan välja att spara en .srt-fil eller bränna in texten i videon. Finns endast för datorn.

#4 Descript

Det här ett riktigt bra och mer avancerat verktyg. Descript är mycket mer än textning. Du kan redigera videos, podcast, texta, göra skärminspelningar och korta klipp för sociala medier. Du redigerar ungefär som du ändrar i ett textdokument. Det är ett bra verktyg som även erbjuder en gratis version men då med begränsade funktioner och max en timme per månad. Nästa nivå kostar $12/mån och då ingår 10 timmar. Om du behöver 30 timmar per månad kostar det $24/mån och då får du även fler funktioner och möjlighet att ladda upp längre videos. Finns endast för datorn.

#5 CapCut

CapCut har jag använt flera gånger. Det är enkelt att använda, du kan lägga på overlay och snabbt redigera din video. Dock finns ingen automatiskt textning till svenska men du kan texta själv eller ladda upp en .srt-fil. Det är gratis att använda men om du använder den här länken [reklamlänk] får både du och jag extra lagring. Finns både för dator och mobil.

#6 Kapwing

Kapwing är precis som Descript, ett verktyg som klarar mycket mer än textning. Du kan redigerar texta, ändrar storlek, lägger på overlay och mycket mer. Det finns en gratis version men då får du deras vattenmärke på dina videos. Nästa nivå kostar $16/månad. Finns för datorn och för Android. App för iPhone ska vara på väg.

#7 Veed

Veed påminner om Kapwing och har många funktioner. Du kan redigera, transkribera, spela in skärmen, sända live och mycket mer. Det finns en gratis version men då får du deras vattenmärke på dina videos. Nästa nivå kostar $13/månad och deras största nivå, business, kostar $58/månad. Finns för datorn och för mobilen.

#8 Happy scribe

Happy scribe textar dina videos automatiskt, antingen som inbränd text eller där du kan ladda ner en textfil. Verktyget klarar flera språk, bl.a svenska. Textfilen kan du ladda ner i flera format som word, pdf och såklart srt-fil. Kostar $0.20/minut och finns endast via datorn.

Bonustips, Youtube

Youtube har automatiskt textning men tyvärr ej till svenska. Har du video på engelska så fungerar det riktigt bra! Dessutom kan du texta videon manuellt och ladda ner textfilen som du kan använda i andra plattformar. Det tar lite tid men är ganska enkelt eftersom du ser en tidsstämpel.

Sammanfattning verktyg för att texta videos

Det finns såklart fler verktyg men här är de verktyg som jag har testat och som fungerar riktigt bra. Skapa ett konto och testa dig fram, välj ett som du tycker är enkelt att använda.

Clips
Captions
Sciptme.io
Descript
Capcut
Kapwing
Veed
Happy scribe

Mer kunskap – Hämta en gratis pdf med fler tips!

Här kan du hämta en gratis 7-sidig PDF med mina bästa råd och även får tips på verktyg och utrustning.

Linda Björck <- följ gärna mig på LinkedIn

LinkedIn-expert
Social media manager

SmartBizz AB

Välkommen att följa mig:

LinkedIn
Youtube
Spotify
Facebook
Instagram

Schemalägg inlägg till LinkedIn

2022/09/11/0 Kommentarer/i LinkedIn, Sociala Medier /av Linda Björck

Schemalägg inlägg till LinkedIn

Linda, går det att schemalägga inlägg till LinkedIn? Det är en återkommande fråga jag får och nu går att schemalägga inlägg via LinkedIn men även via 3:e partsverktyg. LinkedIn har alltså tagit fram ett eget verktyg för att kunna schemalägga inlägg, utan externa verktyg. Artikeln innehåller reklamlänkar, sk. affiliate-länk.

LinkedIn släpper ett eget verktyg för att schemalägga inlägg

Nu är LinkedIn på väg att släppa ett eget alternativ för att schemalägga inlägg. Om du har fått funktionen så har du en ny ikon i rutan där du skriver själva inlägget, en klocka längst ner till höger i fönstret.

Troligtvis använder du redan ett verktyg för att schemalägga inlägg men flera har efterfrågat att kunna göra det direkt på LinkedIn. Många verktyg idag klarar dessutom flertalet plattformar men även Instagram, Facebook och Youtube har möjlighet att schemalägga direkt via respektive plattform.

Så här schemalägger du ett inlägg på LinkedIn

Gå in på LinkedIn via datorn. Har du fått en liten klocka nere till höger så har du fått funktionen.
Klicka på klock-symbolen.

Därefter väljer du dag och tid som du vill att ditt inlägg ska publiceras och klickar på nästa/next.

Sista steget är att du skriver text, väljer media, exempelvis dokument som i mitt exempel nedan. Du lägger till hashtags och sedan klickar du på ”schedule/schemalägg”.

Efter du har schemalagt dina inlägg hamnar de på den här sidan, direktlänk till dina inlägg. Härifrån får du en överblick över inläggen och kan redigera eller slänga.

LinkedIn bekräftade tidigare i höstas att de arbetade med ett verktyg och nu är det på väg att släppas till alla inom kort. Även till företagssidor.

We’re working to bring native post scheduling to members and pages soon. Stay tuned for updates on future rollout plans.”

Och verktyget jag rekommenderar är SmarterQueue men det finns såklart andra verktyg. [reklam-länk]

Vilka fördelar finns det med ett internt verktyg?

Om du endast har en närvaro på LinkedIn, eller på exempelvis Instagram, dvs på en plattform, fungerar det bra att använda deras egna verktyg. Du får en enkel överblick över dina inlägg, statistik samt möjlighet att se hur inlägget kommer se ut, även om de flesta 3:e partsverktyg erbjuder förhandsgranskning.

På bilden nedan ser du min kö i SmarterQueue [reklam-länk]. Som du ser får du en snabb överblick över vilka inlägg som är i kö, vilket format de är i och du kan även förhandsgranska inlägget – dvs innan det publiceras.

Här kan jag också sortera inlägg efter engagemang, interaktioner, format etc. Och både använda så kallat evergreen content och snabbt återpublicera inlägg som har gått bra.

Det kan även bli så att du får möjlighet att schemalägga fler format än vad externa verktyg erbjuder. Exempelvis finns det idag ingen möjlighet att till LinkedIn, schemalägga video till profilen, dokument, polls, artiklar eller nyhetsbrev.

Detsamma gäller faktiskt även i andra sociala medier. Först i Juni började Meta rulla ut möjligheten för Facebook Reels där du även kan redigera dina videos direkt i Creator Studio. Men när vi kommer till 3:e partsverktyg finns det ofta begränsningar pga respektive plattforms API. För Meta gäller det bl.a omslagsbilder och vilken musik du kan använda.

Vilka nackdelar finns det med ett internt verktyg?

Om du, som jag, har flera sociala medier igång är det bättre med ett 3:e partsverktyg. De flesta verktyg klarar av att schemalägga inlägg till både Instagram, Facebook-sidor, TikTok, Twitter, LinkedIn, YouTube och Pinterest, allt på ett enda ställe.

En annan nackdel är att du får statistiken på olika ställen. Tidigare använde jag själv Creator Studio och ett externt verktyg men det blev svårt att hantera. Både gällande statistiken men även att få en bra överblick över publicerade inlägg samt vilka inlägg som jag ville publicera igen.

Relaterad artikel: 7 verktyg som du kan använda för att schemalägga inlägg till sociala medier

Se helheten och tänk strategiskt

Mitt råd till dig är att gå tillbaka till din marknadsföringsstrategi. Har du närvaro i en plattform, ja då kan det absolut fungera bra med ett internt verktyg. Men om du har flera sociala medier igång, då rekommenderar jag att du använder ett verktyg som klarar de plattformar som du har en närvaro i. Då får du all statistik samlad och en bättre överblick.

Och LinkedIn fortsätter att utvecklas, nyheterna duggar tätt och gång på gång rapporterar Microsoft rekordnivåer av engagemang.

Relaterad artikel: LinkedIn’s senaste nyheter (aug 2022)

Berätta, använder du något verktyg för att schemalägga inlägg till LinkedIn?

När du är redo finns det två sätt jag kan hjälpa dig med LinkedIn

Hur många tips och verktyg du än använder behöver du ha grunderna på plats först. Strategi, mål och plan samt förståelse för hur LinkedIn fungerar.

Under de senaste 10 åren har jag hjälpt många företag att ta sig till en högre nivå på LinkedIn och jag rankas som Sveriges ledande LinkedIn-expert.

Om du fortfarande letar efter sätt för att komma till nästa nivå med marknadsföringen kan jag hjälpa dig på två sätt.

1) Utbildning, internt hos er eller boka dig på en av mina öppna utbildningar.

→ Marknadsföring på LinkedIn

→ Skapa och planera innehåll effektivt till LinkedIn

→ Kontakta mig om du vill boka en intern utbildning

2) Anlita mig för individuell strategisk rådgivning.

→ Uppdraget är minst 4 timmar (2×2) men för bästa resultat rekommenderar jag 10 timmar.
OBS! Dessa uppdrag är helt skräddarsydda och tas i mån av tid.

→ Kontakta mig för ett kort samtal.

Linda Björck <- följ gärna mig på LinkedIn

LinkedIn-expert
Social media manager

SmartBizz AB

Välkommen att följa mig:

LinkedIn
Youtube
Spotify
Facebook
Instagram
Twitter

Så skapar du innehåll som är inkluderande

2022/03/27/2 Kommentarer/i Sociala Medier /av Linda Björck

Skapar du innehåll som är inkluderande?

Att skapa innehåll är viktigt och det är också viktigt att tänka på att det innehåll du skapar och publicerar ska vara inkluderande. Ofta ser jag inlägg i sociala medier eller hemsidor som tyvärr inte är inkluderande. Det är dags att bli mer medveten och lära dig hur det innehåll du publicerar blir mer inkluderande.

I Sverige och EU har vi tillgänglighetsdirektivet som innebär att offentliga aktörers webbplatser och mobila applikationer ska vara tillgängliga. Enligt WHO, Världshälsoorganisationen, lever 15 % av världens befolkning med funktionsnedsättning. Enligt Folkhälsomyndighetens nationella folkhälsoenkät finns drygt 20% med funktionsnedsättning i åldrarna 16–84 år i Sverige.
Som marknadsförare och innehållsskapare måste vi göra det till vårt uppdrag att vara inkluderande med digital tillgänglighet.

Använd tillgängliga funktioner i sociala medier för att skapa inkluderande innehåll

Personer med funktionsnedsättning har en utmaning i att förstå, och tolka innehåll som publiceras i sociala medier. Det är viktigt att öka medvetenheten om att exempelvis alltid ha textade videos, ”vanlig” text och få, eller inga emojis.

Det innebär bl.a att följande är anpassat:

ljud
text
färger
kontraster
teckenstorlek

Jag tog kontakt med Anna Bergholtz och ställde några frågor.

Anna, du är som är blind, hur upplever du LinkedIn och andra sociala medier?

– För mig som blind är det viktigt att det finns tal & speaker-röst på en video. Exempelvis om en video endast har textplattor, då går jag snabbt vidare till något annat och känner mig exkluderad. Även när det publiceras bilder så är det viktigt att dessa är syntolkade, antingen med ALT-text eller en textrad sist i texten som beskriver bilden.

Ingen vill ju känna sig exkluderad, vad betyder inkluderande för dig Anna?

– Inkludering innebär att jag känner mig mer sedd. Och att jag kan engagera mig i inläggen. Att personen som har skapat inlägget har förstått hur viktigt det är att tänka inkluderande. Det gör att jag kan kommentera och påpeka saker, jag vågar vara mig själv. Och det är även så att den som sänder budskapet eller postar inlägget når ut till fler.

Anna poängterar även att du aldrig kan inkludera fullt ut om du inte arbetar med tillgänglighet.

I samtalet berättar Anna även att det finns en amerikansk undersökning som visar att lönsamheten ökar om företaget arbetar med inkludering och tillgänglighet.

Skriv inkluderande texter

Brukar du medvetet, eller kanske omedvetet avstå från skiljetecken som kommatecken och punkter?
Då kan ditt innehåll låta som en löpande mening eftersom ingenting säger åt en skärmläsare att pausa.

Här är några rekommendationer som hjälper dig med inlägg på sociala medier och bloggar. Tänk på att vissa personer kommer att ha kognitiva funktionsnedsättningar och vissa kommer att komma åt ditt innehåll via en skärmläsare.

Därför bör du tänka på följande:

Ta det lugnt med emojis!
Använd ett enkelt och tydligt språk.
Undvik att ha mer än 25 ord per mening samt stora och långa textmassor.
Undvik att använda icke-standardiserade symboler som ersättning för ord.
Se till att varje uppmaning ger en tydlig vidareresa och att alla länkar är relevanta för den åtgärden.
Bryt upp din text med blankt utrymme – det gör det lättare för alla att läsa och ta till sig ditt meddelande.
Undvik överanvändning av fet, kursiv eller versal text i inlägg på sociala medier – det gör texten saker svårare att läsa.
Försök att använda fullständiga länkar där det är möjligt och undvik förkortade versioner (t.ex. bit.ly-länkar) – ja, jag vet att LinkedIn förkortar längre länkar automatiskt!

Även om dina favoritemojis kan hjälpa dig att förtydliga, eller lätta upp din text, är det ett problem för skärmläsare när du använder för många emojis. Titta på den här videon för att se hur en skärmläsare hanterar emojis

Vänligen klicka här och acceptera kakor för att titta på den här videon.

Jag har hört sedan tidigare att för många emojis är ett problem men det var först när jag testade en skärmläsare som jag upptäckte hur användarupplevelsen blir! Jag blev ganska chockad över hur besvärligt det blev att förstå hela budskapet. Jag kommer fortsätta använda enstaka emojis som jag gör men förhoppningsvis kommer både du och jag att tänka på det här framöver.

Undvik fetstil och kursiv text i sociala medier

Fetstil i sociala medier kan kännas som ett smart sätt att fånga uppmärksamhet men det är tvärtom.
I sociala medier fungerar det dåligt.

Eftersom plattformarna saknar stöd för formateringen används specialtecken (Unicode) som en genväg.
Det kan i värsta fall göra att ditt inlägg når färre, att annonser stoppas eller att innehållet blir oläsligt för personer som använder skärmläsare.

Dessutom kan det upplevas som rörigt eller påträngande.
Istället för att förstärka ditt budskap riskerar du att det ser ut som att du skriker, vilket kan göra att du tappar både förtroende och läsare. Så även om fetstil fungerar bra på hemsidor och tryckt media, är det oftast bättre att hålla det enkelt och följa plattformens vanliga text på sociala medier.

Här är tre (dåliga) exempel:

ᴅᴇᴛ Äʀ ꜱᴍᴀʀᴛ ᴀᴛᴛ ᴀɴᴠÄɴᴅᴀ ᴋᴏɴꜱᴛɪɢᴀ ᴛʏᴘꜱɴɪᴛᴛ, ᴇʟʟᴇʀ?

ä ä , ?

Till skillnad från de inbyggda typsnitten på hemsidan:

Det är smart att använda konstiga typsnitt, eller?

Det är smart att använda konstiga typsnitt, eller?

ALT-text

Skärmläsare eller text till tal-program läser också all ALT-text som läggs till bildfiler. Detta gör att blinda eller synskadade personer kan förstå all information som förmedlas av bilden.

Därför är det viktigt att du använder en beskrivande ALT-text till både bilder och videos. De flesta sociala medier har möjlighet att lägga till en Alt-text när du laddar upp en fil. Att lägga till Alt-text är inte bara inkluderande utan är också SEO-vänligt för sökmotorer.

Bästa metoder för beskrivningen av alternativ text är:

Håll bildbeskrivningen kort – det rekommenderade antalet är 125 tecken och observera att skärmläsare avbryts vid 250 tecken.
Börja inte med ”Foto av” eller ”Bild av”.
Du kan inkludera SEO-vänliga sökord men max fem.

Här är ett exempel på en ALT-text: En kvinna i röd kavaj sitter vid ett bord med datorn framför sig och tittar leende mot dig.

Lägg till ALT-text på LinkedIn

När du har valt en bild till ditt inlägg på LinkedIn väljer du att klicka på ALT-text. Därefter skriver du i den beskrivande texten i rutan och därefter klickar du på spara och publicerar inlägget.

Texta alltid videos för sociala medier

Att texta video tar lite längre tid men det finns flera verktyg som du kan använda idag som gör att det går ganska snabbt. Och som innehållskapare är det din plikt att skapa innehåll för alla. Det handlar inte bara om att öka din potentiella räckvidd till en bredare publik, det handlar om att ha respekt för dina medmänniskor.

Att texta dina videos är verkligen viktigt för personer med hörsvårigheter men också för dem med synnedsättning som använder en skärmläsare eller text-till-tal-programvara (TTS). Det finns dock en viktig skillnad att göra eftersom skärmläsare och TTS-programvara bara kan fånga dold bildtext.

Vilken typ av textning ska du använda?

Det finns två typer av textning – inbränd text eller uppladdad separat textfil.
Även om det är lättare att lägga till inbränd text ger en separat textfil den bästa tillgängligheten.

Tänk på att du använder svart bakgrund med vit eller gul text eftersom det gör det lättare att läsa dina bildtexter.

På LinkedIn och i andra sociala medier kan du enkelt ladda upp en separat .SRT-fil (Sub Rip Text-fil).
Det gör du i samband med att du laddar upp din video. Då skapas en CC-knapp i videospelarens verktygsfält så att användaren kan slå på eller av bildtexterna.

Tips på verktyg för textning av videos

Det finns en mängd verktyg som du kan använda. Ett verktyg som jag gillar är Scriptme.io. Det är ett svenskt verktyg som visserligen kostar men det textar automatiskt och du kan välja att ladda ner både .srt-fil samt videon med inbränd text.

Du kan även använda Davinci Resolve eller Youtube som båda är gratis.

Två ytterligare bra verktyg som du kan testa är Kapwing eller Apple Clips för iOS som automatiskt skapar text när du spelar in. För Android finns bl.a Voicella och AutoCap. För mobilen rekommenderar jag antingen Capcut eller inShot.

Läs mer: 7 tips på verktyg för att texta dina videos

Länkar och hypertext

Möjligheten att hyperlänka text – att förvandla ett ord eller en rad med ord till en klickbar länk – är inte lättillgänglig på de flesta sociala mediekanaler förutom i artiklar och nyhetsbrev på LinkedIn samt bloggplattformar och webbsidor.

Det är också viktigt för digitala marknadsförare som ansvarar för e-postmarknadsföring. Vi som arbetar med sociala medier och digital marknadsföring bör känna till vikten av att hyerplänka ordentligt.

Relaterad artikel: Skriv nyhetsbrev på din företagssida på LinkedIn

Skapa bilder som är inkluderande

Det finns några andra saker att tänka på för visuella hjälpmedel och bilder i ditt innehåll. Detta gäller exempelvis infografik, bilder eller dokument (karusellinlägg) på LinkedIn, i sociala medier eller på din webbplats.
Här är några av de rekommenderade riktlinjerna:

Undvik att använda endast färg för att skilja mellan information i diagram och tabeller. Se till att publicera medföljande data också.
Undvik att använda färger med låg kontrast som är svåra att läsa. Ljusa färger på ljus eller vit bakgrund och mörka färger på mörk bakgrund fungerar dåligt. Kontrollera dina färgkontraster med tjänster som Color Contrast Checker för att se kontrasten mellan din bakgrund, text och andra komponenter – den bör ha ett minimiförhållande på 4:5:1
Tänk på att använda en färre färger och kontrollera färgerna individuellt när du använder fler än 3.
Gradienter kan vara förvirrande eller distraherande – blockfärger är att föredra.
Undvik komplexa teckensnitt som kan vara svåra att läsa och se till att storleken på teckensnitten inte är för liten. Detta är särskilt relevant med tanke på att fler människor använder mobilen.
Undvik att ha för mycket text på en sida i en bild eller bild på sociala medier. Kom ihåg att vitt utrymme behövs för att det ska bli tydligt. Håll ditt budskap enkelt!
Text är lättare att läsa när den är vänsterjusterad och stödjer personer med kognitiva funktionsnedsättningar.

Använd beskrivande länkar

Du bör undvika att använda den föråldrade marknadsföringstaktiken och skriva ”Klicka här” när du hyperlänkar. Texten du väljer att hyperlänka bör vara beskrivande så att en användare med skärmläsare får en korrekt uppfattning om destinationen eller syftet med länken de klickar på.

Dåligt exempel: För att lära dig mer om LinkedIn och vill läsa några användbara tips för att skriva effektivt innehåll, klicka här.
Bra exempel: För att lära dig mer om LinkedIn och vill läsa några användbara tips för att skriva effektivt innehåll, besök sidan där du kan läsa mer om dessa användbara tips om LinkedIn.

Hashtags

När det handlar om hashtags och skärmläsare finns det också en utmaning med de hashtaggar vi använder varje dag.
Skärmläsare kämpar för att läsa upp hashtaggen eftersom den försöker läsa allt som ett enda långt ord.
För att göra det lättare att läsa, använd en versal i början av varje ord.

Exempel: #LindaTipsar #LinkedInTips #ContentMarketing

LinkedIn använder gemener som standard men om du skriver in dina hashtaggar manuellt så gör det med gemener och versaler. Själv skriver jag alltid mina hashtags manuellt så jag vet att det (oftast) blir rätt. Alternativt om du använder röstdiktering i mobilappen så blir det rätt.

Lagar och regler för inkludering

Visste du att det finns globala standarder för webbtillgänglighet? Riktlinjerna för tillgänglighet till innehåll (WCAGv2.1) syftar till att få webbsidor och innehåll att följa fyra vägledande principer:

Begriplig – en person kan känna igen och använda din tjänst med de sinnen som är tillgängliga för dem.
Användbar – användare kan hitta och använda ditt innehåll, oavsett hur de väljer att komma åt det (t.ex. med hjälp av ett tangentbord eller röstkommandon).
Förståeligt – människor kan förstå ditt innehåll och hur tjänsten fungerar.
Robust – ditt innehåll kan tolkas tillförlitligt av en mängd olika verktyg, som webbläsare och hjälpmedelstekniker.

Sammanfattning inkluderande innehåll i sociala medier

Ur en marknadsföringssynpunkt är det bra affärsmässigt att implementera bästa praxis för tillgänglighet. När du marknadsför en produkt, eller tjänst är det logiskt att du vill att ditt budskap ska nå, och engagera, så många människor som möjligt i hopp om att konvertera dem till en kontakt, kund eller följare.

Många sociala medier har funktioner för inkludering. Både LinkedIn, Instagram och Facebook har möjlighet att lägga till ALT-texter till dina bilder.

Genom att göra ditt innehåll mer tillgängligt undviker du att utesluta en stor del av din publik och gå miste om viktiga konversationer och kontakter.

Det finns en hel del material där du kan fördjupa dig i, se länkar här nedanför. Det vi alla kan hjälpas åt med är att skapa bättre och mer inkluderande innehåll. Börja redan idag!

Fördjupningsmaterial

På hemsidan Accesible-social.com kan du läsa mer och även testa så dina texter och innehåll är tillgängligt. Tack Jonna Ekman för att du tipsade om denna! På Myndigheten för tillgängliga medier, Myndigheten för digital förvaltning och Regeringen.se kan du läsa mer.

Artikeln är inspirerad av och delvis kuraterad från Clare Carroll och Anna Bergholtz når du både på hennes hemsida samt på LinkedIn

Linda Björck <- följ gärna mig på LinkedIn

LinkedIn-expert
Social media manager

SmartBizz AB

Välkommen att följa mig:

LinkedIn
Youtube
Spotify

7 trender du bör hålla koll på i sociala medier 2021

2021/01/10/0 Kommentarer/i Sociala Medier /av Linda Björck

7 trender du bör hålla koll på i sociala medier 2021

Förra året skrev jag en liknande artikel, 7 trender du bör hålla koll på i sociala medier 2020. Inför 2021 har jag gjort en liknande analys och skrivit denna artikel. Frågan är vad som har ändrats och är det några trender för sociala medier som även gäller i år?

Att du som marknadsförare behöver håller dig uppdaterad om vad som händer inom sociala medier är viktigt. Och när det släpps nyheter, som exempelvis som när LinkedIn släppte Stories, bör du snabbt skapa dig en bild och veta ifall det ska in i marknadsföringsmixen. Det handlar inte alltid om att vara först utan att se om just det formatet, funktionen eller nyheten passar in i din strategi och om den kommer hjälpa dig få ännu bättre resultat i sociala medier.

Skillnaden mellan trender i sociala medier 2020 och 2021

Det går otroligt fort och nyheter släpps i en rasande takt. Om jag kikar på LinkedIn, som är mitt expertisområde, skrev jag hela 28! artiklar om deras nyheter för 2020! Förra året var det video, live och stories som generellt ökade mycket. Själv började jag sända LinkedIn Live i juni -20 och har sänt live varje fredag sedan dess. Men även att ta hjälp av medarbetarna för att nå ut med ett mer äkta budskap, och såklart få högre synlighet.

Fördjupa dig: Sammanfattning av LinkedIn’s nyheter för 2020

#1 Live-streaming

2020 var det mycket som ändrades. Event ställdes in, många jobbade hemifrån, nätverksträffar och möten ställdes in. Det har påverkat antal live-sändningar, oavsett om det är en lite längre LinkedIn live som jag gör eller en kortare video i en Story eller Reel.

Live streaming är här för att stanna. Vi har nu vant oss vid att kunna interagera med varumärken i realtid online.

Under lockdown ökade Facebook antal visningarna av live-streaming med 50%. På Instagram ökade tittarna med 70% och LinkedIn ser en 158% ökning av live – och den här trenden bara ökar och ökar.

#2 UGC

Att använda UGC hjälper till att förbättra kundupplevelsen. Många konsumenter vill ha bevis innan de köper, ingen vill fatta fel beslut. Det kommer att hjälpa personer fatta beslut då UGC-innehåll både engagerar och visar ”social proof”. Det bygger och stärker varumärket på ett effektivt sätt genom att du knyter kunderna närmare och skapar djupare relationer.

Oavsett hur du kommer använda användargenererat innehåll (UGC) behöver det finnas i din marknadsföringsmix. Det kan vara videor, recensioner, inlägg på sociala medier, i princip allt innehåll som användaren publicerar om ett varumärke. Det är gratis och är mer autentiskt och det har visat sig överträffa innehåll skapat av företaget så det här är något som du verkligen vill använda under 2021.

#3 Lättkonsumerat innehåll

Under 2020 syntes det att lättanvända innehåll uppskattades mer. Exempelvis kan en podcast enkelt konsumeras på språng eller ett nyhetsbrev som landar direkt i din inkorg.

En undersökning visar att 55% av amerikanerna nu lyssnar på podcasts, medan nyhetsbrev ökade med 14% under lockdown. Bekvämt och lättillgängligt innehåll som podcasts och nyhetsbrev hjälper varumärken att få djupare kontakt med kunderna och ge ett mer intimt sätt att hålla kontakten.

#4 Datadriven marknadsföring

Att utgå från analys och data blir ännu viktigare för en bra marknadsföring. Kundresor blir alltmer komplexa och det innebär fler kontaktpunkter att använda för att analysera köpbeteende. Datadriven marknadsföring har många fördelar men kräver nya färdigheter och kunskaper för dig som marknadsförare.

Marketo förutspår att de mest efterfrågade kunskaperna kommer vara dataanalys och visualisering.

#5 Varumärken måste bli mer humana & mänskliga

Smarta företag förstår att transparent, autentiskt och till och med sårbart är smart marknadsföring 2021. Människor skapar kontakt med människor. Det betyder att varumärket bör personifieras på ett sätt som berättar vem de är och vad de står för.

Här gäller det att få ut fler personer i sociala medier, skapa mer video och prata om vad som är viktigt för din målgrupp.

#6 Lyssna mer (social listening)

Fler varumärken kommer att inkludera social lyssnande i sina strategier
Sociala medier är en guldgruva för data och insikter som företag kan använda för att förfina sina sociala strategier. Och med lanseringen av så många sociala lyssnarverktyg har det blivit väldigt enkelt för alla att få tillgång till dessa insikter.

Med tanke på den lätthet som du kan använda sociala konversationer för att få meningsfull insikt, har socialt lyssnande kommit in i varje marknadsförares strategi. Varumärken och marknadsförare använder den för en mängd olika användningsfall.

Från att förstå effekterna av en kampanj för sociala medier till att förstå hur människor uppfattar ett varumärke kan du få mycket information med hjälp av social lyssnande. Detta har gjort social lyssnande till en integrerad del av de flesta marknadsförares strategier för sociala medier.

Det finns många verktyg du kan använda för att lyssna i sociala medier som du kan använda för detta ändamål, så börja experimentera och hitta den du gillar bäst.

Relaterad artikel: 9 gratis verktyg för att bevaka konkurrenterna i sociala medier

#7 Ökning och återuppkomst av privata grupper

När fler och fler tar plats på sociala medier och vill få synlighet blir flöden fulla av mer eller mindre intressanta inlägg. Myllret och konkurrensen ökar på sociala medier och många vill anpassa upplevelserna genom att gå med i privata grupper och forum baserat på personliga intressen. Antalet Facebook-grupper och medlemskap har ökat. Instagram ser nu att användarna delar sina stories med specifika vänner. Många går också till, eller återvänder till privata och semi-privata onlineforum för utbildning, underhållning, nätverkande och ömsesidigt intresse. I dessa grupper pratar man om specifika ämnen och jag är själv medlem i flera Facebook-grupper där man diskuterar specifika ämnen.

Sammanfattning trender sociala medier 2021

Inför den här artikeln läste jag ca 15 artiklar och som jag sedan kokade ner till trenderna som du ser i den här artikeln. Det handlar mycket om rörligt, lättkonsumerat innehåll som ska vara äkta. Att arbeta med interna ambassadörer, eller influencers, kommer öka ytterligare och ett bra samarbete mellan sälj & marknad kommer vara framgångsfaktorer.

Linda Björck <- följ gärna mig på LinkedIn

LinkedIn-expert
Social media manager

SmartBizz AB

Välkommen att följa mig:

LinkedIn
Youtube
Spotify
Facebook
Instagram
Twitter

5 tips på hur du bygger ett bra varumärke på sociala medier

2020/10/11/2 Kommentarer/i Sociala Medier /av Linda Björck

5 tips på hur du bygger ett bra varumärke på sociala medier

Att arbeta med bra innehåll för att bygga ett varumärke i sociala medier ger en riktigt bra effekt. Det är dock tidskrävande och kräver en konsekvent närvaro med välgjorda inlägg som lockar din målgrupp. Med en aktiv närvaro kan du dessutom bygga en god kännedom om ditt varumärke och fördjupa relationerna med beslutsfattare – direkt på sociala medier.

Med checklistan får du tips på hur du kan bygga varumärke i sociala medier

När sociala medier fungerar bra är de magiska. Ett viktigt och väl utformat inlägg kan fördjupa relationer och höja ditt varumärke till stjärnstatus. Men när det hanteras fel kan ett inlägg på endast 150 tecken kosta dig flera år av införtjänat förtroende och trovärdighet.

Att bygga en aktiv närvaro i sociala medier för ditt varumärke är ett givande arbete. Men en ständig framgång är svår att bevara och dessutom är sociala medier under konstant utveckling. För att bibehålla effekten kräver det att du har en blandning av affärsmannaskap samtidigt som du ständigt håller dig uppdaterad.

Det handlar även om att använda en mer ”mänsklig” röst, tonalitet och synvinkel för var och en av de sociala medier som företaget har en närvaro i. En målgrupp som ger engagemang är viktigt och bidrar till framgången.

#1 Identifiera ditt varumärkes syfte (brand purpose)

Ett varumärke utan syfte är som en kapten utan en GPS. Hur vet du vilken riktning du ska styra din närvaro i sociala medier i om du inte styrs av de principer som din organisation bedriver?

Börja med att titta på företagets mission, vision och värderingar. Fråga dig själv, ”vad står mitt varumärke för?”
Svaret på frågan fungerar som en kompass för vad ditt varumärke ska säga och göra på sociala medier.

Relaterad artikel: Så bygger du ditt personliga varumärke på LinkedIn

#2 Utveckla din röst, tonalitet och synvinkel

Ditt varumärke kan vara kaxigt eller något med en stark hållning. Det kan vara makabert. Men för allt i världen, se bara till att det inte är tråkigt!

Vi förväntar oss att varumärken låter som människor, inte robotar. Och det borde inte vara för knepigt eftersom det är människor som ansvarar för kontona. Hitta en tonalitet som passar ditt varumärke genom att fråga ”hur låter mitt varumärke?”

Observera att du behöver ändra den här rösten något för att passa sammanhanget för varje plattform du publicerar innehåll på. Det är skillnad mellan LinkedIn, Instagram och TikTok.

#3 Publicera ofta

Att bygga en bra närvaro i social medier tar tid och en stor insats. Skapa bra innehåll som får dina följare att längta efter ditt innehåll. Publicera * minst * en gång per dag, per plattform. Det kommer att generera fler följare och ett högre engagemang men tänk på att kvalitet alltid slår kvantitet.

Relaterad artikel: Använd statistiken för att maximera närvaron

#4 Använd värdeskapande innehåll i mixat format

Den här är knepig. En del av att vara mänsklig på sociala medier innebär att du sticker ut hakan för det som du och ditt företag stöder eller tror på.

Men hur kan du veta när du ska kommentera eller göra ett uttalande i kontroversiella ämnen, särskilt när det specifika uttalandet kan utsätta företaget för risker?

Här är en hemlighet: I många fall är det lika kraftfullt att vara tyst som att tala.

För att avgöra om du ska engagera dig, stäm av mot dina värderingar. Tala ut om och när en kraftfull position kan synka bra med din verksamhets uppdrag och värderingar. Knyt gärna an till något som är viktigt för dig och för dina följare, exempelvis en aktuell händelse. Och se till att du bidrar med en röst, en tanke, en idé och inte bara ”gillar” eller ”håller med”.

Om du inte har en tydlig och värdedriven anledning att agera på något kulturellt eller en aktuell händelse, är det bättre att låta bli.

Relaterad artikel: 7 tips du kan tänka på gällande innehåll

#5 Upprepa och optimera

Alla företag är olika. Och varje företag kommer att vilja ha något annorlunda som de vill publicera i sina sociala medier. Vissa företag kanske vill öka varumärkeskännedom medan andra vill driva leads.

Det är upp till dig att identifiera och hålla dig till de KPI:er som kommer att rikta dina sociala medier till de mätpunkter som din chef bryr sig om.

Den här artikeln är delvis kuraterad från LinkedIn.

Linda Björck <- följ gärna mig på LinkedIn

LinkedIn-expert
Social media manager

SmartBizz AB

Välkommen att följa mig:

LinkedIn
Youtube
Spotify
Facebook
Instagram
Twitter

5 sätt att använda statistik i sociala medier för att maximera närvaron

2020/05/31/0 Kommentarer/i Sociala Medier /av Linda Björck

Hur du använder statistik från sociala medier för att maximera närvaron

Att ha koll på statistiken är a och o när det gäller sociala medier. Men förutom att du behöver läsa statistik behöver du även veta vad du ska mäta och vad siffrorna egentligen betyder för din närvaro i sociala medier. Du kan grotta ner dig hur mycket som helst i varje plattforms statistik-verktyg och i Google Analytics för att förstå vad som resonerar med din målgrupp. Men det viktiga är att veta vad du ska mäta.

Dina mål med närvaron i sociala medier är det som ligger till grund för vad du ska mäta. Om du har som mål att öka antal konverteringar så ska den KPI:n finnas med i strategin.

Jag kan inte nog betona hur viktigt det är att mäta hur det går i sociala medier men framför allt att mäta rätt saker! När du sätter dig in i all statistik du har via sociala medier så får du fakta på hur det faktiskt går för dina inlägg och du ser också var du ska lägga ditt fokus.

Tänk även på att du har flera mätpunkter för enskilt är dessa s.k vanity metrics. Dvs enkelt att mäta men säger inte så mycket.

Här är fem sätt som du kan använda statistik för sociala medier

#1 Följare

Ta reda på: Lockar ditt innehåll rätt målgrupp?

Du som följer mig på Linkedin och frekvent läser min blogg vet att jag har pratat om hur viktigt det är att vara aktiv och att få engagemang på dina inlägg. När du är aktiv och postar relevant innehåll som lockar till engagemang bör det innebära att du ser en ökning av antalet följare/kontakter. En stadig tillväxt visar att andra hittar till ditt konto och tycker om vad de ser. Likväl är brist på fler följare en viktig signal som du behöver ha med i beräkningarna.

Antal följare kan också öka genom att någon taggar, eller rekommenderar dig och ditt företagsnamn. Genom att du har koll på att antal följare ökar ser du hur ditt varumärke växer och ditt budskap fungerar.

Men tänk även på att antal följare inte är affärskritiskt. På Facebook och LinkedIn har du en funktion där du kan bjuda in dina kontakter/vänner att börja följa sidan. Den funktionen tycker jag du ska fundera på om du faktiskt ska använda.

Varför tänker du?
Jo för det är mycket viktigare att ha följare som är intresserade av det du publicerar än att ha mängder med följare. Allra helst vill du att dina följare ska engagera sig i dina inlägg då engagemang prioriteras i alla sociala medier.

I varje enskilt konto du har i sociala medier finns statistik över antal följare. Beroende på plattform ser du olika saker och oftast kan du exportera datan för att gå igenom den. Ett annat enkelt sätt är att du skriver upp antal följare i ett dokument den 1:a varje månad.

Relaterad artikel: 5 viktiga saker att mäta på LinkedIn

Extra viktigt att känna till gällande LinkedIn är att du inte ser vem som följer sidan så där bör du även kika på demografin över dina följare.

Ett enkelt verktyg för att kolla följare och engagemang på både ditt och andras konto på Instagram och Youtube är HypeAuditor. Så här ser det ut på mitt Instagram-konto via HypeAuditor.

#2 Räckvidd och visningar

Ta reda på: hur stor räckvidd får dina inlägg i sociala medier?

Vi börjar med grunderna, vad är skillnaden mellan räckvidd och visningar?

Först om främst betyder det här olika saker beroende på var du är. I vissa fall kan du välja att se alla och/eller endast unika visningar.

På företagssidan på LinkedIn blir det en visning när ett inägg syns på minst 50% av skärmen, visas i minst 300ms eller när det är klickat på. Vilket som kommer först. Däremot när det gäller inlägg på din profil så räknas det så fort inlägget har susat förbi dig i flödet. Det är inte heller unika visningar.

Räckvidd (reach) är det totala antalet personer som såg ditt innehåll eller medan visningar (impressions) är antalet gånger innehållet visas, oavsett om det är klickat på eller ej (en person eller ett konto kan se ditt inlägg mer än en gång).

För att ytterligare förvirra dig så definierar varje sociala medier räckvidd och visningar på olika sätt. Och när det gäller annonsering ändras det igen. Plus att det räknas annorlunda om det är en video.

Relaterad artikel: Vad betyder CPC, CPM, CTR och andra förkortningar i digital marknadsföring

Det viktigt att du följer upp båda dessa siffror men tänk även på att även om du når 10.000 personer så spelar det inte så stor roll om endast 1000 är intresserade av ditt varumärke.

Dessa mätpunkter berättar hur långt ditt innehåll når och utifrån detta kan du beräkna hur hög engagemangsgraden är. Dvs de som såg ditt inlägg och engagerade sig i det. Ett högt antal visningar och räckvidd visar att ditt innehåll är intressant och bör vara med i beaktandet när du skapar nytt innehåll.

Beroende på vilka verktyg du använder kan du sammanställa och jämföra visningar, räckvidd och engagemangsgraden. Det går alldeles utmärkt att använda ett excel-dokument för att analysera och spåra datan. Baserat på statistiken kan du gå tillbaka och titta på vilka tidsperioder samt innehåll som presterar bäst.

Det du vill ta reda på här är vilket innehåll som ger högst räckvidd och engagemang – i respektive sociala medier som du har en närvaro i.

Fördjupa dig om reach/impressions i den här artikeln från Sprout social.

#3 Engagemang och omnämnande

Ta reda på: vilka inlägg ger högst engagemang och interaktioner?

Att få engagemang i dina inlägg är otroligt viktigt då engagemang är det som prioriteras i algoritmerna för alla sociala medier. Utan engagemang får du i princip ingen räckvidd. Ju mer du vet om vilka inlägg som presterar bra desto lättare är det att publicera fler liknande inlägg. Här gäller det även att titta på vilka format och vilken dag & tid som inläggen är publicerade på.

Engagemang och interaktioner är den viktigaste faktorn i sociala medier. Det är det bästa sättet att få dina följare och nå nya målgrupper. När dina följare engagerar sig i dina inlägg kommer algoritmerna att visa ditt innehåll för fler personer och du kan på så sätt nå utanför de som redan känner till ditt varumärke.

Engagemang innebär att någon klickar på gilla, kommenterar, klickar på en länk och/eller delar ditt inlägg. Att hålla reda på interaktionerna kommer att hjälpa ditt företag i många olika aspekter, bland annat:

Fånga upp frågor
Att hålla reda på antal interaktioner gör att du kan snabbt kan svara på frågor eller problem. Att svara på, och hantera både meddelande och kommentarer är viktigt. Dels för att kommentarerna syns offentligt vilket visar att du bryr dig om dina kunder, och blivande kunder. Att vara generös med kunskap och svara på frågor bygger relationer och varumärke.
Ökat antal interaktioner
Om du får en ökning på antal interaktioner kan det innebära att det innehåll du publicerar resonerar väl med din målgrupp, Men det kan också innebära att någon har rekommenderat eller taggat dig i ett inlägg. Var uppmärksam på vilket innehåll som får mycket engagemang då det visar vad din publik tycker är bra.
Meddelanden & omnämnanden
När du får meddelande och omnämnande visar det på två saker. Att dina följare är intresserade av det du gör och att ditt varumärke börjar bli känt.

Även här gäller det att mäta och fylla i relevant data. Exportera data från respektive sociala medier eller använd ett verktyg som mäter engagemang. Flera av verktygen som schemalägger inlägg har inbyggd statistik som du kan studera. Själv använder jag Buffer men även Hootsuite och Sprout Social har bra statistik inbyggt.

Relaterad artikel: Därför ska du schemalägga inlägg + 7 bra verktyg

#4 Klick och trafik

Ta reda på: Konverterar dina inlägg?

Först och främst måste du definiera vad en konvertering är för dig. En konvertering innebär att någon gör det du vill att de ska göra. Det kan vara att klicka på en länk, fylla i ett formulär eller att någon hämtar en pdf.

Visst, länkar är inte speciellt omtyckta av de olika sociala medierna men i slutändan är det här ett mål som många har, att få trafik till hemsidan via sociala medier.

När du publicerar inlägg som innehåller en länk behöver du mäta det på två sätt. Dels antal klick på själva länken och dels trafik till hemsidan. Att mäta själva länken gör du enklast via tredjepartsverktyg. Här rekommenderar jag Google URL builder som ger dina länkar en UTM-tagg som du sedan kan spåra.

Se till att du använder Google Analytics för att hålla reda på vilka sociala medier som driver trafik till din hemsida. Den här statistiken visar var dina följare klickar sig vidare och faktiskt även vilka sociala medier som du ska lägga mest krut på, eller stänga ner.

Relaterad artikel: 5 avancerade tips för marknadsföring i sociala medier

#5 Leads

Ta reda på: Var kommer dina leads ifrån?

Även här behöver du bestämma dig för vad ett lead är för dig. Generellt innehåller ett lead användbar information och tydliga tecken på intresse för ditt företag och dina tjänster. Ett sådan exempel kan vara att någon har sktivit upp sig på ditt webinarie eller hämtat en pdf.

När dina konto på sociala medier börjar växa är det enkelt att fastna i hur många gilla-markeringar och antal visningar du får. Ja, det är roligt att se att dina följare gillar det du publicerar men vad säger det, egentligen?

För att säkerställa att du får bästa avkastningen från dina sociala medier måste du ställa dig den tuffa frågan:
– Hur många av dessa engagerade fans är faktiskt intresserade av att köpa från dig och ditt företag?

Du kanske har ett stort antal följare på Instagram eftersom människor älskar dina bilder, men hur översätter du det till leads och försäljning?

För att säga det på ett annat sätt, säg att du har ett färre antal följare/kontakter på LinkedIn, men det genererar konsekvent nya leads. Vilken förtjänar mer uppmärksamhet?

Om du inte mäter leadsgenerering från sociala medier är det omöjligt att svara på den frågan. Och om du inte genererar leads är du antingen på fel plattform eller så är ditt innehåll ointressant för dina blivande kunder.

Sätt upp mål i Google Analytics för att spåra potentiella kunder på din hemsida. Detta gör att du kan övervaka vilka sociala medier som är den bästa källan för ditt företag. Om du till exempel märker att LinkedIn överträffar Facebook, kan det vara värt att öka på den plattformen.

Sammanfattning statistik sociala medier

Jag hoppas att det här inlägget hjälper dig mäta och sätta dig in i statistiken för din närvaro i sociala medier. Fortsätt att mäta och se till att du mäter rätt saker. Koppla sedan det här till din strategi för sociala medier så du ser att du lägger tid på rätt saker. Att mäta ligger även till grund för att förbättra och anpassa strategin.

Ju mer kunskap du har om hur dina sociala medier presterar desto lättare blir det att få ett bra resultat och nå din målgrupp.

Linda Björck <- följ gärna mig på LinkedIn

LinkedIn-expert
Social media manager

SmartBizz AB

Välkommen att följa mig:

LinkedIn
Youtube
Spotify
Facebook
Instagram
Twitter

Streama LinkedIn live till event + andra nyheter för företag

2020/05/17/3 Kommentarer/i Sociala Medier /av Linda Björck

LinkedIn live för event – streama till deltagarna på ett evenemang

LinkedIn live som släpptes 2019 har ytterligare utökat funktionen och integrerar den nu med event. I mars släppte LinkedIn event till företagssidor som en beta och har sedan dess utvecklats. Ytterligare ett steg för live streaming på LinkedIn blir nu alltså att du kan sända live – direkt i evenemanget.

Integrationen innebär att du kan välja vem som kan se dina live sändningar på LinkedIn och på så sätt stärka relationerna med mer riktade målgrupper.

För att sända live på LinkedIn behöver du ha ett tredjepartsverktyg. Streamyard som jag använder har redan släppt den här integrationen med live sändning i ett evenemang.

Här hittar du tidigare släppta nyheter för företagssidor på LinkedIn.

LinkedIn virtuella event + live

Med den här nyheten innebär det att du livesänder ditt evenemang på själva sidan för evenemanget. Det innebär att du kan begränsa sändningen av din LinkedIn Live-video till bara de som har valt att delta eller dina följare på företagssidan. Allt innehåll och diskussioner hamnar alltså endast på den dedikerade sidan för själva evenemanget.

Enligt LinkedIn genererar LinkedIn Live sändningar 23x fler kommentarer och 6x fler reaktioner per inlägg än native video.

När ditt evenemang är över läggs videon till under fliken ”videos” på företagets sida, så att du kan hålla det tillgängligt för lätt åtkomst.

Nytt är att även dina native videos hamnar under samma flik.

Håll dina event i en säker miljö: Genom att du använder LinkedIn Live kan du välja att streama till dina följare på företagssidan eller till deltagarna på evenemanget.
Attrahera rätt målgrupp: LinkedIn har förenklat möjligheten att dela ditt evenemang till följarna av företagssidan samt att skicka inbjudningar till dina 1:a handskontakter.
Skapa ”surr” och engagemang för ditt event: Du kan skapa intresse för ditt evenemang eller live sändning genom att publicera inlägg i själva flödet för evenemanget.
Få ut mer av dina evenemang: När ditt event är över kan du fortsätta hålla igång konversationerna under fliken ”video” på din företagssida. Där hamnar alla organiska videos och är tillgängliga för alla. I och med att live video hamnar här förlänger du även livslängden på ditt video innehåll.

När ska du använda LinkedIn live vs LinkedIn live med event?

Det beror helt på vilket syfte du har med din live sändning. LinkedIn live i kombination med event blir endast synligt för de som har tackat ja till att delta. Det passar bäst för en utvald målgrupp som du vill engagera dig med. Däremot är LinkedIn live synligt för alla och passar för dig som vill ha stor räckvidd.

Här hittar du fler tips om du ska använda LinkedIn live separat eller tillsammans med ett event.

Bild från LinkedIn

Statistik över dina live sändningar på LinkedIn

När du sänder live via din företagssida så har du betydligt mer statistik än om du sänder live via en profil.

Under statistik-fliken ser du hur mycket engagemang du får samt hur länge personer tittar på din live sändning på LinkedIn.

Tips, ta en skärmdump direkt efter live sändningen så kan du jämföra statistiken över de som tittade live och de som tittar i efterhand.

Bild från LinkedIn

Ytterligare nyheter för företagssidor på LinkedIn

Avisera dina medarbetare på LinkedIn

I höstas släppte LinkedIn en funktion där du kan avisera dina medarbetare när du har publicerat ett inlägg. Den funktioner var tidigare begränsad till ett inlägg i veckan men det har nu LinkedIn ändrat så du kan avisera dina medarbetare en gång om dygnet, dvs var 24:e timme.

Anpassningsbar banner

I samband med ovan nyheter har LinkedIn även släppt en ny anpassningsbar ”banner”. Det gör att du kan posta snabba uppdateringar som hamnar överst på din företagssida. Dessutom har de lagt till en ny call-to-action knapp och där du numer även kan välja volontär. Detta för att hjälpa ideella organisationer och denna knapp är endast tillgängligt för icke vinst drivande sidor.

Sammanfattning

LinkedIn fortsätter att utöka både event och live funktionen vilket är ett intressant drag. Kombinationen kan bli riktigt bra, framför allt om du enbart vill nå utvalda personer. Säg att du har ett evenemang som deltagare får betala för att medverka på, då är den här kombinationen riktigt bra. Dessutom då med möjlighet att konversera både innan, under och efter evenemanget. Det innebär att LinkedIn delvis kommer att konkurrera, eller ta andelar från andra företag som erbjuder event eller webinars online.

Linda Björck <- följ gärna mig på LinkedIn

LinkedIn-expert
Social media manager

SmartBizz AB

Välkommen att följa mig:

LinkedIn
Youtube
Spotify
Facebook
Instagram
Twitter

4 tips på hur du bäst hanterar kriskommunikation + vanliga misstag

2020/04/05/1 Kommentar/i Sociala Medier /av Linda Björck

4 tips på hur du bäst hanterar kriskommunikation + 3 vanliga misstag

I rådande tider av covid-19 är det viktigt att ha en bra och genomtänkt plan för all kommunikation, såväl kriskommunikation som vad du ska publicera i sociala medier under den här Corona-tiden.

Kanske du har schemalagt inlägg för flera veckor framåt?

Då är det all idé att pausa detta och verkligen titta igenom så dina inlägg passar in nu. Under de senaste veckorna har jag flera gånger sett både annonskampanjer och inlägg på LinkedIn där man antingen försöker sko sig på andras bekostnad eller försöker skämta vilket kan slå helt snett. Behovet av att informera och kommunicera under en kris är stort, många söker svar och då vill du verkligen ligga i framkant.

Jag har tidigare sett stora misstag hos företag och som har eskalerat i sociala medier. Många av dessa hade kunnat undvikas om det hade funnits en bra plan för kommunikation och bemöta kritik i sociala medier.

Till den här artikeln bad jag Linda Blom komma med sina 4 bästa tips på hur man hanterar en kommunikation i kris – samt vanliga misstag som du bör undvika.

4 tips på hur du bäst kommunicerar i kris, internt och i sociala medier

#1 Kommunikation är en del av krishanteringen

I en krissituation blir behovet av kommunikation mycket stort, det uppstår helt enkelt många frågor som människor vill ha svar på. Därför är det viktigt att se kommunikation som en självklar del av själva krishanteringen och inte ett arbete vid sidan om. Det betyder att du som leder företaget eller organisationen snabbt behöver involvera kommunikationsansvarig i det övergripande krisledningsarbetet. Har ni ingen kommunikationsansvarig – utse någon som tar den rollen.

#2 Medarbetarna först

Dina medarbetare är alltid din viktigaste resurs, oavsett om det är kris eller inte. Det är medarbetarna som möter kunderna och det är i det mötet som förtroende byggs och affärer görs. Ja, starka varumärken byggs helt enkelt inifrån. Därför är transparent och regelbunden information till medarbetarna oerhört viktigt i en krissituation. Var närvarande och synlig, signalera lugn och berätta vad ni vet och vad ni inte vet. Ge möjlighet att ställa frågor och visa att ni i ledningen tar ansvar samt bemöt den oro som kan finnas hos era anställda. I oroliga tider behöver vi än mer trygga ledare som vi kan känna tillit till. I den nuvarande krisen med corona är det digitala möten som gäller och som ledare kan du kommunicera med medarbetarna genom exempelvis film, digitala mötesplattformar, chatfunktioner eller regelbundna mail eller inlägg på interna webbplatser.

Relaterad artikel: Bygg varumärket med hjälp av medarbetarna

#3 Sen kunderna

Kunderna är individer som såklart påverkas och agerar olika beroende på vad krissituationen innebär. Nyckelorden i kommunikationen med kunderna när det är kris, är fakta och förtroende. Fokusera på hur ni kan bibehålla och bygga förtroende hos era kunder. Kunderna behöver veta om och hur de påverkas av er krissituation, blir leveranser försenade, påverkas utbudet, hur kan jag få kontakt om fysiska besök inte är möjligt etc? Förtroendefrågan ställs också på sin spets i kristider. Har ditt företag ett starkt förtroende hos kunderna sedan tidigare är det förstås lättare att bygga vidare på det. Är förtroendet svagt behövs extra kloka strategier och genomtänkt kommunikation.

Var ödmjuk, empatisk och ge svar på de frågor som kan finnas hos dina kunder. Visa även för kunderna hur ni tar ansvar för människor och för samhället i krissituationen. Gör ni något extra för att hjälpa till i nuvarande samhällskris runt corona– berätta om det! Fundera igenom tajmingen för planerade marknadsföringsinsatser. Kan det uppfattas fel och för ”säljigt”? Ska vi ställa om och jobba mer med långsiktig, varumärkesbyggande kommunikation i sociala medier? Se över och samordna alla era externa kommunikationskanaler så att ni uppfattas som tydliga och konsekventa.

Relaterad artikel: 5 gyllene regler för din marknadsföring som inte kommer att förändras

#4 Vanliga frågor – FAQ i kriskommunikation

Ett beprövat och väldigt konkret sätt i kriskommunikation är att bygga upp så kallade FAQ-listor. Helt enkelt en sammanställning av vanliga frågor och svar. Det som är bra med en FAQ är att människor kan hitta svar på sina frågor men det hjälper er också att sätta fokus på målgruppernas perspektiv. Många gånger genererar FAQ-arbetet nämligen idéer till andra kommunikationsaktiviteter. Sen sparar det också tid, det går att hänvisa till FAQ-listan när frågor dyker upp istället för att växeln eller andra ska svara på samma fråga om och om igen. Men samla inte bara på de frågor som kommer direkt till er, omvärldsbevaka och lyssna in vad som sägs i sociala medier, i pressen med mera. Bygg upp och publicera en FAQ både för medarbetarna och för kunderna. Gör den känd.

3 misstag att undvika i kriskommunikation

#1 Att porta media är en dålig idé

Media har en extra viktig roll i kriser. Deras uppdrag är att granska och ge människor svar på frågor. Att undvika, eller rentav porta, media när de kontaktar din organisation är en dålig strategi när det kommer till kriskommunikation och kan rentav rasera företagets förtroende. Om media inte får svar från er kommer de att kontakta någon annan som kanske inte alls har samma kunskap eller insyn, och rapporteringen blir därefter. Bemöt medias frågor, utse en talesperson, erkänn om ni har gjort fel, fokusera på lösningen. Ta hjälp om du känner dig osäker på mediahantering.

#2 Att vara tyst och vänta tills det går över

Att vara tyst är också en dålig idé. Som sagt, kommunikation är en del av själva krishanteringen. Var närvarande och transparent, planera för kommunikationen och visa för medarbetare och kunder hur ni tar ansvar i situationen.

#3 Information är inte kommunikation

I krissituationer behöver vi informera, ge fakta och lägesbeskrivningar. Men information är envägskommunikation och det betyder inte med självklarhet att mottagaren har förstått vad du menar och att kommunikation har ägt rum. God kommunikation innebär att det finns möjlighet att ställa följdfrågor, att vi lyssnar på varandra och hjälper varandra att förstå. Tänk inte att du är ”klar” när du har informerat medarbetare eller kunder, utan skapa utrymme och forum för de frågor och diskussioner som följer. Kanske behöver ni, till exempel, ha extra bevakning på kommentarer och frågor som dyker upp i era sociala mediekanaler. Den här medvetenheten gäller all kommunikation som du vill ska ha effekt, och inte bara i kristider.

Vilka konsekvenser kan du få av dålig kommunikation?

En dåligt hanterad kriskommunikation kan få ödesdigra konsekvenser för ditt företag eller din organisation. Nonchalans eller obefintlig kommunikation kan snabbt rasera förtroendet och med människors sätt att kommunicera i sociala medier kan ett misstag få oerhörd spridning på kort tid. En förtroendekris är inte vad ni behöver i denna tillräckligt tuffa och utmanande virustid.

Se till att ha en plan för hur ni ska hantera och kommunicera vid en kris, oavsett om det gäller internt eller i sociala medier. När det finns en plan att utgå ifrån blir det mycket enklare att hantera krisen.

Den här artikeln här skriven av Linda Blom.

Linda Blom är kommunikationsstrateg och konsult och driver företaget Blom Communication. Linda har arbetat med kommunikationsfrågor i drygt sjutton år och har bland annat lång erfarenhet som kommunikationschef, en roll som ibland innebar intensivt kriskommunikationsarbete. De senaste veckorna har Linda hjälpt företag med kommunikation med anledning av Coronakrisen.

Är det något du undrar över?
Kommentera artikeln så svarar Linda Blom på dina frågor!

Linda Björck <- följ gärna mig på LinkedIn

LinkedIn-expert
Social media manager

SmartBizz AB

Välkommen att följa mig:

LinkedIn
Youtube
Spotify
Facebook
Instagram
Twitter