7 anledningar till att marknadsföring i sociala medier misslyckas

2020/03/15/1 Kommentar/i Sociala Medier/av Linda Björck

7 anledningar till att marknadsföring i sociala medier misslyckas

Ofta hör jag på mina utbildningar att marknadsföringen i sociala medier inte fungerar och att resultatet uteblir.

Vad är då skillnaden mellan de som lyckas jämfört med de som misslyckas med sin marknadsföring i sociala medier?
De som misslyckas med sociala medier får negativa erfarenheter, lågt engagemang och dåliga eller inga resultat.

Finns det några hemligheter eller principer som du bör känna till?
Ja, det gör det och här är 7 konkreta tips som kan ta din marknadsföring i sociala medier till nästa nivå.

Här är 7 faktorer som bidrar till att du misslyckas i sociala medier

Oftast är det enkelt – det finns några grundläggande egenskaper, utmaningar och fenomen som företagare och ansvariga för företagets marknadsföring behöver vara medvetna om. Och inte bara medvetna om utan även ta hänsyn till för att få ett bra resultat i marknadsföring på sociala medier. Det är grunderna som möjliggör eller begränsar kapaciteten att bygga en engagerad publik. I artikeln har jag sammanställt 7 anledningar till att företag misslyckas med sociala medier.

#1 Vi vill utgå från sådant vi är bekanta med och känner igen

När vi stöter på och måste förhålla oss till något som vi inte känner till, försöker vi snabbt hitta något som vi känner till och som liknar det nya vi försöker förstå. Om detta lyckas så behöver vi inte tänka efter så mycket vilket innebär att det sparar energi.

Därför blev hemsidan – som används av de flesta företag – broschyren på nätet.

Det är också därför som kontaktsidor på webben fortfarande är en stor version av ett visitkort.
Och kontaktformulär… de är ”formulär-iga” stela, torftiga och icke säljande. Eller så ställer de för många krav på information som besökaren ska lämna, kanske även i kombination av ett fåtal förvalda alternativ.

Om det inte går så snabbt och enkelt att klassa något nytt utifrån något vi redan känner till vill vi i första hand ha en ny enkel definition som vi kan använda när vi hör ett ord, t ex ”sociala medier”.

Weblog blev blog (blogg) med ett nytt eget namn eftersom den var mer levande och läsvärd, något annat än det man förknippade med vanliga webbsidor.

Sociala medier har genererat mängder med enkla påstående som har satt sig i hjärnan. Ungefär som att du inte ska bada efter du har ätit. Falska påstående får dessutom ofta stor spridning och för sociala medier är det bl.a

Det är gratis
Man kan nå alla med sitt budskap – en ny megafon
Det går inte att mäta resultatet på sista raden

Alla tre påståenden är falska, det är varken gratis och du når inte alla.

Om du tänker att dina kunder är professionella och att de inte håller på med sociala medier.
Håll det i minnet när du läser tipsen här nedanför.

Relaterad artikel: 4 tips som kickstartar din marknadsföring i sociala medier

#2 Du har dålig kännedom om din målgrupp

Att ha god kännedom om sin målgrupp är helt avgörande. Om du inte tar reda på vad detta betyder i praktiken innebär det att du försöker prata med nästan alla. Dvs de som du kan anta finns i en vald kanal. ”alla” är inte en målgrupp. Och ändå hör jag det hela tiden, att alla är vår målgrupp. Möjligtvis om du är verksam med samma bredd som Konsumentverket eller Skatteverket. Men att vända sig till alla är som att stå på torget och skrika rakt ut – och hoppas att någon kanske hör. Om du dessutom betalar för annonser i sociala medier som ska nå ut till alla, då är det säkerligen både dyrt och ineffektivt.

Om du inte kan skapa kontakt med just de människor som intresserar sig för dina lösningar, kan du inte räkna med att kunna sälja något till dem. Att förstå vem din målgrupp är – vad de vill, vad de behöver och var du passar in är avgörande för att maximera resultatet av din marknadsföring i sociala medier.

#3 Du publicerar inlägg inkonsekvent

I denna sociala medie-värld som styrs av algoritmer är ett konsekvent agerande nyckeln till att stadigt och långsiktigt bygga en relevant publik. Men det betyder inte att du måste publicera varje dag. Att vara konsekvent innebär att du utgår från en innehållsplan som fungerar för dig, och som du sedan verkligen håller dig till.

Även om det känns som om du inte får omedelbara resultat i sociala medier skickar du påminnelser till din målgrupp när du publicerar regelbundet. Det innebär också att du tillhandahåller färskt och relevant innehåll varje gång någon kollar upp dig eller stöter på ditt företag i olika sociala medier. Det är alltså en väldigt bra anledning att påminna din målgrupp om dig så de fortsätter att komma tillbaka till dina sociala medier.

Nyckeln till att maximera din närvaro för sociala medier är att planera och att arbeta med utvalda teman med starka budskap där innehållet är anpassat till det din målgrupp har behov av.

Publicera innehåll regelbundet och håll dina följare informerade. Med tiden bygger du mer förtroende och vinner trovärdighet.

Relaterad artikel: 5 sätt att spara tid när du planerar och skapar innehåll för sociala medier

#4 Ditt primära mål är att få följare i sociala medier

Tiden är förbi när man kunde satsa på att samla följare ungefär som man samlar på kort med Pokémon eller Hockeyspelare.

Finns det risk att man överskattar den egentliga betydelsen och styrkan i detta, kanske till och med jämställer det med en slags ”medlemmar i min Fan Club?”

Vad betyder det egentligen att en person ”gillar” eller ”följer” din sida?

Avsaknad av syfte, mening och sammanhang kan inte ersättas av en stor hög med följare som du inte vet något om. När du bygger en publik för sakens skull, som du inte vet om den är rätt för ditt företag, ”får” du en folkmassa som faktiskt försvårar det arbete du behöver göra. Siffror kan se fina ut och få dig att må bra för stunden, men om personerna bakom statistiken troligen inte kommer att bli betalande kunder, då hjälper de inte dig och företaget.

Säkerligen har du bjudit in dina vänner att följa företagets Facebook-sida men är de verkligen din målgrupp?

Det här kallas för ”Vanity metrics”, vilket ungefär betyder ”tomma mätvärden som endast smickrar din fåfänga”.
Lite som tomma kalorier i mat. Antal följare är inte det viktigaste, det är att du får engagemang av de följare du har.

Relaterad artikel: Därför ska du schemalägga inlägg i sociala medier

#5 ”Vanity metrics” ger missvisande underlag för att mäta, analysera och förbättra

Det kan bli ännu värre. Att som i punkt 4 satsa på och titta på ”fel” siffror och mätvärden saboterar också nyttan du kan få av din data. En stor fördel med marknadsföring på sociala medier är att det skapas mycket data som du kan mäta, jämföra, analysera som du sedan kan använda för justeringar och förbättringar. Detta stämmer endast om du har bra kvalitet på din data. Därför gäller tyvärr också principen GIGO ”garbage in = garbage out” eller ”skräp in = skräp ut”.

Om du har 1000 följare på din sida, men 900 av dem aldrig kommer att köpa någonting från ditt företag, riskerar dina analyser och insikter att bli dåliga, eller vilseledande. Du får missvisande statistik som du utgår ifrån och som leder dig till antaganden som gör det ännu svårare att få en tydlig förståelse för vad din rätta målgrupp tycker.

Exempel:
Låt oss säga att du har 1000 följare och frågar dem hur ofta du ska publicera inlägg. Om 73% svarar ”högst 2 ggr i månaden”, hur ska du veta hur många personer som finns bland de 100 följarna (10%) som är rätt målgrupp för dig?
Tänk om majoriteten av de som finns bland de 100 rätta, önskar att du ska publicera innehåll 2-3 ggr i veckan?

Siffror kan också köpas och förfalskas, vilket de flesta nu är medvetna om. Innehållet i din kommunikation med din rätta kvalitativa målgrupp är mycket viktigare. Det är det som kommer att ge dig ett bättre resultat på lång sikt. Att mäta fel saker har en direkt påverkan på om du lyckas eller misslyckas med sociala medier.

Relaterad artikel: Vad betyder alla förkortningar i digital marknadsföring som CPC, CPM, CTA, CTR?

#6 Du behärskar inte tillgängliga funktioner i sociala medier

Verktyg är till för att användas för olika syften. Den sekund du låter verktyget avgöra, eller sätta gränserna för vad du ska göra, har du tappat styrka i möjligheten att åstadkomma det som du ville från början.

Detta är en slags variant av historien om den person som tappat sina nycklar på vägen hem en sen kväll men bara letar efter nycklarna under gatlyktan, fast det visar sig att nycklarna inte tappats där. ”Men det är ju här jag kan se något…”
Har man ingen ficklampa eller är osäker på hur jag får tag på en, så faller liksom tanken bort på att leta i mörkret.

Om du inte förstår hur verktygen fungerar eller de du använder inte levererar det du vill ha behöver du avsätta tid för att lära dig hur det fungerar. Oavsett om det gäller att exportera statistik eller att få fram de mätpunkter du behöver. Listan med verktyg kan bli lång men ofta finns det verktyg som klarar betydligt mer och det kan vara värt att byta verktyg eller gå upp en nivå. Med rätt verktyg som du kan använda kommer du både spara tid och utgå från bättre data.

#7 Du betraktar sociala medier som en separat värld

Handen på hjärtat, om du inte själv jobbar aktivt med marknadsföring via sociala medier, hur viktigt tycker du det är för era affärer? Och hur ska du egentligen kunna bedöma det om du bestämmer dig för att utvärdera värdet för ert företag i en nära framtid respektive på längre sikt?

Ofta leder osäkerhet och bristande kunskap/insikt till förenklade resonemang och slutsatser. Vi tolkar världen på bas av det vi känner till. Det är så våra hjärnor fungerar. Om det verkar som trenden är man ”ska finnas på sociala medier” så ber man oftast marknadsavdelningen fixa det. Precis som man en gång lade upp en hemsida och kunde bocka av det i ”vi hänger med i tiden”-listan.

Men marknadsfolket är fullt upptagna med allt som redan skall skötas. Säljarna är skeptiska. Och budgeten är lagd. Då får man hitta någon som ändå är lite intresserad och som får sköta det så gott det går utöver andra arbetsuppgifter.

Just det här ser jag hela tiden, att en person har fått ”ta hand om” sociala medier och gärna på så kort tid som möjligt.

Sedan får du syn på artiklar som berättar om trender, att du behöver ha video, jobba med social selling och att ”content is king”. Budgeten höjs så du kan publicera innehåll regelbundet och statistiken som du tittar på visar fina kurvor på ökat antal följare och ”likes” på de bästa inläggen.

Marknadsavdelningen blir bekväm med att systematiskt göra inlägg, kanske genom att lägga ut delar av jobbet på extern leverantör. Men många företag är sedan länge vana att prata om sig själv, sina aktiviteter och sina produkter och tjänster. Därför tenderar man att göra samma sak i sociala medier. Dessutom ser det då ut som ”att man faktiskt försöker sälja något”, vilket kanske är en reflex hos många som lite från sidan i organisationen försöker bedöma vad detta ska vara bra för.

Även om du som beslutsfattare och ansvarig inte riktigt förstår mekanismerna eller ser affärsnyttan eller några tydliga positiva effekter på företagets resultat så vill du troligtvis inte ställa för många frågor och låta okunnig.
Och så rullar det på…

Relaterad artikel: 8 enkla steg på hur du skapar en strategi för sociala medier

Nyckeln som gör skillnad och skapar resultat

Så här är det: skillnaden mellan människor som säger att sociala medier inte fungerar och de som får kunder, som säljer och som över tiden ökar sin målgrupp med nya leads (kundämnen) från sina sociala medier är enkel. De har en strategi som fungerar.

De förstår vad siffrorna betyder och hur de uppstår, baserat på god kännedom om hur verktygen är konstruerade och vad man rimligen kan förvänta sig av dem.

De har kommit fram till vad deras målgrupp vill se, de levererar innehåll konsekvent och de observerar konstant och finjusterar.

Även om detta kan låta som väldigt mycket att göra, så är det inte så.

I praktiken, om du utöver själva produktionen av innehåll spenderar mer än en timme på sociala medier om dagen, slösar du förmodligen tid på små aktiviteter som varken är bråttom eller viktiga… och det är inte till nytta för någon.

Skriv upp och spika de viktigaste uppgifterna som du ska utföra varje dag. Skapa ett schema, formulera en plan baserad på dina målgruppsdata och leverera därefter enligt det.

Den viktigaste punkten som differentierar de som ser framgång på sociala medier ligger i planering och att skapa en tydlig förståelse för vad din publik behöver. Genom att sätta dig in i och förstå både din målgrupp och din data kommer du troligtvis slippa misslyckas med marknadsföringen i sociala medier

Vill du fördjupa dig ytterligare, då läser du den här artikeln som innehåller 5 avancerade tips för marknadsföringen i sociala medier

Linda Björck <- följ gärna mig på LinkedIn

LinkedIn-expert
Social media manager

SmartBizz AB

Välkommen att följa mig:

LinkedIn
Youtube
Spotify
Facebook
Instagram
Twitter

4 tips som kickstartar din marknadsföring i sociala medier

2020/01/06/2 Kommentarer/i Sociala Medier/av Linda Björck

4 tips som kickstartar din marknadsföring i sociala medier

Dags att kickstarta marknadsföring i sociala medier? Med de här 4 tipsen får du en plan för din marknadsföring och du kommer snabbt igång! Det är lätt att saker bli liggande. Det ska fixas lite här och lite där och då menar jag i sociala medier. Undvik att högen med saker du ska åtgärda eller fixa, bara växer och växer. Åtgärda det du kan och även det som du ser ger ett dåligt resultat.

Kanske är det även dags att gå igenom din strategi? Här hittar du 8 enkla steg till en strategi för sociala medier.

Här får du 4 tips som du enkelt kan beta av under en månad. Givetvis kan du göra alla övningar samma dag eller samma vecka. Du avgör, det viktiga är att du avsätter tid för att svara på alla frågor!

Med de här enkla tipsen kommer du snabbt igång. Du följer enkelt de olika stegen och arbetar dig igenom listan, en sak åt gången.

Relaterad artikel: 7 viktiga trender för sociala medier 2020

Kickstarta din marknadsföring i sociala medier med dessa 4 tips

#1 – Vilka plattformar, sociala medier & marknadsföringsaktiviteter fungerar bra för dig och för dina konkurrenter?

Gå igenom alla sociala medier och kanaler du har i gång samt alla marknadsföringsaktiviteter som du gör. Oavsett om det är sociala medier, blogg, SEO, Google Analytics, specifika landningssidor eller nyhetsbrev.

Skriv ner allting och titta på hur det verkligen går.
Ställ dig följande frågor:

I vilka sociala medier får du interaktioner?
Vilka format ger bäst effekt?
Var sker konverteringarna?
Hur aktiv är du i respektive plattform?

Det som fungerar bra ska du göra mer av men du kan även koppla på ännu fler produkter som hjälper dig sprida ditt varumärke.

Exempel, om du:

använder specifika landningssidor, kan ett webinarie driva mer trafik till dessa.
får en bra effekt på din e-postmarknadsföring, funkar troligtvis även push-notisar.
ser att SEO fungerar bra, kommer annonsering troligtvis att ge fler konverteringar.
får bra effekt med video på LinkedIn, kan även Youtube fungera.

Fundera på:

om du använder video, vilka andra plattformar kan du använda ditt videoinnehåll på?
vilka fler alternativ kan du använda för att få ökad kännedom om ditt varumärke och fler konverteringar?

Om dina besökare inte konverterar på en landningssida, vad behöver du förändra på den sidan?

Vad gör dina konkurrenter i sociala medier?

Om det var ”ett tag sedan” du gick igenom dina största konkurrenter behöver du gå igenom deras närvaro. Sök både på företagsnamn och specifika sökord på Google, Youtube, LinkedIn och andra sociala medier.

Ställ dig följande frågor:

Vilka plattformar finns de i?
Vad publicerar de för inlägg, vilka format och hur ofta?
Vilka inlägg får de bra effekt på?

Troligtvis hittar du något som du kan bli inspirerad av, men kopiera aldrig rakt av. Du måste sätta din personliga touch på det. Vissa saker kommer troligtvis även att fungera för dig och andra inte. Se det som en inspiration och använd det som passar ditt varumärke.

Relaterad artikel: 9 gratis verktyg som hjälper dig bevaka dina konkurrenter

#2 – Vad är det som fungerar dåligt?

Vilka problem, brister eller tidstjuvar är det som du kämpar med mer eller mindre varje vecka? Tänk igenom och strukturera, så går det snabbare och är oftare enklare att lösa.

Fundera på:

Orsak och verkan/symptom – Om du lagar hålet i taket, behöver du inte svabba varje gång det regnar.
Viktigt eller ”bara bråttom” – Tänk 80/20 regeln eller prova ”hur skulle du bygga upp detta om du fick börja om från start?”

Vänta inte tills du har ett månadsmöte (om du jobbar i team) eller tills du får tid.

Gör en lista över saker som inte går så bra och uppdatera den varje vecka. Det gör att du konstant har koll på, och snabbt kan lösa de problem som uppstår. Troligtvis får du en lista med både större och mindre problem, lös de små problemen som du kan själv och ta hjälp med de andra.

Att hinna ta fram och planera innehåll är ett ”problem” som jag ofta hör av mina kursdeltagare. Om du inte avsätter tid för att ta fram innehåll till sociala medier för flera veckor framåt så är det både en tidstjuv och stressfaktor.

Hur enkelt du kan lösa problemen beror på om du är soloföretagare, ensam ansvarig för marknadsföringen eller om du arbetar i ett team. Här rekommenderar jag att du använder ett program där du samlar alla punkter, både de som tar längre tid och de som du själv snabbt kan lösa. Exempelvis kan du använda Trello, Slack eller EOS.

Relaterad artikel: Det här ska du göra om din marknadsföring i sociala medier fungerar dåligt

#3 – Skapa mervärde

Att arbeta med nyttigt och läsvärt innehåll är a och o för att lyckas med marknadsföringen. Content marketing (innehållsmarknadsföring) bidrar bl.a till ökad trafik till en hemsida.

Fundera på:

hur du kan skapa en ”lead magnet” som drar fler besökare till din hemsida?

Genom att du erbjuder något som är gratis att använda kan du få ett betydligt större antal besökare till din hemsida.
Det kan vara:

ett specifikt verktyg
en pdf
en checklista
infografik
eller något annat som din målgrupp kan ha nytta av.

När du erbjuder en eller flera genuint värdefulla saker gratis till dina besökare på din hemsida, blir det enklare och tydligare hur du ska skapa rätt sorts inlägg i dina valda kanaler för att din målgrupp ska bli medvetna och intresserade.

Har du inte möjlighet att skapa det själv finns det flera sajter där personer hjälper till att skapa verktyg och whitepapers.

Vad är relevant för din bransch?

Arbetar du med ekonomi kan en enkel räknesnurra fungera bra. Är du i hälsobranschen kan en hälsokalkylator fungera bra. Är du inom SEO kan du ha ett verktyg som bedömer hur bra dina besökares sajt är eller vilka sökord som rekommenderas eller fungerar.

Gratis verktyg för att driva besökare ser jag ofta på amerikanska sajter men sällan i Sverige.

#4 – Tänk brett

Troligtvis finns din målgrupp i flera sociala medier och du kan nå dem på olika sätt. Efterhand som du etablerat rutiner för att skapa bra innehåll och publicera regelbundet i ett par valda kanaler kan du börja tänka bredare.

Det innebär att du stegvis inför mer av ”omni channel”-tänk. Det betyder helt enkelt att du väljer att nå ut bredare i fler kanaler på ett väl koordinerat vis. Men det innebär inte att du ska eller bör posta exakt samma inlägg i alla sociala medier. Syftet med denna strategi eller metod är att dina kunder ska få en positiv enhetlig upplevelse överallt där de ser och hittar dig.

Exempel, om du sänder live så kan du givetvis sända både på Facebook, Youtube och LinkedIn men troligtvis kan du göra mer än så.

Fundera på:

Hur du kan återanvända ditt innehåll och nå ut med ett budskap på flera sätt, i olika format.

Relaterad artikel: 13 sätt du kan återanvända ditt innehåll på i sociala medier

Ta reda på var din målgrupp är och spendera 20-30 minuter om dagen i de olika sociala medierna. Om du inte hinner kommentera/följa upp och posta egna inlägg så ta hjälp. Men om du tar hjälp – se till att det är äkta. Jag har sett många varianter på tokiga inlägg som inte alls rimmar med personen.

Relaterad artikel: 5 avancerade marknadsföringstips för sociala medier

Sammanfattning

Genom att avsätta tid till att studera både din och dina konkurrenters närvaro får du en tydlig blick på vad som fungerar. Våga skapa mer värde och bjud på din kunskap, både på hemsidan och i sociala medier. Ett bredare tänk bidrar till större möjlighet att påverka din målgrupp – om du gör det bra. Att starta flera sociala medier utan att ha tid att hantera dessa ger motsatt effekt. Se till att du ger dina besökare en positiv upplevelse.

Vill du lära dig hur du får bättre effekt av din marknadsföring i sociala medier?
Gå en av mina utbildningar!

Linda Björck <- följ gärna mig på LinkedIn

Social media manager
LinkedIn-expert

SmartBizz AB

Välkommen att följa mig:

LinkedIn
Youtube
Spotify
Facebook
Instagram
Twitter

7 viktiga trender du bör hålla ögonen på i sociala medier 2020

2019/12/15/3 Kommentarer/i Sociala Medier/av Linda Björck

7 viktiga trender du bör hålla koll på i sociala medier 2020

Att det är viktigt att ha en aktiv närvaro i sociala medier håller nog de flesta med om men frågan är hur du ska vara aktiv och vilka trender ser jag för 2020? Fler marknadsförare behöver titta på ett längre perspektiv och göra mer av det som fungerar för att nå igenom bruset till sin målgrupp.

Men som du kanske ser finns det ett överflöd av innehåll på sociala medier och konkurrensen är mycket hög. Det pratas om ”content overload” och det kan vara svårt för dig att få synlighet. Att sticka ut och uppmärksammas av din målgrupp kräver att du har en tydlig och uppdaterad innehållsplan och marknadsföringsstrategi för sociala medier.

Håll dig uppdaterad om kommande trender för sociala medier

Att hålla sig uppdaterad om de senaste trenderna på sociala medier ingår som ett avgörande moment i en bra och ständigt pågående strategiprocess. Det kan hjälpa dig välja ut, optimera och modifiera din strategi så att du hela tiden gör mycket av det som har bra chans att sticka ut i mängden.

Relaterad artikel: 8 enkla steg till en strategi i sociala medier

Kunden, eller dina blivande kunder de kommande 5-10 åren, är inte skyldiga dig att anstränga sig särskilt för att lista ut var och på vilket sätt du förväntar dig att de ska visa sitt intresse. De väljer varje dag var och hur de indikerar sina intressen och funderingar, var de söker mer information, eller hur de efterhand visar tydligare tecken på vad de önskar köpa.

Makten ligger hos kunderna helt enkelt. Frågan är hur du kan göra för att påverka det?
Är du där dina kunder finns så du fångar deras uppmärksamhet?

7 trender i sociala medier för 2020

Inför den här artikeln har jag läst igenom ett 20-tal artiklar. I dessa artiklar såg jag återkommande punkter som listades som trender och som jag har summerat till 7st. Här är de 7 trenderna som du bör ha koll på för 2020.

#1 Video

Videoinnehåll är en av de mest engagerande formerna av innehåll och som snart kommer att dominera de sociala medierna. Video är en tydlig vinnare över allt annat innehåll. Oavsett om det är ett kort format med video som stories eller innehåll i ett längre format på YouTube, är videor framtiden för innehåll i sociala medier.

Enligt en Cisco-studie kommer 82% av allt innehåll online vara videoinnehåll år 2022.

Om du inte idag skapar video är det dags att du inkluderar det i din innehållsstrategi. Inom en snar framtid kommer video att dominera sociala medier och alla som inte inser det kommer att ha det svårt.

Du kan börja med att använda videos både för ditt organiska innehåll och för att annonsera i sociala medier. Du kan också använda video till dina vanliga inlägg i sociala medier, även på plattformar som traditionellt dominerats av bild- eller textinnehåll.

Relaterad artikel: Så här skapar du video med en låg budget

#1a Live Video

Att sända video live, så kallad livestreaming är ett snabbt och tillgängligt sätt att ge befintliga och potentiella kunder information om vad ditt varumärke har att erbjuda. Många kunder föredrar livevideo framför skriftligt innehåll eftersom det ger dem en rå och ofiltrerad bild av ett visst varumärke i realtid.

Tänk så här – Live video är ungefär som en videochatt. Det gör att dina följare kan reagera och interagera direkt när du sänder ditt innehåll. Detta främjar en relation med dina kunder.

Säg till exempel att du säljer tvål hemifrån. Du kan använda live video för att ge dem en inblick i över hur du framställer dina badbomber, handgjorda tvålar och andra produkter.

Kanske äger du en bufférestaurang. I det här fallet kan du streama din lunchrätt eller meny för dagen. På så sätt vet dina kunder exakt vad de kan förvänta sig när de besöker dig samma dag. Det kan till och med övertyga vissa kunder att ändra sina middagsplaner om de ser något de gillar.

Poängen här är att genom att sända live kan du knyta till dig din publik istället för att endast tillhandahålla information om ditt erbjudande eller varumärke. Det ger dig också möjlighet att skapa en känsla av gemenskap bland dina kunder och därigenom stärka kundlojaliteten.

Relaterad artikel: Så här fungerar Live-video på LinkedIn

#2 Stories – Kort format & kortlivat

Varför har den här typen av innehåll blivit så populär?

Det är lätt att använda och engagerar. Det är väldigt enkelt och ger ofta mycket engagemang med den här typen av innehåll. Tycker du inte det själv?

Stories är fortfarande relativt nytt. Instagram lanserade stories (händelser) augusti 2016 och Facebook ett år senare. Vi gillar nya saker och med stories visar du upp en mer autentisk bild av dig och ditt varumärke. Det blir mer genuint och äkta helt enkelt.

Det är effektivt att konsumera stories och dessutom sparar du tid. Det tar kanske runt 5 minuter att gå igenom massor av information på ett lättillgängligt sätt, istället för att gå igenom ett helt flöde i 15-20 minuter.

Frågan är om det är lika lätt för dig som är ansvarig för marknadsföringen i sociala medier?
Mycket innehåll ska skapas, i olika format.

Fördjupa dig i denna GUIDE – den ultimata längden på videos för sociala medier

Frågan är, kommer LinkedIn att släppa en funktion för stories?

#3 Employee engagement och advocacy

En spännande aspekt av digital marknadsföring 2020 är där anställda ökar sin aktivitet. Smarta marknadsförare och förutseende företagsledningar inser att de behöver nå fram till, och in i olika avdelningar, funktioner och affärsenheter genom att hitta ambassadörer och tankeledare. De anställda kan och bör ses som en resurs där man finner, utvecklar och uppmuntrar dem som talespersoner och marknadsförare. De blir en slags influencers inom sitt nätverk där de når ut med innehåll, dialog och kundreferenser.

Relaterad artikel: Bygg varumärket med hjälp av medarbetarna – employee advocacy

#4 Ökad närvaro av chefer, ledare & experter – Tankeledarskap

Det här går hand i hand med förra punkten men nu med fokus på dig som arbetar i en ledande roll. Genom att bli mer aktiv blir du både en inspiration internt och ger ditt företag ett mer autentiskt, personligt och modernt ansikte. Och att inte förglömma, den ökade trovärdigheten som medföljer.

Relaterad artikel: Så blir du en trovärdig tankeledare på LinkedIn

#5 Influencer marketing blir mer autentisk

I flera artiklar framgår det att influencers i sociala medier fortsätter att öka men det rör sig mot färre och längre samarbeten. Samarbete som ger bättre kvalitet och djup. Företag bör knyta till sig få, men tydliga och trovärdiga influencers. Bort med alla kortsiktiga samarbeten med skiftande inlägg som verkligen känns köpta, fejk-hypade och oäkta. Detta höjer ribban för influencers och leder till en mer hållbar och resultatinriktad syn på samarbetet för båda parter.

Relaterad artikel: Hur du lyckas med influencer marketing

#6 Social handel – köp direkt i appen (social shopping)

Både Instagram och Pinterest erbjuder idag köp direkt i appen men användningen av social handel i Europa och Nordamerika har varit långsam. I Latinamerika anser sig 71% tillhöra social shoppers medan i västvärlden är det 47%, enligt GlobalWebIndex. Utvecklingen har hittills skett snabbast i tillväxtekonomier med en större andel mot personer som har smartphones. De har andra vanor och har hoppat över stationära datorer samt traditionella sökmotorer. Se det som exempel på vägen framåt.

Ju mer du arbetar med e-handel och B2C desto större betydelse har detta för dig.

#7 Autentiskt innehåll vinner

Medvetenheten i sociala medier ökar och med det stiger förväntningarna på anpassat, relevant och autentiskt innehåll. Folk känner igen strömlinjeformad och ”säker” marknadsföring och den skapar inte lika mycket intryck, intresse och engagemang. Authentic content har det pratas om i några år och nu när alla har möjlighet att snabbt skapa bilder, videos och innehåll börjar det bli för enformigt.

Sociala medier handlar om att sticka ut och ta plats med genomtänkt innehåll. Att få fler följare och större engagemang bygger på anpassat innehåll. Ett exempel är att du kan erbjuda nyhetsbrev för olika intresse istället för att skicka ett nyhetsbrev till alla dina prenumeranter. Ett annat sätt är att du arbetar med grupper eller så kallade communities för att nå ut bättre men till en smalare målgrupp. Det här ställer ju också högre krav på dig som marknadsförare.

Detta i kombination med användargenererat innehåll är en nyckel till framgången i sociala medier 2020.

Sammanfattning trender sociala medier 2020

Efter att ha läst över 20 artiklar kokade jag ner det viktigaste till 7 trender. Mycket handlar om autenticitet, att vara äkta och att använda video. Men också att involvera medarbetarna som en viktig del i framgångsrik marknadsföring. Förbi är tiden när marknadsavdelningen sitter ensam och tar fram allt innehåll. Att sälj och marknad måste samarbeta har det pratats om länge och nu utökas alltså samarbetet och fler inom företaget bör vara delaktiga i marknadsföringen och ta plats som tankeledare.

Behöver du hjälp så har jag årligen över 50 utbildningar i LinkedIn, innehållsplanering, strategier och hur du kan involvera medarbetarna i sociala medier. Läs mer om mina utbildningar!

Linda Björck

Social media manager
LinkedIn-expert

SmartBizz AB

Välkommen att följa mig:

LinkedIn
Youtube
Facebook
Instagram
Twitter

5 avancerade tips för marknadsföring i sociala medier

2019/12/08/3 Kommentarer/i Sociala Medier/av Linda Björck

5 avancerade tips för marknadsföring i sociala medier

Om din nuvarande strategi för din marknadsföring i sociala medier är inriktad på att generera nya följare och få engagemang på respektive sociala medier, då är inte detta artikeln för dig.

Men om du vill ta din marknadsföring i sociala medier till nästa nivå och få ut mer än nya följare, då ska du fortsätta läsa! I den här artikeln får du fem avancerade tips som kan ta din marknadsföring i sociala medier till en högre nivå.

Jag har årligen över 50 utbildningar i LinkedIn och marknadsföring i sociala medier. Det är väldigt mycket som ryms inom begreppet ”marknadsföring i sociala medier” vilket ibland ger ett problem. Vem som helst kan starta en LinkedIn- eller Facebooksida. I princip alla som har en smartphone har tillgång till sociala medier och helt plötsligt tror många att de vet exakt vad som gäller för att bygga ett varumärke eller sälja produkter via sociala medier.

Att ta snygga bilder och använda hashtags klarar de flesta men det ryms så mycket mer inom marknadsföring i social medier. Vad säger det egentligen att du får några likes på en bild, fler följare eller x antal personer som har sett ditt inlägg?

Med det i tankarna kände jag att jag ville skriva ett inlägg som kanske kommer att förvirra en del av mina läsare och ge värde till dig som redan vet att ”content is king”. Men innan jag fortsätter vill jag poängtera att det finns ett stort behov av attraktivt och engagerande innehåll. Att satsa på bra innehåll kommer att ta dig en bra bit längs vägen!

För att verkligen se vilka effekter marknadsföring i sociala medier ger finns det mycket mer att lära sig.

Relaterad artikel: Så blir du en kraftfull & trovärdig tankeledare på LinkedIn

Med dessa avancerade tips får du ut mer av din marknadsföring i sociala medier

För att verkligen se en affärsmässig effekt av din marknadsföring i sociala medier finns det mycket att lära. Här är fem avancerade marknadsföringstips för sociala medier som hjälper dig till nästa nivå.

#1 Använd din data

Först och främst måste du använda din data. Du har säkerligen betydligt mer data om din målgrupp än vad du tror. Hur många e-postadresser har du i ditt CRM-system? Hur kan du segmentera dessa i grupper som du kan använda i sociala medier?

Dina e-postadresser kan du ladda upp till sociala medier såsom LinkedIn och Facebook för att matcha mot användare på respektive plattform.

När du har laddat upp din data kan du använda målgruppsstatistik, dvs ”Audience Insights”. Med den här statistiken kan du bl.a lära dig mer om deras intressen, demografi och livsstil för de personer som ingår i din lista. Det här är väldigt viktigt när du försöker bestämma mål för din strategi i sociala medier.

Relaterad artikel: 8 enkla steg för att skapa en strategi för sociala medier

Dessutom kan du använda den här informationen för att leta efter nya kunder genom att skapa så kallad ”Lookalike Audience”. Det är alltså en ny målgrupp baserad på hur dina användare ser ut och beter sig digitalt på samma sätt som den CRM-lista du laddat upp.

Tänk på att för att du ska kunna använda ”Audicence Insights och ”Lookalike Audience” måste du annonsera annars kan du inte nå dessa personer.

Däremot är viss data gratis. Förutom att ladda upp information från ditt CRM kan du få fram data och insikter från din egen hemsida. Det får du genom att installera pixlar på hemsidan. Här kan du läsa hur du installerar LinkedIn insight tag och Facebook pixel.

Här rekommenderar jag att du installerar pixlarna i Google tag manager, på så sätt har du alla pixlar samlade på en plats. Med hjälp av informationen du får från pixlarna kan du använda din egen data och sedan väva in i din strategi för sociala medier.

Relaterad artikel: Så här annonserar du med Lookalike audience på LinkedIn

#2 Spåra innehåll med UTM-taggning

De flesta personer, inklusive marknadsförare, bedömer framgången med sociala medier med det engagemang respektive innehåll får. Statistiskt sett visar det att desto mer någon engagerar sig i ett varumärke, desto större sannolikhet att de kommer att köpa från det företaget.

Men det är otroligt lätt att fokusera på engagemang och glömma att även om du får alla gilla-markeringar i hela världen inte innebär att du kommer att sluta sälja fler produkter och / eller tjänster som resultat.

Om du varierar ditt innehåll med olika format och då och då länkar till din hemsida finns det ett enkelt sätt att ta reda på vilken typ av aktivitet som respektive innehåll genererar besökare. Genom att använda UTM-taggning kan du skapa en anpassad URL som kan du sedan kan spåra i Google Analytics. UTM-taggningen kan berätta hur många sessioner, unika besökare, sidor per session, tid, plats och konvertering som varje enskild del av innehållet genererade.

Inte alla företag kommer att behöva spåra innehåll i detalj men om du verkligen vill se hur framgångsrikt ditt innehåll är i sociala medier kan du med hjälp av UTM-taggning se mycket mer än bara engagemang.

Tips: Använd Googles verktyg för UTM-taggning

Om någon klickar på en av dina länkar i ett inlägg i sociala medier och hamnar på din hemsida är sannolikheten låg att personen återkommer till inlägget för att lämna en kommentar.

Behöver du bevis?
Titta på en nyhetssida på Facebook och kolla på antalet personer som har lämnat kommentarer, men uppenbarligen inte har läst den artikeln som inlägget länkar till.
Jag ser det dagligen, att personer faktiskt inte läser hela artikeln utan kommenterar inlägget direkt. Eller istället klickar sig vidare utan att kommentera.

#3 Installera pixlar och lär dig tolka statistiken

Det är här den marknadsföringen på sociala medier som du ofta ser efter du ha klickat dig från en hemsida till exempelvis Facebook.

En pixel är en kod som du installerar på din hemsida vilket gör att de olika plattformarna kan kika in på din hemsida och dela data fram och tillbaka. Genom att installera dessa pixlar kan du skapa en kampanj, så kallad remarketing. Det innebär att du visar annonser för personer som nyligen har besökt din hemsida. Kanske du till och med lär dig mer om de personer som besökt sidan genom ”Audience Insights”.

Med hjälp av en pixel förvandlas det helt plötsligt till en super-seriös datadriven plattform som kan generera fler affärer.

linkedin marknadsföring sociala medier pixel

Så här installerar du din LinkedIn insight tag (pixel)

Pixlar borde vara kärnan i allt du gör ur ett reklamperspektiv. Till exempel, ju mer du utnyttjar Facebooks Pixel, ju mer lär den sig om målgruppen du bearbetar och den optimerar sig själv för att få de bästa resultaten.

Det är till och med så att när du använder Facebook pixel kan du se en kostnadsminskning per mål och en ökning av antal konverteringar. Så se till att du använder pixlarna.

Relaterad artikel: 10 KPIer för sociala medier du behöver ha koll på

#4 Ställ in konverteringshändelser

Om du bygger vidare på pixeln kan du som annonsör konfigurera specifika händelser för konverteringar genom att lägga till mer kod på din hemsida och på så sätt spåra de olika händelserna som sker från dina annonskampanjer.

När du till exempel har Facebook Pixel installerad på din hemsida kan du sedan lägga till ytterligare kod för att berätta för systemet vilka handlingar du vill spåra. Detta gör det möjligt för dig att spåra antal leads, registreringar, sidvisningar, nedladdningar och mer.

Dessutom kan du optimera dina kampanjer för dessa specifika händelser och Facebook optimeras automatiskt för att visa annonserna för användare som mest sannolikt vidtar just de åtgärder som är viktiga för dig.

Slutmålet med denna strategi är att kunna tilldela direkt ROI till dina kampanjer så att du vet exakt hur mycket det kostar dig att driva affärer. Något helt annat än bilder på söta katter, eller hur?!

Relaterad artikel: GUIDE – bästa placeringen för dina annonser på Facebook

#5 Upptäck möjligheten med View-Through Attribution

Funktionerna som du får av pixlar är spännande, men grädden på moset är den så kallade ”View-Through Attribution”.

View-Through Attribution (VTA) innebär att du som annonserar kan se antal användare som såg en annons innan de konverterade. Normalt kan du bara spåra konverteringar om en användare har klickat på en annons och omedelbart konverterades, men genom att använda VTA kan du spåra användare som klickar på en annons och konverterar mycket senare via en annan kanal.

Exempel, Om någon har klickat på din annons och sedan köpt en produkt på din hemsida rapporteras köpet under klickattribution. Om någon har sett din annons och sedan köpt produkten rapporteras köpet under visningsattribution.

Fördjupa dig här gällande Facebook och här gällande LinkedIn.

Detta ger dig ett mycket tydligare perspektiv på vilken inverkan dina inlägg i sociala medier ger. Utan View-Through Attribution kan du tro att din marknadsföring i sociala medier inte ger några konverteringar för ditt företag. Med denna avancerade taktik får du en djupare kunskap och bättre spårning.

Relaterad artikel: Vad betyder CTA, CPC, CTR, CPM och andra förkortningar digital marknadsföring

Var uppmärksam då det inte betonar effekten av alla reklamkampanjer kopplat till beslutsprocessen.

Exempel, en person köper ett rabatterat spel via Amazon efter att ha sett en Facebook-annons i sitt flöde. Men det egentliga skälet till att de känner till produkten är för att de såg en Youtube-annons tidigare samma dag och såg dessutom att spelet annonserades på en ledande spelsida.

Fördjupa dig ytterligare med dessa artiklar:

Avancerad vägledning: Öka försäljningen på webbplatsen med din Facebook pixel
LinkedIn conversion attribution model
Annonsering med LinkedIn attribution

Sammanfattning avancerade tips marknadsföring sociala medier

Som du märkte i den här artikeln har vi steppat upp några nivåer. Marknadsföring på sociala medier kan börja med roliga, söta bilder och videor. Är du ny finns det många artiklar på bloggen som kanske passar dig bättre, använd sökfunktionen för att hitta just det du behöver hjälp med.

I takt med att du lär dig utvecklas du också i din kunskap. Du samlar erfarenheter och höjer din ambition. Efter hand ser du ett behov av mycket mer effektiva verktyg och metoder.

Verktyg och metoder som kan användas för att bygga varumärken och sälja produkter, med tillgång till avancerade möjligheter som i sin tur kräver både en bra systematik och strategi samt en fördjupad förståelse av marknadsförings-principer och kundens beteende.

Det finns ingen ände på hur detta kan användas för att optimera dina insatser och dina resultat – ta en titt på dina strategier och fundera på om du får ut det mesta av närvaron i sociala medier.

Den här artikeln är kurerad från Social Media Today

Linda Björck <- följ gärna mig på LinkedIn

LinkedIn-expert
Social media manager

SmartBizz AB

Välkommen att följa mig:

LinkedIn
Youtube
Spotify
Facebook
Instagram

Hur du skapar en strategi för sociala medier

2019/11/10/9 Kommentarer/i Sociala Medier/av Linda Björck

Hur du skapar en strategi för sociala medier

En strategi för sociala medier är skillnaden mellan att publicera för att du ska och att publicera för att det faktiskt ger resultat. Utan en strategi saknar du riktning, och utan riktning är det svårt att veta vad som fungerar och vad som behöver förändras.

Den här guiden går igenom 8 konkreta steg för att skapa eller förbättra din strategi för sociala medier, med särskilt fokus på LinkedIn för dig som jobbar med B2B.

Vad är en strategi för sociala medier?

En strategi för sociala medier är en dokumenterad plan som definierar dina mål, dina målgrupper, vilka plattformar du ska använda och vilket innehåll du ska publicera. Den svarar på varför du är aktiv, vem du vill nå, vad du kommunicerar och hur du mäter om det fungerar.

En strategi är inte detsamma som en innehållskalender eller en taktisk plan.
Strategin är grunden som allt annat vilar på.

Fördjupa dig: LinkedIn-strategi 2026, varför synlighet utan sammanhang blivit en dyr strategi

Därför misslyckas många med sin strategi

Det vanligaste misstaget är inte att strategin saknas helt, utan att den är otydlig. Man publicerar inlägg, är aktiv på flera plattformar och lägger ner tid, men utan ett tydligt syfte bakom varje insats.

En annan vanlig fallgrop är att mäta fel saker. Många fokuserar på följare och likes när det egentligen handlar om konverteringar, leads och affärsnytta.

8 enkla steg för att skapa en strategi i sociala medier

Här är de 8 enkla stegen som hjälper dig att skapa, eller förbättra din strategi i sociala medier. Har du redan en strategi är det kanske dags att ta fram den och gå igenom den.

Steg 1: Sätt ett övergripande mål

Det viktigaste steget är också det första.
Utan ett tydligt mål vet du inte när du lyckats eller när du behöver justera kursen.

Målet behöver vara mätbart och rimligt att nå.
Beroende på vad du vill uppnå ser målen också olika ut.

Vad vill du uppnå med din närvaro i sociala medier?

Några vanliga mål är varumärkeskännedom, leadsgenerering, trafik till webbplatsen eller att stärka arbetsgivarvarumärket. Välj ett övergripande mål och bryt sedan ner det i konkreta mätpunkter.

Relaterad artikel: Strategi vs taktik – vad är skillnaden

Mät rätt saker

Det lättaste att mäta är visningar och antal interaktioner, men det är sällan det som driver affären framåt. Viktigt att tänka på att innehåll som inte får engagemang ger ingen räckvidd. Engagemang är viktigt och prioriteras av i princip alla sociala medier idag.

Dvs utan engagemang kämpar du emot algoritmerna vilket gör att det är svårare att nå dina följare. Det innebär att du behöver publicera relevant innehåll för din målgrupp.

I sociala medier kan du mäta bland annat:

Konverteringar
Varumärkeskännedom
Leads och leadskostnad
Trafik till webbplatsen
Visningar och räckvidd
Engagemang och engaggemangssgrad

Ett exempel: vill du arbeta med leadsgenerering på LinkedIn är antal konverteringar och kostnad per lead relevanta mätpunkter, inte antal likes.

Fördjupa dig här: 10 KPI:er för sociala medier du bör ha koll på

Steg 2: Definiera din målgrupp

Ju mer du vet om din målgrupp desto lättare blir det att skapa innehåll som faktiskt träffar rätt. Skapa en tydlig beskrivning av din idealkund. Har du flera målgrupper behöver du göra det för varje segment.

Utgå från fakta och inte antaganden. Alla plattformar har statistik och demografi över sina användare. På LinkedIn ser du exakt vilka branscher, roller och företagsstorlekar som följer din sida. Använd den informationen.

För B2B-företag är LinkedIn den självklara plattformen för att nå beslutsfattare, inköpare och yrkesverksamma. Det är också den plattform där köpintentionen ofta är som högst.

Relaterad artikel: Vad betyder CTR, CPC, CPM och andra förkortningar i sociala medier

Steg 3: Analysera dina konkurrenter

Att hålla koll på konkurrenterna är en underskattad del av strategiarbetet. Genom att studera deras närvaro i sociala medier ser du snabbt vad som fungerar för din gemensamma målgrupp.

Gå igenom deras närvaro och ställ dig frågorna:

Vilken typ av innehåll får mest engagemang?
Vad gör de som du inte gör?
Finns det glapp som du kan fylla?

På LinkedIn kan du följa konkurrenternas företagssidor och se hur deras organiska innehåll presterar.

Relaterad artikel: 9 gratis verktyg för att bevaka dina konkurrenter

Steg 4: Utvärdera din nuvarande närvaro

Stanna upp och gå igenom vad du faktiskt har gjort. Det är lätt att fastna i att producera nytt innehåll utan att reflektera över vad som fungerar.

Genom att kolla hur det går för dina inlägg i respektive plattform ser du enkelt vad som fungerar och vad som inte fungerar.

Titta på följande:

Vilka inlägg har fått mest engagemang och varför?
Vem följer och interagerar med dig?
Fyller varje plattform du är aktiv på ett tydligt syfte?

Den sista frågan är viktig.
Om en plattform inte bidrar till målet är det bättre att lägga ner den än att underhålla den halvhjärtat.

Steg 5: Välj sociala medier och sätt ett syfte för varje

När du har mer fakta kan du fatta bättre beslut om var du ska vara aktiv och varför.
Att vara på alla plattformar är sällan en strategi, det är ofta ett sätt att sprida sig för tunt.

Skriv en mening för varje plattform du väljer: vad ska du använda den till?

Exempel:

LinkedIn ska vi använda för att bygga varumärkeskännedom bland beslutsfattare och generera leads till vår säljprocess.

Facebook ska vi använda för betald annonsering mot en bredare målgrupp med målet att öka försäljningen.

För de flesta B2B-företag är LinkedIn den plattform som förtjänar mest fokus och resurser.

Här nedanför är en bild på en strategi framtagen för en butik. Som du ser är det olika syfte, målgrupper, innehåll och mätpunkter för varje plattform.

Steg 6: Skapa en innehållsplan för dina sociala medier

En innehållsplan hjälper dig att planera vad du ska publicera, i vilket format och när. Det ger dig kontroll och säkerställer att du använder en mix av format och ämnen över tid.

Själv använder jag ett enkelt Google docs. Där skriver jag in mina contentpelare, vilket format jag har valt, var jag ska posta det och när. Det ger mig en överblick på både att jag använder en mix av format men även när jag har postat vad.

När du skapar planen behöver du tänka på två saker.

Hur mycket tid har du för att producera innehåll?
Och vilket format passar bäst för att nå ditt mål?

En enkel tumregel är 80/20-regeln: 80 procent av innehållet ska skapa värde för din målgrupp och max 20 procent handlar om ditt varumärke och dina tjänster. På LinkedIn fungerar det här särskilt bra eftersom plattformen belönar innehåll som startar samtal och ger insikter snarare än renodlad reklam.

Du kan också använda en enklare modell: om du publicerar tre inlägg i veckan kan du ha ett som bygger kunskap, ett som visar din POV och ett som driver trafik eller konverteringar. Ett annat alternativ som fungerar riktigt bra är 3U, utbilda, underhålla och utmana. Får du med alla tre så får du en bra mix.

Viktigt att tänka på: nu när AI kan skapa innehåll snabbt och gratis för alla är det din POV som kommer avgöra. Du vill inte låta som alla andra och autenticitet är viktigt.

Det finns många verktyg du kan använda. För att schemalägga mina inlägg använder jag SmarterQueue som fungerar för flera sociala medier. När det gäller LinkedIn rekommenderar jag AuthoredUp. [reklamlänk]

Relaterad artikel: Därför ska du schemalägga dina inlägg

Steg 7: Var konsekvent och aktiv

Att starta konton är enkelt. Det svåra är att underhålla dem med relevant innehåll över tid. Konsekvens är viktigare än frekvens. Det är bättre att publicera två genomtänkta inlägg i veckan än fem halvdana.

På LinkedIn är konsekvens extra viktigt eftersom algoritmen belönar konton som är regelbundet aktiva och som skapar engagemang. Svara på kommentarer, delta i andras diskussioner och var närvarande även när du inte publicerar eget innehåll.

Hitta din tonalitet och håll fast vid den. Det som fungerar för ett annat företag fungerar inte nödvändigtvis för dig.

Steg 8: Mät & följ upp

En strategi är inte ett dokument du skriver en gång och sedan lägger i en låda.
Du behöver mäta regelbundet och vara beredd att justera när något inte fungerar.

Använd statistiken direkt i respektive plattform som ett första lager.
På LinkedIn ser du räckvidd, engagemang och klick per inlägg.
Vill du spåra trafik och konverteringar vidare till din webbplats rekommenderar jag att du UTM-taggar dina inlägg och följer upp i Google Analytics. Google har ett gratis verktyg för UTM-tagg, det gör att du lättare kan mäta trafiken men det fungerar utmärkt att använda exempelvis Bitly.

Håll också koll på nyheter och förändringar i algoritmerna.
LinkedIn förändras kontinuerligt och det som fungerade för ett år sedan fungerar inte alltid idag.

Relaterad artikel: 5 saker du som marknadsförare måste göra varje vecka

Vanliga frågor om strategi för sociala medier

Vad är skillnaden mellan en strategi och taktik?

Strategin är din övergripande plan med mål, målgrupper och plattformsval. Taktiken är konkret vad du ska göra för att nå KPI:erna som tydligt framgår i strategin. Du behöver strategin först, för att se att du har resurserna och möjlighet att genomföra taktiken som behövs.

Hur ofta ska man uppdatera sin strategi för sociala medier?

Gå igenom strategin minst en gång per år, gärna varje kvartal. Plattformarna förändras snabbt och din målgrupp och dina mål kan också förändras. En strategi som inte uppdateras blir snabbt irrelevant.

Vilken plattform ska man prioritera för B2B?

LinkedIn är den självklara valet och kanalen för B2B. Det är där beslutsfattare och yrkesverksamma är aktiva i ett professionellt sammanhang och där köpintentionen ofta är som högst.

Hur lång tid tar det innan man ser resultat?

Det beror på dina mål och din utgångspunkt. Organisk räckvidd och varumärkeskännedom tar oftast tre till sex månader innan du ser tydliga resultat. Betald annonsering ger snabbare data men kräver budget och testning.

Behöver man vara aktiv på flera sociala medier?

Nej. Det är bättre att göra ett bra jobb på en eller två plattformar än att sprida sig för tunt på fem. Välj de plattformar där din målgrupp faktiskt finns och där du kan skapa innehåll av hög kvalitet över tid.

Linda Björck <- följ gärna mig på LinkedIn

LinkedIn-expert
Nr 1 LinkedIn Growth Sverige

SmartBizz AB

Välkommen att följa mig:

LinkedIn
Youtube
Spotify

Vad betyder CPC – CPM – CTR och andra ord i digital marknadsföring?

2019/10/13/4 Kommentarer/i Sociala Medier/av Linda Björck

GUIDE: Vad betyder CPC – CPM – CTR och andra ord i sociala medier & digital marknadsföring?

Den här guiden förklarar de viktigaste förkortningarna och termerna inom digital marknadsföring och sociala medier, allt från annonsering (CPC, CPM, CTR, CPL) till affärsmått (CAC, CLV, ROAS) och strategi (ABM, ICP, GTM). Guiden är anpassad för B2B-marknadsförare, VD:ar och marknadschefer som arbetar med LinkedIn, annonsoptimering och leadsgenerering. Använd den här guiden som uppslagsverk, internt material och kommunikations mot byråer.

Varför behöver du förstå dessa termer?

Sitter du i ledningsgruppen, är VD eller marknadschef och tittar på byråns senaste resultatrapport? Svärmar det av förkortningar som CPC, CTR, CAC och BOFU?

Du är inte ensam om att känna att det ibland låter som ett påhittat språk. Men att förstå dessa termer är avgörande för att kunna fatta rätt beslut för marknadsföringen. Om du inte vet vad mätvärdena betyder, vet du inte heller om din marknadsföringsbudget faktiskt genererar lönsamma affärer eller om den bränns på fel saker.

I den här guiden går vi igenom vad de vanligaste förkortningarna betyder, hur du tolkar dem i ett B2B-sammanhang, vilka riktmärken du bör sikta på och hur du använder dem för att optimera din budget – oavsett om du arbetar i LinkedIn Campaign Manager, Google Ads eller Meta Ads.

Tre konkreta skäl att lära sig termerna:

Bättre beslut: Du vet vad du mäter och varför, vilket leder till smartare optimering av budget och kampanjer.
Tydligare kommunikation: Gemensamt språk med byrå, ledning och säljavdelning minskar missförstånd och ökar effektiviteten.
Högre konvertering: Rätt mätvärden styr dig mot rätt åtgärder och i slutändan bättre affärsresultat.

Annonseringens tre grundpelare: CPC, CPM och CTR

Oavsett om du annonserar på LinkedIn, Google eller Meta kommer du att stöta på dessa tre varje dag. De är grundbulten i all digital annonsering.

Bild över statistik LinkedIn campaign manager

CPC – Cost Per Click (Kostnad per klick)

Det genomsnittliga priset du betalar varje gång någon faktiskt klickar på din annons.

Formel: Total annonskostnad ÷ antal klick = CPC

På LinkedIn är CPC ofta högre än på andra plattformar, men i gengäld får du laserfokuserad B2B-trafik med rätt jobbtitel och bransch. Används bäst när målet är att driva kvalificerad trafik till en landningssida.

B2B-riktmärke: LinkedIn CPC ligger typiskt mellan 50–150 kr beroende på målgrupp och konkurrens. Högt pris per klick är acceptabelt om CLV är hög.

CPM – Cost Per Mille (Kostnad per tusen visningar)

Du betalar en fast summa för att din annons ska visas 1 000 gånger i målgruppens flöde, oavsett om de klickar eller inte.

Formel: (Total kostnad ÷ totala visningar) × 1 000 = CPM

En utmärkt strategi för varumärkesbyggande (Brand Awareness) där du vill nå många personer till en låg kostnad per kontakt. I B2B fungerar CPM bra vid produktlanseringar och när du riktar dig mot ett brett segment av beslutsfattare.

CTR – Click-Through Rate (Klickfrekvens)

Antalet klick din annons får delat med antalet visningar. Detta är ditt viktigaste kvitto på om din annons faktiskt fångar målgruppens intresse.

Formel: Antal klick ÷ antal visningar × 100 = CTR (%)

Exempel: 10 klick på 1 000 visningar = 1 % CTR

Vad är en bra CTR på LinkedIn? Genomsnittet för LinkedIn-annonser ligger runt 0,3–0,5 %. Sponsored Content med stark visuell kommunikation och tydlig CTA kan nå 0,8–1,2 %. Låg CTR signalerar att annons, bild eller budskap inte är tillräckligt relevant för målgruppen.

Se även: CPC, Impressions, ER, A/B-test

Affärsmåtten: Det som räknas på ledningsnivå

Att få klick är roligt. Men på ledningsmötet är det dessa affärskritiska mätvärden som avgör om marknadsföringen skapar verkligt värde.

KPI – Key Performance Indicator (Nyckeltal)

Ett mätvärde som direkt kopplar till ett specifikt affärsmål. Inte alla mätvärden är KPI:er – det handlar om de som faktiskt driver och styr verksamheten framåt.

Viktigt att förstå – KPI vs KRI:

KPI (Key Performance Indicator): Leder framåt. Visar vad som är på väg att hända och ger dig chansen att agera i tid.
KRI (Key Result Indicator): Visar bakåt. Bekräftar resultatet av det som redan hänt, exempelvis total omsättning för kvartalet.

De flesta ekonomiska nyckeltal som presenteras på ledningsnivå är egentligen KRI:er, inte KPI:er. Att förstå skillnaden hjälper dig att agera proaktivt snarare än reaktivt.

Exempel på relevanta KPI:er i B2B-marknadsföring: CPL, antal MQL:s och SQL:s, pipeline-värde, CTR på LinkedIn-kampanjer, CAC.

CAC – Customer Acquisition Cost (Kundförvärvskostnad)

Hela kostnaden för att ett lead ska bli en betalande kund – inklusive marknadsföring, säljtid och verktyg.

Formel: Total marknadsförings- och säljkostnad ÷ antal nya kunder = CAC

CAC är ett av de viktigaste affärsmåtten i B2B. Används alltid i relation till CLV för att bedöma om tillväxten är lönsam.

CLV – Customer Lifetime Value (Kundens livstidsvärde)

Det förväntade totala nettovärdet av en kunds relation med ert företag över tid.

Formel: Nettovinst per kund per år × förväntat antal år som kund = CLV

Strategisk tumregel: Om CLV är lägre än CAC är affärsmodellen ohållbar på sikt. En sund ratio är CLV:CAC på minst 3:1. Det innebär att varje kund bör generera minst tre gånger så mycket värde som det kostade att förvärva dem.

CR – Conversion Rate (Konverteringsgrad)

Andelen besökare eller mottagare som utför en önskad handling.

Formel: Antal konverteringar ÷ antal besökare × 100 = CR (%)

Exempel: 50 köp från 1 000 besökare = CR 5 %. 50 köp från 2 000 besökare = CR 2,5 %.

ROAS – Return on Advertising Spend (Avkastning på annonskostnad)

Hur många kronor du tjänar tillbaka för varje krona spenderad på en specifik annonskampanj.

Formel: Intäkt från kampanj ÷ annonskostnad = ROAS

Exempel: Du drar in 5 000 kr på en annonskostnad av 1 000 kr – din ROAS är 5:1 (500 %).

Skillnad mot ROI: ROAS tar bara hänsyn till annonskostnaden. ROI inkluderar alla kostnader – produktion, personal, overhead – och ger därmed en bredare bild av lönsamheten.

ROI – Return on Investment (Avkastning på investering)

Avkastning på din totala investering, inte bara annonskostnaden.

Formel: (Intäkt − total kostnad) ÷ total kostnad × 100 = ROI (%)

Köpresan: Tratten TOFU, MOFU och BOFU

För att leda en okänd person till att bli en betalande kund används en marknadsföringstratt (funnel). Olika innehåll och budskap krävs i varje steg beroende på var i köpresan personen befinner sig.

Men det är viktigt att tänka på att köpresan är komplex och svår att mäta. Den är inte linjär och består av över 100 touchpoints. Ett lead kan befinna sig i MOFU-fasen i månader innan de är redo att gå vidare. Rätt content i rätt fas är avgörande för att inte tappa dem längs vägen.

Steg	Namn	Vad händer	Innehållsexempel B2B
TOFU	Top of Funnel	Medvetenhet skapas	Blogginlägg, LinkedIn-inlägg, PR, podcast
MOFU	Middle of Funnel	Personen utvärderar	Whitepaper, webinar, case study, e-bok
BOFU	Bottom of Funnel	Beslut fattas	Demo, offert, referenskund, ROI-kalkylator

TOFU – Top of Funnel (Toppen av tratten)

Här skapar du varumärkesmedvetenhet. Kunden söker kunskap och hittar ditt blogginlägg, din LinkedIn-artikel eller hör om dig via PR. De vet nu att du finns.

MOFU – Middle of Funnel (Mitten av tratten)

Här överväger kunden ert varumärke. De visar intresse genom att ladda ner en guide, delta i ett webinar eller prenumerera på ert nyhetsbrev i utbyte mot sin e-postadress.

BOFU – Bottom of Funnel (Botten av tratten)

Konverteringsfasen. Personen fattar ett beslut och är redo att köpa eller boka ett möte. Här är det kritiskt att sälj och marknad samarbetar tätt.

CRO – Conversion Rate Optimization (Konverteringsoptimering)

Konverteringsoptimering är ett systematiskt arbete som innebär att man vill få fler besökare att konvertera på hemsidan. Exempelvis att få fler besökare på webbplatsen att uppfylla ett mål, ett köp, en nedladdad guide eller ett ifyllt formulär

Exempel:

om du får 50 konverteringar från 1000 interaktioner blir din CR 5% (50 ÷ 1000 x 100 = 5%).
om du har 2000 besökare på hemsidan och 50 köper blir CR 5% (50 ÷ 2000 x 100 = 2,5%)

Den kompletta A–Ö ordlistan

Här är alla viktiga termer, begrepp och förkortningar du behöver känna till inom digital marknadsföring och sociala medier.

A/B-test (Split-test)

En teknik för att jämföra två varianter av en annons, ett e-postämne eller en landningssida – exempelvis olika bilder eller CTA:er – för att se vilken som ger bäst resultat innan budgeten skalas upp. Grundläggande metod för datadrivet beslutsfattande.

ABM – Account Based Marketing

En strategisk B2B-metod där sälj- och marknadsavdelningen riktar sig gemensamt mot utvalda drömkunder (konton) i stället för breda målgrupper. LinkedIn är den primära plattformen för ABM tack vare möjligheten att rikta mot specifika företag, jobbtitlar och senioritetsgrad. Se även: ICP, Matched Audiences.

ASP – Application Service Provider

Företag som hyr ut program och applikationer via nätet.

B2B – Business to Business

Företag som säljer produkter eller tjänster till andra företag.

B2C – Business to Consumer

Företag som säljer direkt till privatpersoner/konsumenter.

Boosta inlägg

Ett enklare sätt att sponsra ett inlägg på sociala medier jämfört med att bygga en fullskalig kampanj i Campaign Manager. Har begränsade målgruppsfunktioner men är lättare att komma igång med.

BR – Bounce Rate (Avvisningsfrekvens)

Måttet på hur många besökare som landar på din webbplats men stänger ner den direkt utan att klicka sig vidare. Hög avvisningsfrekvens kan signalera att innehållet inte matchar besökarens förväntningar. Används även i e-postmarknadsföring för mejl som inte kunnat levereras.

CAC – Customer Acquisition Cost

Hela kostnaden för att ett lead ska bli en betalande kund – inklusive marknadsföring, säljtid och verktyg.

Formel: Total marknadsförings- och säljkostnad ÷ antal nya kunder = CAC

CAC är ett av de viktigaste affärsmåtten i B2B. Används alltid i relation till CLV för att bedöma om tillväxten är lönsam.

CLV – Customer Lifetime Value

Det förväntade totala nettovärdet av en kunds relation med ert företag över tid. Modellen är användbar för att hitta, ta in och behålla lönsamma kunder – du får bättre förståelse för effekten över tid av kunder som köper oftare, köper för mer och stannar längre.

Notera: Beräkna alltid på nettovinst, inte omsättning eller bruttomarginal.

Formel: Nettovinst per kund per år × förväntat antal år som kund = CLV

Strategisk tumregel: Om CLV är lägre än CAC är affärsmodellen ohållbar på sikt. En sund ratio är CLV:CAC på minst 3:1 – varje kund bör generera minst tre gånger så mycket värde som det kostade att förvärva dem.

Kundförvärvskostnad är hela kostnaden för att ett lead (kundämne) ska bli till en kund. CAC räknas ut enligt följande: summan pengar som spenderas på att förvärva kunder (t ex marknadsföringskostnader) / antalet kunder du förvärvade under den tidsperiod som pengarna spenderades.

CM – Content Marketing (Innehållsmarknadsföring)

Att skapa och distribuera relevant innehåll för att attrahera din målgrupp organiskt – utan att primärt sälja. Exempel: blogginlägg, LinkedIn-artiklar, whitepapers, podcasts.

CMS – Content Management System

Ett publiceringsverktyg för att skapa och hantera digitalt innehåll på en webbplats. Exempel: WordPress, HubSpot CMS, Contentful.

CPA – Cost Per Action (Kostnad per handling)

En annonsmodell där du betalar per specifik händelse, exempelvis när någon fyller i ett formulär, laddar ner en guide eller genomför ett köp. Kallas även Cost Per Acquisition.

CPL – Cost Per Lead (Kostnad per lead)

Kostnaden för varje genererat lead din kampanj producerar. I B2B är detta ofta det viktigaste kampanjmåttet.

Formel: Total annonskostnad ÷ antal leads = CPL

Definiera alltid vad ett lead innebär för er organisation, ett ifyllt formulär, en webinar-anmälan eller en nedladdad guide, innan du sätter upp mätningen.

CPS – Cost Per Sale (Kostnad per försäljning)

Kostnaden per genomförd försäljning. Räknas ut genom att dela totala kostnader med antalet genomförda affärer.

CPV – Cost Per View (Kostnad per visning)

Används vid videoannonsering och innebär att du betalar per visning. På Google Ads räknas en visning när tittaren sett 30 sekunder (eller hela videon om den är kortare) eller interagerat med annonsen.

CR – Conversion Rate – konverteringsgrad

Andelen besökare eller mottagare som utför en önskad handling. På LinkedIn heter det aktivitetsfrekvens.

Formel: Antal konverteringar ÷ antal besökare × 100 = CR (%)

Exempel: 50 köp från 1 000 besökare = CR 5 %. 50 köp från 2 000 besökare = CR 2,5 %.

CRM – Customer Relationship Management

System för att hantera och hålla koll på alla kundrelationer, leads och säljaktiviteter. Exempel: HubSpot, Salesforce, Pipedrive. Centralt för att koppla ihop marknad och sälj i B2B.

CRO – Conversion Rate Optimization

CTA – Call to Action (uppmaning till en handling)

En tydlig uppmaning till läsaren att utföra en specifik handling. Avgörande för konvertering i annonser, landningssidor och e-post.

Effektiva exempel för B2B marknadsföring:

”Ladda ner rapporten”
”Boka en kostnadsfri genomgång”
”Anmäl dig till webinariet”
”Se hur andra företag löst det här”

eCPM – Effective CPM

Används för att räkna om andra annonsmodeller (som CPC eller CPA) till vad de faktiskt motsvarar per tusen visningar, så att du kan jämföra olika kampanjer och format rättvist.

Formel: Intäkt ÷ antal visningar × 1 000 = eCPM

EPC – Earnings per Click

Vinsten du gör i genomsnitt per klick. Används främst inom affiliate-marknadsföring.

ER – Engagement Rate (Engagemangsgrad)

Mäter hur mycket din publik engagerar sig i ditt innehåll relativt antal visningar eller följare.

Hur engagemangsgraden räknas varierar per plattform:

LinkedIn: Klick + reaktioner +kommentarer + delningar + nya följare / visningar
Instagram: Gilla + kommentarer + sparade inlägg
Facebook: Gilla + kommentarer + delningar

Fördjupa dig: så kan du räkna ut engagemangsgraden i sociala medier

FFA – Free-For-All

En webbsida där vem som helst fritt kan lägga upp länkar. Liten praktisk relevans idag men förekommer fortfarande i SEO-sammanhang.

GA – Google Analytics

Googles kostnadsfria analystjänst för att spåra besökare, trafikkällor och beteenden på din webbplats. Alla digitala marknadsförare bör ha GA4 installerat som ett minimum.

GTM-strategi – Go-To-Market

En steg-för-steg-plan för hur ett varumärke lanserar en ny produkt eller tjänst. Inkluderar målgruppsanalys, positionering, prismodell, kanaler och säljstrategi.

IBL & OBL – Inbound Link & Outbound Link

Inkommande länkar (backlinks) som pekar mot din sajt är ett viktigt SEO-signal där kvalitet väger tyngre än kvantitet. Utgående länkar från din sajt till andra relevanta webbplatser ger kontext och trovärdighet. Kan märkas med ”no-follow” om du inte vill ge SEO-värde till den externa sidan.

ICP – Ideal Customer Profile

En beskrivning av den perfekta kunden: bransch, storlek, intäkter, geografi, teknikanvändning. ICP är grunden för alla sälj- och marknadsbeslut i B2B och ska definieras innan du sätter upp kampanjer eller väljer kanaler.

ICP beskriver företaget. Persona beskriver individen på det företaget.

IMPR – Impressions (Visningar)

Hur ofta din annons eller ditt inlägg levereras till någons flöde, oavsett om de klickar eller engagerar sig. En person kan generera flera visningar av samma innehåll.

Skillnad mot Reach: Reach = antal unika personer som sett innehållet. Impressions = totalt antal gånger det visats.

Fördjupa dig: Vad är skillnaden mellan impression & reach

KPI – Key Performance Indicator

Ett mätvärde som direkt kopplar till ett specifikt affärsmål. KPI:er och nyckeltal handlar om det som faktiskt driver och styr verksamheten framåt.

LPO – Landing Page Optimization

Optimering av landningssidor för att öka konverteringsgraden. Inkluderar layout, budskap, CTA, sidladdningstid och mobilanpassning.

Marketing Automation

Ett sätt att ersätta manuella, återkommande marknadsföringsaktiviteter med automatiserade system, exempelvis e-postflöden för lead nurturing, välkomstsekvenser och uppföljning av webinar-deltagare. Sparar tid och möjliggör personalisering i stor skala.

MQL – Marketing Qualified Lead

En lead som marknadsavdelningen bedömt vara tillräckligt engagerad och kvalificerad för att skickas vidare till säljteamet. Exakt definition varierar per organisation men handlar typiskt om en kombination av profil och beteende (webbplatsbesök, nedladdningar, webinar-deltagande).

MAU – Monthly Active Users

Antal unika användare som är aktiva på en plattform under en månad. Relevant mätvärde för SaaS-produkter och appar.

MOFU – Middle of Funnel Se köpresan ovan.

PFI – Pay for Inclusion

Att betala för att inkluderas (eller ranka högre) i specifika sökregister eller kataloger.

PFP – Pay for Performance

Du betalar endast byrån eller plattformen när ett faktiskt resultat, exempelvis ett lead eller en försäljning har levererats.

POV – Point of View

Ett sätt i sociala medier där innehållsskaparen delar sitt eget perspektiv eller tar en tydlig ståndpunkt i en fråga. Effektivt för thought leadership i B2B. Används vanligast i video och LinkedIn-inlägg,

PPC – Pay Per Click

En betalmodell där du enbart betalar för klick på din annons. PPC är betalmodellen; CPC är den faktiska kostnaden per klick.

PPL – Pay Per Lead

Du betalar per genererat lead, ofta till en plattform eller byrå.

PPS – Pay Per Sale

Du betalar per genomförd försäljning.

PR – PageRank

Googles algoritm för att mäta en webbsidas auktoritet och relevans i sökresultatet baserat på mängden och kvaliteten på inkommande länkar.

PV – Page View (Sidvisning)

Antal gånger en specifik sida laddas i en webbläsare. Räknar varje laddning, inklusive omladdningar av samma besökare.

QS – Quality Score (Kvalitetspoäng)

Googles interna betyg (1–10) på dina annonser, sökord och landningssidor. Högt Quality Score ger lägre CPC och bättre annonsposition – det lönar sig alltså att ha relevant och väloptimerat annonsmaterial.

RFM – Recency, Frequency, Monetary

En analysmodell för att segmentera och värdera kunder baserat på hur nyligen de köpte, hur ofta de köper och hur mycket de spenderar. Används för att identifiera de mest lönsamma kunderna och anpassa kommunikationen därefter.

Det går att säga ungefär såhär:

om kunden nyligen har köpt desto mer lyhörd är de för kampanjer
ju oftare kunden köper, desto mer engagerade och nöjda är de
monetärt värde skiljer tunga spenderare från köpare med lågt värde

ROAS – Return on Advertising Spend

Hur många kronor du tjänar tillbaka för varje krona spenderad på en specifik annonskampanj.

ROI – Return on Investment

Avkastning på din totala investering, inte bara annonskostnaden.

RON & ROS – Run of Network / Run of Site

RON: Att köpa ospecificerade annonsplatser som roterar över ett helt nätverk av sajter (exempelvis Schibsted). ROS: Att köpa annonser som visas var som helst på en specifik webbplats.

SEA – Search Engine Advertising

Ren annonsering i sökmotorer, exempelvis Google Ads. Du betalar för att visas i sökresultaten.

SEM – Search Engine Marketing

Betald sökmarknadsföring i sökmotorer. Generellt sett är SEM synonymt med SEA, men kan i vissa sammanhang inkludera SEO-arbete.

SEO – Search Engine Optimization (Sökmotoroptimering)

Det organiska och icke-betalda arbetet med att ranka högt i sökmotorernas resultat. Inkluderar on-page SEO (innehåll, rubriker, metadata), teknisk SEO (sidhastighet, mobilanpassning) och off-page SEO (länkbyggnad, auktoritet).

SERP – Search Engine Results Page

Resultatsidan som visas när du söker på Google eller annan sökmotor. Inkluderar organiska resultat, annonser, featured snippets och – allt oftare – AI-genererade svar.

SoMe – Social Media

Vardaglig förkortning av sociala medier.

SSI – Social Selling Index

LinkedIns eget mätvärde, social selling index som visar mellan 0–100 för hur effektivt du använder LinkedIn för social selling. Mäter fyra dimensioner: professionellt varumärke, hitta rätt personer, engagera med insikter och bygga relationer.

SMM – Social Media Marketing

Marknadsföring i sociala medier – inkluderar både organiskt innehåll och betald annonsering.

SQL – Sales Qualified Lead

En lead som säljteamet bedömt vara redo för direkt säljkontakt och aktivt arbetar med. Att definiera gränsen mellan MQL och SQL gemensamt för marknad och sälj är en av de viktigaste strategiska aktiviteterna i B2B.

SWOT-analys

En strategisk metod för att utvärdera Styrkor (Strengths), Svagheter (Weaknesses), Möjligheter (Opportunities) och Hot (Threats). Används i affärs- och marknadsplaner för att kartlägga position och prioritera åtgärder.

TOFU – Top of Funnel

Här bör bearbetningen av dina potentiella kunder börja. Det kan vara via inlägg i sociala medier, publicering/PR, whitepapers, eller med en annons. Du skapar medvetenhet om ditt varumärke och att du finns.

Exempel: när någon söker efter kunskap och hamnar på din blogg, då är de i toppen av tratten.

Thought Leadership

Positionering som expert och opinionsbildare inom ett specifikt område. På LinkedIn är thought leadership-innehåll, egna perspektiv, analyser och ståndpunkter en av de mest effektiva metoderna för att bygga förtroende hos beslutsfattare i B2B.

UGC – User Generated Content (Användargenererat innehåll)

Innehåll – bilder, recensioner, video – som skapas av dina användare eller kunder i stället för varumärket självt. I B2B kan det handla om kundrecensioner, case studies skrivna av kunden eller delning av era inlägg.

UTM-tagg – Urchin Tracking Module

Parametrar du lägger till i slutet av en URL för att exakt kunna spåra i Google Analytics varifrån ett klick kom – vilket inlägg, vilken kampanj eller vilken kanal. Oumbärlig för korrekt kampanjuppföljning.

USP & ESP

USP (Unique Selling Proposition): Din unika och funktionella säljfördel – vad som konkret skiljer dig från konkurrenterna. ESP (Emotional Selling Point): Din unika emotionella fördel – hur kunden känner sig när de väljer dig.

UV – Unique Visitor (Unik besökare)

En enskild person som besöker din sajt under ett givet tidsintervall, oavsett hur många sidor de klickar runt på under det besöket.

UX – User Experience (Användarupplevelse)

Den totala upplevelsen av att besöka din webbplats eller använda din app. Innefattar navigering, laddningstid, mobilanpassning och innehållsrelevans. God UX sänker bounce rate och ökar konverteringsgraden.

WOM – Word of Mouth

När nöjda kunder sprider ordet om dig muntligt eller skriftligt. Den mest kostnadseffektiva marknadsföringskanalen – och svårast att köpa sig till.

Nya termer 2025–2026: AI-sökning och B2B

Den digitala marknadsföringen förändras snabbt. Här är termer som blivit alltmer centrala i takt med att AI-sökning och nya beteenden förändrar spelplanen.

AIO – AI Optimization

Att optimera innehåll för att citeras och rekommenderas av AI-sökmotorer som Google AI Overviews, ChatGPT och Perplexity. Kräver strukturerat, faktabaserat och auktoritativt innehåll med tydliga frågor och svar.

AEO – Answer Engine Optimization

En del av AIO. Att optimera innehåll specifikt för att besvara frågor direkt – så att AI-verktyg väljer att citera just din text som svar på en sökning.

Dark Social

Trafik och delningar som inte kan spåras med UTM-taggar – exempelvis när någon kopierar en länk och delar den via Slack, e-post eller direktmeddelanden. Kraftigt underskattat i B2B där mycket innehåll sprids i privata kanaler snarare än öppna flöden.

Intent Data

Data som visar att ett specifikt företag eller en specifik person aktivt undersöker ett ämne eller en lösning – indikerat av sökningar, innehållskonsumtion och beteendemönster. Används i ABM för att identifiera konton som är i aktiv köpfas.

Zero-Click Search

Sökningar där användaren får svaret direkt i SERP:en – via featured snippets eller AI Overviews – utan att klicka sig vidare till en webbplats. Ökar i takt med att Google och AI-sökmotorer ger direkta svar. Konsekvens: mer trafik måste skapas via andra kanaler.

Jämförelsetabell: Välj rätt annonsmodell

En av de vanligaste frågorna är: vilket prisformat ska jag välja när jag annonserar? Tabellen nedan ger en snabb överblick.

Modell	Du betalar för	Passar bäst för	Vanlig plattform
CPC	Varje klick	Trafik till landningssida	LinkedIn, Google
CPM	1 000 visningar	Varumärkeskännedom, räckvidd	LinkedIn, Meta
CPL	Varje lead	Leadsgenerering B2B	LinkedIn Lead Gen Forms
CPA	Specifik handling	Konvertering, formulär	Google, Meta
CPV	Videovisning	Videoannonsering	YouTube, LinkedIn
PPC	Klick (betalmodell)	Sökmotorannonsering	Google Ads

Rekommendation för CPC och CPM

Starta med CPC eller CPM för att testa budskap och målgrupp. Skala sedan med CPL via LinkedIn Lead Gen Forms när du vet vad som konverterar.

LinkedIn och B2B marknadsföring – termer du måste känna till

LinkedIn är den ledande plattformen för B2B-marknadsföring. Här är begrepp och funktioner som är extra relevanta i LinkedIn-kontextet.

LinkedIn Campaign Manager

Verktyget där du bygger, hanterar och analyserar dina LinkedIn-kampanjer. Här ser du mätvärden som CPL, CTR, Impressions, CPC och Engagement Rate i realtid.

Lead Gen Forms

LinkedIns inbyggda formulär för leadsgenerering. Formulären är förifyllda med användarens LinkedIn-profildata, vilket ökar konverteringsgraden jämfört med att skicka trafik till en extern landningssida. Ett viktigt verktyg för CPL-optimering på LinkedIn.

Matched Audiences

LinkedIns funktion för att ladda upp egna kundlistor, retargeta webbplatsbesökare eller rikta annonser mot specifika företag (Account Targeting). Centralt verktyg för ABM på LinkedIn.

InMail

Betalt direktmeddelande till LinkedIn-användare utanför ditt nätverk. Används för personaliserade outreach-kampanjer i B2B. Ingår ett begränsat antal om du har LinkedIn premium.

FAQ – Vanliga frågor om termer inom digital marknadsföring

Vad är skillnaden mellan CPC och CPM?

CPC (Cost Per Click) innebär att du betalar varje gång någon klickar på din annons. CPM (Cost Per Mille) innebär att du betalar per 1 000 visningar, oavsett om någon klickar. CPC är bättre för att driva trafik och konverteringar. CPM är bättre för att bygga varumärkeskännedom till en lägre kostnad per kontakt.

Vad är en bra CTR på LinkedIn?

Genomsnittlig CTR för LinkedIn-annonser ligger runt 0,3–0,5 %. Sponsored Content med stark visuell kommunikation och en tydlig, relevant CTA kan nå 0,8–1,2 %. Under 0,2 % är ett tecken på att annons, bild eller budskap inte resonerar med målgruppen, då är det dags att A/B-testa.

Vad är skillnaden mellan KPI och KRI?

En KPI (Key Performance Indicator) är ett framåtblickande mätvärde som visar vad som är på väg att hända – exempelvis antal nya leads per vecka. En KRI (Key Result Indicator) är ett bakåtblickande mätvärde som bekräftar vad som redan hänt, exempelvis total omsättning under kvartalet. De flesta ekonomiska nyckeltal är egentligen KRI:er.

Vad är CPL och varför är det viktigt i B2B?

CPL (Cost Per Lead) är kostnaden för varje genererat lead. I B2B är det ofta det viktigaste kampanjmåttet eftersom köpcykeln är lång och sälj behöver kvalificerade leads att arbeta med. CPL bör alltid sättas i relation till CLV och CAC för att avgöra om kampanjen faktiskt är lönsam.

Vad är skillnaden mellan MQL och SQL?

MQL (Marketing Qualified Lead) är en lead som marknadsavdelningen bedömt vara redo att skickas vidare till sälj. SQL (Sales Qualified Lead) är en lead som säljteamet aktivt arbetar med och bedömt vara redo för direkt säljkontakt. Att definiera gränsen tydligt, gemensamt för sälj och marknad är kritiskt för att undvika friktion och tappade affärsmöjligheter.

Vad är ABM och hur används det på LinkedIn?

ABM (Account Based Marketing) är en strategi där sälj och marknad riktar sina insatser mot specifikt utvalda företag i stället för en bred målgrupp. LinkedIn är den primära plattformen för ABM tack vare Account Targeting (via Matched Audiences) och möjligheten att rikta annonser mot specifika företag, jobbtitlar och senioritetsgrad.

Vad är skillnaden mellan Impressions och Reach?

Impressions är det totala antalet gånger din annons eller ditt inlägg visats. Reach är antalet unika personer som sett det. Om en person sett din annons tre gånger räknas det som tre impressions men ett reach.

Vad är ROAS och hur skiljer det sig från ROI?

ROAS (Return on Advertising Spend) mäter hur mycket du tjänar per spenderad annonskrona och används för att optimera annonskampanjer. ROI (Return on Investment) är bredare och tar hänsyn till alla kostnader – produktion, personal, verktyg – och används för att bedöma den totala affärsnyttan av en investering.

Vad är Dark Social och varför är det viktigt i B2B?

Dark Social är trafik och delningar som inte kan spåras med UTM-taggar, exempelvis när någon kopierar en länk och delar den via Slack, e-post eller direktmeddelanden. I B2B sprids mycket innehåll i just dessa privata kanaler, vilket gör att standardanalytik ofta kraftigt underskattar hur mycket trafik och engagemang som faktiskt genereras.

Vad är skillnaden mellan SEO, SEM och SEA?

SEO (Search Engine Optimization) är det organiska, icke-betalda arbetet med att ranka högt i sökmotorer. SEM (Search Engine Marketing) är samlingsnamnet för betald sökmarknadsföring. SEA (Search Engine Advertising) är den rena annonsköpsdelen, exempelvis Google Ads.

Enkelt uttryckt: SEO kostar tid, SEA kostar pengar, och SEM kan betyda båda.

Sammanfattning förkortningar digital marknadsföring

Det finns oändligt många förkortningar inom digital marknadsföring och de förändras i takt med att nya plattformar, tekniker och beteenden tillkommer. Att behärska de centrala termerna hjälper dig att fatta bättre beslut, kommunicera tydligare med byrå och ledning och optimera din budget mot det som faktiskt driver affärer.

Tre saker att ta med dig:

Fokusera på affärsmåtten – CLV, CAC och CPL är viktigare än klick och visningar.
Anpassa mätvärden till kanalen – CTR på LinkedIn mäts annorlunda än CTR i e-post.
Börja enkelt – välj 3–5 KPI:er och mät dem konsekvent, hellre än att drunkna i data.

Saknar du ett ord, en förklaring eller en specifik förkortning?

Lämna en kommentar så uppdaterar jag ordlistan!

Guiden uppdateras löpande i takt med att nya termer tillkommer inom digital marknadsföring, AI-sökning och B2B-marknadsföring.

Vill du ta nästa steg?

Vill du jobba mer strukturerat med LinkedIn både för att bygga relationer och skapa affär? Jag finns här för att hjälpa dig och företaget, antingen med:

Interna utbildningar för sälj- och marknadsteam.
1:1-coachning för dig som är VD, chef och som förstår att LinkedIn är prio.
Öppna utbildningar för marknadsförare som vill få resultat via företagssidan.

Vill du veta vad som skulle passa just dig och ditt företag?
Boka ett kostnadsfritt strategisamtal så tittar vi på hur jag kan hjälpa till med att ta LinkedIn från synlighet till affär.

Linda Björck <- följ gärna mig på LinkedIn

LinkedIn-expert
Nr 1 LinkedIn Growth Sverige

SmartBizz AB

Välkommen att följa mig:

Youtube

Spotify

10 sajter med gratis musik för sociala medier

2019/09/08/2 Kommentarer/i Sociala Medier/av Linda Björck

10 sajter med gratis musik som du kan använda fritt för sociala medier & video

Att hitta gratis musik till sociala medier är klurigt då musik precis som bilder är skyddade av upphovsrättslagen & creative commons (CC). Video växer så det knakar och fler vill ha bakgrundsmusik eller intro/outro till sina videos.

Som tur är finns det flera bra sajter som har musik som du får använda helt gratis till dina filmklipp och videos, japp du läste rätt, helt fritt!

Tidigare har jag har skrivit om var du hittar gratis bilder, den här gången handlar det alltså om var du hittar gratis musik. Musik som du kan använda i dina videos i sociala medier, eller var du nu vill använda musiken.

Jag rekommenderar att du antigen använder musik som har CC0 eller CC-By licens. Då är du på den säkra sidan för att använda musiken. Med CC-By måste du ge cred till artisten, om du funderar på att använda någon annan licens, kolla noga vad som gäller.

Är du ny på video? Här är 5 tips på hur du skapar en bra video till låg budget

Här är 10 sajter med gratis musik för dina video i sociala medier

I listan nedan hittar du 10 sidor som erbjuder fri musik du kan använda några sidor har en blandning av licenser så kolla en extra gång innan du laddar ner musiken.

Relaterad artikel: GUIDE: den bästa längden på video för sociala medier

#1 Soundcloud

Soundcloud är en av de största sajterna med musik och den använder jag ofta själv. Men det många inte känner till är att de även har musik som är gratis att använda. Du behöver bara söka fram den så får du ett ganska stort urval. På bilden nedan har jag sökt på ”background music” sedan har lagt till ”royalty free music” och ”to use commercially”. Testa dig fram för när jag väljer bort ”royalty free music” får jag upp ännu mer musik som är gratis att använda.

#2 CCMixter

Hos CCMixter hittar du en helt ok samling med gratis musik. Se bara till att du väljer rätt eftersom det finns olika CC-licenser här.

Relaterad artikel: 11 frågor du bör ställa dig innan du börjar med video

#3 Free music archive

På Free music archive sajt hittar du både gratis musik och musik som du får betala för att använda. Använd sökfunktionen till vänster för att hitta musik som är gratis och som du kan använda för ”commercial use”. De har en bra sökfunktion som gör att du bl.a kan söka på genre, titel, instrumental samt att du får använda den för kommersiellt bruk.

#4 Youtube audio librabry

Även Youtube har ett musikbibliotek med gratis musik. De har också ett verktyg där du kan kontrollera all musik i dina videos. Då kan du enkelt kan se vilken copyright den musiken har. Bonustips, Här hittar den en spellista där all musik har CC-licens.

#5 Last.Fm

Last.FM är i första hand för streaming men det finns alltså även möjlighet att ladda ner musik helt gratis.

#6 Free Play Music

Precis som sajten heter, Free play music, erbjuder de gratis och royalty-fri musik för nedladdning. Dock är de flesta låtarna instrumentala. Det finns en bra sökfunktion som hjälper dig att hitta just den specifika låten som du om du letar efter. Det finns en bra sökfunktion och du kan söka i tre kategorier, genre, mood och scene. Eller så använder du sökrutan. På Free play music hittar du mängder med gratis musik så här kommer du troligtvis att hitta den musik du söker efter.

#7 Incompetech

Incompetech har ett stort bibliotek med gratis musik. Du kan söka via filter eller klicka direkt på en genre.

#8 TemplatesWise

TemplatesWise har förutom gratis musik även mallar för powerpoint, diagram och infografik.

#9 Bensound

På Bensound hittar du en mängd musik såsom funk, jazz, pop, akustisk och ännu mer. Du kan söka i flera kategorier eller direkt i sökrutan.

#10 Filmstro royalty free music

Musik som är klar för Youtube och som är royalty-fri. Filmstro royalty free music har ett stort utbud och du utgår från fyra huvudkategorier. Därefter klickar du dig vidare efter musikstil.

Sammanfattning gratis musik

Det är viktigt att ha god kännedom om din målgrupp när du väljer musik till din video. Riktar du dig till generation Z vill du troligtvis ha en annan musik än om du riktar dig till pensionärer. Precis som i all marknadsföring för sociala medier är det viktigt att känna till demografin, både på dina följare och på de du vill nå. Det är också viktigt att du tänker på upphovsrättslagen när du använder musik till dina videos för Youtube, sociala medier, reklam och andra kommersiella ändamål.

Tänk på följande när du använder och väljer musik för dina videos:

Är musiken ok att använda för kommersiellt bruk och/eller har CC-licens?
Behöver du ge cred till någon musiker?
Vem är din målgrupp?

Linda Björck <- följ gärna mig på LinkedIn

LinkedIn-expert
Social media manager

SmartBizz AB

Välkommen att följa mig:

LinkedIn
Youtube
Spotify
Facebook
Instagram
Twitter

10 tips för att planera och hantera sociala medier inför sommaren

2019/07/07/1 Kommentar/i Sociala Medier/av Linda Björck

10 tips för att planera och hantera sociala medier inför sommaren

Nu börjar tiden då många av oss har lite lugnare på jobbat. En del har redan gått på semester och njuter nu av sol och bad. Om du som jag har lite extra tid över så är det ett utmärkt tillfälle att både planera och hantera de sociala medier som företaget har igång.

Och kom ihåg, även om du går på semester behöver det ändå göras inlägg i sociala medier. Kanske är det så att du ska ta hjälp under en viss period för att upprätthålla en bra närvaro? Jag minskar antal inlägg men gör fortfarande inlägg hela sommaren.

#1 Planera innehåll

Att hålla på och smådutta är väldigt ineffektivt. Avsätt tid och ta fram innehåll för minst en månad framåt. Om du har mer tid nu så varför inte planera för två eller tre månader?

Relaterad artikel: 5 tips på hur du hanterar sociala medier tidseffektivt

#2 Schemalägg

När du har gjort all planering, tagit fram bilder och text så rekommenderar jag att du schemalägger alla inlägg. Tänk bara på att du måste vara flexibel och justera din planering om något dyker upp.

Relaterad artikel: Därför ska du schemalägga inlägg i sociala medier – och 7 bra verktyg

#3 Bevaka

Likaväl som du har koll på ditt varumärke behöver du ha koll på dina konkurrenter.
Vad säger andra om ditt varumärke och vilka inlägg behöver du besvara?
Hur ser det ut hos dina konkurrenter, vad gör de som är bra i sociala medier?

Gå in och titta på deras konton och varför inte testa något av nedan verktyg?

Relaterad artikel: 9 gratis verktyg för att bevaka dina konkurrenter

#4 Uppdatera alla dina sociala medier – inkl din LinkedIn-profil

Förra veckan släppte Facebook en nyhet som innebär att de tar bort information från alla företagssidor. Se till att den informationen som finns kvar är aktuell och intressant.

Hur ser det ut på dina konto?
Facebook, Instagram, LinkedIn (profil & sida.)
Gå igenom text, bilder och titta efter så att du har använt allt utrymme som du kan använda.

Har det kommit några nyheter som är viktigt för dig att känna till?

Kom ihåg att du även går igenom din LinkedIn-profil och kika igenom dina sekretessinställningar.

#5 Gå igenom allt innehåll

Titta på ditt konto på LinkedIn, Facebook, Instagram och andra sociala medier där företaget har en närvaro.
Hur ser det ut?

Vilken typ av inlägg och format gör du i respektive plattform?
Varierar du inläggen mellan bild, video, livesändning och text?
Vilka av inläggen får en bra effekt?
Vilka av inläggen får en dålig effekt?

De inlägg som du får en bra effekt på, dvs de inlägg som personer interagerar med är innehåll som dina följare uppskattar. Titta lite extra noga på dessa, vilken dag & tid är de gjorda samt i vilket format.

Relaterad artikel: 5 sätt att spara tid när du skapar innehåll för sociala medier

#6 Statistik

Statistik är kanske inte det roligaste att gå igenom men du behöver avsätta tid varje månad för att se vad som händer. Alla sociala medier har sin statistik, Facebook, LinkedIn, Instagram och Youtube. Du ser bl.a i statistiken vilken tid och dag dina följare är inloggade, hur det går för dina inlägg, du ser vilka som följer (ej på LinkedIn) och du ser demografin på dina följare.

Förutom statistiken i respektive plattform behöver du även gå igenom Google Analytics, Google search console (där du bl.a ser vilka sidor som har mest trafik, CTR & antal impressions) och koppla gärna in Google Datastudio. I Google datastudio får du snygga diagram över ”all” din statistik. I dagsläget finns det över 180 saker som du kan koppla ihop och du får statistik över både organiska händelser och annonsering. Ett väldigt bra verktyg!

Relaterad artikel: Så här skapar du konkreta resultat med marknadsföringen i sociala medier.

Nybörjare på Google Analytics?

I Google Analytics får du mängder med information som hjälper dig bättre förstå dina besökares beteende. Bl.a ser du:

var trafiken kommer ifrån
hur många som besöker din sida (nya & återkommande)
hur länge besökaren stannar
avvisningsfrekvens
vilka sidor de besöker
användare per klockslag
konverteringsmål

Passa på att gå Google Analytics egen online-utbildning.

#7 KPI:er

När du har satt tydliga mål och KPI:er med vad du vill uppnå med närvaron i sociala medier är det också väldigt mycket enklare att veta om det ger en bra effekt, eller om du ska satsa på något annat. Sociala medier kostar inget – förutom din tid men det är viktigt att veta vad du vill uppnå med närvaron.
Interaktioner, driva trafik, bygga varumärke?
Allt det här kan du mäta, och mycket mer!

Exempel, under ett år lägger du arbetstid till en kostnad av 100.000 på digital marknadsföring. Alternativt om du lägger 100.000:- på annonsering på ett år.
Om jag hade varit din chef och frågat dig om det är värt det och vad företaget tjänar på det, vad hade du svarat då?

Relaterad artikel: 10 KPI:er du behöver ha koll på i sociala medier

#8 Ha koll på din bransch

Att omvärldsbevaka vad som händer i din bransch är viktigt. Genom att följa företag, vara med i grupper, följa hashtags och välja ”visa först” på Facebook kan du lätt hålla koll på nyheter inom din bransch. Här vill jag verkligen lyfta LinkedIn som ett bra alternativ eftersom det finns så mycket bra och läsvärt innehåll där.

#9 Hitta inspiration

Ibland är inspirationen lägre för att hantera och ta fram innehåll i sociala medier. Då gäller det att hitta inspirationen igen eftersom sociala medier behöver fyllas på löpande. Själv både lyssnar jag på poddar, läser bloggar och kikar på Youtube. Där hittar jag inspiration och även fångar nyheter till min blogg samt till inlägg i sociala medier. Min popcorn-hjärna är ofta i gång och alla mina idéer samlar jag i Trello.

#10 Byt lösenord

Japp, du läste rätt. Ett lösenord bör bytas flera gånger om året. Gå igenom alla dina lösenord och byt dessa. Och du vet väl att du aldrig ska använda samma lösenord eller ha de nedskriva bredvid datorn 😳…. Det finns appar som tar fram svåra lösenord och som dessutom sparar dessa på en plats. Det är alltså endast ETT lösenord du behöver komma ihåg. Själv använder jag Last pass men det finns flera.

Jag hoppas dessa konkreta tips kommer hjälpa dig hantera sociala medier, inte bara under sommaren utan även längre fram under året.

Linda Björck <- följ gärna mig på LinkedIn

LinkedIn-expert
Social media manager

SmartBizz AB

Välkommen att följa mig:

LinkedIn
Youtube
Spotify
Facebook
Instagram

5 sätt att spara tid när du skapar innehåll för sociala medier

2019/06/02/3 Kommentarer/i Sociala Medier/av Linda Björck

5 sätt att spara tid när du skapar innehåll för sociala medier

Att skapa innehåll för sociala medier tar tid, framför allt när det görs på rätt sätt. Oavsett om du är som jag, en upptagen företagare eller en som hanterar företagets marknadsföring har alla mycket att göra. Många frågar mig hur jag gör och det finns sätt att arbeta tidseffektivt, samtidigt som du skapar meningsfullt innehåll. Innehåll som får ditt varumärke att synas av potentiella kunder och som påminner dina befintliga kunder om dig genom relevant innehåll.

Här är mina fem bästa tips för att spara tid när du skapar innehåll. Med dessa tips får du mer tid över till alla de andra uppgifterna som du också ska hinna med.

#1 Det handlar om kvalitet, inte kvantitet

Det första du måste komma ihåg är att du inte behöver skapa mängder med innehåll. Det är bättre att skapa färre inlägg i sociala medier men med hög kvalitet än att du översvämmar dina följare med en massa tomt innehåll. Eller innehåll för själva innehållet skull.

Tillsammans med kvalitet är en aktiv närvaro viktigt. Att vara konsekvent och löpande publicera innehåll kommer göra att du får bättre resultat. När du har ett mål och planerat för vilken typ av innehåll du ska göra blir det lättare att hålla fast vid det. Att publicera innehåll varje dag och sedan vara tyst i tre veckor är inte sättet att bygga en aktiv närvaro och engagerad publik.

De flesta behöver se ett varumärke en handfull gånger innan de ens börjar tänka på att göra affärer med dem. Om du kan ha en konsekvent närvaro i sociala medier är det mycket större sannolikhet att du får uppmärksamhet än om du spammar dem med meningslöst innehåll i en vecka och sedan försvinner nästa vecka.

Relaterad artikel: Därför ska du aldrig korsposta samma inlägg i sociala medier

#2 Planera & skapa en kalender

Hur ser du till att du återkommande skapar högkvalitativt innehåll?
Använd en redaktionell kalender.

För det första hjälper det dig att sätta en plan och att hålla fast vid den. För det andra är det också en mycket effektivare användning av din tid att sätta dig ner och planera innehåll för en månad, snarare än att dagligt oplanerat ”pillande”.

Avsätt några timmar i slutet av varje månad för att planera och ta fram ditt innehåll för kommande månad(er). Att centrera innehållet kring ett visst tema kan hjälpa dig att skapa innehåll som fungerar bra tillsammans och som ger dig det där lilla extra. Med en strategi som grund kan du skapa läsvärt innehåll som kommer att ge dig möjlighet att fortsätta att använda ditt innehåll långt efter det publicerats. Gång på gång.

Genom planering är det också mer troligt att du publicerar dina inlägg på bästa tid och dag.

En kalender kan du enkelt skapa i Trello, digital kalender, Google Docs eller i Excel. Utgå från tema, ämnen och din målgrupp. I vilket format ska du skapa innehåll och när ska det publiceras, och var. Det vill säga att först handlar det om att komma på idéer, sedan följer en process för själva skapandet av blogg, bilder & video. Därefter schemalägger du alla inlägg till respektive plattform. Tänk på att du lämnar lite luft och var alltid beredd på att du behöver planera om!

Relaterad artikel: Därför ska du schemalägga inlägg och 7 verktyg som hjälper dig

#3 Uppdatera befintligt innehåll

Bara för att du delar innehåll regelbundet innebär det inte att allting du delar med dig av måste vara helt nytt. Äldre innehåll som du har uppdaterat är ett utmärkt sätt att få ytterligare effekt av det innehåll du har sedan tidigare och som fortfarande är relevant.

Själv uppdaterar jag mina bloggartiklar med jämna mellanrum och nyligen gick jag igenom alla mina artiklar som handlar om rätt bildstorlek i sociala medier. Jag läste igenom och uppdaterade texten, SEO och alt tag samt tog fram nya bilder.

Vissa ämnen är ständigt aktuella, men du kan behöva uppdatera dessa när vissa saker ändras och och andra tillkommer. Låt oss säga att du äger ett företag som renoverar bostäder. Kanske har du ett blogginlägg om att välja den perfekta köksbänken. Vissa av principerna för val av bordsskiva kommer alltid att vara detsamma, kommer vissa av trenderna att förändras. Då kan du kan antingen uppdatera det befintliga innehållet, eller skapa ett nytt likande för att återspegla nyheterna genom att lyfta fram dessa. Det gör att du håller innehållet relevant, samtidigt som du kan fortsätta att dra nytta av grundmaterialet i originalinlägget.

Relaterad artikel: 13 sätt du kan återanvända innehåll på i sociala medier

#4 Använd gästbloggare

Om du skapar innehåll regelbundet inser du att ibland kommer det att vara svårt för dig att hålla takten. En vecka där du kommer att åka iväg på en konferens eller en månad där ditt företag lanserar en ny produkt kommer att ta mycket tid. I det här läget kan det vara värdefullt att ta hjälp av en bra kontakt. Antingen som gästbloggare eller för en intervju.

Oavsett om det är ett blogginlägg, webinar eller podcast kan gästinnehåll tjäna några viktiga syften.
För det första frigör du dig, dvs du lägger mindre tid på innehåll just den veckan.
För det andra, och kanske ännu viktigare, ger det dig ingångar till den personens existerande nätverk.

Precis som med alla strategiska samarbete vill du hitta personer som är inom samma nisch som du och som kompletterar det arbete ditt företag gör. Detta ger inte bara värde för din publik, utan introducerar dig också till den personens följare Och vice versa – ett ömsesidigt fördelaktigt samarbete.

Relaterad artikel: Så här skapar du konkreta resultat med marknadsföringen i sociala medier.

#5 Överväg att ta hjälp

I mina utbildningar har jag alltid några som undrar hur de ska hinna ta fram allt innehåll till de sociala medier som företaget har en närvaro i. Det finns många företag som inte är tillräckligt stora för att bygga upp en komplett marknadsavdelning eller att kunna hantera all sorts marknadsföring på egen hand. Det är här det kan vara läge att lägga ut arbetet med några av dina marknadsföringsinsatser och skapande av innehåll på en lämplig leverantör.

Bilder, video, texter och mer. Allt ska tas fram och behöver finnas med i marknadsföringsmixen.

Som tur är finns det många personer som kan arbeta på distans för att hjälpa dig med det du behöver hjälp med. Att ta hjälp gör det möjligt för dig att sätta ditt marknadsföringsarbete i händerna på en professionell aktör, utan att du behöver oroa dig för att hitta permanenta resurser. Skapandet av innehåll kan ta mycket tid och uppmärksamhet.

Men det behöver inte vara så. Om du väljer den smarta vägen, att planera ditt innehåll i förväg och att vända dig till andra för hjälp, kan du fortsätta att skapa relevant innehåll utan att det tar för mycket av din tid.

Vill du att ditt team ska sälja mer via LinkedIn?

Att mäta SSI är en sak, men att faktiskt ändra säljarnas beteende från ”kalla samtal” till modern Social Selling kräver ofta en knuff i rätt riktning.

Social Selling handlar inte om att skicka spam-meddelanden; det handlar om att attrahera varma leads. Om du vill att ditt företag ska ligga steget före konkurrenterna hjälper jag er gärna.
Jag finns här för att hjälpa dig och företaget, antingen med:

Interna utbildningar för sälj- och marknadsteam.
1:1-coachning för dig som är VD, chef och som förstår att LinkedIn är prio.
Öppna utbildningar för marknadsförare som vill få resultat via företagssidan.

Vill du veta vad som skulle passa just dig och ditt företag?
Boka ett kostnadsfritt strategisamtal så tittar vi på hur jag kan hjälpa till med att ta LinkedIn till synlighet och affär.

Linda Björck <- följ gärna mig på LinkedIn

LinkedIn-expert
Nr 1 LinkedIn Growth Sverige

SmartBizz AB

Välkommen att följa mig:

LinkedIn
Youtube
Spotify

Därför ska du aldrig korsposta samma inlägg i sociala medier

2019/05/19/9 Kommentarer/i Sociala Medier/av Linda Björck

Därför ska du aldrig korsposta samma inlägg i sociala medier

Ofta ser jag företag som korspostar samma inlägg per automatik i sociala medier. Dvs att exakt samma inlägg publiceras i flera sociala medier på samma dag, samma tid och i samma format.

Ja, jag vet att det är frestande men det handlar inte om att du ska göra det lätt för dig. Använd i stället verktyg som hjälper dig publicera inlägg men det handlar inte bara att fylla sociala medier med innehåll. Det handlar om att göra inlägg med anpassat innehåll för varje plattform och att skapa engagemang.

Att korsposta fungerar dåligt och det kan till och med se fånigt ut.

Om du ger dina följare innehåll som är optimerat för en annan plattform kommer de att märka det. Att se ett inlägg med en avskuren bildtext eller en konstig beskuren bild visar bara att du inte bryr dig om dina följare, varför ska de då bry sig om dina inlägg?

Du sparar tid men det är inte värt det. Du riskerar att förlora dina följares respekt och uppmärksamhet. Om ditt flöde ser ut som att du inte bryr dig om vad du postar, varför ska de?

Så här kan det bli på LinkedIn om du använder fel format på dina video och bilder.

Vänligen klicka här och acceptera kakor för att titta på den här videon.

Olika bildstorlekar, textutrymme och hashtags i sociala medier

Bland annat skiljer sig bildtextens längd, bildstorlek och tonalitet åt mellan de olika plattformarna. Att dela exakt samma inlägg på alla sociala medier innebär förutom att det är olika format kanske du råkar be dina följare att retweeta dig på Facebook eller ”pinna” ditt inlägg på Instagram.

Du kan också förlora en del bildtexten och om du taggar någon i en plattform som inte existerar på en annan ser det bara tramsigt ut. Du riskerar även att ditt visuella innehåll visas på ett felaktigt sätt, eller inte visas överhuvudtaget.

Exempel, om du har ställt in Instagram så dina inlägg skickas per automatik till Twitter följer inte bilden med utan enbart en länk tillbaka till Instagram. Är det verkligen det som du vill visa för dina följare?

Relaterad artikel: GUIDE – Rätt bildstorlek i sociala medier

Demografin skiljer i sociala medier

Tittar du på demografin över dina följare så skiljer det också mellan de sociala medier som du har en närvaro i. Beroende på vilken plattform och konto ser du olika mycket om dina följare.

Användandet av sociala medier ökar och i den årliga rapporten från Svenskarna och internet framgår det att vanligast på LinkedIn är en man i 36-45 års åldern och den största branschen är it & kommunikation. Om jag istället tittar på Instagram är det en större andel av kvinnorna (68 %) än männen (53 %) som använder Instagram i alla åldersgrupper.

Olika dag & tid

Det är olika dagar och tider som dina följare är aktiva i sociala medier. Det finns rekommendationer när bästa tid och dag är men du måste även titta i statistiken i respektive plattform.

Därför ska du undvika korspostning i sociala medier

Du bör undvika att posta exakt samma innehåll på flera plattformar, precis som du också bör undvika att återanvända exakt samma innehåll inom ett enda konto.

Dina följare är inte de enda som märker när du återanvänder exakt samma innehåll, även plattformarna märker detta. Twitter är en plattform som begränsat automatisering och identiskt innehåll för att stoppa spam-konton. Andra plattformar kommer sannolikt att följa efter och vidta åtgärder för att begränsa spam.

Som ett resultat kan upprepande innehåll resultera i minskat antal följare, och att ditt konto riskerar att bli avstängt. Håll dig på rätt sida av ”anti-spam” regler genom att avsätta tid för att se till att varje inlägg du gör är genomtänkt.

Relaterad artikel: 10 KPI:er du bör ha koll på i sociala medier

Återanvänd innehåll i sociala medier

Jag upplever att många missar att återanvända det innehåll som redan är skapat. Det handlar om att anpassa innehåll för respektive plattform men även att återanvända befintligt innehåll, i annat format.

Relaterad artikel: 13 sätt du kan återanvända befintligt innehåll i sociala medier

Vad ska du göra i stället för att korsposta dina inlägg i sociala medier?

Skapa ett nytt inlägg för varje nätverk och därefter publicera!

Du bör fortfarande göra inlägg regelbundet, i alla de sociala medier som du har en närvaro i. Se till att du skapar engagemang och att du engagerar dig med dina följare – i varje plattform. Men istället för att upprepa exakt samma text, ord för ord borde du skriva ett nytt inlägg varje gång.

Att skapa unika inlägg kanske låter som mycket arbete men du behöver inte börja från början varje gång. Även små justeringar gör skillnad och det visar att du är uppmärksam.

Vad du kan göra istället:

Använd olika bilder
Justera eller skriv ny text
Använd flera bilder och/eller video

Exempel:

Ett inlägg på LinkedIn publiceras med en bild och konkreta tips i texten. På Instagram gör du ett inlägg med flera bilder, en bild per tips, eventuellt även i kombination med en kort video,. På Facebook kan du dela ett inlägg med en mix av ovan, eller före/efter bilder när det är möjligt. Budskapet i inlägget är detsamma men själva innehållet är justerat och anpassat för respektive plattform.

Relaterad artikel: 16 sajter med gratis bilder

8 tips för att skapa unikt innehåll i sociala medier

#1 Optimera innehåll för varje plattform

Innehållet och formatet på ditt inlägg ska passa in i plattformen. Kontrollera din textning så att du använder rätt vokabulär för varje plattform. Lägg till videor och bilder i rätt mått. Använd relevanta hashtags och tagga relevanta konton för att öka synligheten.

Relaterad artikel: Så skapar du resultat med marknadsföringen i sociala medier

#2 Skriv en lockande bildtext eller rubrik

Antal tecken du kan ha i ett inlägg varierar beroende på plattform. Se till att texten är relevant, engagerande och att tonaliteten stämmer överens med ditt företag.

Texten är viktig. Tänk på vad du verkligen vill säga till din publik och hur bildtexten kan komplettera eller förbättra visuellt innehåll i ditt inlägg. Testa olika rubriker eller rubriker med samma innehåll och se vad som bäst fungerar. Det här hjälper dig att lära känna din publik bättre och hålla ditt flöde mer intressant.

#3 Kom ihåg att redigera

Läs alltid igenom texten en extra gång innan du klickar på publicera. Kanske det till och med är så att någon annan ska läsa igenom texten. Ett par nya ögon kommer alltid att fånga något du har missat.

Se upp för felskrivningar, trasiga länkar och hashtags som inte betyder vad du trodde de gjorde.

#Undvikattsättihopfleraord och bestäm dig för vilka hashtags du ska använda.

#4 Publicera på bästa tid

Timing är allt. Ta reda på de bästa tiderna att göra inlägg på i varje plattform och schemalägg dina inlägg för maximal effekt.

Det är också en bra idé att publicera dina inlägg löpande så att du har en ständig ström av innehåll, snarare än en flod av inlägg på en gång. Dina följare kommer att lära sig att de kan förvänta sig regelbundet innehåll från dig, vilket kommer att bygga förtroende och lojalitet.

#5 Posta inte för mycket – eller för lite

Att göra inlägg regelbundet är viktigt, men överdriv inte. Varje plattform har olika rekommendationer gällande hur ofta du ska posta.

På Twitter kan (och bör) du göra inlägg flera gånger om dagen. Men att posta mer än 1-2 gånger om dagen på Facebook eller LinkedIn är inte en effektiv strategi. Det kan till och med se ut som om du inte förstår plattformen. Tänk på att kvalitet alltid slår kvantitet och de flesta sociala medier prioriterar inlägg som personer har interagerat med.

#6 Dela rätt innehåll i rätt sociala medier

Att skräddarsy dina inlägg innebär mer än att anpassa din bildtext. Texten ska passa sammanhanget och tonen på varje plattform. Något innehåll kanske inte är meningsfullt på alla plattformar, men det är okej.

En meme eller trendande hashtag kan fungera bra i en tweet, men fungerar dåligt på Facebook. Vill du dela en ”lookbook” eller ny produkt? Publicera det på Pinterest eller Instagram, på LinkedIn kommer det förmodligen inte hända särskilt mycket.

Relaterad artikel: 12 saker företag gör som människor hatar i sociala medier

#7 Schemalägg dina inlägg

Genom att använda ett verktyg kan du schemalägga inlägg som publiceras på den tid och dag som du har bestämt. Det finns ganska många verktyg så i första hand bör du fundera på vilket behov du har.

Är det enbart ett verktyg för att schemalägga rekommenderar jag Buffer som är gratis upp till en viss nivå. Vill du ha mer än så finns det andra verktyg där du kan få statistik och en ”social media inbox”, dvs alla kommentarer fångas upp på en enda plats. Med rätt verktyg kommer du spara tid och kan också utifrån statistiken som tillhandahålls justera och förbättra din innehållsplanering.

Jag har testat många verktyg och här tipsar jag om 7 verktyg för att schemlägga inlägg i sociala medier

#8 Uppmana till handling med en tydlig CTA

Dina inlägg ska göra mer än att sprida information, de bör bjuda in till interaktion. Att skriva en tydlig uppmaning till handling är nyckeln för att få din publik att ta nästa steg, oavsett om det handlar om att köpa din produkt, besöka din butik eller läsa ditt blogginlägg.

I dina inlägg bör det framgå tydligt vad du erbjuder, varför det är värdefullt för dina följare och varför de ska agera på det – nu.

Exempel:

Boka nu
I dag är sista dagen för ”early-bird”
Boka din plats nu – innan det blir fullt
Ladda ner guiden
Kontakta mig
Vill du få bättre effektivt med sociala medier? Gratis webinar

Sammanfattning

Att skriva unika inlägg för varje plattform kanske kräver lite mer tid men det är definitivt värt det. Du arbetar för att skapa bra innehåll och dina sociala medier ska visa att du har koll. Att korsposta fungerar dåligt därför rekommenderar jag dig att använda ett verktyg som hjälper dig publicera inlägg i rätt format och på bästa tid de sociala medier du är med i. Givetvis kan du återanvända det innehåll du har skapat eller dela ett liknande innehåll – på en annan dag och tid.

Artikeln är delvis kuraterad från Hootsuite.

Linda Björck <<– Säg Hej på LinkedIn

Social media manager
LinkedIn-expert

Smartbizz AB

Följ gärna mig:

LinkedIn
Twitter
Facebook
Instagram

Så här skapar du konkreta resultat för din marknadsföring i sociala medier

2019/04/28/2 Kommentarer/i Sociala Medier/av Linda Björck

Så här skapar du konkreta resultat för din marknadsföring i sociala medier

Jag får ofta frågor från företag om marknadsföring i sociala medier. Ofta ställer jag grundfrågan, vilket mål och syfte har de? De flesta svarar ”ökad försäljning”, men de är inte så säkra på hur de ska uppnå eller mäta det.
Egentligen är det samma utmaning som med många andra typer av marknadsföring och typer av medier eller kanaler. T ex PR, hur ska man hänföra PR-insatser till direkt påverkan på ”ökad försäljning”? Eller en reklamsnutt i TV?

Det som gäller är att definiera ett par delmål som man anser stöttar eller är nödvändiga steg på vägen till lyckade avslut och nöjda återkommande kunder. En del talar om kundresa, andra om ”tratten”, AIDA-modellen, stegen i den typiska säljprocessen.

Bättre mål, dvs delmål, inom sociala medier skapas utifrån vilka steg man tror kunden går igenom. Dessa kan därför vara: kännedom om varumärket, att generera leads, skapa bättre förståelse av värdet av produkter och tjänster, att få potentiella kunder ta del av guider, bra råd och tips, whitepapers etc.
Detta går att genomföra med en variation av inlägg, dialog, budskap, engagerande bilder, videos och annonser i kombination med bra innehåll och landningssidor.

Frågor till dig:

Hur skaffar du dig leads via marknadsföring i sociala medier?
Vad är ett lead för dig?

För det första måste du definiera vad ett lead är för dig och ditt företag. Ett lead är ett kundämne eller tilltänkt kund men vad är ett lead för dig?

För det andra måste du veta när det blir ett lead, vilken handling måste en person genomföra för att bli ett lead?

Jag har tidigare sagt att framgången med sociala medier handlar om att anpassa sig. Ett företag som vill se konkreta resultat från sin marknadsföring i sociala medier måste anpassa sina insatser, kopplat till företagets värderingar och förstärka närvaron med fokus på relationer.

Så här fungerar det – social media funnel

Här är en bild som jag använder i en av mina utbildningar, en funnel (tratt) som beskriver hur det fungerar med marknadsföringen i sociala medier.

Många företag vill hoppa direkt till leads och försäljning utan att passera ”awareness” och ”engagement”. Men, troligtvis vill en potentiell kund inte omedelbart ladda ner din e-bok, innan de vet vem du är och dessutom gillar vad de ser. Det är samma resonemang som i sekvensen: ”know, like och trust” som har blivit en viktig grund för dagens marknadsföring.

Lärdom för dig: Företag riskerar att ”bekvämt” missuppfatta behovet av att skapa en hel kundresa. Fokus på fel saker (sälj), som ligger längre fram i en kundresa. Man börjar för nära slutet och rör sig för snabbt mot ett försök till avslut. Fel fokus leder till sämre effekt och antagligen till en tekniskt korrekt, men missvisande mätning och därefter en analys som riskerar leda till ineffektiva åtgärder för att rätta till det. Resultatet uteblir och slutsatsen blir ofta att sociala medier inte ”fungerar”.

Betydelsen av en strategi och ett relationsskapande innehåll

Att ha en strategi är a och o. En strategi ligger som grund för att se vad företaget ska fokusera på i sociala medier. Strategin ska svara på:

varför
vem
vad
var
hur

När du har tagit fram en strategi blir det betydligt lättare att veta vad du ska göra och i vilken plattform. Du vet också vilka mätpunkter (KPI:er) du ska använda dig av.

Relaterad artikel: 5,5 steg till en strategi i sociala medier

Har du med företagets värderingar i sociala medier?

Att ha med företagets värderingar är viktigt, men, när jag tittar på företag som använder sociala medier, är det sällan att de visar sina värderingar online, särskilt med agerandet i området kundtjänst. Om service är ett värdeord för din organisation, måste du finnas online och svara på frågor från din publik och dina följare.

Den andra är att det tar tid, det är inget som skapas över en natt. Marknadsföring i sociala medier tar tid, precis som att bygga relationer tar tid. Det handlar om att bygga relationer och trovärdighet.

När var sista gången du gav någon ett omedelbart förtroende?
Ger du nyckeln till ditt hus, eller ger dem en massa privata uppgifter när du möter en person i parken?
Eller lånar ut din bil till vem som helst?

Bara för att någon gillar eller följer din sida, eller accepterade din förfrågan på LinkedIn, innebär det inte att du kan eller ska se det som en licens att ”jaga” dem till ett läge för snabb försäljning.

Relationsmarknadsföring tar tid.

Hur du mäter din marknadsföring i sociala Medier

Du kanske undrar hur du kan uppfylla dessa mål med hjälp av sociala medier. Nedan ger jag några exempel som kan hjälpa dig att bestämma målsättning, mål och Key Performance Indicators (KPI).

Tänk på att dessa är allmänna riktlinjer – du måste bestämma de mest effektiva sätten för ditt företag för att uppfylla dessa mål. Du behöver även vara medveten om att mätningen varierar per kanal. Det finns dussintals mål du kan ställa in för att mäta/styra efter och vissa överlappar varandra. Till exempel kan engagemang gällande kommentarer på ett inlägg också uppfylla målet med kännedom om varumärket genom att resultera i högre räckvidd och fler följare.

Fördjupa dig om KPI:er: 10 KPI:er du bör ha koll på i sociala medier

Mål, KPI:er och förslag på innehåll för sociala medier

Målsättning: Brand awareness – kännedom om varumärket

Mål: Räckvidd

KPI: Antalet personer som sett ett inlägg

Förslag på innehåll: Humanisering av inlägg, tagga andra personer eller sidor (på ett lämpligt sätt, som när du har delat någon annans innehåll och vill ge upphovsmannen credit) och innehåll som delas av andra kan bidra till att öka räckvidden. Det kan också vara något du erbjuder gratis, exempelvis en provperiod eller nedladdningsbar pdf där du i gengäld får spridning av ditt varumärke när personen använder sig av din produkt.

På exempelvis Facebook har en del som mål med annonseringen att få högre kännedom om varumärket eller boostar ett inlägg för att få högre räckvidd. Här är det viktigt att du sätter dig in i de olika annonserings-alternativen och kampanjmålen.

Relaterad artikel: Bästa placeringen för annonser på Facebook

Mål: Få fler fans / följare

KPI: Antal följare

Förslag på innehåll: Att använda dig av ovanstående taktik är en bra start för detta mätvärde eftersom vissa kan följa sidan till följd av ökad räckvidd. Återigen kan en betald annons vara bra för att få fler följare, särskilt när man börjar med sociala medier.

Om du annonserar för att få fler följare måste du känna till din målgrupp väldigt väl. Det är inte antal följare som är det viktigaste utan att du har rätt följare som interagerar med dina inlägg.

Andra mätpunkter: Antal visningar.

Målsättning – Engagemang

Mål: Interaktioner och kommentarer

KPI: Antalet interaktioner, gilla eller kommentarer på inlägg

Innehållsförslag: Inlägg som avslutas med öppna frågor. Exempelvis som att fråga vad dina följare tycker eller uppmana till handling, ”fyll i det här” eller ”avsluta denna mening” bidrar till att kommentarerna ökar.

Mål: Besökare till hemsidan (klick)

KPI: Antalet personer som klickade på en länk i sociala medier. Det här kan du spåra via flesta sociala medier och analysera vidare i Google Analytics.

Förslag på innehåll: Innehåll som engagerar kommer att resultera i ett klick. Det består ofta av bild eller video med en intressant rubrik eller en kombination av en bra rubrik och lockande bildtext, vilket gör att användaren vill läsa mer.

Relaterad artikel: 5 saker varje marknadsförare måste göra varje vecka i sociala medier.

Mål: Ökad tid som spenderas på hemsidan

KPI: Hur länge stannar en besökare på sidan som de klickade på? Det här kan du se i Google Analytics.

Förslag på innehåll: När du har det första klicket (från föregående mål) vill du att användaren ska stanna och läsa inlägget. Det är viktigt att innehållet stämmer överens med både rubriken och texten när de klickade. Använd inte ett ”klick-bete” som bara leder till att besökaren snabbt lämnar sidan.

Andra mätpunkter kan vara när någon nämner dig, positiva recensioner, meddelande och andra sociala interaktioner.

Målsättning – Lead generering

Mål: En handling på en webbplats (t.ex nedladdning av e-bok)

KPI: Antalet personer som agerade på din hemsida till följd av ett första klick från sociala medier. Detta kan spåras i Google Analytics genom beteende och användarflöde, UTM-koder och antal nedladdningar.

Förslag på innehåll: Om den här mätpunkten blir framgångsrik beror på de andra två engagemangsmätningarna, klick och tidslängd på sidor. Om innehållet möter publikens behov och intresse, klickar de sig vidare på andra sidor. En klar uppmaning till handling (CTA) i slutet av ett inlägg hjälper till för att uppmuntra till nästa steg. Ett vanligt exempel är att uppmana sina läsare att läsa mer om ämnet genom att hämta en e-bok eller pdf i slutet av ett blogginlägg.

Det handlar inte bara om att driva trafik till hemsidan, det handlar om att konvertera dina besökare till kunder.
Om du annonserar, se till att du A/B-testar för att maximera din konverteringsgrad!

Relaterad artikel: 10 sätt att fånga fler leads med hjälp av lead magnets

Mål: Online-förfrågan

KPI: Antalet personer som fyller i ett kontakta oss -formulär

Förslag på innehåll: Du kan mäta när de har fyllt i ett formulär men det som är svårt att veta är exakt hur de hittade dig. Förutom att de redan finns på webbplatsen, kan det hända att det finns flera faktorer bakom som en Google-sökning eller en hänvisning från en annan webbplats. Det bästa rådet jag kan ge dig är att diversifierar och kompletterar din marknadsföring utöver sociala medier.

Andra mål / mätningar vid leadsgenerering

Andra mätpunkter kan innefatta ett telefonsamtal eller en e-postförfrågan – om du effektivt kan spåra rollen som sociala medier bidrar till den genereringen av leads.

Det har även visat sig att Google-algoritmer gynnar ”märkessignaler” som en del av deras sökresultat. En sökning på ett varumärke är en typ av märkessignal, som när personer söker på ditt företagsnamn på Google. Det här är ett resultat av ökad kännedom om varumärket, den första mätpunkten här uppe.

Baserat på resultatet av det sista målet är det uppenbart att det här är en pågående process och en återkommande insats. En bra påminnelse om att marknadsföring inte ska sluta när du får ett lead.

Sammanfattning på hur du lyckas med marknadsföringen i sociala medier:

Du behöver ha tydliga mål och veta vad du ska göra i sociala medier. Sätt rätt KPI:er och definiera vad som är ett lead för dig? Ju mer du vet om din målgrupp och vad du vill ha ut av marknadsföringen i sociala medier – desto bättre resultat kommer du att få.
Om marknadsföring i sociala medier görs bra kan ett företag bygga relationer och få kunder för livet.

Fördjupa dig i relationsmarknadsföring hos Hubspot. Artikeln är delvis kuraterad från Social Media Today

Linda Björck <- följ gärna mig på LinkedIn

LinkedIn-expert
Social media manager

SmartBizz AB

Välkommen att följa mig:

LinkedIn
Youtube
Spotify
Facebook
Instagram
Twitter

10 mätpunkter KPI du bör ha koll på i sociala medier

2019/03/17/12 Kommentarer/i Sociala Medier/av Linda Björck

10 mätpunkter (KPI) för sociala medier du bör ha koll på

Sociala medier är värdefullt för att bygga relationer, nå ut med ett budskap, öka intäkterna, få högre räckvidd på dina inlägg, generera fler leads och högre omsättning. Det enda sättet att säkerställa ett bra resultat är att använda rätt mätpunkter, eller KPIer. Om med rätt KPI menar jag att gå bortom följare, räckvidd och hur många som gillar dina inlägg i sociala medier.

Du kan mäta och utvärdera dussintals olika mätvärden på sociala medier men du behöver fokusera på de som svarar på följande frågor:

Når du rätt personer, dvs din målgrupp?
Engagerar du dig med dessa personer?
Hur många av dina följare i sociala medier frågar efter din produkt eller tjänst?
Hur många av dem blir faktiskt kunder?

Allt annat är egentligen bara mätvärden som låter bra. Inte så viktiga men som kanske visar höga siffror.

Det finns fyra huvudområden som dina KPI för sociala medier bör fokusera på:

Engagemang
Räckvidd
Leads
Konverteringar

Relaterad artikel: 5 saker du som marknadsförare måste göra varje vecka i sociala medier

#1 Engagemang

Engagemang är det första området som du bör vara intresserad av på sociala medier. Det är katalysatorn för förbättring i alla sociala medier, en viktig KPI som du får läsa mer längre ner.

Enkelt förklarat, om du mäter engagemang visar det hur många som har gillat, delat och kommenterat dina inlägg i sociala medier.

Att ha en stor räckvidd med lågt engagemang är ett dåligt tecken eftersom det visar att du inte har ett budskap eller innehåll som resonerar med din målgrupp. Att nå miljoner människor betyder ingenting om de inte är intresserade av det du erbjuder.

Så länge som dina följare är engagerade, oavsett hur få de är, kommer följarskaran att växa organiskt och generera fler leads.

Engagemang i sociala medier är viktigt för räckvidd

På plattformar som LinkedIn, Facebook och Twitter spelar engagemang en viktig roll i hur många människor som faktiskt ser ditt inlägg. Dvs räckvidden ökar.

De flesta sociala medier ser engagemang som ett tecken på kvalitet och popularitet. På LinkedIn är engagemanget otroligt viktigt eftersom om du inte får någon som interagerar med ditt inlägg får du i princip noll räckvidd.

Ju fler interaktioner du får på dina inlägg, desto mer kommer LinkedIn och Facebook visa ditt inlägg i flödet. På samma sätt som om ett inlägg på Twitter får fler retweets eller gilla-markeringar, ju mer kommer det att visas.

Relaterad artikel: 50 tips för marknadsföring i sociala medier

Vilka KPI som du kan mäta varierar med sociala medier, men är vanligtvis följande:

1. Klick:

Länkklick reflekterar kvaliteten på titeln och bilden som ingår i ditt inlägg. Självklart kommer dina bästa fans att klicka på allt du delar, men de flesta (särskilt nya följare) kommer bara att klicka på inlägg som verkligen intresserar dem.

Ett stort antal klick med få gilla och delningar visar att ditt inlägg fick sin uppmärksamhet, men levererade inte den exceptionella kvalitet som tittaren krävde för att engagera sig.

Ett stort övergripande engagemang men med en liten mängd klick indikerar att du måste arbeta för hur du visar innehållet genom att testa olika rubriker, bilder eller video.

2. Gilla:

Gilla leder ofta till mer uppmärksamhet eftersom människor naturligt dras mot saker som är populära. Fler gilla-markeringar signalerar också till de flesta algoritmerna att det här innehållet förtjänar en högre plats i sökresultaten.

3. Delningar:

Att klicka på gilla på ett inlägg är enkelt och ibland en passiv, ibland tanklös handling. Att få gilla-markeringar är bra och du vill definitivt ha dem, men när ett inlägg delas är det ett medvetet beslut. När någon delar ditt inlägg (eller retweets, re-grammar, etc.) ger de en personlig rekommendation till sina vänner, kollegor och sitt nätverk. På grund av detta är delningar en bra indikation på kvaliteten på ditt innehåll.

4. Kommentarer:

Poängen med att vara på sociala medier är att vara – ja, social.

Intressant och relevant innehåll göder en konversation. Även om folk lämnar kritiska kommentarer är de bättre än att inte ha några kommentarer alls. Beröm, kritik och allmän diskussion är alla användbara för att förbättra din marknadsföring, men tystnad är det inte. Att få kommentarer till dina kommentarer är ett tillförlitligt tecken på att ditt innehåll träffar alla rätta punkter.

5. Omnämnanden:

Att bli taggad eller omnämnd i någons inlägg visar att människor pratar om ditt varumärke, även när du inte ens är i rummet. Detta är en annan viktig KPI för sociala medier som verkligen fokuserar på din relevans, eftersom det visar att du får uppmärksamhet för ditt varumärke.

6. Profilbesök:

Som du säkert vet visar inte alla sociala medier vilka som har besökt din profil eller sida. Men på LinkedIn visas det och det är värt att uppmärksammas. Många sociala medier används som sökmotorer för att ta reda på mer om varumärke och företag idag. Det kommer att finnas gott om människor som följer dig, men som kanske aldrig besöker din profil.

De människor som just börjat visa intresse för ditt företag kommer dock definitivt att besöka din profil. Denna KPI är inte lika viktig som de andra, eftersom du inte riktigt kan sätta ett mål på ett köpintresse, men profilbesök visar intresse för ditt varumärke bortom ditt senaste inlägg.

7. Aktiva följare:

En aktiv följare anses vara någon som har interagerat med ditt innehåll de senaste 30 dagarna. Tyvärr är det för de flesta varumärken osannolikt att större delen av de människor som ”gillar” eller följer din sida, besöker den regelbundet, eller kollar in innehållet.

Att mäta det här på de flesta sociala medier är en utmaning. Men med olika externa verktyg är det lättare. På Instagram kan du testa ditt (och andras) konto med HypeAuditor eller Iconosquare. De flesta större verktygen för att hantera sociala medier har statistik gällande dina följare.

Relaterad artikel: 7 verktyg för att schemalägga dina inlägg

#2 Räckvidd

Räckvidd är en gammaldags mätning för marknadsföring men som fortfarande är viktig idag. Det indikerar hur långt ditt meddelande når, dvs hur många ögon det visas framför.

Men att mäta räckvidden på sociala medier kan vara vilseledande eftersom det bara visar hur många som potentiellt såg ditt inlägg eller att det visades i flödet. Till skillnad från engagemang, som har definitiva svar som x antal gillar, är räckvidden bara en uppskattning.

Du kan mäta räckvidd genom att spåra följande KPI:er:

1. Följare eller fans:

Det totala antalet personer som följer ditt varumärke på sociala medier indikerar din räckvidd utan engagemang. Det här är den totala mängden personer som kan se dina inlägg och faktiskt aktivt har sagt att de vill. Alla sociala medier har egna statistikverktyg. Där kan du lära dig mer om dina följare som exempelvis demografi.

2. Visningar:

Antal visningar är hur många gånger ditt inlägg visades i någons nyhetsflöde eller tidslinje, antingen för att de redan följer dig eller att någon som de vet har gillat, kommenterat eller delat ditt innehåll. Det betyder inte att någon faktiskt tittade på ditt inlägg eller ens såg inlägget. Det betyder bara att de hade en chans att se det. Även om visningar är en vag mätpunkt är ett högre antal alltid bättre.

3. Trafik

Det här är enormt viktigt. Hur stor procentandel av trafiken till din webbplats kommer från sociala medier? Om du investerar mycket tid och energi på ditt innehåll för sociala medier så vill du se att denna mätpunkt återspeglar det.

Du kan enkelt identifiera detta om du använder externa verktyg som Google Analytics. Allt du behöver göra är att studera rapporterna. Under trafikkällor bör en stor del av trafiken komma från sociala medier. Om inte, kanske du behöver utöka räckvidden för dina inlägg. Antingen genom att producera bättre innehåll, publicera i annat format, på annan tid & dag eller helt enkelt annonsera.

Relaterad artikel: 9 gratis verktyg för att bevaka dina konkurrenter i sociala medier

#3 Leads

När dina konton i sociala medier börjar få uppmärksamhet är det lätt att fastna i hur många gilla och delningar du får. Det känns bra att se att folk tycker om ditt innehåll, men hur ser det ut på sista raden?

För att du ska få den bästa avkastningen på dina insatser i sociala medier måste du ställa dig den svåra frågan:
Hur många av dessa engagerade fans är faktiskt intresserade av att köpa från mitt företag?

Du har kanske ett stor andel följare på Instagram eftersom människor älskar dina bilder, men hur översätter det till ny försäljning? För att säga det på ett annat sätt, säg att du har en liten andel följare på LinkedIn men det genererar konsekvent nya leads. Vilken plattform förtjänar mer uppmärksamhet?

Du kan inte svara på den frågan om du inte mäter leadsgenerering från sociala medier. För att mäta antal leads behöver du ta reda på konverteringsgraden. Hur många som faktiskt gör det du vill att de ska göra.

Och om du inte genererar leads, är du antingen på fel plattform eller är ditt innehåll inte intressant eller engagerande för din målgrupp.

Ju tidigare du identifierar problemet desto bättre, men du måste börja mäta för att ta reda på det. Du kan också få värdefull insikt genom att titta på demografin hos de personer som ser och svarar på ditt innehåll.

Relaterad artikel: Hur du konverterar besökare till leads med inbound marketing

#4 Kunder

Ingen inbound marketing strategi är komplett utan att mäta antalet förvärvade kunder.

Inbound marketing is about creating valuable experiences that have a positive impact on people and your business – Hubspot

De flesta av dina sociala medier måste fokusera på att ge innehåll till publiken och att ha en konversation med dem. Men när det är dags för dig att be om något i gengäld vill du veta hur många av dessa fans som faktiskt når mållinjen.

Detta är den ultimata mätningen av din framgång för marknadsföring i sociala medier. Om du verkligen har hittat rätt personer och lyckats hålla dem engagerade, kommer de att vara intresserade av att köpa din produkt eller tjänst (om de inte redan har det).

Du bör inte förvänta dig att ha höga siffror på nya kunder från sociala medier eftersom många av dina anhängare kommer att vara nuvarande kunder och en annan viktig del är bara intresserad av innehållet du delar. Det är bara så det är.

Men du vill se vilka sociala medier som producerar de högsta och lägsta siffrorna. Detta visar var du ska fokusera och lägga mer tid samt var dina bästa leads kommer ifrån.

Vissa kanske tror att det inte är nödvändigt att spåra kundförvärv och konverteringsgraden från sociala medier, men hur ska du annars kunna mäta ROI från sociala medier?

Engagemang och räckvidd är kanske kul att mäta eftersom de visar att ditt varumärke går bra, men du måste mäta KPIer som visar hela bilden. Målet med att mäta KPIer i sociala medier är inte för att försvara din marknadsföringsstrategi, det är för att förbättra den.

Relaterad artikel: 8 tips som ger dig bättre struktur i sociala medier

Sammanfattning

Kom ihåg, alla dessa mätpunkter är smarta val men du bör bara fokusera på de KPI:er för sociala medier som är mest relevanta för de plattformar som ditt varumärke är aktivt på och som är mest betydelsefulla för din publiks beteende.

Varje publik är olika. Om din ideala köpare inte är benägen att klicka på ”gilla” men genererar affärer, så är det också bra. Du måste mäta det som är meningsfullt och faktiskt speglar ditt företags framgång i sociala medier.

Vilka KPIer ska du mäta för ditt företag?

Den här artikeln är delvis kuraterad från Impact.

Linda Björck <- följ gärna mig på LinkedIn

LinkedIn-expert
Social media manager

SmartBizz AB

Välkommen att följa mig:

LinkedIn
Youtube
Spotify
Facebook
Instagram
Twitter