Schemalägg inlägg till LinkedIn

Schemalägg inlägg till LinkedIn

Linda, går det att schemalägga inlägg till LinkedIn? Det är en återkommande fråga jag får och nu går att schemalägga inlägg via LinkedIn men även via 3:e partsverktyg. LinkedIn har alltså tagit fram ett eget verktyg för att kunna schemalägga inlägg, utan externa verktyg. Artikeln innehåller reklamlänkar, sk. affiliate-länk.

schemalägg inlägg linkedin

LinkedIn släpper ett eget verktyg för att schemalägga inlägg

Nu är LinkedIn på väg att släppa ett eget alternativ för att schemalägga inlägg. Om du har fått funktionen så har du en ny ikon i rutan där du skriver själva inlägget, en klocka längst ner till höger i fönstret.

Troligtvis använder du redan ett verktyg för att schemalägga inlägg men flera har efterfrågat att kunna göra det direkt på LinkedIn. Många verktyg idag klarar dessutom flertalet plattformar men även Instagram, Facebook och Youtube har möjlighet att schemalägga direkt via respektive plattform.

Så här schemalägger du ett inlägg på LinkedIn

Gå in på LinkedIn via datorn. Har du fått en liten klocka nere till höger så har du fått funktionen.
Klicka på klock-symbolen.

schemalägg LinkedIn

Därefter väljer du dag och tid som du vill att ditt inlägg ska publiceras och klickar på nästa/next.

LinkedIn schemalägga inlägg

Sista steget är att du skriver text, väljer media, exempelvis dokument som i mitt exempel nedan. Du lägger till hashtags och sedan klickar du på ”schedule/schemalägg”.

schemalägg video dokument LinkedIn

Efter du har schemalagt dina inlägg hamnar de på den här sidan, direktlänk till dina inlägg. Härifrån får du en överblick över inläggen och kan redigera eller slänga.

redigera_schemalagda_inlägg_linkedin LinkedIn bekräftade tidigare i höstas att de arbetade med ett verktyg och nu är det på väg att släppas till alla inom kort.

We’re working to bring native post scheduling to members and pages soon. Stay tuned for updates on future rollout plans.”

Och verktyget jag rekommenderar är SmarterQueue men det finns såklart andra verktyg. [reklam-länk]

Vilka fördelar finns det med ett internt verktyg?

Om du endast har en närvaro på LinkedIn, eller på exempelvis Instagram, dvs på en plattform, fungerar det bra att använda deras egna verktyg. Du får en enkel överblick över dina inlägg, statistik samt möjlighet att se hur inlägget kommer se ut, även om de flesta 3:e partsverktyg erbjuder förhandsgranskning.

På bilden nedan ser du min kö i SmarterQueue [reklam-länk]. Som du ser får du en snabb överblick över vilka inlägg som är i kö, vilket format de är i och du kan även förhandsgranska inlägget – dvs innan det publiceras.

Här kan jag också sortera inlägg efter engagemang, interaktioner, format etc. Och både använda så kallat evergreen content och snabbt återpublicera inlägg som har gått bra.

förhandsgranska schemalagda inlägg

Det kan även bli så att du får möjlighet att schemalägga fler format än vad externa verktyg erbjuder. Exempelvis finns det idag ingen möjlighet att till LinkedIn, schemalägga video till profilen, dokument, polls, artiklar eller nyhetsbrev.

Detsamma gäller faktiskt även i andra sociala medier. Först i Juni började Meta rulla ut möjligheten för Facebook Reels där du även kan redigera dina videos direkt i Creator Studio. Men när vi kommer till 3:e partsverktyg pga finns det ofta begränsningar pga respektive plattforms API. För Meta gäller det bl.a omslagsbilder och vilken musik du kan använda.

schemalägga reels

Vilka nackdelar finns det med ett internt verktyg?

Om du, som jag, har flera sociala medier igång är det bättre med ett 3:e partsverktyg. De flesta verktyg klarar av att schemalägga inlägg till både Instagram, Facebook-sidor, TikTok, Twitter, LinkedIn, YouTube och Pinterest, allt på ett enda ställe.

En annan nackdel är att du får statistiken på olika ställen. Tidigare använde jag själv Creator Studio och ett externt verktyg men det blev svårt att hantera. Både gällande statistiken men även att få en bra överblick över publicerade inlägg samt vilka inlägg som jag ville publicera igen.

Relaterad artikel: 7 verktyg som du kan använda för att schemalägga inlägg till sociala medier

Se helheten och tänk strategiskt

Mitt råd till dig är att gå tillbaka till din marknadsföringsstrategi. Har du närvaro i en plattform, ja då kan det absolut fungera bra med ett internt verktyg. Men om du har flera sociala medier igång, då rekommenderar jag att du använder ett verktyg som klarar de plattformar som du har en närvaro i. Då får du all statistik samlad och en bättre överblick.

Och LinkedIn fortsätter att utvecklas, nyheterna duggar tätt och gång på gång rapporterar Microsoft rekordnivåer av engagemang.

Relaterad artikel: LinkedIn’s senaste nyheter (aug 2022)

Berätta, använder du något verktyg för att schemalägga inlägg till LinkedIn?


Linda Björck <- följ gärna mig på LinkedInLinda Björck

LinkedIn-expert
Social media manager

SmartBizz AB

Välkommen att följa mig:

LinkedIn
Youtube
Spotify
Facebook
Instagram
Twitter

Så skapar du innehåll som är inkluderande

Skapar du innehåll som är inkluderande?

Att skapa innehåll är viktigt och det är också viktigt att tänka på att det innehåll du skapar och publicerar ska vara inkluderande. Ofta ser jag inlägg i sociala medier eller hemsidor som tyvärr inte är inkluderande. Det är dags att bli mer medveten och lära dig hur det innehåll du publicerar blir mer inkluderande.

skapar du inkluderande innehåll?

I Sverige och EU har vi tillgänglighetsdirektivet som innebär att offentliga aktörers webbplatser och mobila applikationer ska vara tillgängliga. Enligt WHO, Världshälsoorganisationen, lever 15 % av världens befolkning med funktionsnedsättning. Enligt Folkhälsomyndighetens nationella folkhälsoenkät finns drygt 20% med funktionsnedsättning i åldrarna 16–84 år i Sverige. Som marknadsförare och innehållsskapare måste vi göra det till vårt uppdrag att vara inkluderande med digital tillgänglighet.

Använd tillgängliga funktioner i sociala medier för att skapa inkluderande innehåll

Personer med funktionsnedsättning har en utmaning i att förstå, och tolka innehåll som publiceras i sociala medier. Det är viktigt att öka medvetenheten om att exempelvis alltid ha textade videos, ”vanlig” text och få, eller inga emojis.

Det innebär bl.a att följande är anpassat:

  • ljud
  • text
  • färger
  • kontraster
  • teckenstorlek

Jag tog kontakt med Anna Bergholtz och ställde några frågor.

Anna, du är som är blind, hur upplever du LinkedIn och andra sociala medier?

– För mig som blind är det viktigt att det finns tal & speaker-röst på en video. Exempelvis om en video endast har textplattor, då går jag snabbt vidare till något annat och känner mig exkluderad. Även när det publiceras bilder så är det viktigt att dessa är syntolkade, antingen med ALT-text eller en textrad sist i texten som beskriver bilden. 

Ingen vill ju känna sig exkluderad, vad betyder inkluderande för dig Anna?

– Inkludering innebär att jag känner mig mer sedd. Och att jag kan engagera mig i inläggen. Att personen som har skapat inlägget har förstått hur viktigt det är att tänka inkluderande. Det gör att jag kan kommentera och påpeka saker, jag vågar vara mig själv. Och det är även så att den som sänder budskapet eller postar inlägget når ut till fler. 

Anna poängterar även att du aldrig kan inkludera fullt ut om du inte arbetar med tillgänglighet.

I samtalet berättar Anna även att det finns en amerikansk undersökning som visar att lönsamheten ökar om företaget arbetar med inkludering och tillgänglighet.

Skriv inkluderande texter

Brukar du medvetet, eller kanske omedvetet avstå från skiljetecken som kommatecken och punkter? Då kan ditt innehåll låta som en löpande mening eftersom ingenting säger åt en skärmläsare att pausa.

Här är några rekommendationer som hjälper dig med inlägg på sociala medier och bloggar. Tänk på att vissa personer kommer att ha kognitiva funktionsnedsättningar och vissa kommer att komma åt ditt innehåll via en skärmläsare. Därför bör du tänka på följande:

  • Använd ett enkelt och tydligt språk.
  • Undvik att gå över 25 ord per mening samt stora och långa  textmassor.
  • Bryt upp din text med blankt utrymme – det gör det lättare för alla att läsa och ta till sig ditt meddelande.
  • Undvik överanvändning av fet, kursiv eller versal text i inlägg på sociala medier – det ​​gör texten saker svårare att läsa.
  • Undvik att använda icke-standardiserade symboler som ersättning för ord.
  • Försök att använda fullständiga länkar där det är möjligt och undvik förkortade versioner (t.ex. bit.ly-länkar) – ja, jag vet att LinkedIn förkortar längre länkar automatiskt!
  • Se till att varje uppmaning ger en tydlig vidareresa och att alla länkar är relevanta för den åtgärden.
  • Ta det lugnt med emojis!

Även om dina favoritemojis kan hjälpa dig att förtydliga, eller lätta upp din text, är det ett problem för skärmläsare när du använder för många emojis. Titta på den här videon för att se hur en skärmläsare hanterar emojis:

Jag har hört sedan tidigare att för många emojis är ett problem men det var först när jag testade en skärmläsare som jag upptäckte hur användarupplevelsen blir! Jag blev ganska chockad över hur besvärligt det blev att förstå hela budskapet. Jag kommer fortsätta använda enstaka emojis som jag gör men förhoppningsvis kommer både du och jag att tänka på det här framöver.

ALT-text

Skärmläsare eller text till tal-program läser också all ALT-text som läggs till bildfiler. Detta gör att blinda eller synskadade personer kan förstå all information som förmedlas av bilden.

Därför är det viktigt att du använder en beskrivande ALT-text till både bilder och videos. De flesta sociala medier har möjlighet att lägga till en Alt-text när du laddar upp en fil. Att lägga till Alt-text är inte bara inkluderande utan är också SEO-vänligt för sökmotorer.

Bästa metoder för beskrivningen av alternativ text är:

  • Håll bildbeskrivningen kort – det rekommenderade antalet är 125 tecken och observera att skärmläsare avbryts vid 250 tecken.
  • Börja inte med ”Foto av” eller ”Bild av”.
  • Du kan inkludera SEO-vänliga sökord men max fem.

Här är ett exempel på en ALT-text: En kvinna i röd kavaj sitter vid ett bord med datorn framför sig och tittar leende mot dig.

Lägg till ALT-text på LinkedIn

När du har valt en bild till ditt inlägg på LinkedIn väljer du att klicka på ALT-text. Därefter skriver du i den beskrivande texten i rutan och därefter klickar du på spara och publicerar inlägget.

Klicka på redigera bild och alt-text på LinkedIn  lägg till en beskrivande bild text, alt-text, i rutan på LinkedIn

Skapa bilder som är inkluderande

Det finns några andra saker att tänka på för visuella hjälpmedel och bilder i ditt innehåll. Detta gäller exempelvis infografik, bilder eller dokument (karusellinlägg) på LinkedIn, i sociala medier eller på din webbplats.
Här är några av de rekommenderade riktlinjerna:

  • Undvik att använda endast färg för att skilja mellan information i diagram och tabeller. Se till att publicera medföljande data också.
  • Undvik att använda färger med låg kontrast som är svåra att läsa. Ljusa färger på ljus eller vit bakgrund och mörka färger på mörk bakgrund fungerar dåligt. Kontrollera dina färgkontraster med tjänster som Color Contrast Checker för att se kontrasten mellan din bakgrund, text och andra komponenter – den bör ha ett minimiförhållande på 4:5:1
  • Tänk på att använda en färre färger och kontrollera färgerna individuellt när du använder fler än 3.
  • Gradienter kan vara förvirrande eller distraherande – blockfärger är att föredra.
  • Undvik komplexa teckensnitt som kan vara svåra att läsa och se till att storleken på teckensnitten inte är för liten. Detta är särskilt relevant med tanke på att fler människor använder mobilen.
  • Undvik att ha för mycket text på en sida i en bild eller bild på sociala medier. Kom ihåg att vitt utrymme behövs för att det ska bli tydligt. Håll ditt budskap enkelt!
  • Text är lättare att läsa när den är vänsterjusterad och stödjer personer med kognitiva funktionsnedsättningar.

Texta alltid videos

Att texta video tar lite längre tid men det finns flera verktyg som du kan använda idag som gör att det går ganska snabbt. Och som innehållskapare är det din plikt att skapa innehåll för alla. Det handlar inte bara om att öka din potentiella räckvidd till en bredare publik, det handlar om att ha respekt för dina medmänniskor.

Att texta dina videos är verkligen viktigt för personer med hörsvårigheter men också för dem med synnedsättning som använder en skärmläsare eller text-till-tal-programvara (TTS). Det finns dock en viktig skillnad att göra eftersom skärmläsare och TTS-programvara bara kan fånga dold bildtext.

Vilken typ av bildtext ska du använda?

Det finns två typer av bildtexter – inbränd text eller uppladdad separat textfil. Även om det är lättare att lägga till inbränd text ger en separat textfil den bästa tillgängligheten.

Tänk på att du använder svart bakgrund med vit eller gul text eftersom det gör det lättare att läsa dina bildtexter.

På LinkedIn och i andra sociala medier kan du enkelt ladda upp en separat .SRT-fil (Sub Rip Text-fil). Det gör du i samband med att du laddar upp din video. Då skapas en CC-knapp i videospelarens verktygsfält så att användaren kan slå på eller av bildtexterna.

ladda upp en .srt-fil på LinkedIn

Tips på verktyg för textning av videos

Det finns en mängd verktyg som du kan använda. Ett verktyg som jag gillar är Scriptme.io. Det är ett svenskt verktyg som visserligen kostar men det textar automatiskt och du kan välja att ladda ner både .srt-fil samt videon med inbränd text. Du kan även använda
Davinci Resolve eller Youtube som båda är gratis.

Två ytterligare bra verktyg som du kan testa är Kapwing eller Apple Clips för iOS som automatiskt skapar text när du spelar in. För Android finns bl.a Voicella och AutoCap. För mobilen rekommenderar jag antingen Capcut eller inShot.

Länkar och hypertext

Möjligheten att hyperlänka text – att förvandla ett ord eller en rad med ord till en klickbar länk – är inte lättillgänglig på de flesta sociala mediekanaler förutom i artiklar och nyhetsbrev på LinkedIn samt bloggplattformar och webbsidor.

Det är också viktigt för digitala marknadsförare som ansvarar för e-postmarknadsföring. Vi som arbetar med sociala medier och digital marknadsföring bör känna till vikten av att hyerplänka ordentligt.

Relaterad artikel: Skriv nyhetsbrev på din företagssida på LinkedIn

Använd beskrivande länkar

Du bör undvika att använda den föråldrade marknadsföringstaktiken och skriva ”Klicka här” när du hyperlänkar. Texten du väljer att hyperlänka bör vara beskrivande så att en användare med skärmläsare får en korrekt uppfattning om destinationen eller syftet med länken de klickar på.

Dåligt exempel: För att lära dig mer om LinkedIn och vill läsa några användbara tips för att skriva effektivt innehåll, klicka här.
Bra exempel: För att lära dig mer om LinkedIn och vill läsa några användbara tips för att skriva effektivt innehåll, besök sidan där du kan läsa mer om dessa användbara tips om LinkedIn.

Hashtags

När det handlar om hashtags och skärmläsare finns det också en utmaning med de hashtaggar vi använder varje dag. Skärmläsare kämpar för att läsa upp hashtaggen eftersom den försöker läsa allt som ett enda långt ord.
För att göra det lättare att läsa, använd en versal i början av varje ord
.

Exempel: #LindaTipsar #LinkedInTips #ContentMarketing

LinkedIn använder gemener som standard men om du skriver in dina hashtaggar manuellt så gör det med gemener och versaler. Själv skriver jag alltid mina hashtags manuellt så jag vet att det (oftast) blir rätt. Alternativt om du använder röstdiktering i mobilappen så blir det rätt.

Lagar och regler för inkludering

Visste du att det finns globala standarder för webbtillgänglighet? Riktlinjerna för tillgänglighet till innehåll (WCAGv2.1) syftar till att få webbsidor och innehåll att följa fyra vägledande principer:

  • Begriplig – en person kan känna igen och använda din tjänst med de sinnen som är tillgängliga för dem.
  • Användbar – användare kan hitta och använda ditt innehåll, oavsett hur de väljer att komma åt det (t.ex. med hjälp av ett tangentbord eller röstkommandon).
  • Förståeligt – människor kan förstå ditt innehåll och hur tjänsten fungerar.
  • Robust – ditt innehåll kan tolkas tillförlitligt av en mängd olika verktyg, som webbläsare och hjälpmedelstekniker.

Sammanfattning inkluderande innehåll i sociala medier

Ur en marknadsföringssynpunkt är det bra affärsmässigt att implementera bästa praxis för tillgänglighet. När du marknadsför en produkt, eller tjänst är det logiskt att du vill att ditt budskap ska nå, och engagera, så många människor som möjligt i hopp om att konvertera dem till en kontakt, kund eller följare.

Många sociala medier har funktioner för inkludering. Både LinkedIn, Instagram och Facebook har möjlighet att lägga till ALT-texter till dina bilder.

Genom att göra ditt innehåll mer tillgängligt undviker du att utesluta en stor del av din publik och gå miste om viktiga konversationer och kontakter.

Det finns en hel del material där du kan fördjupa dig i, se länkar här nedanför. Det vi alla kan hjälpas åt med är att skapa bättre och mer inkluderande innehåll. Börja redan idag!

Fördjupningsmaterial

På hemsidan Accesible-social.com kan du läsa mer och även testa så dina texter och innehåll är tillgängligt. Tack Jonna Ekman för att du tipsade om denna! På Myndigheten för tillgängliga medier, Myndigheten för digital förvaltning och Regeringen.se kan du läsa mer.

Artikeln är inspirerad av och delvis kuraterad från Clare Carroll och Anna Bergholtz når du både på hennes hemsida samt på LinkedIn

 


Linda Björck <- följ gärna mig på LinkedInLinda Björck

LinkedIn-expert
Social media manager

SmartBizz AB

Välkommen att följa mig:

LinkedIn
Youtube
Spotify
Facebook
Instagram
Twitter

7 trender du bör hålla koll på i sociala medier 2021

7 trender du bör hålla koll på i sociala medier 2021

Förra året skrev jag en liknande artikel, 7 trender du bör hålla koll på i sociala medier 2020. Inför 2021 har jag gjort en liknande analys och skrivit denna artikel. Frågan är vad som har ändrats och är det några trender för sociala medier som även gäller i år?

Att du som marknadsförare behöver håller dig uppdaterad om vad som händer inom sociala medier är viktigt. Och när det släpps nyheter, som exempelvis som när LinkedIn släppte Stories, bör du snabbt skapa dig en bild och veta ifall det ska in i marknadsföringsmixen. Det handlar inte alltid om att vara först utan att se om just det formatet, funktionen eller nyheten passar in i din strategi och om den kommer hjälpa dig få ännu bättre resultat i sociala medier.

trender sociala medier

Skillnaden mellan trender i sociala medier 2020 och 2021

Det går otroligt fort och nyheter släpps i en rasande takt. Om jag kikar på LinkedIn, som är mitt expertisområde, skrev jag hela 28! artiklar om deras nyheter för 2020! Förra året var det video, live och stories som generellt ökade mycket. Själv började jag sända LinkedIn Live i juni -20 och har sänt live varje fredag sedan dess. Men även att ta hjälp av medarbetarna för att nå ut med ett mer äkta budskap, och såklart få högre synlighet.

Fördjupa dig: Sammanfattning av LinkedIn’s nyheter för 2020

#1 Live-streaming

2020 var det mycket som ändrades. Event ställdes in, många jobbade hemifrån, nätverksträffar och möten ställdes in. Det har påverkat antal live-sändningar, oavsett om det är en lite längre LinkedIn live som jag gör eller en kortare video i en Story eller Reel.

Live streaming är här för att stanna. Vi har nu vant oss vid att kunna interagera med varumärken i realtid online.

Under lockdown ökade Facebook antal visningarna av live-streaming med 50%. På Instagram ökade tittarna med 70% och LinkedIn ser en 158% ökning av live – och den här trenden bara ökar och ökar.

#2 UGC

Att använda UGC hjälper till att förbättra kundupplevelsen. Många konsumenter vill ha bevis innan de köper, ingen vill fatta fel beslut. Det kommer att hjälpa personer fatta beslut då UGC-innehåll både engagerar och visar ”social proof”. Det bygger och stärker varumärket på ett effektivt sätt genom att du knyter kunderna närmare och skapar djupare relationer.

Oavsett hur du kommer använda användargenererat innehåll (UGC) behöver det finnas i din marknadsföringsmix. Det kan vara videor, recensioner, inlägg på sociala medier, i princip allt innehåll som användaren publicerar om ett varumärke. Det är gratis och är mer autentiskt och det har visat sig överträffa innehåll skapat av företaget så det här är något som du verkligen vill använda under 2021.

#3 Lättkonsumerat innehåll

Under 2020 syntes det att lättanvända innehåll uppskattades mer. Exempelvis kan en podcast enkelt konsumeras på språng eller ett nyhetsbrev som landar direkt i din inkorg.

En undersökning visar att 55% av amerikanerna nu lyssnar på podcasts, medan nyhetsbrev ökade med 14% under lockdown. Bekvämt och lättillgängligt innehåll som podcasts och nyhetsbrev hjälper varumärken att få djupare kontakt med kunderna och ge ett mer intimt sätt att hålla kontakten.

#4 Datadriven marknadsföring

Att utgå från analys och data blir ännu viktigare för en bra marknadsföring. Kundresor blir alltmer komplexa och det innebär fler kontaktpunkter att använda för att analysera köpbeteende. Datadriven marknadsföring har många fördelar men kräver nya färdigheter och kunskaper för dig som marknadsförare.

Marketo förutspår att de mest efterfrågade kunskaperna kommer vara dataanalys och visualisering.

#5  Varumärken måste bli mer humana & mänskliga

Smarta företag förstår att transparent, autentiskt och till och med sårbart är smart marknadsföring 2021. Människor skapar kontakt med människor. Det betyder att varumärket bör personifieras på ett sätt som berättar vem de är och  vad de står för.

Här gäller det att få ut fler personer i sociala medier, skapa mer video och prata om vad som är viktigt för din målgrupp.

#6 Lyssna mer (social listening)

Fler varumärken kommer att inkludera social lyssnande i sina strategier
Sociala medier är en guldgruva för data och insikter som företag kan använda för att förfina sina sociala strategier. Och med lanseringen av så många sociala lyssnarverktyg har det blivit väldigt enkelt för alla att få tillgång till dessa insikter.

Med tanke på den lätthet som du kan använda sociala konversationer för att få meningsfull insikt, har socialt lyssnande kommit in i varje marknadsförares strategi. Varumärken och marknadsförare använder den för en mängd olika användningsfall.

Från att förstå effekterna av en kampanj för sociala medier till att förstå hur människor uppfattar ett varumärke kan du få mycket information med hjälp av social lyssnande. Detta har gjort social lyssnande till en integrerad del av de flesta marknadsförares strategier för sociala medier.

Det finns många verktyg du kan använda för att lyssna i sociala medier som du kan använda för detta ändamål, så börja experimentera och hitta den du gillar bäst.

Relaterad artikel: 9 gratis verktyg för att bevaka konkurrenterna i sociala medier

#7 Ökning och återuppkomst av privata grupper

När fler och fler tar plats på sociala medier och vill få synlighet blir flöden fulla av mer eller mindre intressanta inlägg.  Myllret och konkurrensen ökar på sociala medier och många vill anpassa upplevelserna genom att gå med i privata grupper och forum baserat på personliga intressen. Antalet Facebook-grupper och medlemskap har ökat. Instagram ser nu att användarna delar sina stories med specifika vänner. Många går också till, eller återvänder till privata och semi-privata onlineforum för utbildning, underhållning, nätverkande och ömsesidigt intresse. I dessa grupper pratar man om specifika ämnen och jag är själv medlem i flera Facebook-grupper där man diskuterar specifika ämnen.

Sammanfattning trender sociala medier 2021

Inför den här artikeln läste jag ca 15 artiklar och som jag sedan kokade ner till trenderna som du ser i den här artikeln. Det handlar mycket om rörligt, lättkonsumerat innehåll som ska vara äkta. Att arbeta med interna ambassadörer, eller influencers, kommer öka ytterligare och ett bra samarbete mellan sälj & marknad kommer vara framgångsfaktorer.


Linda Björck <- följ gärna mig på LinkedInLinda Björck

LinkedIn-expert
Social media manager

SmartBizz AB

Välkommen att följa mig:

LinkedIn
Youtube
Spotify
Facebook
Instagram
Twitter

5 tips på hur du bygger ett bra varumärke på sociala medier

5 tips på hur du bygger ett bra varumärke på sociala medier

Att arbeta med bra innehåll för att bygga ett varumärke i sociala medier ger en riktigt bra effekt. Det är dock tidskrävande och kräver en konsekvent närvaro med välgjorda inlägg som lockar din målgrupp. Med en aktiv närvaro kan du dessutom bygga en god kännedom om ditt varumärke och fördjupa relationerna med beslutsfattare – direkt på sociala medier.

varumärke sociala medier

Med checklistan får du tips på hur du kan bygga varumärke i sociala medier

När sociala medier fungerar bra är de magiska. Ett viktigt och väl utformat inlägg kan fördjupa relationer och höja ditt varumärke till stjärnstatus. Men när det hanteras fel kan ett inlägg på endast 150 tecken kosta dig flera år av införtjänat förtroende och trovärdighet.

Att bygga en aktiv närvaro i sociala medier för ditt varumärke är ett givande arbete. Men en ständig framgång är svår att bevara och dessutom är sociala medier under konstant utveckling. För att bibehålla effekten kräver det att du har en blandning av affärsmannaskap samtidigt som du ständigt håller dig uppdaterad.

Det handlar även om att använda en mer ”mänsklig” röst, tonalitet och synvinkel för var och en av de sociala medier som företaget har en närvaro i. En målgrupp som ger engagemang är viktigt och bidrar till framgången.

#1 Identifiera ditt varumärkes syfte (brand purpose)

Ett varumärke utan syfte är som en kapten utan en GPS. Hur vet du vilken riktning du ska styra din närvaro i sociala medier i om du inte styrs av de principer som din organisation bedriver?

Börja med att titta på företagets mission, vision och värderingar. Fråga dig själv, ”vad står mitt varumärke för?”
Svaret på frågan fungerar som en kompass för vad ditt varumärke ska säga och göra på sociala medier.

Relaterad artikel: Så bygger du ditt personliga varumärke på LinkedIn

#2 Utveckla din röst, tonalitet och synvinkel

Ditt varumärke kan vara kaxigt eller något med en stark hållning. Det kan vara makabert. Men för allt i världen, se bara till att det inte är tråkigt!

Vi förväntar oss att varumärken låter som människor, inte robotar. Och det borde inte vara för knepigt eftersom det är människor som ansvarar för kontona. Hitta en tonalitet som passar ditt varumärke genom att fråga ”hur låter mitt varumärke?”

Observera att du behöver ändra den här rösten något för att passa sammanhanget för varje plattform du publicerar innehåll på. Det är skillnad mellan LinkedIn, Instagram och TikTok.

#3 Publicera ofta

Att bygga en bra närvaro i social medier tar tid och en stor insats. Skapa bra innehåll som får dina följare att längta efter ditt innehåll. Publicera * minst * en gång per dag, per plattform. Det kommer att generera fler följare och ett högre engagemang men tänk på att kvalitet alltid slår kvantitet.

Relaterad artikel: Använd statistiken för att maximera närvaron

#4 Använd värdeskapande innehåll i mixat format

Den här är knepig. En del av att vara mänsklig på sociala medier innebär att du sticker ut hakan för det som du och ditt företag stöder eller tror på.

Men hur kan du veta när du ska kommentera eller göra ett uttalande i kontroversiella ämnen, särskilt när det specifika uttalandet kan utsätta företaget för risker?

Här är en hemlighet: I många fall är det lika kraftfullt att vara tyst som att tala.

För att avgöra om du ska engagera dig, stäm av mot dina värderingar. Tala ut om och när en kraftfull position kan synka bra med din verksamhets uppdrag och värderingar. Knyt gärna an till något som är viktigt för dig och för dina följare, exempelvis en aktuell händelse. Och se till att du bidrar med en röst, en tanke, en idé och inte bara ”gillar” eller ”håller med”.

Om du inte har en tydlig och värdedriven anledning att agera på något kulturellt eller en aktuell händelse, är det bättre att låta bli.

Relaterad artikel: 7 tips du kan tänka på gällande innehåll

#5 Upprepa och optimera

Alla företag är olika. Och varje företag kommer att vilja ha något annorlunda som de vill publicera i sina sociala medier. Vissa företag kanske vill öka varumärkeskännedom medan andra vill driva leads.

Det är upp till dig att identifiera och hålla dig till de KPI:er som kommer att rikta dina sociala medier till de mätpunkter som din chef bryr sig om.

varumärke sociala medier

Den här artikeln är delvis kuraterad från LinkedIn.


Linda Björck <- följ gärna mig på LinkedInLinda Björck

LinkedIn-expert
Social media manager

SmartBizz AB

Välkommen att följa mig:

LinkedIn
Youtube
Spotify
Facebook
Instagram
Twitter

5 sätt att använda statistik i sociala medier för att maximera närvaron

Hur du använder statistik från sociala medier för att maximera närvaron

Att ha koll på statistiken är a och o när det gäller sociala medier. Men förutom att du behöver läsa statistik behöver du även veta vad du ska mäta och vad siffrorna egentligen betyder för din närvaro i sociala medier. Du kan grotta ner dig hur mycket som helst i varje plattforms statistik-verktyg och i Google Analytics för att förstå vad som resonerar med din målgrupp. Men det viktiga är att veta vad du ska mäta.

Dina mål med närvaron i sociala medier är det som ligger till grund för vad du ska mäta. Om du har som mål att öka antal konverteringar så ska den KPI:n finnas med i strategin.

Jag kan inte nog betona hur viktigt det är att mäta hur det går i sociala medier men framför allt att mäta rätt saker!  När du sätter dig in i all statistik du har via sociala medier så får du fakta på hur det faktiskt går för dina inlägg och du ser också var du ska lägga ditt fokus.

Tänk även på att du har flera mätpunkter för enskilt är dessa s.k vanity metrics. Dvs enkelt att mäta men säger inte så mycket.

statistik sociala medier

Här är fem sätt som du kan använda statistik för sociala medier

#1 Följare

Ta reda på: Lockar ditt innehåll rätt målgrupp?

Du som följer mig på Linkedin och frekvent läser min blogg vet att jag har pratat om hur viktigt det är att vara aktiv och att få engagemang på dina inlägg. När du är aktiv och postar relevant innehåll som lockar till engagemang bör det innebära att du ser en ökning av antalet följare/kontakter. En stadig tillväxt visar att andra hittar till ditt konto och tycker om vad de ser. Likväl är brist på fler följare en viktig signal som du behöver ha med i beräkningarna.

Antal följare kan också öka genom att någon taggar, eller rekommenderar dig och ditt företagsnamn. Genom att du har koll på att antal följare ökar ser du hur ditt varumärke växer och ditt budskap fungerar.

Men tänk även på att antal följare inte är affärskritiskt. På Facebook och LinkedIn har du en funktion där du kan bjuda in dina kontakter/vänner att börja följa sidan. Den funktionen tycker jag du ska fundera på om du faktiskt ska använda.

Varför tänker du?
Jo för det är mycket viktigare att ha följare som är intresserade av det du publicerar än att ha mängder med följare. Allra helst vill du att dina följare ska engagera sig i dina inlägg då engagemang prioriteras i alla sociala medier.

I varje enskilt konto du har i  sociala medier finns statistik över antal följare. Beroende på plattform ser du olika saker och oftast kan du exportera datan för att gå igenom den. Ett annat enkelt sätt är att du skriver upp antal följare i ett dokument den 1:a varje månad.

Relaterad artikel: 5 viktiga saker att mäta på LinkedIn

Extra viktigt att känna till gällande LinkedIn är att du inte ser vem som följer sidan så där bör du även kika på demografin över dina följare.

Ett enkelt verktyg för att kolla följare och engagemang på både ditt och andras konto på Instagram och Youtube är HypeAuditor. Så här ser det ut på mitt Instagram-konto via HypeAuditor.

statistik sociala medier

#2 Räckvidd och visningar

Ta reda på: hur stor räckvidd får dina inlägg i sociala medier? 

Vi börjar med grunderna, vad är skillnaden mellan räckvidd och visningar?

Först om främst betyder det här olika saker beroende på var du är. I vissa fall kan du välja att se alla och/eller endast unika visningar.

På företagssidan på LinkedIn blir det en visning när ett inägg syns på minst 50% av skärmen, visas i minst 300ms eller när det är klickat på. Vilket som kommer först.  Däremot när det gäller inlägg på din profil så räknas det så fort inlägget har susat förbi dig i flödet. Det är inte heller unika visningar.

Räckvidd (reach) är det totala antalet personer som såg ditt innehåll eller medan visningar (impressions) är antalet gånger innehållet visas, oavsett om det är klickat på eller ej (en person eller ett konto kan se ditt inlägg mer än en gång).

För att ytterligare förvirra dig så definierar varje sociala medier räckvidd och visningar på olika sätt. Och när det gäller annonsering ändras det igen. Plus att det räknas annorlunda om det är en video.

Relaterad artikel: Vad betyder CPC, CPM, CTR och andra förkortningar i digital marknadsföring

Det viktigt att du följer upp båda dessa siffror men tänk även på att även om du når 10.000 personer så spelar det inte så stor roll om endast 1000 är intresserade av ditt varumärke.

Dessa mätpunkter berättar hur långt ditt innehåll når och utifrån detta kan du beräkna hur hög engagemangsgraden är. Dvs de som såg ditt inlägg och engagerade sig i det. Ett högt antal visningar och räckvidd visar att ditt innehåll är intressant och bör vara med i beaktandet när du skapar nytt innehåll.

engagement rate betyder räknas

Beroende på vilka verktyg du använder kan du sammanställa och jämföra visningar, räckvidd och engagemangsgraden. Det går alldeles utmärkt att använda ett excel-dokument för att analysera och spåra datan. Baserat på statistiken kan du gå tillbaka och titta på vilka tidsperioder samt innehåll som presterar bäst.

Det du vill ta reda på här är vilket innehåll som ger högst räckvidd och engagemang – i respektive sociala medier som du har en närvaro i.

Fördjupa dig om reach/impressions i den här artikeln från Sprout social.

#3 Engagemang och omnämnande

Ta reda på: vilka inlägg ger högst engagemang och interaktioner?

Att få engagemang i dina inlägg är otroligt viktigt då engagemang är det som prioriteras i algoritmerna för alla sociala medier. Utan engagemang får du i princip ingen räckvidd. Ju mer du vet om vilka inlägg som presterar bra desto lättare är det att publicera fler liknande inlägg. Här gäller det även att titta på vilka format och vilken dag & tid som inläggen är publicerade på.

Engagemang och interaktioner är den viktigaste faktorn i sociala medier. Det är det bästa sättet att få dina följare och nå nya målgrupper. När dina följare engagerar sig i dina inlägg kommer algoritmerna att visa ditt innehåll för fler personer och du kan på så sätt nå utanför de som redan känner till ditt varumärke.

Engagemang innebär att någon klickar på gilla, kommenterar, klickar på en länk och/eller delar ditt inlägg. Att hålla reda på interaktionerna kommer att hjälpa ditt företag i många olika aspekter, bland annat:

  • Fånga upp frågor
    Att hålla reda på antal interaktioner gör att du kan snabbt kan svara på frågor eller problem. Att svara på, och hantera både meddelande och kommentarer är viktigt. Dels för att kommentarerna syns offentligt  vilket visar att du bryr dig om dina kunder, och blivande kunder. Att vara generös med kunskap och svara på frågor bygger relationer och varumärke.
  • Ökat antal interaktioner
    Om du får en ökning på antal interaktioner kan det innebära att det innehåll du publicerar resonerar väl med din målgrupp, Men det kan också innebära att någon har rekommenderat eller taggat dig i ett inlägg. Var uppmärksam på vilket innehåll som får mycket engagemang då det visar vad din publik tycker är bra.
  • Meddelanden & omnämnanden
    När du får meddelande och omnämnande visar det på två saker. Att dina följare är intresserade av det du gör och att ditt varumärke börjar bli känt.

Även här gäller det att mäta och fylla i relevant data. Exportera data från respektive sociala medier eller använd ett verktyg som mäter engagemang. Flera av verktygen som schemalägger inlägg har inbyggd statistik som du kan studera. Själv använder jag Buffer men även Hootsuite och Sprout Social har bra statistik inbyggt.

Relaterad artikel: Därför ska du schemalägga inlägg + 7 bra verktyg

#4 Klick och trafik

Ta reda på: Konverterar dina inlägg?

Först och främst måste du definiera vad en konvertering är för dig. En konvertering innebär att någon gör det du vill att de ska göra. Det kan vara att klicka på en länk, fylla i ett formulär eller att någon hämtar en pdf.

Visst, länkar är inte speciellt omtyckta av de olika sociala medierna men i slutändan är det här ett mål som många har, att få trafik till hemsidan via sociala medier.

När du publicerar inlägg som innehåller en länk behöver du mäta det på två sätt. Dels antal klick på själva länken och dels trafik till hemsidan. Att mäta själva länken gör du enklast via tredjepartsverktyg. Här rekommenderar jag Google URL builder som ger dina länkar en UTM-tagg som du sedan kan spåra.

Se till att du använder Google Analytics för att hålla reda på vilka sociala medier som driver trafik till din hemsida. Den här statistiken visar var dina följare klickar sig vidare och faktiskt även vilka sociala medier som du ska lägga mest krut på, eller stänga ner.

Relaterad artikel: 5 avancerade tips för marknadsföring i sociala medier

#5 Leads

Ta reda på: Var kommer dina leads ifrån?

Även här behöver du bestämma dig för vad ett lead är för dig. Generellt innehåller ett lead användbar information och tydliga tecken på intresse för ditt företag och dina tjänster. Ett sådan exempel kan vara att någon har sktivit upp sig på ditt webinarie eller hämtat en pdf.

När dina konto på sociala medier börjar växa är det enkelt att fastna i hur många gilla-markeringar och antal visningar du får. Ja, det är roligt att se att dina följare gillar det du publicerar men vad säger det, egentligen?

För att säkerställa att du får bästa avkastningen från dina sociala medier måste du ställa dig den tuffa frågan:
– Hur många av dessa engagerade fans är faktiskt intresserade av att köpa från dig och ditt företag?

Du kanske har ett stort antal följare på Instagram eftersom människor älskar dina bilder, men hur översätter du det till leads och försäljning?

För att säga det på ett annat sätt, säg att du har ett färre antal följare/kontakter på LinkedIn, men det genererar konsekvent nya leads. Vilken förtjänar mer uppmärksamhet?

Om du inte mäter leadsgenerering från sociala medier är det omöjligt att svara på den frågan. Och om du inte genererar leads är du antingen på fel plattform eller så är ditt innehåll ointressant för dina blivande kunder.

Sätt upp mål i Google Analytics för att spåra potentiella kunder på din hemsida. Detta gör att du kan övervaka vilka sociala medier som är den bästa källan för ditt företag. Om du till exempel märker att LinkedIn överträffar Facebook, kan det vara värt att öka på den plattformen.

Sammanfattning statistik sociala medier

Jag hoppas att det här inlägget hjälper dig mäta och sätta dig in i statistiken för din närvaro i sociala medier. Fortsätt att mäta och se till att du mäter rätt saker. Koppla sedan det här till din strategi för sociala medier så du ser att du lägger tid på rätt saker. Att mäta ligger även till grund för att förbättra och anpassa strategin.

Ju mer kunskap du har om hur dina sociala medier presterar desto lättare blir det att få ett bra resultat och nå din målgrupp.


Linda Björck <- följ gärna mig på LinkedInLinda Björck

LinkedIn-expert
Social media manager

SmartBizz AB

Välkommen att följa mig:

LinkedIn
Youtube
Spotify
Facebook
Instagram
Twitter

 

Streama LinkedIn live till event + andra nyheter för företag

LinkedIn live för event – streama till deltagarna på ett evenemang

LinkedIn live som släpptes 2019 har ytterligare utökat funktionen och integrerar den nu med event. I mars släppte LinkedIn event till företagssidor som en beta och har sedan dess utvecklats. Ytterligare ett steg för live streaming på LinkedIn blir nu alltså att du kan sända live – direkt i evenemanget.

live video event LinkedIn

Integrationen innebär att du kan välja vem som kan se dina live sändningar på LinkedIn och på så sätt stärka relationerna med mer riktade målgrupper.

För att sända live på LinkedIn behöver du ha ett tredjepartsverktyg. Streamyard som jag använder har redan släppt den här integrationen med live sändning i ett evenemang.

Här hittar du tidigare släppta nyheter för företagssidor på LinkedIn.

LinkedIn virtuella event + live

Med den här nyheten innebär det att du livesänder ditt evenemang på själva sidan för evenemanget. Det innebär att du kan begränsa sändningen av din LinkedIn Live-video till bara de som har valt att delta eller dina följare på företagssidan. Allt innehåll och diskussioner hamnar alltså endast på den dedikerade sidan för själva evenemanget.

Enligt LinkedIn genererar LinkedIn Live sändningar 23x fler kommentarer och 6x fler reaktioner per inlägg än native video.

När ditt evenemang är över läggs videon till under fliken ”videos” på företagets sida, så att du kan hålla det tillgängligt för lätt åtkomst.

Nytt är att även dina native videos hamnar under samma flik. 

linkedIn live event

  • Håll dina event i en säker miljö: Genom att du använder LinkedIn Live kan du välja att streama till dina följare på företagssidan eller till deltagarna på evenemanget.
  • Attrahera rätt målgrupp: LinkedIn har förenklat möjligheten att dela ditt evenemang till följarna av företagssidan samt att skicka inbjudningar till dina 1:a handskontakter.
  • Skapa ”surr” och engagemang för ditt event: Du kan skapa intresse för ditt evenemang eller live sändning genom att publicera inlägg i själva flödet för evenemanget.
  • Få ut mer av dina evenemang: När ditt event är över kan du fortsätta hålla igång konversationerna under fliken ”video” på din företagssida. Där hamnar alla organiska videos och är tillgängliga för alla. I och med att live video hamnar här förlänger du även livslängden på ditt video innehåll.

När ska du använda LinkedIn live vs LinkedIn live med event?

Det beror helt på vilket syfte du har med din live sändning. LinkedIn live i kombination med event blir endast synligt för de som har tackat ja till att delta. Det passar bäst för en utvald målgrupp som du vill engagera dig med. Däremot är LinkedIn live synligt för alla och passar för dig som vill ha stor räckvidd.

Här hittar du fler tips om du ska använda LinkedIn live separat eller tillsammans med ett event.

live event följare

Bild från LinkedIn

Statistik över dina live sändningar på LinkedIn

När du sänder live via din företagssida så har du betydligt mer statistik än om du sänder live via en profil.

Under statistik-fliken ser du hur mycket engagemang du får samt hur länge personer tittar på din live sändning på LinkedIn.

Tips, ta en skärmdump direkt efter live sändningen så kan du jämföra statistiken över de som tittade live och de som tittar i efterhand.

LinkedIn live företag statistik

Bild från LinkedIn

Ytterligare nyheter för företagssidor på LinkedIn

Avisera dina medarbetare på LinkedIn

I höstas släppte LinkedIn en funktion där du kan avisera dina medarbetare när du har publicerat ett inlägg. Den funktioner var tidigare begränsad till ett inlägg i veckan men det har nu LinkedIn ändrat så du kan avisera dina medarbetare en gång om dygnet, dvs var 24:e timme.

Anpassningsbar banner

I samband med ovan nyheter har LinkedIn även släppt en ny anpassningsbar ”banner”. Det gör att du kan posta snabba uppdateringar som hamnar överst på din företagssida. Dessutom har de lagt till en ny call-to-action knapp och där du numer även kan välja volontär. Detta för att hjälpa ideella organisationer och denna knapp är endast tillgängligt för icke vinst drivande sidor.

Sammanfattning

LinkedIn fortsätter att utöka både event och live funktionen vilket är ett intressant drag. Kombinationen kan bli riktigt bra, framför allt om du enbart vill nå utvalda personer. Säg att du har ett evenemang som deltagare får betala för att medverka på, då är den här kombinationen riktigt bra. Dessutom då med möjlighet att konversera både innan, under och efter evenemanget. Det innebär att LinkedIn delvis kommer att konkurrera, eller ta andelar från andra företag som erbjuder event eller webinars online.


Linda Björck <- följ gärna mig på LinkedInLinda Björck

LinkedIn-expert
Social media manager

SmartBizz AB

Välkommen att följa mig:

LinkedIn
Youtube
Spotify
Facebook
Instagram
Twitter

 

4 tips på hur du bäst hanterar kriskommunikation + vanliga misstag

4 tips på hur du bäst hanterar kriskommunikation + 3 vanliga misstag

I rådande tider av covid-19 är det viktigt att ha en bra och genomtänkt plan för all kommunikation, såväl kriskommunikation som vad du ska publicera i sociala medier under den här Corona-tiden.

Kanske du har schemalagt inlägg för flera veckor framåt?

Då är det all idé att pausa detta och verkligen titta igenom så dina inlägg passar in nu. Under de senaste veckorna har jag flera gånger sett både annonskampanjer och inlägg på LinkedIn där man antingen försöker sko sig på andras bekostnad eller försöker skämta vilket kan slå helt snett. Behovet av att informera och kommunicera under en kris är stort, många söker svar och då vill du verkligen ligga i framkant.

Jag har tidigare sett stora misstag hos företag och som har eskalerat i sociala medier. Många av dessa hade kunnat undvikas om det hade funnits en bra plan för kommunikation och bemöta kritik i sociala medier.

Till den här artikeln bad jag Linda Blom komma med sina 4 bästa tips på hur man hanterar en kommunikation i kris – samt vanliga misstag som du bör undvika.

4 tips på hur du bäst kommunicerar i kris, internt och i sociala medier

#1 Kommunikation är en del av krishanteringen

I en krissituation blir behovet av kommunikation mycket stort, det uppstår helt enkelt många frågor som människor vill ha svar på. Därför är det viktigt att se kommunikation som en självklar del av själva krishanteringen och inte ett arbete vid sidan om. Det betyder att du som leder företaget eller organisationen snabbt behöver involvera kommunikationsansvarig i det övergripande krisledningsarbetet. Har ni ingen kommunikationsansvarig – utse någon som tar den rollen.

#2 Medarbetarna först

Dina medarbetare är alltid din viktigaste resurs, oavsett om det är kris eller inte. Det är medarbetarna som möter kunderna och det är i det mötet som förtroende byggs och affärer görs. Ja, starka varumärken byggs helt enkelt inifrån. Därför är transparent och regelbunden information till medarbetarna oerhört viktigt i en krissituation. Var närvarande och synlig, signalera lugn och berätta vad ni vet och vad ni inte vet. Ge möjlighet att ställa frågor och visa att ni i ledningen tar ansvar samt bemöt den oro som kan finnas hos era anställda. I oroliga tider behöver vi än mer trygga ledare som vi kan känna tillit till. I den nuvarande krisen med corona är det digitala möten som gäller och som ledare kan du kommunicera med medarbetarna genom exempelvis film, digitala mötesplattformar, chatfunktioner eller regelbundna mail eller inlägg på interna webbplatser.

Relaterad artikel: Bygg varumärket med hjälp av medarbetarna

#3 Sen kunderna

Kunderna är individer som såklart påverkas och agerar olika beroende på vad krissituationen innebär. Nyckelorden i kommunikationen med kunderna när det är kris, är fakta och förtroende. Fokusera på hur ni kan bibehålla och bygga förtroende hos era kunder. Kunderna behöver veta om och hur de påverkas av er krissituation, blir leveranser försenade, påverkas utbudet, hur kan jag få kontakt om fysiska besök inte är möjligt etc? Förtroendefrågan ställs också på sin spets i kristider. Har ditt företag ett starkt förtroende hos kunderna sedan tidigare är det förstås lättare att bygga vidare på det. Är förtroendet svagt behövs extra kloka strategier och genomtänkt kommunikation.

Var ödmjuk, empatisk och ge svar på de frågor som kan finnas hos dina kunder. Visa även för kunderna hur ni tar ansvar för människor och för samhället i krissituationen. Gör ni något extra för att hjälpa till i nuvarande samhällskris runt corona– berätta om det! Fundera igenom tajmingen för planerade marknadsföringsinsatser. Kan det uppfattas fel och för ”säljigt”? Ska vi ställa om och jobba mer med långsiktig, varumärkesbyggande kommunikation i sociala medier? Se över och samordna alla era externa kommunikationskanaler så att ni uppfattas som tydliga och konsekventa.

Relaterad artikel: 5 gyllene regler för din marknadsföring som inte kommer att förändras

#4 Vanliga frågor – FAQ i kriskommunikation

Ett beprövat och väldigt konkret sätt i kriskommunikation är att bygga upp så kallade FAQ-listor. Helt enkelt en sammanställning av vanliga frågor och svar. Det som är bra med en FAQ är att människor kan hitta svar på sina frågor men det hjälper er också att sätta fokus på målgruppernas perspektiv. Många gånger genererar FAQ-arbetet nämligen idéer till andra kommunikationsaktiviteter. Sen sparar det också tid, det går att hänvisa till FAQ-listan när frågor dyker upp istället för att växeln eller andra ska svara på samma fråga om och om igen. Men samla inte bara på de frågor som kommer direkt till er, omvärldsbevaka och lyssna in vad som sägs i sociala medier, i pressen med mera. Bygg upp och publicera en FAQ både för medarbetarna och för kunderna. Gör den känd.

3 misstag att undvika i kriskommunikation

#1 Att porta media är en dålig idé

Media har en extra viktig roll i kriser. Deras uppdrag är att granska och ge människor svar på frågor. Att undvika, eller rentav porta, media när de kontaktar din organisation är en dålig strategi när det kommer till kriskommunikation och kan rentav rasera företagets förtroende. Om media inte får svar från er kommer de att kontakta någon annan som kanske inte alls har samma kunskap eller insyn, och rapporteringen blir därefter. Bemöt medias frågor, utse en talesperson, erkänn om ni har gjort fel, fokusera på lösningen. Ta hjälp om du känner dig osäker på mediahantering.

#2 Att vara tyst och vänta tills det går över

Att  vara tyst är också en dålig idé. Som sagt, kommunikation är en del av själva krishanteringen. Var närvarande och transparent, planera för kommunikationen och visa för medarbetare och kunder hur ni tar ansvar i situationen.

#3 Information är inte kommunikation

I krissituationer behöver vi informera, ge fakta och lägesbeskrivningar. Men information är envägskommunikation och det betyder inte med självklarhet att mottagaren har förstått vad du menar och att kommunikation har ägt rum. God kommunikation innebär att det finns möjlighet att ställa följdfrågor, att vi lyssnar på varandra och hjälper varandra att förstå. Tänk inte att du är ”klar” när du har informerat medarbetare eller kunder, utan skapa utrymme och forum för de frågor och diskussioner som följer. Kanske behöver ni, till exempel, ha extra bevakning på kommentarer och frågor som dyker upp i era sociala mediekanaler. Den här medvetenheten gäller all kommunikation som du vill ska ha effekt, och inte bara i kristider.

Vilka konsekvenser kan du få av dålig kommunikation?

En dåligt hanterad kriskommunikation kan få ödesdigra konsekvenser för ditt företag eller din organisation. Nonchalans eller obefintlig kommunikation kan snabbt rasera förtroendet och med människors sätt att kommunicera i sociala medier kan ett misstag få oerhörd spridning på kort tid. En förtroendekris är inte vad ni behöver i denna tillräckligt tuffa och utmanande virustid.

Se till att ha en plan för hur ni ska hantera och kommunicera vid en kris, oavsett om det gäller internt eller i sociala medier. När det finns en plan att utgå ifrån blir det mycket enklare att hantera krisen.

Den här artikeln här skriven av Linda Blom.

Linda Blom är kommunikationsstrateg och konsult och driver företaget Blom Communication. Linda har arbetat med kommunikationsfrågor i drygt sjutton år och har bland annat lång erfarenhet som kommunikationschef, en roll som ibland innebar intensivt kriskommunikationsarbete. De senaste veckorna har Linda hjälpt företag med kommunikation med anledning av Coronakrisen.

Är det något du undrar över?
Kommentera artikeln så svarar Linda Blom på dina frågor! 


Linda Björck <- följ gärna mig på LinkedInLinda Björck

LinkedIn-expert
Social media manager

SmartBizz AB

Välkommen att följa mig:

LinkedIn
Youtube
Spotify
Facebook
Instagram
Twitter

NYTT – utbildning i LinkedIn & sociala medier online

Gå utbildning i LinkedIn & sociala medier online

Förra veckan körde jag två utbildningar i LinkedIn online, helt digitalt via Zoom. Numera kan du alltså välja att sitta hemma, följa med hela dagen och dessutom ställa frågor till mig, precis som om du varit med på plats. Utbildningen är lärarledd, dvs jag är med hela dagen så du ska få så mycket ut som möjligt av utbildningen.

online utbildning LinkedIn sociala medier

LinkedIn för företag – online-utbildning

Under den här fullmatade dagen går jag igenom det mesta om LinkedIn – kopplat till företag. Hela företagssidan gås igenom, alla inställningar och såklart de där förbenade algoritmerna. Du får också lära dig de vanligaste fallgroparna vid annonsering och vilket innehåll som du kan använda dig av. Du får även reda på de senaste nyheterna som LinkedIn har släppt och hur dessa fungerar.

Den här populära och ofta fullbokade utbildning i LinkedIn går vid två tillfällen nu under våren.
Utbildningen går flera gånger om året.

Läs mer om online utbildning i LinkedIn

Utbildning marknadsföring i sociala medier – online-utbildning

I den här utbildningen får du lära dig sätta en strategi, ha rätt mål & KPI:er samt planera ditt innehåll. Hur ofta bör du egentligen göra inlägg i respektive sociala medier och i vilket format?

Relaterad artikel: 7 anledningar till att marknadsföring i sociala medier misslyckas

Vi pratar texter, bilder, video och stories. Du får reda på bästa praxis och kommer få en bra grund för att lyckas med marknadsföringen i sociala medier.

Utbildningen går flera gånger om året.

Läs mer om online utbildning i marknadsföring i sociala medier

Du får också följande som extra bonus:

  1. Tillgång till utbildningen i 14 dagar
  2. Ställ dina frågor direkt under utbildningen
  3. Tillgång till en Facebook-grupp i ett helt år
  4. Fördjupnings-material skickas till dig efter kursen

Kunskap behövs alltid och nu om någonsin är det viktigare att arbeta med marknadsföringen på ett smart och kostnadseffektivt sätt! Hoppas att vi ses på en utbildning framöver, antingen online eller på plats!

Fortfarande inte bestämt dig?

Hör vad Johanna säger om utbildningen:

 


Linda Björck <- följ gärna mig på LinkedInLinda Björck

LinkedIn-expert
Social media manager

SmartBizz AB

Välkommen att följa mig:

LinkedIn
Youtube
Spotify
Facebook
Instagram
Twitter

7 anledningar till att marknadsföring i sociala medier misslyckas

7 anledningar till att marknadsföring i sociala medier misslyckas

Ofta hör jag på mina utbildningar att marknadsföringen i sociala medier inte fungerar och att resultatet uteblir.

Vad är då skillnaden mellan de som lyckas jämfört med de som misslyckas med sin marknadsföring i sociala medier?
De som misslyckas med sociala medier får negativa erfarenheter, lågt engagemang och dåliga eller inga resultat.

Finns det några hemligheter eller principer som du bör känna till?
Ja, det gör det och här är 7 konkreta tips som kan ta din marknadsföring i sociala medier till nästa nivå.

marknadsföring i sociala medier misslyckas

Här är 7 faktorer som bidrar till att du misslyckas i sociala medier

Oftast är det enkelt – det finns några grundläggande egenskaper, utmaningar och fenomen som företagare och ansvariga för företagets marknadsföring behöver vara medvetna om. Och inte bara medvetna om utan även ta hänsyn till för att få ett bra resultat i marknadsföring på sociala medier. Det är grunderna som möjliggör eller begränsar kapaciteten att bygga en engagerad publik. I artikeln har jag sammanställt 7 anledningar till att företag misslyckas med sociala medier.

#1 Vi vill utgå från sådant vi är bekanta med och känner igen

När vi stöter på och måste förhålla oss till något som vi inte känner till, försöker vi snabbt hitta något som vi känner till och som liknar det nya vi försöker förstå. Om detta lyckas så behöver vi inte tänka efter så mycket vilket innebär att det sparar energi.

Därför blev hemsidan – som används av de flesta företag – broschyren på nätet.

Det är också därför som kontaktsidor på webben fortfarande är en stor version av ett visitkort.
Och kontaktformulär… de är ”formulär-iga” stela, torftiga och icke säljande. Eller så ställer de för många krav på information som besökaren ska lämna, kanske även i kombination av ett fåtal förvalda alternativ.

Om det inte går så snabbt och enkelt att klassa något nytt utifrån något vi redan känner till vill vi i första hand ha en ny enkel definition som vi kan använda när vi hör ett ord, t ex ”sociala medier”.

Weblog blev blog (blogg) med ett nytt eget namn eftersom den var mer levande och läsvärd, något annat än det man förknippade med vanliga webbsidor.

Sociala medier har genererat mängder med enkla påstående som har satt sig i hjärnan. Ungefär som att du inte ska bada efter du har ätit. Falska påstående får dessutom ofta stor spridning och för sociala medier är det bl.a

  • Det är gratis
  • Man kan nå alla med sitt budskap – en ny megafon
  • Det går inte att mäta resultatet på sista raden

Alla tre påståenden är falska, det är varken gratis och du når inte alla.

Om du tänker att dina kunder är professionella och att de inte håller på med sociala medier.
Håll det i minnet när du läser tipsen här nedanför.

Relaterad artikel: 4 tips som kickstartar din marknadsföring i sociala medier

#2 Du har dålig kännedom om din målgrupp

Att ha god kännedom om sin målgrupp är helt avgörande. Om du inte tar reda på vad detta betyder i praktiken innebär det att du försöker prata med nästan alla. Dvs de som du kan anta finns i en vald kanal. ”alla” är inte en målgrupp. Och ändå hör jag det hela tiden, att alla är vår målgrupp. Möjligtvis om du är verksam med samma bredd som Konsumentverket eller Skatteverket. Men att vända sig till alla är som att stå på torget och skrika rakt ut – och hoppas att någon kanske hör. Om du dessutom betalar för annonser i sociala medier som ska nå ut till alla, då är det säkerligen både dyrt och ineffektivt.

Om du inte kan skapa kontakt med just de människor som intresserar sig för dina lösningar, kan du inte räkna med att kunna sälja något till dem. Att förstå vem din målgrupp är – vad de vill, vad de behöver och var du passar in är avgörande för att maximera resultatet av din marknadsföring i sociala medier.

målgrupp sociala medier

#3 Du publicerar inlägg inkonsekvent

I denna sociala medie-värld som styrs av algoritmer är ett konsekvent agerande nyckeln till att stadigt och långsiktigt bygga en relevant publik. Men det betyder inte att du måste publicera varje dag. Att vara konsekvent innebär att du utgår från en innehållsplan som fungerar för dig, och som du sedan verkligen håller dig till.

Även om det känns som om du inte får omedelbara resultat i sociala medier skickar du påminnelser till din målgrupp när du publicerar regelbundet. Det innebär också att du tillhandahåller färskt och relevant innehåll varje gång någon kollar upp dig eller stöter på ditt företag i olika sociala medier. Det är alltså en väldigt bra anledning att påminna din målgrupp om dig så de fortsätter att komma tillbaka till dina sociala medier.

Nyckeln till att maximera din närvaro för sociala medier är att planera och att arbeta med utvalda teman med starka budskap där innehållet är anpassat till det din målgrupp har behov av.

Publicera innehåll regelbundet och håll dina följare informerade. Med tiden bygger du mer förtroende och vinner trovärdighet.

Relaterad artikel: 5 sätt att spara tid när du planerar och skapar innehåll för sociala medier

#4 Ditt primära mål är att få följare i sociala medier

Tiden är förbi när man kunde satsa på att samla följare ungefär som man samlar på kort med Pokémon eller Hockeyspelare.

Finns det risk att man överskattar den egentliga betydelsen och styrkan i detta, kanske till och med jämställer det med en slags ”medlemmar i min Fan Club?”

Vad betyder det egentligen att en person ”gillar” eller ”följer” din sida?

Avsaknad av syfte, mening och sammanhang kan inte ersättas av en stor hög med följare som du inte vet något om. När du bygger en publik för sakens skull, som du inte vet om den är rätt för ditt företag, ”får” du en folkmassa som faktiskt försvårar det arbete du behöver göra. Siffror kan se fina ut och få dig att må bra för stunden, men om personerna bakom statistiken troligen inte kommer att bli betalande kunder, då hjälper de inte dig och företaget.

Säkerligen har du bjudit in dina vänner att följa företagets Facebook-sida men är de verkligen din målgrupp?

Det här kallas för ”Vanity metrics”, vilket ungefär betyder ”tomma mätvärden som endast smickrar din fåfänga”.
Lite som tomma kalorier i mat. Antal följare är inte det viktigaste, det är att du får engagemang av de följare du har.

Relaterad artikel: Därför ska du schemalägga inlägg i sociala medier

#5 ”Vanity metrics” ger missvisande underlag för att mäta, analysera och förbättra

Det kan bli ännu värre. Att som i punkt 4 satsa på och titta på ”fel” siffror och mätvärden saboterar också nyttan du kan få av din data. En stor fördel med marknadsföring på sociala medier är att det skapas mycket data som du kan mäta, jämföra, analysera som du sedan kan använda för justeringar och förbättringar. Detta stämmer endast om du har bra kvalitet på din data. Därför gäller tyvärr också principen GIGO ”garbage in = garbage out” eller ”skräp in = skräp ut”.

Om du har 1000 följare på din sida, men 900 av dem aldrig kommer att köpa någonting från ditt företag, riskerar dina analyser och insikter att bli dåliga, eller vilseledande. Du får missvisande statistik som du utgår ifrån och som leder dig till antaganden  som gör det ännu svårare att få en tydlig förståelse för vad din rätta målgrupp tycker.

utbildning marknadsföring sociala medier

Exempel:
Låt oss säga att du har 1000 följare och frågar dem hur ofta du ska publicera inlägg. Om 73% svarar ”högst 2 ggr i månaden”, hur ska du veta hur många personer som finns bland de 100 följarna (10%) som är rätt målgrupp för dig?
Tänk om majoriteten av de som finns bland de 100 rätta, önskar att du ska publicera innehåll 2-3 ggr i veckan?

Siffror kan också köpas och förfalskas, vilket de flesta nu är medvetna om. Innehållet i din kommunikation med din rätta kvalitativa målgrupp är mycket viktigare. Det är det som kommer att ge dig ett bättre resultat på lång sikt. Att mäta fel saker har en direkt påverkan på om du lyckas eller misslyckas med sociala medier.

Relaterad artikel: Vad betyder alla förkortningar i digital marknadsföring som CPC, CPM, CTA, CTR? 

#6 Du behärskar inte tillgängliga funktioner i sociala medier

Verktyg är till för att användas för olika syften. Den sekund du låter verktyget avgöra, eller sätta gränserna för vad du ska göra, har du tappat styrka i möjligheten att åstadkomma det som du ville från början.

Detta är en slags variant av historien om den person som tappat sina nycklar på vägen hem en sen kväll men bara letar efter nycklarna under gatlyktan, fast det visar sig att nycklarna inte tappats där. ”Men det är ju här jag kan se något…”
Har man ingen ficklampa eller är osäker på hur jag får tag på en, så faller liksom tanken bort på att leta i mörkret.

Om du inte förstår hur verktygen fungerar eller de du använder inte levererar det du vill ha behöver du avsätta tid för att lära dig hur det fungerar. Oavsett om det gäller att exportera statistik eller att få fram de mätpunkter du behöver. Listan med verktyg kan bli lång men ofta finns det verktyg som klarar betydligt mer och det kan vara värt att byta verktyg eller gå upp en nivå. Med rätt verktyg som du kan använda kommer du både spara tid och utgå från bättre data.

#7 Du betraktar sociala medier som en separat värld

Handen på hjärtat, om du inte själv jobbar aktivt med marknadsföring via sociala medier, hur viktigt tycker du det är för era affärer? Och hur ska du egentligen kunna bedöma det om du bestämmer dig för att utvärdera värdet för ert företag i en nära framtid respektive på längre sikt?

Ofta leder osäkerhet och bristande kunskap/insikt till förenklade resonemang och slutsatser. Vi tolkar världen på bas av det vi känner till. Det är så våra hjärnor fungerar. Om det verkar som trenden är man ”ska finnas på sociala medier” så ber man oftast marknadsavdelningen fixa det. Precis som man en gång lade upp en hemsida och kunde bocka av det i ”vi hänger med i tiden”-listan.

Men marknadsfolket är fullt upptagna med allt som redan skall skötas. Säljarna är skeptiska. Och budgeten är lagd. Då får man hitta någon som ändå är lite intresserad och som får sköta det så gott det går utöver andra arbetsuppgifter.

Just det här ser jag hela tiden, att en person har fått ”ta hand om” sociala medier och gärna på så kort tid som möjligt.

Sedan får du syn på artiklar som berättar om trender, att du behöver ha video, jobba med social selling och att ”content is king”. Budgeten höjs så du kan publicera innehåll regelbundet och statistiken som du tittar på visar fina kurvor på ökat antal följare och ”likes” på de bästa inläggen.

Marknadsavdelningen blir bekväm med att systematiskt göra inlägg, kanske genom att lägga ut delar av jobbet på extern leverantör. Men många företag är sedan länge vana att prata om sig själv, sina aktiviteter och sina produkter och tjänster. Därför tenderar man att göra samma sak i sociala medier. Dessutom ser det då ut som ”att man faktiskt försöker sälja något”, vilket kanske är en reflex hos många som lite från sidan i organisationen försöker bedöma vad detta ska vara bra för.

Även om du som beslutsfattare och ansvarig inte riktigt förstår mekanismerna eller ser affärsnyttan eller några tydliga positiva effekter på företagets resultat så vill du troligtvis inte ställa för många frågor och låta okunnig.
Och så rullar det på…

Relaterad artikel: 8 enkla steg på hur du skapar en strategi för sociala medier

Nyckeln som gör skillnad och skapar resultat

Så här är det: skillnaden mellan människor som säger att sociala medier inte fungerar och de som får kunder, som säljer och som över tiden ökar sin målgrupp med nya leads (kundämnen) från sina sociala medier är enkel. De har en strategi som fungerar.

De förstår vad siffrorna betyder och hur de uppstår, baserat på god kännedom om hur verktygen är konstruerade och vad man rimligen kan förvänta sig av dem.

De har kommit fram till vad deras målgrupp vill se, de levererar innehåll konsekvent och de observerar konstant och finjusterar.

Även om detta kan låta som väldigt mycket att göra, så är det inte så.

I praktiken, om du utöver själva produktionen av innehåll spenderar mer än en timme på sociala medier om dagen, slösar du förmodligen tid på små aktiviteter som varken är bråttom eller viktiga… och det är inte till nytta för någon.

Skriv upp och spika de viktigaste uppgifterna som du ska utföra varje dag. Skapa ett schema, formulera en plan baserad på dina målgruppsdata och leverera därefter enligt det.

Den viktigaste punkten som differentierar de som ser framgång på sociala medier ligger i planering och att skapa en tydlig förståelse för vad din publik behöver. Genom att sätta dig in i och förstå både din målgrupp och din data kommer du troligtvis slippa misslyckas med marknadsföringen i sociala medier

Vill du fördjupa dig ytterligare, då läser du den här artikeln som innehåller 5 avancerade tips för marknadsföringen i sociala medier


Linda Björck <- följ gärna mig på LinkedInLinda Björck

LinkedIn-expert
Social media manager

SmartBizz AB

Välkommen att följa mig:

LinkedIn
Youtube
Spotify
Facebook
Instagram
Twitter

4 tips som kickstartar din marknadsföring i sociala medier

4 tips som kickstartar din marknadsföring i sociala medier

Dags att kickstarta marknadsföring i sociala medier? Med de här 4 tipsen får du en plan för din marknadsföring och du kommer snabbt igång! Det är lätt att saker bli liggande. Det ska fixas lite här och lite där och då menar jag i sociala medier. Undvik att högen med saker du ska åtgärda eller fixa, bara växer och växer. Åtgärda det du kan och även det som du ser ger ett dåligt resultat.

Kanske är det även dags att gå igenom din strategi? Här hittar du 8 enkla steg till en strategi för sociala medier.

Här får du 4 tips som du enkelt kan beta av under en månad. Givetvis kan du göra alla övningar samma dag eller samma vecka. Du avgör, det viktiga är att du avsätter tid för att svara på alla frågor!

Med de här enkla tipsen kommer du snabbt igång. Du följer enkelt de olika stegen och arbetar dig igenom listan, en sak åt gången.

Relaterad artikel: 7 viktiga trender för sociala medier 2020

kickstarta marknadsföring sociala medier

Kickstarta din marknadsföring i sociala medier med dessa 4 tips

#1  – Vilka plattformar, sociala medier & marknadsföringsaktiviteter fungerar bra för dig och för dina konkurrenter?

Gå igenom alla sociala medier och kanaler du har i gång samt alla marknadsföringsaktiviteter som du gör. Oavsett om det är sociala medier, blogg, SEO, Google Analytics, specifika landningssidor eller nyhetsbrev.

Skriv ner allting och titta på hur det verkligen går.
Ställ dig följande frågor:

  1. I vilka sociala medier får du interaktioner?
  2. Vilka format ger bäst effekt?
  3. Var sker konverteringarna?
  4. Hur aktiv är du i respektive plattform?

Det som fungerar bra ska du göra mer av men du kan även koppla på ännu fler produkter som hjälper dig sprida ditt varumärke.

Exempel, om du:

  • använder specifika landningssidor, kan ett webinarie driva mer trafik till dessa.
  • får en bra effekt på din e-postmarknadsföring, funkar troligtvis även push-notisar.
  • ser att SEO fungerar bra, kommer annonsering troligtvis att ge fler konverteringar.
  • får bra effekt med video på LinkedIn, kan även Youtube fungera.

Fundera på:

  • om du använder video, vilka andra plattformar kan du använda ditt videoinnehåll på?
  • vilka fler alternativ kan du använda för att få ökad kännedom om ditt varumärke och fler konverteringar?

Om dina besökare inte konverterar på en landningssida, vad behöver du förändra på den sidan? 

Vad gör dina konkurrenter i sociala medier?

Om det var ”ett tag sedan” du gick igenom dina största konkurrenter behöver du gå igenom deras närvaro. Sök både på företagsnamn och specifika sökord på Google, Youtube, LinkedIn och andra sociala medier.

Ställ dig följande frågor:

  1. Vilka plattformar finns de i?
  2. Vad publicerar de för inlägg, vilka format och hur ofta?
  3. Vilka inlägg får de bra effekt på?

Troligtvis hittar du något som du kan bli inspirerad av, men kopiera aldrig rakt av. Du måste sätta din personliga touch på det. Vissa saker kommer troligtvis även att fungera för dig och andra inte. Se det som en inspiration och använd det som passar ditt varumärke.

Relaterad artikel: 9 gratis verktyg som hjälper dig bevaka dina konkurrenter

#2 – Vad är det som fungerar dåligt?

Vilka problem, brister eller tidstjuvar är det som du kämpar med mer eller mindre varje vecka? Tänk igenom och strukturera, så går det snabbare och är oftare enklare att lösa.

Fundera på:

  • Orsak och verkan/symptom – Om du lagar hålet i taket, behöver du inte svabba varje gång det regnar.
  • Viktigt eller ”bara bråttom” – Tänk 80/20 regeln eller prova ”hur skulle du bygga upp detta om du fick börja om från start?”

Vänta inte tills du har ett månadsmöte (om du jobbar i team) eller tills du får tid.

Gör en lista över saker som inte går så bra och uppdatera den varje vecka. Det gör att du konstant har koll på, och snabbt kan lösa de problem som uppstår. Troligtvis får du en lista med både större och mindre problem, lös de små problemen som du kan själv och ta hjälp med de andra.

Att hinna ta fram och planera innehåll är ett ”problem” som jag ofta hör av mina kursdeltagare. Om du inte avsätter tid för att ta fram innehåll till sociala medier för flera veckor framåt så är det både en tidstjuv och stressfaktor.

utbildning marknadsföring sociala medier

Hur enkelt du kan lösa problemen beror på om du är soloföretagare, ensam ansvarig för marknadsföringen eller om du arbetar i ett team. Här rekommenderar jag att du använder ett program där du samlar alla punkter, både de som tar längre tid och de som du själv snabbt kan lösa. Exempelvis kan du använda Trello, Slack eller EOS.

Relaterad artikel: Det här ska du göra om din marknadsföring i sociala medier fungerar dåligt

#3 – Skapa mervärde

Att arbeta med nyttigt och läsvärt innehåll är a och o för att lyckas med marknadsföringen. Content marketing (innehållsmarknadsföring) bidrar bl.a till ökad trafik till en hemsida.

Fundera på:

  • hur du kan skapa en ”lead magnet” som drar fler besökare till din hemsida?

Genom att du erbjuder något som är gratis att använda kan du få ett betydligt större antal besökare till din hemsida.
Det kan vara:

  • ett specifikt verktyg
  • en pdf
  • en checklista
  • infografik
  • eller något annat som din målgrupp kan ha nytta av.

När du erbjuder en eller flera genuint värdefulla saker gratis till dina besökare på din hemsida, blir det enklare och tydligare hur du ska skapa rätt sorts inlägg i dina valda kanaler för att din målgrupp ska bli medvetna och intresserade.

Har du inte möjlighet att skapa det själv finns det flera sajter där personer hjälper till att skapa verktyg och whitepapers.

Vad är relevant för din bransch?

Arbetar du med ekonomi kan en enkel räknesnurra fungera bra. Är du i hälsobranschen kan en hälsokalkylator fungera bra. Är du inom SEO kan du ha ett verktyg som bedömer hur bra dina besökares sajt är eller vilka sökord som rekommenderas eller fungerar.

Gratis verktyg för att driva besökare ser jag ofta på amerikanska sajter men sällan i Sverige.

#4 – Tänk brett

Troligtvis finns din målgrupp i flera sociala medier och du kan nå dem på olika sätt. Efterhand som du etablerat rutiner för att skapa bra innehåll och publicera regelbundet i ett par valda kanaler kan du börja tänka bredare.

Det innebär att du stegvis inför mer av ”omni channel”-tänk. Det betyder helt enkelt att du väljer att nå ut bredare i fler kanaler på ett väl koordinerat vis. Men det innebär inte att du ska eller bör posta exakt samma inlägg i alla sociala medier. Syftet med denna strategi eller metod är att dina kunder ska få en positiv enhetlig upplevelse överallt där de ser och hittar dig.

Exempel, om du sänder live så kan du givetvis sända både på Facebook, Youtube och LinkedIn men troligtvis kan du göra mer än så.

Fundera på:

  • Hur du kan återanvända ditt innehåll och nå ut med ett budskap på flera sätt, i olika format.

Relaterad artikel: 13 sätt du kan återanvända ditt innehåll på i sociala medier

Ta reda på var din målgrupp är och spendera 20-30 minuter om dagen i de olika sociala medierna. Om du inte hinner kommentera/följa upp och posta egna inlägg så ta hjälp. Men om du tar hjälp – se till att det är äkta. Jag har sett många varianter på tokiga inlägg som inte alls rimmar med personen.

Relaterad artikel: 5 avancerade marknadsföringstips för sociala medier

Sammanfattning

Genom att avsätta tid till att studera både din och dina konkurrenters närvaro får du en tydlig blick på vad som fungerar. Våga skapa mer värde och bjud på din kunskap, både på hemsidan och i sociala medier. Ett bredare tänk bidrar till större möjlighet att påverka din målgrupp – om du gör det bra. Att starta flera sociala medier utan att ha tid att hantera dessa ger motsatt effekt. Se till att du ger dina besökare en positiv upplevelse.

Vill du lära dig hur du får bättre effekt av din marknadsföring i sociala medier?
Gå en av mina utbildningar

 


Linda Björck <- följ gärna mig på LinkedInLinda Björck

Social media manager
LinkedIn-expert

SmartBizz AB

Välkommen att följa mig:

LinkedIn
Youtube
Spotify
Facebook
Instagram
Twitter

7 viktiga trender du bör hålla ögonen på i sociala medier 2020

7 viktiga trender du bör hålla koll på i sociala medier 2020

Att det är viktigt att ha en aktiv närvaro i sociala medier håller nog de flesta med om men frågan är hur du ska vara aktiv och vilka trender ser jag för 2020? Fler marknadsförare behöver titta på ett längre perspektiv och göra mer av det som fungerar för att nå igenom bruset till sin målgrupp.

Men som du kanske ser finns det ett överflöd av innehåll på sociala medier och konkurrensen är mycket hög. Det pratas om ”content overload” och det kan vara svårt för dig att få synlighet. Att sticka ut och uppmärksammas av din målgrupp kräver att du har en tydlig och uppdaterad innehållsplan och marknadsföringsstrategi för sociala medier.

trender sociala medier

Håll dig uppdaterad om kommande trender för sociala medier

Att hålla sig uppdaterad om de senaste trenderna på sociala medier ingår som ett avgörande moment i en bra och ständigt pågående strategiprocess. Det kan hjälpa dig välja ut, optimera och modifiera din strategi så att du hela tiden gör mycket av det som har bra chans att sticka ut i mängden.

Relaterad artikel: 8 enkla steg till en strategi i sociala medier

Kunden, eller dina blivande kunder de kommande 5-10 åren, är inte skyldiga dig att anstränga sig särskilt för att lista ut var och på vilket sätt du förväntar dig att de ska visa sitt intresse. De väljer varje dag var och hur de indikerar sina intressen och funderingar, var de söker mer information, eller hur de efterhand visar tydligare tecken på vad de önskar köpa.

Makten ligger hos kunderna helt enkelt. Frågan är hur du kan göra för att påverka det?
Är du där dina kunder finns så du fångar deras uppmärksamhet?

7 trender i sociala medier för 2020

Inför den här artikeln har jag läst igenom ett 20-tal artiklar. I dessa artiklar såg jag återkommande punkter som listades som trender och som jag har summerat till 7st. Här är de 7 trenderna som du bör ha koll på för 2020.

#1 Video

Videoinnehåll är en av de mest engagerande formerna av innehåll och som snart kommer att dominera de sociala medierna. Video är en tydlig vinnare över allt annat innehåll. Oavsett om det är ett kort format med video som stories eller innehåll i ett längre format på YouTube, är videor framtiden för innehåll i sociala medier.

Enligt en Cisco-studie kommer 82% av allt innehåll online vara videoinnehåll år 2022.

Om du inte idag skapar video är det dags att du inkluderar det i din innehållsstrategi. Inom en snar framtid kommer video att dominera sociala medier och alla som inte inser det kommer att ha det svårt.

Du kan börja med att använda videos både för ditt organiska innehåll och för att annonsera i sociala medier. Du kan också använda video till dina vanliga inlägg i sociala medier, även på plattformar som traditionellt dominerats av bild- eller textinnehåll.

Relaterad artikel: Så här skapar du video med en låg budget

#1a Live Video

Att sända video live, så kallad livestreaming är ett snabbt och tillgängligt sätt att ge befintliga och potentiella kunder information om vad ditt varumärke har att erbjuda. Många kunder föredrar livevideo framför skriftligt innehåll eftersom det ger dem en rå och ofiltrerad bild av ett visst varumärke i realtid.

Tänk så här – Live video är ungefär som en videochatt. Det gör att dina följare kan reagera och interagera direkt när du sänder ditt innehåll. Detta främjar en relation med dina kunder.

Säg till exempel att du säljer tvål hemifrån. Du kan använda live video för att ge dem en inblick i över hur du framställer dina badbomber, handgjorda tvålar och andra produkter.

Kanske äger du en bufférestaurang. I det här fallet kan du streama din lunchrätt eller meny för dagen. På så sätt vet dina kunder exakt vad de kan förvänta sig när de besöker dig samma dag. Det kan till och med övertyga vissa kunder att ändra sina middagsplaner om de ser något de gillar.

Poängen här är att genom att sända live kan du knyta till dig din publik istället för att endast tillhandahålla information om ditt erbjudande eller varumärke. Det ger dig också möjlighet att skapa en känsla av gemenskap bland dina kunder och därigenom stärka kundlojaliteten.

Relaterad artikel: Så här fungerar Live-video på LinkedIn

#2 Stories – Kort format & kortlivat

Varför har den här typen av innehåll blivit så populär?

Det är lätt att använda och engagerar. Det är väldigt enkelt och ger ofta mycket engagemang med den här typen av innehåll. Tycker du inte det själv?

Stories är fortfarande relativt nytt. Instagram lanserade stories (händelser) augusti 2016 och Facebook ett år senare. Vi gillar nya saker och med stories visar du upp en mer autentisk bild av dig och ditt varumärke. Det blir mer genuint och äkta helt enkelt.

utbildning marknadsföring sociala medier

Det är effektivt att konsumera stories och dessutom sparar du tid. Det tar kanske runt 5 minuter att gå igenom massor av information på ett lättillgängligt sätt, istället för att gå igenom ett helt flöde i 15-20 minuter.

Frågan är om det är lika lätt för dig som är ansvarig för marknadsföringen i sociala medier?
Mycket innehåll ska skapas, i olika format.

Fördjupa dig i denna GUIDE – den ultimata längden på videos för sociala medier

Frågan är, kommer LinkedIn att släppa en funktion för stories?

#3 Employee engagement och advocacy

En spännande aspekt av digital marknadsföring 2020 är där anställda ökar sin aktivitet. Smarta marknadsförare och förutseende företagsledningar inser att de behöver nå fram till, och in i olika avdelningar, funktioner och affärsenheter genom att hitta ambassadörer och tankeledare. De anställda kan och bör ses som en resurs där man finner, utvecklar och uppmuntrar dem som talespersoner och marknadsförare. De blir en slags influencers inom sitt nätverk där de når ut med innehåll, dialog och kundreferenser.

Relaterad artikel: Bygg varumärket med hjälp av medarbetarna – employee advocacy

#4 Ökad närvaro av chefer, ledare & experter – Tankeledarskap

Det här går hand i hand med förra punkten men nu med fokus på dig som arbetar i en ledande roll. Genom att bli mer aktiv blir du både en inspiration internt och ger ditt företag ett mer autentiskt, personligt och modernt ansikte. Och att inte förglömma, den ökade trovärdigheten som medföljer.

Relaterad artikel: Så blir du en trovärdig tankeledare på LinkedIn

#5 Influencer marketing blir mer autentisk

I flera artiklar framgår det att influencers i sociala medier fortsätter att öka men det rör sig mot färre och längre samarbeten. Samarbete som ger bättre kvalitet och djup. Företag bör knyta till sig få, men tydliga och trovärdiga influencers. Bort med alla kortsiktiga samarbeten med skiftande inlägg som verkligen känns köpta, fejk-hypade och oäkta. Detta höjer ribban för influencers och leder till en mer hållbar och resultatinriktad syn på samarbetet för båda parter.

Relaterad artikel: Hur du lyckas med influencer marketing

#6 Social handel – köp direkt i appen (social shopping)

Både Instagram och Pinterest erbjuder idag köp direkt i appen men användningen av social handel i Europa och Nordamerika har varit långsam. I Latinamerika anser sig 71% tillhöra social shoppers medan i västvärlden är det 47%, enligt GlobalWebIndex. Utvecklingen har hittills skett snabbast i tillväxtekonomier med en större andel mot personer som har smartphones. De har andra vanor och har hoppat över stationära datorer samt traditionella sökmotorer. Se det som exempel på vägen framåt.

Ju mer du arbetar med e-handel och B2C desto större betydelse har detta för dig.

#7 Autentiskt innehåll vinner

Medvetenheten i sociala medier ökar och med det stiger förväntningarna på anpassat, relevant och autentiskt innehåll. Folk känner igen strömlinjeformad och ”säker” marknadsföring och den skapar inte lika mycket intryck, intresse och engagemang. Authentic content har det pratas om i några år och nu när alla har möjlighet att snabbt skapa bilder, videos och innehåll börjar det bli för enformigt.

Sociala medier handlar om att sticka ut och ta plats med genomtänkt innehåll. Att få fler följare och större engagemang bygger på anpassat innehåll. Ett exempel är att du kan erbjuda nyhetsbrev för olika intresse istället för att skicka ett nyhetsbrev till alla dina prenumeranter. Ett annat sätt är att du arbetar med grupper eller så kallade communities för att nå ut bättre men till en smalare målgrupp. Det här ställer ju också högre krav på dig som marknadsförare.

Detta i kombination med användargenererat innehåll är en nyckel till framgången i sociala medier 2020.

Sammanfattning trender sociala medier 2020

Efter att ha läst över 20 artiklar kokade jag ner det viktigaste till 7 trender. Mycket handlar om autenticitet, att vara äkta och att använda video. Men också att involvera medarbetarna som en viktig del i framgångsrik marknadsföring. Förbi är tiden när marknadsavdelningen sitter ensam och tar fram allt innehåll. Att sälj och marknad måste samarbeta har det pratats om länge och nu utökas alltså samarbetet och fler inom företaget bör vara delaktiga i marknadsföringen och ta plats som tankeledare.

Behöver du hjälp så har jag årligen över 50 utbildningar i LinkedIn, innehållsplanering, strategier och hur du kan involvera medarbetarna i sociala medier.  Läs mer om mina utbildningar

 


Linda Björck linda_björck_smartbizz_linkedin

Social media manager
LinkedIn-expert

SmartBizz AB

Välkommen att följa mig:

LinkedIn
Youtube
Facebook
Instagram
Twitter

 

 

5 avancerade tips för marknadsföring i sociala medier

5 avancerade tips för marknadsföring i sociala medier

Om din nuvarande strategi för din marknadsföring i sociala medier är inriktad på att generera nya följare och få engagemang på respektive sociala medier, då är inte detta artikeln för dig.

Men om du vill ta din marknadsföring i sociala medier till nästa nivå och få ut mer än nya följare, då ska du fortsätta läsa! I den här artikeln får du fem avancerade tips som kan ta din marknadsföring i sociala medier till en högre nivå.

avancerade tips marknadsföring sociala medier

Jag har årligen över 50 utbildningar i LinkedIn och marknadsföring i sociala medier. Det är väldigt mycket som ryms inom begreppet ”marknadsföring i sociala medier” vilket ibland ger ett problem. Vem som helst kan starta en LinkedIn- eller Facebooksida. I princip alla som har en smartphone har tillgång till sociala medier och helt plötsligt tror många att de vet exakt vad som gäller för att bygga ett varumärke eller sälja produkter via sociala medier.

Att ta snygga bilder och använda hashtags klarar de flesta men det ryms så mycket mer inom marknadsföring i social medier. Vad säger det egentligen att du får några likes på en bild, fler följare eller x antal personer som har sett ditt inlägg?

Med det i tankarna kände jag att jag ville skriva ett inlägg som kanske kommer att förvirra en del av mina läsare och ge värde till dig som redan vet att ”content is king”. Men innan jag fortsätter vill jag poängtera att det finns ett stort behov av attraktivt och engagerande innehåll. Att satsa på bra innehåll kommer att ta dig en bra bit längs vägen!

För att verkligen se vilka effekter marknadsföring i sociala medier ger finns det mycket mer att lära sig.

Relaterad artikel: Så blir du en kraftfull & trovärdig tankeledare på LinkedIn

Med dessa avancerade tips får du ut mer av din marknadsföring i sociala medier

För att verkligen se en affärsmässig effekt av din marknadsföring i sociala medier finns det mycket att lära. Här är fem avancerade marknadsföringstips för sociala medier som hjälper dig till nästa nivå.

#1 Använd din data

Först och främst måste du använda din data. Du har säkerligen betydligt mer data om din målgrupp än vad du tror. Hur många e-postadresser har du i ditt CRM-system? Hur kan du segmentera dessa i grupper som du kan använda i sociala medier?

Dina e-postadresser kan du ladda upp till sociala medier såsom LinkedIn och Facebook för att matcha mot användare på respektive plattform.

När du har laddat upp din data kan du använda målgruppsstatistik, dvs ”Audience Insights. Med den här statistiken kan du bl.a lära dig mer om deras intressen, demografi och livsstil för de personer som ingår i din lista. Det här är väldigt viktigt när du försöker bestämma mål för din strategi i sociala medier.

Relaterad artikel: 8 enkla steg för att skapa en strategi för sociala medier

Dessutom kan du använda den här informationen för att leta efter nya kunder genom att skapa så kallad ”Lookalike Audience. Det är alltså en ny målgrupp baserad på hur dina användare ser ut och beter sig digitalt på samma sätt som den CRM-lista du laddat upp.

Tänk på att för att du ska kunna använda ”Audicence Insights och ”Lookalike Audience” måste du annonsera annars kan du inte nå dessa personer.

Däremot är viss data gratis. Förutom att ladda upp information från ditt CRM kan du få fram data och insikter från din egen hemsida. Det får du genom att installera pixlar på hemsidan. Här kan du läsa hur du installerar LinkedIn insight tag och Facebook pixel.

Här rekommenderar jag att du installerar pixlarna i Google tag manager, på så sätt har du alla pixlar samlade på en plats. Med hjälp av informationen du får från pixlarna kan du använda din egen data och sedan väva in i din strategi för sociala medier.

Relaterad artikel: Så här annonserar du med Lookalike audience på LinkedIn

#2 Spåra innehåll med UTM-taggning

De flesta personer, inklusive marknadsförare, bedömer framgången med sociala medier med det engagemang respektive innehåll får. Statistiskt sett visar det att desto mer någon engagerar sig i ett varumärke, desto större sannolikhet att de kommer att köpa från det företaget.

Men det är otroligt lätt att fokusera på engagemang och glömma att även om du får alla gilla-markeringar i hela världen inte innebär att du kommer att sluta sälja fler produkter och / eller tjänster som resultat.

Om du varierar ditt innehåll med olika format och då och då länkar till din hemsida finns det ett enkelt sätt att ta reda på vilken typ av aktivitet som respektive innehåll genererar besökare. Genom att använda UTM-taggning kan du skapa en anpassad URL som kan du sedan kan spåra i Google Analytics. UTM-taggningen kan berätta hur många sessioner, unika besökare, sidor per session, tid, plats och konvertering som varje enskild del av innehållet genererade.

Inte alla företag kommer att behöva spåra innehåll i detalj men om du verkligen vill se hur framgångsrikt ditt innehåll är i sociala medier kan du med hjälp av UTM-taggning se mycket mer än bara engagemang.

Tips: Använd Googles verktyg för UTM-taggning

Om någon klickar på en av dina länkar i ett inlägg i sociala medier och hamnar på din hemsida är sannolikheten låg att personen återkommer till inlägget för att lämna en kommentar.

Behöver du bevis?
Titta på en nyhetssida på Facebook och kolla på antalet personer som har lämnat kommentarer, men uppenbarligen inte har läst den artikeln som inlägget länkar till.
Jag ser det dagligen, att personer faktiskt inte läser hela artikeln utan kommenterar inlägget direkt. Eller istället klickar sig vidare utan att kommentera.

#3 Installera pixlar och lär dig tolka statistiken

Det är här den marknadsföringen på sociala medier som du ofta ser efter du ha klickat dig från en hemsida till exempelvis Facebook.

En pixel är en kod som du installerar på din hemsida vilket gör att de olika plattformarna kan kika in på din hemsida och dela data fram och tillbaka. Genom att installera dessa pixlar kan du skapa en kampanj, så kallad remarketing. Det innebär att du visar annonser för personer som nyligen har besökt din hemsida. Kanske du till och med lär dig mer om de personer som besökt sidan genom ”Audience Insights.

Med hjälp av en pixel förvandlas det helt plötsligt till en super-seriös datadriven plattform som kan generera fler affärer.

linkedin marknadsföring sociala medier pixel

Så här installerar du din LinkedIn insight tag (pixel)

Pixlar borde vara kärnan i allt du gör ur ett reklamperspektiv. Till exempel, ju mer du utnyttjar Facebooks Pixel, ju mer lär den sig om målgruppen du bearbetar och den optimerar sig själv för att få de bästa resultaten.

Det är till och med så att när du använder Facebook pixel kan du se en kostnadsminskning per mål och en ökning av antal konverteringar. Så se till att du använder pixlarna.

Relaterad artikel: 10 KPIer för sociala medier du behöver ha koll på

#4 Ställ in konverteringshändelser

Om du bygger vidare på pixeln kan du som annonsör konfigurera specifika händelser för konverteringar genom att lägga till mer kod på din hemsida och på så sätt spåra de olika händelserna som sker från dina annonskampanjer.

När du till exempel har Facebook Pixel installerad på din hemsida kan du sedan lägga till ytterligare kod för att berätta för systemet vilka handlingar du vill spåra. Detta gör det möjligt för dig att spåra antal leads, registreringar, sidvisningar, nedladdningar och mer.

Dessutom kan du optimera dina kampanjer för dessa specifika händelser och Facebook optimeras automatiskt för att visa annonserna för användare som mest sannolikt vidtar just de åtgärder som är viktiga för dig.

Slutmålet med denna strategi är att kunna tilldela direkt ROI till dina kampanjer så att du vet exakt hur mycket det kostar dig att driva affärer. Något helt annat än bilder på söta katter, eller hur?!

Relaterad artikel: GUIDE – bästa placeringen för dina annonser på Facebook

#5 Upptäck möjligheten med View-Through Attribution

Funktionerna som du får av pixlar är spännande, men grädden på moset är den så kallade ”View-Through Attribution”.

View-Through Attribution (VTA) innebär att du som annonserar kan se antal användare som såg en annons innan de konverterade. Normalt kan du bara spåra konverteringar om en användare har klickat på en annons och omedelbart konverterades, men genom att använda VTA kan du spåra användare som klickar på en annons och konverterar mycket senare via en annan kanal.

Exempel, Om någon har klickat på din annons och sedan köpt en produkt på din hemsida rapporteras köpet under klickattribution. Om någon har sett din annons och sedan köpt produkten rapporteras köpet under visningsattribution.

Fördjupa dig här gällande Facebook och här gällande LinkedIn.

Detta ger dig ett mycket tydligare perspektiv på vilken inverkan dina inlägg i sociala medier ger. Utan View-Through Attribution kan du tro att din marknadsföring i sociala medier inte ger några konverteringar för ditt företag. Med denna avancerade taktik får du en djupare kunskap och bättre spårning.

Relaterad artikel: Vad betyder CTA, CPC, CTR, CPM och andra förkortningar digital marknadsföring

Var uppmärksam då det inte betonar effekten av alla reklamkampanjer kopplat till beslutsprocessen.

Exempel, en person köper ett rabatterat spel via Amazon efter att ha sett en Facebook-annons i sitt flöde. Men det egentliga skälet till att de känner till produkten är för att de såg en Youtube-annons tidigare samma dag och såg dessutom att spelet annonserades på en ledande spelsida.

Fördjupa dig ytterligare med dessa artiklar:

Avancerad vägledning: Öka försäljningen på webbplatsen med din Facebook pixel
LinkedIn conversion attribution model
Annonsering med LinkedIn attribution

Sammanfattning avancerade tips marknadsföring sociala medier

Som du märkte i den här artikeln har vi steppat upp några nivåer. Marknadsföring på sociala medier kan börja med roliga, söta bilder och videor. Är du ny finns det många artiklar på bloggen som kanske passar dig bättre, använd sökfunktionen för att hitta just det du behöver hjälp med.

I takt med att du lär dig utvecklas du också i din kunskap. Du samlar erfarenheter och höjer din ambition. Efter hand ser du ett behov av mycket mer effektiva verktyg och metoder.

Verktyg och metoder som kan användas för att bygga varumärken och sälja produkter, med tillgång till avancerade möjligheter som i sin tur kräver både en bra systematik och strategi samt en fördjupad förståelse av marknadsförings-principer och kundens beteende.

Det finns ingen ände på hur detta kan användas för att optimera dina insatser och dina resultat – ta en titt på dina strategier och fundera på om du får ut det mesta av närvaron i sociala medier.

Den här artikeln är kurerad från Social Media Today


Linda Björck <- följ gärna mig på LinkedInlinda_björck_smartbizz_linkedin

Social media manager
LinkedIn-expert

SmartBizz AB

Välkommen att följa mig:

LinkedIn
Youtube
Facebook
Instagram
Twitter