Taggarkiv: Marknadsföring

7 anledningar till att marknadsföring i sociala medier misslyckas

2020/03/15/1 Kommentar/i Sociala Medier/av Linda Björck

7 anledningar till att marknadsföring i sociala medier misslyckas

Ofta hör jag på mina utbildningar att marknadsföringen i sociala medier inte fungerar och att resultatet uteblir.

Vad är då skillnaden mellan de som lyckas jämfört med de som misslyckas med sin marknadsföring i sociala medier?
De som misslyckas med sociala medier får negativa erfarenheter, lågt engagemang och dåliga eller inga resultat.

Finns det några hemligheter eller principer som du bör känna till?
Ja, det gör det och här är 7 konkreta tips som kan ta din marknadsföring i sociala medier till nästa nivå.

Här är 7 faktorer som bidrar till att du misslyckas i sociala medier

Oftast är det enkelt – det finns några grundläggande egenskaper, utmaningar och fenomen som företagare och ansvariga för företagets marknadsföring behöver vara medvetna om. Och inte bara medvetna om utan även ta hänsyn till för att få ett bra resultat i marknadsföring på sociala medier. Det är grunderna som möjliggör eller begränsar kapaciteten att bygga en engagerad publik. I artikeln har jag sammanställt 7 anledningar till att företag misslyckas med sociala medier.

#1 Vi vill utgå från sådant vi är bekanta med och känner igen

När vi stöter på och måste förhålla oss till något som vi inte känner till, försöker vi snabbt hitta något som vi känner till och som liknar det nya vi försöker förstå. Om detta lyckas så behöver vi inte tänka efter så mycket vilket innebär att det sparar energi.

Därför blev hemsidan – som används av de flesta företag – broschyren på nätet.

Det är också därför som kontaktsidor på webben fortfarande är en stor version av ett visitkort.
Och kontaktformulär… de är ”formulär-iga” stela, torftiga och icke säljande. Eller så ställer de för många krav på information som besökaren ska lämna, kanske även i kombination av ett fåtal förvalda alternativ.

Om det inte går så snabbt och enkelt att klassa något nytt utifrån något vi redan känner till vill vi i första hand ha en ny enkel definition som vi kan använda när vi hör ett ord, t ex ”sociala medier”.

Weblog blev blog (blogg) med ett nytt eget namn eftersom den var mer levande och läsvärd, något annat än det man förknippade med vanliga webbsidor.

Sociala medier har genererat mängder med enkla påstående som har satt sig i hjärnan. Ungefär som att du inte ska bada efter du har ätit. Falska påstående får dessutom ofta stor spridning och för sociala medier är det bl.a

Det är gratis
Man kan nå alla med sitt budskap – en ny megafon
Det går inte att mäta resultatet på sista raden

Alla tre påståenden är falska, det är varken gratis och du når inte alla.

Om du tänker att dina kunder är professionella och att de inte håller på med sociala medier.
Håll det i minnet när du läser tipsen här nedanför.

Relaterad artikel: 4 tips som kickstartar din marknadsföring i sociala medier

#2 Du har dålig kännedom om din målgrupp

Att ha god kännedom om sin målgrupp är helt avgörande. Om du inte tar reda på vad detta betyder i praktiken innebär det att du försöker prata med nästan alla. Dvs de som du kan anta finns i en vald kanal. ”alla” är inte en målgrupp. Och ändå hör jag det hela tiden, att alla är vår målgrupp. Möjligtvis om du är verksam med samma bredd som Konsumentverket eller Skatteverket. Men att vända sig till alla är som att stå på torget och skrika rakt ut – och hoppas att någon kanske hör. Om du dessutom betalar för annonser i sociala medier som ska nå ut till alla, då är det säkerligen både dyrt och ineffektivt.

Om du inte kan skapa kontakt med just de människor som intresserar sig för dina lösningar, kan du inte räkna med att kunna sälja något till dem. Att förstå vem din målgrupp är – vad de vill, vad de behöver och var du passar in är avgörande för att maximera resultatet av din marknadsföring i sociala medier.

#3 Du publicerar inlägg inkonsekvent

I denna sociala medie-värld som styrs av algoritmer är ett konsekvent agerande nyckeln till att stadigt och långsiktigt bygga en relevant publik. Men det betyder inte att du måste publicera varje dag. Att vara konsekvent innebär att du utgår från en innehållsplan som fungerar för dig, och som du sedan verkligen håller dig till.

Även om det känns som om du inte får omedelbara resultat i sociala medier skickar du påminnelser till din målgrupp när du publicerar regelbundet. Det innebär också att du tillhandahåller färskt och relevant innehåll varje gång någon kollar upp dig eller stöter på ditt företag i olika sociala medier. Det är alltså en väldigt bra anledning att påminna din målgrupp om dig så de fortsätter att komma tillbaka till dina sociala medier.

Nyckeln till att maximera din närvaro för sociala medier är att planera och att arbeta med utvalda teman med starka budskap där innehållet är anpassat till det din målgrupp har behov av.

Publicera innehåll regelbundet och håll dina följare informerade. Med tiden bygger du mer förtroende och vinner trovärdighet.

Relaterad artikel: 5 sätt att spara tid när du planerar och skapar innehåll för sociala medier

#4 Ditt primära mål är att få följare i sociala medier

Tiden är förbi när man kunde satsa på att samla följare ungefär som man samlar på kort med Pokémon eller Hockeyspelare.

Finns det risk att man överskattar den egentliga betydelsen och styrkan i detta, kanske till och med jämställer det med en slags ”medlemmar i min Fan Club?”

Vad betyder det egentligen att en person ”gillar” eller ”följer” din sida?

Avsaknad av syfte, mening och sammanhang kan inte ersättas av en stor hög med följare som du inte vet något om. När du bygger en publik för sakens skull, som du inte vet om den är rätt för ditt företag, ”får” du en folkmassa som faktiskt försvårar det arbete du behöver göra. Siffror kan se fina ut och få dig att må bra för stunden, men om personerna bakom statistiken troligen inte kommer att bli betalande kunder, då hjälper de inte dig och företaget.

Säkerligen har du bjudit in dina vänner att följa företagets Facebook-sida men är de verkligen din målgrupp?

Det här kallas för ”Vanity metrics”, vilket ungefär betyder ”tomma mätvärden som endast smickrar din fåfänga”.
Lite som tomma kalorier i mat. Antal följare är inte det viktigaste, det är att du får engagemang av de följare du har.

Relaterad artikel: Därför ska du schemalägga inlägg i sociala medier

#5 ”Vanity metrics” ger missvisande underlag för att mäta, analysera och förbättra

Det kan bli ännu värre. Att som i punkt 4 satsa på och titta på ”fel” siffror och mätvärden saboterar också nyttan du kan få av din data. En stor fördel med marknadsföring på sociala medier är att det skapas mycket data som du kan mäta, jämföra, analysera som du sedan kan använda för justeringar och förbättringar. Detta stämmer endast om du har bra kvalitet på din data. Därför gäller tyvärr också principen GIGO ”garbage in = garbage out” eller ”skräp in = skräp ut”.

Om du har 1000 följare på din sida, men 900 av dem aldrig kommer att köpa någonting från ditt företag, riskerar dina analyser och insikter att bli dåliga, eller vilseledande. Du får missvisande statistik som du utgår ifrån och som leder dig till antaganden som gör det ännu svårare att få en tydlig förståelse för vad din rätta målgrupp tycker.

Exempel:
Låt oss säga att du har 1000 följare och frågar dem hur ofta du ska publicera inlägg. Om 73% svarar ”högst 2 ggr i månaden”, hur ska du veta hur många personer som finns bland de 100 följarna (10%) som är rätt målgrupp för dig?
Tänk om majoriteten av de som finns bland de 100 rätta, önskar att du ska publicera innehåll 2-3 ggr i veckan?

Siffror kan också köpas och förfalskas, vilket de flesta nu är medvetna om. Innehållet i din kommunikation med din rätta kvalitativa målgrupp är mycket viktigare. Det är det som kommer att ge dig ett bättre resultat på lång sikt. Att mäta fel saker har en direkt påverkan på om du lyckas eller misslyckas med sociala medier.

Relaterad artikel: Vad betyder alla förkortningar i digital marknadsföring som CPC, CPM, CTA, CTR?

#6 Du behärskar inte tillgängliga funktioner i sociala medier

Verktyg är till för att användas för olika syften. Den sekund du låter verktyget avgöra, eller sätta gränserna för vad du ska göra, har du tappat styrka i möjligheten att åstadkomma det som du ville från början.

Detta är en slags variant av historien om den person som tappat sina nycklar på vägen hem en sen kväll men bara letar efter nycklarna under gatlyktan, fast det visar sig att nycklarna inte tappats där. ”Men det är ju här jag kan se något…”
Har man ingen ficklampa eller är osäker på hur jag får tag på en, så faller liksom tanken bort på att leta i mörkret.

Om du inte förstår hur verktygen fungerar eller de du använder inte levererar det du vill ha behöver du avsätta tid för att lära dig hur det fungerar. Oavsett om det gäller att exportera statistik eller att få fram de mätpunkter du behöver. Listan med verktyg kan bli lång men ofta finns det verktyg som klarar betydligt mer och det kan vara värt att byta verktyg eller gå upp en nivå. Med rätt verktyg som du kan använda kommer du både spara tid och utgå från bättre data.

#7 Du betraktar sociala medier som en separat värld

Handen på hjärtat, om du inte själv jobbar aktivt med marknadsföring via sociala medier, hur viktigt tycker du det är för era affärer? Och hur ska du egentligen kunna bedöma det om du bestämmer dig för att utvärdera värdet för ert företag i en nära framtid respektive på längre sikt?

Ofta leder osäkerhet och bristande kunskap/insikt till förenklade resonemang och slutsatser. Vi tolkar världen på bas av det vi känner till. Det är så våra hjärnor fungerar. Om det verkar som trenden är man ”ska finnas på sociala medier” så ber man oftast marknadsavdelningen fixa det. Precis som man en gång lade upp en hemsida och kunde bocka av det i ”vi hänger med i tiden”-listan.

Men marknadsfolket är fullt upptagna med allt som redan skall skötas. Säljarna är skeptiska. Och budgeten är lagd. Då får man hitta någon som ändå är lite intresserad och som får sköta det så gott det går utöver andra arbetsuppgifter.

Just det här ser jag hela tiden, att en person har fått ”ta hand om” sociala medier och gärna på så kort tid som möjligt.

Sedan får du syn på artiklar som berättar om trender, att du behöver ha video, jobba med social selling och att ”content is king”. Budgeten höjs så du kan publicera innehåll regelbundet och statistiken som du tittar på visar fina kurvor på ökat antal följare och ”likes” på de bästa inläggen.

Marknadsavdelningen blir bekväm med att systematiskt göra inlägg, kanske genom att lägga ut delar av jobbet på extern leverantör. Men många företag är sedan länge vana att prata om sig själv, sina aktiviteter och sina produkter och tjänster. Därför tenderar man att göra samma sak i sociala medier. Dessutom ser det då ut som ”att man faktiskt försöker sälja något”, vilket kanske är en reflex hos många som lite från sidan i organisationen försöker bedöma vad detta ska vara bra för.

Även om du som beslutsfattare och ansvarig inte riktigt förstår mekanismerna eller ser affärsnyttan eller några tydliga positiva effekter på företagets resultat så vill du troligtvis inte ställa för många frågor och låta okunnig.
Och så rullar det på…

Relaterad artikel: 8 enkla steg på hur du skapar en strategi för sociala medier

Nyckeln som gör skillnad och skapar resultat

Så här är det: skillnaden mellan människor som säger att sociala medier inte fungerar och de som får kunder, som säljer och som över tiden ökar sin målgrupp med nya leads (kundämnen) från sina sociala medier är enkel. De har en strategi som fungerar.

De förstår vad siffrorna betyder och hur de uppstår, baserat på god kännedom om hur verktygen är konstruerade och vad man rimligen kan förvänta sig av dem.

De har kommit fram till vad deras målgrupp vill se, de levererar innehåll konsekvent och de observerar konstant och finjusterar.

Även om detta kan låta som väldigt mycket att göra, så är det inte så.

I praktiken, om du utöver själva produktionen av innehåll spenderar mer än en timme på sociala medier om dagen, slösar du förmodligen tid på små aktiviteter som varken är bråttom eller viktiga… och det är inte till nytta för någon.

Skriv upp och spika de viktigaste uppgifterna som du ska utföra varje dag. Skapa ett schema, formulera en plan baserad på dina målgruppsdata och leverera därefter enligt det.

Den viktigaste punkten som differentierar de som ser framgång på sociala medier ligger i planering och att skapa en tydlig förståelse för vad din publik behöver. Genom att sätta dig in i och förstå både din målgrupp och din data kommer du troligtvis slippa misslyckas med marknadsföringen i sociala medier

Vill du fördjupa dig ytterligare, då läser du den här artikeln som innehåller 5 avancerade tips för marknadsföringen i sociala medier

Linda Björck <- följ gärna mig på LinkedIn

LinkedIn-expert
Social media manager

SmartBizz AB

Välkommen att följa mig:

LinkedIn
Youtube
Spotify
Facebook
Instagram
Twitter

5 gyllene regler för marknadsföring som aldrig ändras

2020/01/26/2 Kommentarer/i Marknadsföring/av Linda Björck

5 gyllene regler för marknadsföring som aldrig kommer att förändras

Då och då behöver du stanna upp och fundera. Hur hänger saker ihop? Vad är det till slut som är viktigast? Vilka är de viktigaste grunderna för att bygga din verksamhet, affärsmål och strategi på?

Låt dig inte lockas för mycket av den senaste trenden eller de nyaste metoderna. Inte för att de nödvändigtvis är dåliga eller att det är en ”fluga”. Utan för att det är lätt att glömma relevans och sammanhang. Din marknadsföring är en helhet och den har några enkla utgångspunkter. Dessa 5 regler för din marknadsföring får dig förhoppningsvis att tänka ett varv till.

Här är 5 grundläggande regler som alltid kommer att hålla din marknadsföring relevant.

Marknadsföring är ett stort och komplext område. Ett tag var infographics den coola grejen som alla skulle ha. Nu är det chatbots, podcasts och video.

LinkedIn ändrar ständigt sina algoritmer vilket håller både marknadsförare och företagare som du och jag på tårna. Detsamma gäller för Google, Facebook och andra sociala medier.

När du tittar på saker ur ett bredare perspektiv har dock vissa grunder inom marknadsföring klarat tidens test.
Teknologierna kan förändras, men dessa fem gyllene regler för marknadsföring kommer alltid att förbli desamma.

#1 Dina kunders handlingar säger mer än deras ord

Har du någonsin upplevt detta?

Du undersöker dina kunder för att fråga om de skulle köpa en ny produkt. Svaret är positivt och du lanserar produkten, bara för sedan se att den sedan misslyckas spektakulärt. Även om det är väldigt frustrerande är nyckeln att dina kunders handlingar säger mer än deras ord. I slutändan är det en enda sak som räknas, om de plockar fram sin plånbok – eller inte.

Istället för att fråga dina kunder om de vill köpa, få dem att köpa nu, direkt på plats. Till exempel: du kan helt enkelt berätta en story för dem om vad du gör och sedan erbjuda dem en produkt eller tjänst till ett visst pris. Om de inte betalar, vet du fortfarande inte hur du ska sälja till dina kunder. Och du inser att du har en anledning till att undersöka vidare för att förstå vad som hindrar dem. Det här tipset är särskilt praktiskt när du lanserar en ny produkt eller tjänst.

#2 Glöm att försöka ge dina kunder information, var smartare än så

Ja, din produkt eller tjänst har massor av funktioner, finesser och fördelar, men det betyder inte att du till varje pris ska babbla på om var och en av dem.

Att helt enkelt lista alla funktioner i din produkt eller tjänst är ett klassiskt fel inom både försäljning och marknadsföring. Något amatörer gör. Berätta istället hur du kan lösa deras problem, särskilt de som upplevs som smärtsamma (jobbiga, många biverkningar, tids- och kostnadskrävande).

Till exempel:
Ett företag som gör garageportar är väldigt stolta över den höga kvalitén som deras garageportar har. Men snarare än att bara prata om det, fokuserar de på att berätta hur garageportarna ger högre säkerhet (vilket är vad kunderna faktiskt är bekymrade över).

Ytterligare ett exempel:
År 2001 kunde Apple tälja guld med sin iPod med budskapet ”1000 låtar i fickan”.

Varför?
Folk var trötta på att bära runt en tung Walkman. Apple kunde ha sagt ”5 GB lagringsutrymme där du kan lagra dina låtar” – men det skulle definitivt inte ha varit lika effektivt.

Fundera över hur du kan prata med din kund på ett sätt som får dem att reagera med ett ”wow, den här produkten eller tjänsten behöver jag.”

Relaterad artikel: 4 tips som kickstartar din marknadsföring i sociala medier

3. Sluta betrakta ”alla” som dina potentiella kunder, tänk längre än så

Ja, din produkt eller tjänst har massor av funktioner, finesser och fördelar. Du erbjuder något som på avstånd liknar eller tillhör samma kategori och användningsområde som sådant som redan finns på marknaden och som folk köper mycket av. Fast din produkt eller tjänst är så klart bättre eller billigare.
Men detta betyder inte att det är smart att tro att nästan alla, eller ganska många, är potentiella kunder. Det räcker inte med att du tycker att personer ”borde” se nyttan eller ett behov för din tjänst eller produkt.

”Du kan faktiskt slå in skruvar med min hammare.”
– Jag är ganska säker på att jag föredrar en skruvmejsel.
”Men, min hammare är ju mycket billigare än en högkvalitativ skruvdragare?”
– Oj, du har verkligen inte förstått vårt behov.

Fokusera istället på just det du är bäst på, att erbjuda och ta reda på vilka sorters kunder, sammanhang och behovssituationer som har mest konkret värde och nytta av dina tjänster.

Modern och smart försäljning handlar lika mycket om att veta när man inte ska fortsätta en dialog med kund, som att ha metoder för att föra ett samtal på rätt sätt – vidare med de mest lämpliga kundämnena.

Relaterad artikel: 5 avancerade tips för marknadsföring i sociala medier

#4 Skapa marknadsföring som definierar vem du är

Många marknadsförare och företagare håller sig vid ”säker” marknadsföring – antingen för att de vill visa en professionell bild, eller att de är rädda för att prova olika saker. Det många glömmer är att om du inte vågar ta en risk med din marknadsföring och göra något annorlunda så riskerar du att försvinna i mängden – tillsammans med de tusentals marknadsföringsbudskap som susar förbi varje dag.

”Åhhh så opersonlig du verkar! Kan jag få ditt telefonnummer?”
Sen när är opersonlig attraktivt?

Vill du synas i bruset?

Skapa marknadsföring som definierar vem du är utan att hålla tillbaka något. Alla människor måste inte gilla det. Kanske någon tycker tvärtom eller till och med blir lite förolämpad, men det är ok (så länge du inte gör något urdumt och bränner ner hela huset.)
Det skulle kunna vara stora kaxiga annonstavlor i fetstil.
Det skulle kunna vara att ha en snygg och lite kaxig FAQ-sida på din webbplats.
Sidan behöver naturligtvis inte vara just kaxig, men en eller annan form av märkbar mänsklig attityd.
Detta istället för en tråkig FAQ som är känslolös och korrekt men visar en stel och affärsmässig ton.

Om du vill tänka igenom dina strategier för marknadsföring, börjar du med att skriva ner de värderingar som ditt företag står för. Titta sedan på din nuvarande marknadsföring och justera saker i enlighet så din marknadsföring återspeglar dessa värden.

Relaterad artikel: 8 enkla steg till en strategi i sociala medier

#5 Få dina kunder att bli din armé av marknadsförare

I stället för att enbart marknadsföra dig med ditt företags egna resurser, varför inte utnyttja din kundbas och bygga upp ett samling marknadsförare eller ambassadörer genom deras aktiviteter? För småföretag kan ”word-of-mouth” betyda vinna eller försvinna för verksamheten. Vad säger andra om dig när du lämnat samtalet eller rummet?
Även för större företag lönar det sig att engagera kunderna regelbundet så att du kan hålla dem kvar i stället för att ständigt behöva skaffa nya kunder.

I exemplet med företaget med garagedörrar hör man av sig man regelbundet till sina kunder genom att skicka dem undersökningar för att lära sig mer om de upplevelser de har haft med produkter och tjänster. De som svarar positivt kontaktas för att be dem om en recension; för dem som svarar negativt tar man tag i möjligheten att lösa eventuella problem som de har.

Prova detta själv – denna strategi kan användas både för specifika webbplatser där kunder kan recensera produkter och företag men också på andra sätt. Du kan t ex uppmuntra dina kunder att dela fina berättelser om ditt företag via andra sociala mediekanaler. Både LinkedIn (på profilen) och på Facebook (på företagssidan) kan dina kunder lämna ett omdöme. Fundera även på hur du kan få in UGC som en del i din marknadsföring.

Relaterad artikel: 7 viktiga trender för sociala medier 2020

Följ grunderna i marknadsföring

Medan marknadsföringskanaler och funktioner kommer att fortsätta utvecklas, kom ihåg att alltid fokusera på grunderna, det vill säga dessa fem gyllene regler för marknadsföring. Genom att använda dessa beprövade principer och även testa de senaste marknadsföringsteknikerna kommer din marknadsföringsstrategi att vara hållbar och effektfull.

Den här artikeln är delvis kuraterad från Inc.

Linda Björck <- följ gärna mig på LinkedIn

Social media manager
LinkedIn-expert

SmartBizz AB

Välkommen att följa mig:

LinkedIn
Youtube
Spotify
Facebook
Instagram
Twitter

Hur du skapar en strategi för sociala medier

2019/11/10/9 Kommentarer/i Sociala Medier/av Linda Björck

Hur du skapar en strategi för sociala medier

En strategi för sociala medier är skillnaden mellan att publicera för att du ska och att publicera för att det faktiskt ger resultat. Utan en strategi saknar du riktning, och utan riktning är det svårt att veta vad som fungerar och vad som behöver förändras.

Den här guiden går igenom 8 konkreta steg för att skapa eller förbättra din strategi för sociala medier, med särskilt fokus på LinkedIn för dig som jobbar med B2B.

Vad är en strategi för sociala medier?

En strategi för sociala medier är en dokumenterad plan som definierar dina mål, dina målgrupper, vilka plattformar du ska använda och vilket innehåll du ska publicera. Den svarar på varför du är aktiv, vem du vill nå, vad du kommunicerar och hur du mäter om det fungerar.

En strategi är inte detsamma som en innehållskalender eller en taktisk plan.
Strategin är grunden som allt annat vilar på.

Fördjupa dig: LinkedIn-strategi 2026, varför synlighet utan sammanhang blivit en dyr strategi

Därför misslyckas många med sin strategi

Det vanligaste misstaget är inte att strategin saknas helt, utan att den är otydlig. Man publicerar inlägg, är aktiv på flera plattformar och lägger ner tid, men utan ett tydligt syfte bakom varje insats.

En annan vanlig fallgrop är att mäta fel saker. Många fokuserar på följare och likes när det egentligen handlar om konverteringar, leads och affärsnytta.

8 enkla steg för att skapa en strategi i sociala medier

Här är de 8 enkla stegen som hjälper dig att skapa, eller förbättra din strategi i sociala medier. Har du redan en strategi är det kanske dags att ta fram den och gå igenom den.

Steg 1: Sätt ett övergripande mål

Det viktigaste steget är också det första.
Utan ett tydligt mål vet du inte när du lyckats eller när du behöver justera kursen.

Målet behöver vara mätbart och rimligt att nå.
Beroende på vad du vill uppnå ser målen också olika ut.

Vad vill du uppnå med din närvaro i sociala medier?

Några vanliga mål är varumärkeskännedom, leadsgenerering, trafik till webbplatsen eller att stärka arbetsgivarvarumärket. Välj ett övergripande mål och bryt sedan ner det i konkreta mätpunkter.

Relaterad artikel: Strategi vs taktik – vad är skillnaden

Mät rätt saker

Det lättaste att mäta är visningar och antal interaktioner, men det är sällan det som driver affären framåt. Viktigt att tänka på att innehåll som inte får engagemang ger ingen räckvidd. Engagemang är viktigt och prioriteras av i princip alla sociala medier idag.

Dvs utan engagemang kämpar du emot algoritmerna vilket gör att det är svårare att nå dina följare. Det innebär att du behöver publicera relevant innehåll för din målgrupp.

I sociala medier kan du mäta bland annat:

Konverteringar
Varumärkeskännedom
Leads och leadskostnad
Trafik till webbplatsen
Visningar och räckvidd
Engagemang och engaggemangssgrad

Ett exempel: vill du arbeta med leadsgenerering på LinkedIn är antal konverteringar och kostnad per lead relevanta mätpunkter, inte antal likes.

Fördjupa dig här: 10 KPI:er för sociala medier du bör ha koll på

Steg 2: Definiera din målgrupp

Ju mer du vet om din målgrupp desto lättare blir det att skapa innehåll som faktiskt träffar rätt. Skapa en tydlig beskrivning av din idealkund. Har du flera målgrupper behöver du göra det för varje segment.

Utgå från fakta och inte antaganden. Alla plattformar har statistik och demografi över sina användare. På LinkedIn ser du exakt vilka branscher, roller och företagsstorlekar som följer din sida. Använd den informationen.

För B2B-företag är LinkedIn den självklara plattformen för att nå beslutsfattare, inköpare och yrkesverksamma. Det är också den plattform där köpintentionen ofta är som högst.

Relaterad artikel: Vad betyder CTR, CPC, CPM och andra förkortningar i sociala medier

Steg 3: Analysera dina konkurrenter

Att hålla koll på konkurrenterna är en underskattad del av strategiarbetet. Genom att studera deras närvaro i sociala medier ser du snabbt vad som fungerar för din gemensamma målgrupp.

Gå igenom deras närvaro och ställ dig frågorna:

Vilken typ av innehåll får mest engagemang?
Vad gör de som du inte gör?
Finns det glapp som du kan fylla?

På LinkedIn kan du följa konkurrenternas företagssidor och se hur deras organiska innehåll presterar.

Relaterad artikel: 9 gratis verktyg för att bevaka dina konkurrenter

Steg 4: Utvärdera din nuvarande närvaro

Stanna upp och gå igenom vad du faktiskt har gjort. Det är lätt att fastna i att producera nytt innehåll utan att reflektera över vad som fungerar.

Genom att kolla hur det går för dina inlägg i respektive plattform ser du enkelt vad som fungerar och vad som inte fungerar.

Titta på följande:

Vilka inlägg har fått mest engagemang och varför?
Vem följer och interagerar med dig?
Fyller varje plattform du är aktiv på ett tydligt syfte?

Den sista frågan är viktig.
Om en plattform inte bidrar till målet är det bättre att lägga ner den än att underhålla den halvhjärtat.

Steg 5: Välj sociala medier och sätt ett syfte för varje

När du har mer fakta kan du fatta bättre beslut om var du ska vara aktiv och varför.
Att vara på alla plattformar är sällan en strategi, det är ofta ett sätt att sprida sig för tunt.

Skriv en mening för varje plattform du väljer: vad ska du använda den till?

Exempel:

LinkedIn ska vi använda för att bygga varumärkeskännedom bland beslutsfattare och generera leads till vår säljprocess.

Facebook ska vi använda för betald annonsering mot en bredare målgrupp med målet att öka försäljningen.

För de flesta B2B-företag är LinkedIn den plattform som förtjänar mest fokus och resurser.

Här nedanför är en bild på en strategi framtagen för en butik. Som du ser är det olika syfte, målgrupper, innehåll och mätpunkter för varje plattform.

Steg 6: Skapa en innehållsplan för dina sociala medier

En innehållsplan hjälper dig att planera vad du ska publicera, i vilket format och när. Det ger dig kontroll och säkerställer att du använder en mix av format och ämnen över tid.

Själv använder jag ett enkelt Google docs. Där skriver jag in mina contentpelare, vilket format jag har valt, var jag ska posta det och när. Det ger mig en överblick på både att jag använder en mix av format men även när jag har postat vad.

När du skapar planen behöver du tänka på två saker.

Hur mycket tid har du för att producera innehåll?
Och vilket format passar bäst för att nå ditt mål?

En enkel tumregel är 80/20-regeln: 80 procent av innehållet ska skapa värde för din målgrupp och max 20 procent handlar om ditt varumärke och dina tjänster. På LinkedIn fungerar det här särskilt bra eftersom plattformen belönar innehåll som startar samtal och ger insikter snarare än renodlad reklam.

Du kan också använda en enklare modell: om du publicerar tre inlägg i veckan kan du ha ett som bygger kunskap, ett som visar din POV och ett som driver trafik eller konverteringar. Ett annat alternativ som fungerar riktigt bra är 3U, utbilda, underhålla och utmana. Får du med alla tre så får du en bra mix.

Viktigt att tänka på: nu när AI kan skapa innehåll snabbt och gratis för alla är det din POV som kommer avgöra. Du vill inte låta som alla andra och autenticitet är viktigt.

Det finns många verktyg du kan använda. För att schemalägga mina inlägg använder jag SmarterQueue som fungerar för flera sociala medier. När det gäller LinkedIn rekommenderar jag AuthoredUp. [reklamlänk]

Relaterad artikel: Därför ska du schemalägga dina inlägg

Steg 7: Var konsekvent och aktiv

Att starta konton är enkelt. Det svåra är att underhålla dem med relevant innehåll över tid. Konsekvens är viktigare än frekvens. Det är bättre att publicera två genomtänkta inlägg i veckan än fem halvdana.

På LinkedIn är konsekvens extra viktigt eftersom algoritmen belönar konton som är regelbundet aktiva och som skapar engagemang. Svara på kommentarer, delta i andras diskussioner och var närvarande även när du inte publicerar eget innehåll.

Hitta din tonalitet och håll fast vid den. Det som fungerar för ett annat företag fungerar inte nödvändigtvis för dig.

Steg 8: Mät & följ upp

En strategi är inte ett dokument du skriver en gång och sedan lägger i en låda.
Du behöver mäta regelbundet och vara beredd att justera när något inte fungerar.

Använd statistiken direkt i respektive plattform som ett första lager.
På LinkedIn ser du räckvidd, engagemang och klick per inlägg.
Vill du spåra trafik och konverteringar vidare till din webbplats rekommenderar jag att du UTM-taggar dina inlägg och följer upp i Google Analytics. Google har ett gratis verktyg för UTM-tagg, det gör att du lättare kan mäta trafiken men det fungerar utmärkt att använda exempelvis Bitly.

Håll också koll på nyheter och förändringar i algoritmerna.
LinkedIn förändras kontinuerligt och det som fungerade för ett år sedan fungerar inte alltid idag.

Relaterad artikel: 5 saker du som marknadsförare måste göra varje vecka

Vanliga frågor om strategi för sociala medier

Vad är skillnaden mellan en strategi och taktik?

Strategin är din övergripande plan med mål, målgrupper och plattformsval. Taktiken är konkret vad du ska göra för att nå KPI:erna som tydligt framgår i strategin. Du behöver strategin först, för att se att du har resurserna och möjlighet att genomföra taktiken som behövs.

Hur ofta ska man uppdatera sin strategi för sociala medier?

Gå igenom strategin minst en gång per år, gärna varje kvartal. Plattformarna förändras snabbt och din målgrupp och dina mål kan också förändras. En strategi som inte uppdateras blir snabbt irrelevant.

Vilken plattform ska man prioritera för B2B?

LinkedIn är den självklara valet och kanalen för B2B. Det är där beslutsfattare och yrkesverksamma är aktiva i ett professionellt sammanhang och där köpintentionen ofta är som högst.

Hur lång tid tar det innan man ser resultat?

Det beror på dina mål och din utgångspunkt. Organisk räckvidd och varumärkeskännedom tar oftast tre till sex månader innan du ser tydliga resultat. Betald annonsering ger snabbare data men kräver budget och testning.

Behöver man vara aktiv på flera sociala medier?

Nej. Det är bättre att göra ett bra jobb på en eller två plattformar än att sprida sig för tunt på fem. Välj de plattformar där din målgrupp faktiskt finns och där du kan skapa innehåll av hög kvalitet över tid.

Linda Björck <- följ gärna mig på LinkedIn

LinkedIn-expert
Nr 1 LinkedIn Growth Sverige

SmartBizz AB

Välkommen att följa mig:

LinkedIn
Youtube
Spotify

Vad betyder CPC – CPM – CTR och andra ord i digital marknadsföring?

2019/10/13/4 Kommentarer/i Sociala Medier/av Linda Björck

GUIDE: Vad betyder CPC – CPM – CTR och andra ord i sociala medier & digital marknadsföring?

Den här guiden förklarar de viktigaste förkortningarna och termerna inom digital marknadsföring och sociala medier, allt från annonsering (CPC, CPM, CTR, CPL) till affärsmått (CAC, CLV, ROAS) och strategi (ABM, ICP, GTM). Guiden är anpassad för B2B-marknadsförare, VD:ar och marknadschefer som arbetar med LinkedIn, annonsoptimering och leadsgenerering. Använd den här guiden som uppslagsverk, internt material och kommunikations mot byråer.

Varför behöver du förstå dessa termer?

Sitter du i ledningsgruppen, är VD eller marknadschef och tittar på byråns senaste resultatrapport? Svärmar det av förkortningar som CPC, CTR, CAC och BOFU?

Du är inte ensam om att känna att det ibland låter som ett påhittat språk. Men att förstå dessa termer är avgörande för att kunna fatta rätt beslut för marknadsföringen. Om du inte vet vad mätvärdena betyder, vet du inte heller om din marknadsföringsbudget faktiskt genererar lönsamma affärer eller om den bränns på fel saker.

I den här guiden går vi igenom vad de vanligaste förkortningarna betyder, hur du tolkar dem i ett B2B-sammanhang, vilka riktmärken du bör sikta på och hur du använder dem för att optimera din budget – oavsett om du arbetar i LinkedIn Campaign Manager, Google Ads eller Meta Ads.

Tre konkreta skäl att lära sig termerna:

Bättre beslut: Du vet vad du mäter och varför, vilket leder till smartare optimering av budget och kampanjer.
Tydligare kommunikation: Gemensamt språk med byrå, ledning och säljavdelning minskar missförstånd och ökar effektiviteten.
Högre konvertering: Rätt mätvärden styr dig mot rätt åtgärder och i slutändan bättre affärsresultat.

Annonseringens tre grundpelare: CPC, CPM och CTR

Oavsett om du annonserar på LinkedIn, Google eller Meta kommer du att stöta på dessa tre varje dag. De är grundbulten i all digital annonsering.

Bild över statistik LinkedIn campaign manager

CPC – Cost Per Click (Kostnad per klick)

Det genomsnittliga priset du betalar varje gång någon faktiskt klickar på din annons.

Formel: Total annonskostnad ÷ antal klick = CPC

På LinkedIn är CPC ofta högre än på andra plattformar, men i gengäld får du laserfokuserad B2B-trafik med rätt jobbtitel och bransch. Används bäst när målet är att driva kvalificerad trafik till en landningssida.

B2B-riktmärke: LinkedIn CPC ligger typiskt mellan 50–150 kr beroende på målgrupp och konkurrens. Högt pris per klick är acceptabelt om CLV är hög.

CPM – Cost Per Mille (Kostnad per tusen visningar)

Du betalar en fast summa för att din annons ska visas 1 000 gånger i målgruppens flöde, oavsett om de klickar eller inte.

Formel: (Total kostnad ÷ totala visningar) × 1 000 = CPM

En utmärkt strategi för varumärkesbyggande (Brand Awareness) där du vill nå många personer till en låg kostnad per kontakt. I B2B fungerar CPM bra vid produktlanseringar och när du riktar dig mot ett brett segment av beslutsfattare.

CTR – Click-Through Rate (Klickfrekvens)

Antalet klick din annons får delat med antalet visningar. Detta är ditt viktigaste kvitto på om din annons faktiskt fångar målgruppens intresse.

Formel: Antal klick ÷ antal visningar × 100 = CTR (%)

Exempel: 10 klick på 1 000 visningar = 1 % CTR

Vad är en bra CTR på LinkedIn? Genomsnittet för LinkedIn-annonser ligger runt 0,3–0,5 %. Sponsored Content med stark visuell kommunikation och tydlig CTA kan nå 0,8–1,2 %. Låg CTR signalerar att annons, bild eller budskap inte är tillräckligt relevant för målgruppen.

Se även: CPC, Impressions, ER, A/B-test

Affärsmåtten: Det som räknas på ledningsnivå

Att få klick är roligt. Men på ledningsmötet är det dessa affärskritiska mätvärden som avgör om marknadsföringen skapar verkligt värde.

KPI – Key Performance Indicator (Nyckeltal)

Ett mätvärde som direkt kopplar till ett specifikt affärsmål. Inte alla mätvärden är KPI:er – det handlar om de som faktiskt driver och styr verksamheten framåt.

Viktigt att förstå – KPI vs KRI:

KPI (Key Performance Indicator): Leder framåt. Visar vad som är på väg att hända och ger dig chansen att agera i tid.
KRI (Key Result Indicator): Visar bakåt. Bekräftar resultatet av det som redan hänt, exempelvis total omsättning för kvartalet.

De flesta ekonomiska nyckeltal som presenteras på ledningsnivå är egentligen KRI:er, inte KPI:er. Att förstå skillnaden hjälper dig att agera proaktivt snarare än reaktivt.

Exempel på relevanta KPI:er i B2B-marknadsföring: CPL, antal MQL:s och SQL:s, pipeline-värde, CTR på LinkedIn-kampanjer, CAC.

CAC – Customer Acquisition Cost (Kundförvärvskostnad)

Hela kostnaden för att ett lead ska bli en betalande kund – inklusive marknadsföring, säljtid och verktyg.

Formel: Total marknadsförings- och säljkostnad ÷ antal nya kunder = CAC

CAC är ett av de viktigaste affärsmåtten i B2B. Används alltid i relation till CLV för att bedöma om tillväxten är lönsam.

CLV – Customer Lifetime Value (Kundens livstidsvärde)

Det förväntade totala nettovärdet av en kunds relation med ert företag över tid.

Formel: Nettovinst per kund per år × förväntat antal år som kund = CLV

Strategisk tumregel: Om CLV är lägre än CAC är affärsmodellen ohållbar på sikt. En sund ratio är CLV:CAC på minst 3:1. Det innebär att varje kund bör generera minst tre gånger så mycket värde som det kostade att förvärva dem.

CR – Conversion Rate (Konverteringsgrad)

Andelen besökare eller mottagare som utför en önskad handling.

Formel: Antal konverteringar ÷ antal besökare × 100 = CR (%)

Exempel: 50 köp från 1 000 besökare = CR 5 %. 50 köp från 2 000 besökare = CR 2,5 %.

ROAS – Return on Advertising Spend (Avkastning på annonskostnad)

Hur många kronor du tjänar tillbaka för varje krona spenderad på en specifik annonskampanj.

Formel: Intäkt från kampanj ÷ annonskostnad = ROAS

Exempel: Du drar in 5 000 kr på en annonskostnad av 1 000 kr – din ROAS är 5:1 (500 %).

Skillnad mot ROI: ROAS tar bara hänsyn till annonskostnaden. ROI inkluderar alla kostnader – produktion, personal, overhead – och ger därmed en bredare bild av lönsamheten.

ROI – Return on Investment (Avkastning på investering)

Avkastning på din totala investering, inte bara annonskostnaden.

Formel: (Intäkt − total kostnad) ÷ total kostnad × 100 = ROI (%)

Köpresan: Tratten TOFU, MOFU och BOFU

För att leda en okänd person till att bli en betalande kund används en marknadsföringstratt (funnel). Olika innehåll och budskap krävs i varje steg beroende på var i köpresan personen befinner sig.

Men det är viktigt att tänka på att köpresan är komplex och svår att mäta. Den är inte linjär och består av över 100 touchpoints. Ett lead kan befinna sig i MOFU-fasen i månader innan de är redo att gå vidare. Rätt content i rätt fas är avgörande för att inte tappa dem längs vägen.

Steg	Namn	Vad händer	Innehållsexempel B2B
TOFU	Top of Funnel	Medvetenhet skapas	Blogginlägg, LinkedIn-inlägg, PR, podcast
MOFU	Middle of Funnel	Personen utvärderar	Whitepaper, webinar, case study, e-bok
BOFU	Bottom of Funnel	Beslut fattas	Demo, offert, referenskund, ROI-kalkylator

TOFU – Top of Funnel (Toppen av tratten)

Här skapar du varumärkesmedvetenhet. Kunden söker kunskap och hittar ditt blogginlägg, din LinkedIn-artikel eller hör om dig via PR. De vet nu att du finns.

MOFU – Middle of Funnel (Mitten av tratten)

Här överväger kunden ert varumärke. De visar intresse genom att ladda ner en guide, delta i ett webinar eller prenumerera på ert nyhetsbrev i utbyte mot sin e-postadress.

BOFU – Bottom of Funnel (Botten av tratten)

Konverteringsfasen. Personen fattar ett beslut och är redo att köpa eller boka ett möte. Här är det kritiskt att sälj och marknad samarbetar tätt.

CRO – Conversion Rate Optimization (Konverteringsoptimering)

Konverteringsoptimering är ett systematiskt arbete som innebär att man vill få fler besökare att konvertera på hemsidan. Exempelvis att få fler besökare på webbplatsen att uppfylla ett mål, ett köp, en nedladdad guide eller ett ifyllt formulär

Exempel:

om du får 50 konverteringar från 1000 interaktioner blir din CR 5% (50 ÷ 1000 x 100 = 5%).
om du har 2000 besökare på hemsidan och 50 köper blir CR 5% (50 ÷ 2000 x 100 = 2,5%)

Den kompletta A–Ö ordlistan

Här är alla viktiga termer, begrepp och förkortningar du behöver känna till inom digital marknadsföring och sociala medier.

A/B-test (Split-test)

En teknik för att jämföra två varianter av en annons, ett e-postämne eller en landningssida – exempelvis olika bilder eller CTA:er – för att se vilken som ger bäst resultat innan budgeten skalas upp. Grundläggande metod för datadrivet beslutsfattande.

ABM – Account Based Marketing

En strategisk B2B-metod där sälj- och marknadsavdelningen riktar sig gemensamt mot utvalda drömkunder (konton) i stället för breda målgrupper. LinkedIn är den primära plattformen för ABM tack vare möjligheten att rikta mot specifika företag, jobbtitlar och senioritetsgrad. Se även: ICP, Matched Audiences.

ASP – Application Service Provider

Företag som hyr ut program och applikationer via nätet.

B2B – Business to Business

Företag som säljer produkter eller tjänster till andra företag.

B2C – Business to Consumer

Företag som säljer direkt till privatpersoner/konsumenter.

Boosta inlägg

Ett enklare sätt att sponsra ett inlägg på sociala medier jämfört med att bygga en fullskalig kampanj i Campaign Manager. Har begränsade målgruppsfunktioner men är lättare att komma igång med.

BR – Bounce Rate (Avvisningsfrekvens)

Måttet på hur många besökare som landar på din webbplats men stänger ner den direkt utan att klicka sig vidare. Hög avvisningsfrekvens kan signalera att innehållet inte matchar besökarens förväntningar. Används även i e-postmarknadsföring för mejl som inte kunnat levereras.

CAC – Customer Acquisition Cost

Hela kostnaden för att ett lead ska bli en betalande kund – inklusive marknadsföring, säljtid och verktyg.

Formel: Total marknadsförings- och säljkostnad ÷ antal nya kunder = CAC

CAC är ett av de viktigaste affärsmåtten i B2B. Används alltid i relation till CLV för att bedöma om tillväxten är lönsam.

CLV – Customer Lifetime Value

Det förväntade totala nettovärdet av en kunds relation med ert företag över tid. Modellen är användbar för att hitta, ta in och behålla lönsamma kunder – du får bättre förståelse för effekten över tid av kunder som köper oftare, köper för mer och stannar längre.

Notera: Beräkna alltid på nettovinst, inte omsättning eller bruttomarginal.

Formel: Nettovinst per kund per år × förväntat antal år som kund = CLV

Strategisk tumregel: Om CLV är lägre än CAC är affärsmodellen ohållbar på sikt. En sund ratio är CLV:CAC på minst 3:1 – varje kund bör generera minst tre gånger så mycket värde som det kostade att förvärva dem.

Kundförvärvskostnad är hela kostnaden för att ett lead (kundämne) ska bli till en kund. CAC räknas ut enligt följande: summan pengar som spenderas på att förvärva kunder (t ex marknadsföringskostnader) / antalet kunder du förvärvade under den tidsperiod som pengarna spenderades.

CM – Content Marketing (Innehållsmarknadsföring)

Att skapa och distribuera relevant innehåll för att attrahera din målgrupp organiskt – utan att primärt sälja. Exempel: blogginlägg, LinkedIn-artiklar, whitepapers, podcasts.

CMS – Content Management System

Ett publiceringsverktyg för att skapa och hantera digitalt innehåll på en webbplats. Exempel: WordPress, HubSpot CMS, Contentful.

CPA – Cost Per Action (Kostnad per handling)

En annonsmodell där du betalar per specifik händelse, exempelvis när någon fyller i ett formulär, laddar ner en guide eller genomför ett köp. Kallas även Cost Per Acquisition.

CPL – Cost Per Lead (Kostnad per lead)

Kostnaden för varje genererat lead din kampanj producerar. I B2B är detta ofta det viktigaste kampanjmåttet.

Formel: Total annonskostnad ÷ antal leads = CPL

Definiera alltid vad ett lead innebär för er organisation, ett ifyllt formulär, en webinar-anmälan eller en nedladdad guide, innan du sätter upp mätningen.

CPS – Cost Per Sale (Kostnad per försäljning)

Kostnaden per genomförd försäljning. Räknas ut genom att dela totala kostnader med antalet genomförda affärer.

CPV – Cost Per View (Kostnad per visning)

Används vid videoannonsering och innebär att du betalar per visning. På Google Ads räknas en visning när tittaren sett 30 sekunder (eller hela videon om den är kortare) eller interagerat med annonsen.

CR – Conversion Rate – konverteringsgrad

Andelen besökare eller mottagare som utför en önskad handling. På LinkedIn heter det aktivitetsfrekvens.

Formel: Antal konverteringar ÷ antal besökare × 100 = CR (%)

Exempel: 50 köp från 1 000 besökare = CR 5 %. 50 köp från 2 000 besökare = CR 2,5 %.

CRM – Customer Relationship Management

System för att hantera och hålla koll på alla kundrelationer, leads och säljaktiviteter. Exempel: HubSpot, Salesforce, Pipedrive. Centralt för att koppla ihop marknad och sälj i B2B.

CRO – Conversion Rate Optimization

CTA – Call to Action (uppmaning till en handling)

En tydlig uppmaning till läsaren att utföra en specifik handling. Avgörande för konvertering i annonser, landningssidor och e-post.

Effektiva exempel för B2B marknadsföring:

”Ladda ner rapporten”
”Boka en kostnadsfri genomgång”
”Anmäl dig till webinariet”
”Se hur andra företag löst det här”

eCPM – Effective CPM

Används för att räkna om andra annonsmodeller (som CPC eller CPA) till vad de faktiskt motsvarar per tusen visningar, så att du kan jämföra olika kampanjer och format rättvist.

Formel: Intäkt ÷ antal visningar × 1 000 = eCPM

EPC – Earnings per Click

Vinsten du gör i genomsnitt per klick. Används främst inom affiliate-marknadsföring.

ER – Engagement Rate (Engagemangsgrad)

Mäter hur mycket din publik engagerar sig i ditt innehåll relativt antal visningar eller följare.

Hur engagemangsgraden räknas varierar per plattform:

LinkedIn: Klick + reaktioner +kommentarer + delningar + nya följare / visningar
Instagram: Gilla + kommentarer + sparade inlägg
Facebook: Gilla + kommentarer + delningar

Fördjupa dig: så kan du räkna ut engagemangsgraden i sociala medier

FFA – Free-For-All

En webbsida där vem som helst fritt kan lägga upp länkar. Liten praktisk relevans idag men förekommer fortfarande i SEO-sammanhang.

GA – Google Analytics

Googles kostnadsfria analystjänst för att spåra besökare, trafikkällor och beteenden på din webbplats. Alla digitala marknadsförare bör ha GA4 installerat som ett minimum.

GTM-strategi – Go-To-Market

En steg-för-steg-plan för hur ett varumärke lanserar en ny produkt eller tjänst. Inkluderar målgruppsanalys, positionering, prismodell, kanaler och säljstrategi.

IBL & OBL – Inbound Link & Outbound Link

Inkommande länkar (backlinks) som pekar mot din sajt är ett viktigt SEO-signal där kvalitet väger tyngre än kvantitet. Utgående länkar från din sajt till andra relevanta webbplatser ger kontext och trovärdighet. Kan märkas med ”no-follow” om du inte vill ge SEO-värde till den externa sidan.

ICP – Ideal Customer Profile

En beskrivning av den perfekta kunden: bransch, storlek, intäkter, geografi, teknikanvändning. ICP är grunden för alla sälj- och marknadsbeslut i B2B och ska definieras innan du sätter upp kampanjer eller väljer kanaler.

ICP beskriver företaget. Persona beskriver individen på det företaget.

IMPR – Impressions (Visningar)

Hur ofta din annons eller ditt inlägg levereras till någons flöde, oavsett om de klickar eller engagerar sig. En person kan generera flera visningar av samma innehåll.

Skillnad mot Reach: Reach = antal unika personer som sett innehållet. Impressions = totalt antal gånger det visats.

Fördjupa dig: Vad är skillnaden mellan impression & reach

KPI – Key Performance Indicator

Ett mätvärde som direkt kopplar till ett specifikt affärsmål. KPI:er och nyckeltal handlar om det som faktiskt driver och styr verksamheten framåt.

LPO – Landing Page Optimization

Optimering av landningssidor för att öka konverteringsgraden. Inkluderar layout, budskap, CTA, sidladdningstid och mobilanpassning.

Marketing Automation

Ett sätt att ersätta manuella, återkommande marknadsföringsaktiviteter med automatiserade system, exempelvis e-postflöden för lead nurturing, välkomstsekvenser och uppföljning av webinar-deltagare. Sparar tid och möjliggör personalisering i stor skala.

MQL – Marketing Qualified Lead

En lead som marknadsavdelningen bedömt vara tillräckligt engagerad och kvalificerad för att skickas vidare till säljteamet. Exakt definition varierar per organisation men handlar typiskt om en kombination av profil och beteende (webbplatsbesök, nedladdningar, webinar-deltagande).

MAU – Monthly Active Users

Antal unika användare som är aktiva på en plattform under en månad. Relevant mätvärde för SaaS-produkter och appar.

MOFU – Middle of Funnel Se köpresan ovan.

PFI – Pay for Inclusion

Att betala för att inkluderas (eller ranka högre) i specifika sökregister eller kataloger.

PFP – Pay for Performance

Du betalar endast byrån eller plattformen när ett faktiskt resultat, exempelvis ett lead eller en försäljning har levererats.

POV – Point of View

Ett sätt i sociala medier där innehållsskaparen delar sitt eget perspektiv eller tar en tydlig ståndpunkt i en fråga. Effektivt för thought leadership i B2B. Används vanligast i video och LinkedIn-inlägg,

PPC – Pay Per Click

En betalmodell där du enbart betalar för klick på din annons. PPC är betalmodellen; CPC är den faktiska kostnaden per klick.

PPL – Pay Per Lead

Du betalar per genererat lead, ofta till en plattform eller byrå.

PPS – Pay Per Sale

Du betalar per genomförd försäljning.

PR – PageRank

Googles algoritm för att mäta en webbsidas auktoritet och relevans i sökresultatet baserat på mängden och kvaliteten på inkommande länkar.

PV – Page View (Sidvisning)

Antal gånger en specifik sida laddas i en webbläsare. Räknar varje laddning, inklusive omladdningar av samma besökare.

QS – Quality Score (Kvalitetspoäng)

Googles interna betyg (1–10) på dina annonser, sökord och landningssidor. Högt Quality Score ger lägre CPC och bättre annonsposition – det lönar sig alltså att ha relevant och väloptimerat annonsmaterial.

RFM – Recency, Frequency, Monetary

En analysmodell för att segmentera och värdera kunder baserat på hur nyligen de köpte, hur ofta de köper och hur mycket de spenderar. Används för att identifiera de mest lönsamma kunderna och anpassa kommunikationen därefter.

Det går att säga ungefär såhär:

om kunden nyligen har köpt desto mer lyhörd är de för kampanjer
ju oftare kunden köper, desto mer engagerade och nöjda är de
monetärt värde skiljer tunga spenderare från köpare med lågt värde

ROAS – Return on Advertising Spend

Hur många kronor du tjänar tillbaka för varje krona spenderad på en specifik annonskampanj.

ROI – Return on Investment

Avkastning på din totala investering, inte bara annonskostnaden.

RON & ROS – Run of Network / Run of Site

RON: Att köpa ospecificerade annonsplatser som roterar över ett helt nätverk av sajter (exempelvis Schibsted). ROS: Att köpa annonser som visas var som helst på en specifik webbplats.

SEA – Search Engine Advertising

Ren annonsering i sökmotorer, exempelvis Google Ads. Du betalar för att visas i sökresultaten.

SEM – Search Engine Marketing

Betald sökmarknadsföring i sökmotorer. Generellt sett är SEM synonymt med SEA, men kan i vissa sammanhang inkludera SEO-arbete.

SEO – Search Engine Optimization (Sökmotoroptimering)

Det organiska och icke-betalda arbetet med att ranka högt i sökmotorernas resultat. Inkluderar on-page SEO (innehåll, rubriker, metadata), teknisk SEO (sidhastighet, mobilanpassning) och off-page SEO (länkbyggnad, auktoritet).

SERP – Search Engine Results Page

Resultatsidan som visas när du söker på Google eller annan sökmotor. Inkluderar organiska resultat, annonser, featured snippets och – allt oftare – AI-genererade svar.

SoMe – Social Media

Vardaglig förkortning av sociala medier.

SSI – Social Selling Index

LinkedIns eget mätvärde, social selling index som visar mellan 0–100 för hur effektivt du använder LinkedIn för social selling. Mäter fyra dimensioner: professionellt varumärke, hitta rätt personer, engagera med insikter och bygga relationer.

SMM – Social Media Marketing

Marknadsföring i sociala medier – inkluderar både organiskt innehåll och betald annonsering.

SQL – Sales Qualified Lead

En lead som säljteamet bedömt vara redo för direkt säljkontakt och aktivt arbetar med. Att definiera gränsen mellan MQL och SQL gemensamt för marknad och sälj är en av de viktigaste strategiska aktiviteterna i B2B.

SWOT-analys

En strategisk metod för att utvärdera Styrkor (Strengths), Svagheter (Weaknesses), Möjligheter (Opportunities) och Hot (Threats). Används i affärs- och marknadsplaner för att kartlägga position och prioritera åtgärder.

TOFU – Top of Funnel

Här bör bearbetningen av dina potentiella kunder börja. Det kan vara via inlägg i sociala medier, publicering/PR, whitepapers, eller med en annons. Du skapar medvetenhet om ditt varumärke och att du finns.

Exempel: när någon söker efter kunskap och hamnar på din blogg, då är de i toppen av tratten.

Thought Leadership

Positionering som expert och opinionsbildare inom ett specifikt område. På LinkedIn är thought leadership-innehåll, egna perspektiv, analyser och ståndpunkter en av de mest effektiva metoderna för att bygga förtroende hos beslutsfattare i B2B.

UGC – User Generated Content (Användargenererat innehåll)

Innehåll – bilder, recensioner, video – som skapas av dina användare eller kunder i stället för varumärket självt. I B2B kan det handla om kundrecensioner, case studies skrivna av kunden eller delning av era inlägg.

UTM-tagg – Urchin Tracking Module

Parametrar du lägger till i slutet av en URL för att exakt kunna spåra i Google Analytics varifrån ett klick kom – vilket inlägg, vilken kampanj eller vilken kanal. Oumbärlig för korrekt kampanjuppföljning.

USP & ESP

USP (Unique Selling Proposition): Din unika och funktionella säljfördel – vad som konkret skiljer dig från konkurrenterna. ESP (Emotional Selling Point): Din unika emotionella fördel – hur kunden känner sig när de väljer dig.

UV – Unique Visitor (Unik besökare)

En enskild person som besöker din sajt under ett givet tidsintervall, oavsett hur många sidor de klickar runt på under det besöket.

UX – User Experience (Användarupplevelse)

Den totala upplevelsen av att besöka din webbplats eller använda din app. Innefattar navigering, laddningstid, mobilanpassning och innehållsrelevans. God UX sänker bounce rate och ökar konverteringsgraden.

WOM – Word of Mouth

När nöjda kunder sprider ordet om dig muntligt eller skriftligt. Den mest kostnadseffektiva marknadsföringskanalen – och svårast att köpa sig till.

Nya termer 2025–2026: AI-sökning och B2B

Den digitala marknadsföringen förändras snabbt. Här är termer som blivit alltmer centrala i takt med att AI-sökning och nya beteenden förändrar spelplanen.

AIO – AI Optimization

Att optimera innehåll för att citeras och rekommenderas av AI-sökmotorer som Google AI Overviews, ChatGPT och Perplexity. Kräver strukturerat, faktabaserat och auktoritativt innehåll med tydliga frågor och svar.

AEO – Answer Engine Optimization

En del av AIO. Att optimera innehåll specifikt för att besvara frågor direkt – så att AI-verktyg väljer att citera just din text som svar på en sökning.

Dark Social

Trafik och delningar som inte kan spåras med UTM-taggar – exempelvis när någon kopierar en länk och delar den via Slack, e-post eller direktmeddelanden. Kraftigt underskattat i B2B där mycket innehåll sprids i privata kanaler snarare än öppna flöden.

Intent Data

Data som visar att ett specifikt företag eller en specifik person aktivt undersöker ett ämne eller en lösning – indikerat av sökningar, innehållskonsumtion och beteendemönster. Används i ABM för att identifiera konton som är i aktiv köpfas.

Zero-Click Search

Sökningar där användaren får svaret direkt i SERP:en – via featured snippets eller AI Overviews – utan att klicka sig vidare till en webbplats. Ökar i takt med att Google och AI-sökmotorer ger direkta svar. Konsekvens: mer trafik måste skapas via andra kanaler.

Jämförelsetabell: Välj rätt annonsmodell

En av de vanligaste frågorna är: vilket prisformat ska jag välja när jag annonserar? Tabellen nedan ger en snabb överblick.

Modell	Du betalar för	Passar bäst för	Vanlig plattform
CPC	Varje klick	Trafik till landningssida	LinkedIn, Google
CPM	1 000 visningar	Varumärkeskännedom, räckvidd	LinkedIn, Meta
CPL	Varje lead	Leadsgenerering B2B	LinkedIn Lead Gen Forms
CPA	Specifik handling	Konvertering, formulär	Google, Meta
CPV	Videovisning	Videoannonsering	YouTube, LinkedIn
PPC	Klick (betalmodell)	Sökmotorannonsering	Google Ads

Rekommendation för CPC och CPM

Starta med CPC eller CPM för att testa budskap och målgrupp. Skala sedan med CPL via LinkedIn Lead Gen Forms när du vet vad som konverterar.

LinkedIn och B2B marknadsföring – termer du måste känna till

LinkedIn är den ledande plattformen för B2B-marknadsföring. Här är begrepp och funktioner som är extra relevanta i LinkedIn-kontextet.

LinkedIn Campaign Manager

Verktyget där du bygger, hanterar och analyserar dina LinkedIn-kampanjer. Här ser du mätvärden som CPL, CTR, Impressions, CPC och Engagement Rate i realtid.

Lead Gen Forms

LinkedIns inbyggda formulär för leadsgenerering. Formulären är förifyllda med användarens LinkedIn-profildata, vilket ökar konverteringsgraden jämfört med att skicka trafik till en extern landningssida. Ett viktigt verktyg för CPL-optimering på LinkedIn.

Matched Audiences

LinkedIns funktion för att ladda upp egna kundlistor, retargeta webbplatsbesökare eller rikta annonser mot specifika företag (Account Targeting). Centralt verktyg för ABM på LinkedIn.

InMail

Betalt direktmeddelande till LinkedIn-användare utanför ditt nätverk. Används för personaliserade outreach-kampanjer i B2B. Ingår ett begränsat antal om du har LinkedIn premium.

FAQ – Vanliga frågor om termer inom digital marknadsföring

Vad är skillnaden mellan CPC och CPM?

CPC (Cost Per Click) innebär att du betalar varje gång någon klickar på din annons. CPM (Cost Per Mille) innebär att du betalar per 1 000 visningar, oavsett om någon klickar. CPC är bättre för att driva trafik och konverteringar. CPM är bättre för att bygga varumärkeskännedom till en lägre kostnad per kontakt.

Vad är en bra CTR på LinkedIn?

Genomsnittlig CTR för LinkedIn-annonser ligger runt 0,3–0,5 %. Sponsored Content med stark visuell kommunikation och en tydlig, relevant CTA kan nå 0,8–1,2 %. Under 0,2 % är ett tecken på att annons, bild eller budskap inte resonerar med målgruppen, då är det dags att A/B-testa.

Vad är skillnaden mellan KPI och KRI?

En KPI (Key Performance Indicator) är ett framåtblickande mätvärde som visar vad som är på väg att hända – exempelvis antal nya leads per vecka. En KRI (Key Result Indicator) är ett bakåtblickande mätvärde som bekräftar vad som redan hänt, exempelvis total omsättning under kvartalet. De flesta ekonomiska nyckeltal är egentligen KRI:er.

Vad är CPL och varför är det viktigt i B2B?

CPL (Cost Per Lead) är kostnaden för varje genererat lead. I B2B är det ofta det viktigaste kampanjmåttet eftersom köpcykeln är lång och sälj behöver kvalificerade leads att arbeta med. CPL bör alltid sättas i relation till CLV och CAC för att avgöra om kampanjen faktiskt är lönsam.

Vad är skillnaden mellan MQL och SQL?

MQL (Marketing Qualified Lead) är en lead som marknadsavdelningen bedömt vara redo att skickas vidare till sälj. SQL (Sales Qualified Lead) är en lead som säljteamet aktivt arbetar med och bedömt vara redo för direkt säljkontakt. Att definiera gränsen tydligt, gemensamt för sälj och marknad är kritiskt för att undvika friktion och tappade affärsmöjligheter.

Vad är ABM och hur används det på LinkedIn?

ABM (Account Based Marketing) är en strategi där sälj och marknad riktar sina insatser mot specifikt utvalda företag i stället för en bred målgrupp. LinkedIn är den primära plattformen för ABM tack vare Account Targeting (via Matched Audiences) och möjligheten att rikta annonser mot specifika företag, jobbtitlar och senioritetsgrad.

Vad är skillnaden mellan Impressions och Reach?

Impressions är det totala antalet gånger din annons eller ditt inlägg visats. Reach är antalet unika personer som sett det. Om en person sett din annons tre gånger räknas det som tre impressions men ett reach.

Vad är ROAS och hur skiljer det sig från ROI?

ROAS (Return on Advertising Spend) mäter hur mycket du tjänar per spenderad annonskrona och används för att optimera annonskampanjer. ROI (Return on Investment) är bredare och tar hänsyn till alla kostnader – produktion, personal, verktyg – och används för att bedöma den totala affärsnyttan av en investering.

Vad är Dark Social och varför är det viktigt i B2B?

Dark Social är trafik och delningar som inte kan spåras med UTM-taggar, exempelvis när någon kopierar en länk och delar den via Slack, e-post eller direktmeddelanden. I B2B sprids mycket innehåll i just dessa privata kanaler, vilket gör att standardanalytik ofta kraftigt underskattar hur mycket trafik och engagemang som faktiskt genereras.

Vad är skillnaden mellan SEO, SEM och SEA?

SEO (Search Engine Optimization) är det organiska, icke-betalda arbetet med att ranka högt i sökmotorer. SEM (Search Engine Marketing) är samlingsnamnet för betald sökmarknadsföring. SEA (Search Engine Advertising) är den rena annonsköpsdelen, exempelvis Google Ads.

Enkelt uttryckt: SEO kostar tid, SEA kostar pengar, och SEM kan betyda båda.

Sammanfattning förkortningar digital marknadsföring

Det finns oändligt många förkortningar inom digital marknadsföring och de förändras i takt med att nya plattformar, tekniker och beteenden tillkommer. Att behärska de centrala termerna hjälper dig att fatta bättre beslut, kommunicera tydligare med byrå och ledning och optimera din budget mot det som faktiskt driver affärer.

Tre saker att ta med dig:

Fokusera på affärsmåtten – CLV, CAC och CPL är viktigare än klick och visningar.
Anpassa mätvärden till kanalen – CTR på LinkedIn mäts annorlunda än CTR i e-post.
Börja enkelt – välj 3–5 KPI:er och mät dem konsekvent, hellre än att drunkna i data.

Saknar du ett ord, en förklaring eller en specifik förkortning?

Lämna en kommentar så uppdaterar jag ordlistan!

Guiden uppdateras löpande i takt med att nya termer tillkommer inom digital marknadsföring, AI-sökning och B2B-marknadsföring.

Vill du ta nästa steg?

Vill du jobba mer strukturerat med LinkedIn både för att bygga relationer och skapa affär? Jag finns här för att hjälpa dig och företaget, antingen med:

Interna utbildningar för sälj- och marknadsteam.
1:1-coachning för dig som är VD, chef och som förstår att LinkedIn är prio.
Öppna utbildningar för marknadsförare som vill få resultat via företagssidan.

Vill du veta vad som skulle passa just dig och ditt företag?
Boka ett kostnadsfritt strategisamtal så tittar vi på hur jag kan hjälpa till med att ta LinkedIn från synlighet till affär.

Linda Björck <- följ gärna mig på LinkedIn

LinkedIn-expert
Nr 1 LinkedIn Growth Sverige

SmartBizz AB

Välkommen att följa mig:

Youtube

Spotify

5 sätt att spara tid när du skapar innehåll för sociala medier

2019/06/02/3 Kommentarer/i Sociala Medier/av Linda Björck

5 sätt att spara tid när du skapar innehåll för sociala medier

Att skapa innehåll för sociala medier tar tid, framför allt när det görs på rätt sätt. Oavsett om du är som jag, en upptagen företagare eller en som hanterar företagets marknadsföring har alla mycket att göra. Många frågar mig hur jag gör och det finns sätt att arbeta tidseffektivt, samtidigt som du skapar meningsfullt innehåll. Innehåll som får ditt varumärke att synas av potentiella kunder och som påminner dina befintliga kunder om dig genom relevant innehåll.

Här är mina fem bästa tips för att spara tid när du skapar innehåll. Med dessa tips får du mer tid över till alla de andra uppgifterna som du också ska hinna med.

#1 Det handlar om kvalitet, inte kvantitet

Det första du måste komma ihåg är att du inte behöver skapa mängder med innehåll. Det är bättre att skapa färre inlägg i sociala medier men med hög kvalitet än att du översvämmar dina följare med en massa tomt innehåll. Eller innehåll för själva innehållet skull.

Tillsammans med kvalitet är en aktiv närvaro viktigt. Att vara konsekvent och löpande publicera innehåll kommer göra att du får bättre resultat. När du har ett mål och planerat för vilken typ av innehåll du ska göra blir det lättare att hålla fast vid det. Att publicera innehåll varje dag och sedan vara tyst i tre veckor är inte sättet att bygga en aktiv närvaro och engagerad publik.

De flesta behöver se ett varumärke en handfull gånger innan de ens börjar tänka på att göra affärer med dem. Om du kan ha en konsekvent närvaro i sociala medier är det mycket större sannolikhet att du får uppmärksamhet än om du spammar dem med meningslöst innehåll i en vecka och sedan försvinner nästa vecka.

Relaterad artikel: Därför ska du aldrig korsposta samma inlägg i sociala medier

#2 Planera & skapa en kalender

Hur ser du till att du återkommande skapar högkvalitativt innehåll?
Använd en redaktionell kalender.

För det första hjälper det dig att sätta en plan och att hålla fast vid den. För det andra är det också en mycket effektivare användning av din tid att sätta dig ner och planera innehåll för en månad, snarare än att dagligt oplanerat ”pillande”.

Avsätt några timmar i slutet av varje månad för att planera och ta fram ditt innehåll för kommande månad(er). Att centrera innehållet kring ett visst tema kan hjälpa dig att skapa innehåll som fungerar bra tillsammans och som ger dig det där lilla extra. Med en strategi som grund kan du skapa läsvärt innehåll som kommer att ge dig möjlighet att fortsätta att använda ditt innehåll långt efter det publicerats. Gång på gång.

Genom planering är det också mer troligt att du publicerar dina inlägg på bästa tid och dag.

En kalender kan du enkelt skapa i Trello, digital kalender, Google Docs eller i Excel. Utgå från tema, ämnen och din målgrupp. I vilket format ska du skapa innehåll och när ska det publiceras, och var. Det vill säga att först handlar det om att komma på idéer, sedan följer en process för själva skapandet av blogg, bilder & video. Därefter schemalägger du alla inlägg till respektive plattform. Tänk på att du lämnar lite luft och var alltid beredd på att du behöver planera om!

Relaterad artikel: Därför ska du schemalägga inlägg och 7 verktyg som hjälper dig

#3 Uppdatera befintligt innehåll

Bara för att du delar innehåll regelbundet innebär det inte att allting du delar med dig av måste vara helt nytt. Äldre innehåll som du har uppdaterat är ett utmärkt sätt att få ytterligare effekt av det innehåll du har sedan tidigare och som fortfarande är relevant.

Själv uppdaterar jag mina bloggartiklar med jämna mellanrum och nyligen gick jag igenom alla mina artiklar som handlar om rätt bildstorlek i sociala medier. Jag läste igenom och uppdaterade texten, SEO och alt tag samt tog fram nya bilder.

Vissa ämnen är ständigt aktuella, men du kan behöva uppdatera dessa när vissa saker ändras och och andra tillkommer. Låt oss säga att du äger ett företag som renoverar bostäder. Kanske har du ett blogginlägg om att välja den perfekta köksbänken. Vissa av principerna för val av bordsskiva kommer alltid att vara detsamma, kommer vissa av trenderna att förändras. Då kan du kan antingen uppdatera det befintliga innehållet, eller skapa ett nytt likande för att återspegla nyheterna genom att lyfta fram dessa. Det gör att du håller innehållet relevant, samtidigt som du kan fortsätta att dra nytta av grundmaterialet i originalinlägget.

Relaterad artikel: 13 sätt du kan återanvända innehåll på i sociala medier

#4 Använd gästbloggare

Om du skapar innehåll regelbundet inser du att ibland kommer det att vara svårt för dig att hålla takten. En vecka där du kommer att åka iväg på en konferens eller en månad där ditt företag lanserar en ny produkt kommer att ta mycket tid. I det här läget kan det vara värdefullt att ta hjälp av en bra kontakt. Antingen som gästbloggare eller för en intervju.

Oavsett om det är ett blogginlägg, webinar eller podcast kan gästinnehåll tjäna några viktiga syften.
För det första frigör du dig, dvs du lägger mindre tid på innehåll just den veckan.
För det andra, och kanske ännu viktigare, ger det dig ingångar till den personens existerande nätverk.

Precis som med alla strategiska samarbete vill du hitta personer som är inom samma nisch som du och som kompletterar det arbete ditt företag gör. Detta ger inte bara värde för din publik, utan introducerar dig också till den personens följare Och vice versa – ett ömsesidigt fördelaktigt samarbete.

Relaterad artikel: Så här skapar du konkreta resultat med marknadsföringen i sociala medier.

#5 Överväg att ta hjälp

I mina utbildningar har jag alltid några som undrar hur de ska hinna ta fram allt innehåll till de sociala medier som företaget har en närvaro i. Det finns många företag som inte är tillräckligt stora för att bygga upp en komplett marknadsavdelning eller att kunna hantera all sorts marknadsföring på egen hand. Det är här det kan vara läge att lägga ut arbetet med några av dina marknadsföringsinsatser och skapande av innehåll på en lämplig leverantör.

Bilder, video, texter och mer. Allt ska tas fram och behöver finnas med i marknadsföringsmixen.

Som tur är finns det många personer som kan arbeta på distans för att hjälpa dig med det du behöver hjälp med. Att ta hjälp gör det möjligt för dig att sätta ditt marknadsföringsarbete i händerna på en professionell aktör, utan att du behöver oroa dig för att hitta permanenta resurser. Skapandet av innehåll kan ta mycket tid och uppmärksamhet.

Men det behöver inte vara så. Om du väljer den smarta vägen, att planera ditt innehåll i förväg och att vända dig till andra för hjälp, kan du fortsätta att skapa relevant innehåll utan att det tar för mycket av din tid.

Vill du att ditt team ska sälja mer via LinkedIn?

Att mäta SSI är en sak, men att faktiskt ändra säljarnas beteende från ”kalla samtal” till modern Social Selling kräver ofta en knuff i rätt riktning.

Social Selling handlar inte om att skicka spam-meddelanden; det handlar om att attrahera varma leads. Om du vill att ditt företag ska ligga steget före konkurrenterna hjälper jag er gärna.
Jag finns här för att hjälpa dig och företaget, antingen med:

Interna utbildningar för sälj- och marknadsteam.
1:1-coachning för dig som är VD, chef och som förstår att LinkedIn är prio.
Öppna utbildningar för marknadsförare som vill få resultat via företagssidan.

Vill du veta vad som skulle passa just dig och ditt företag?
Boka ett kostnadsfritt strategisamtal så tittar vi på hur jag kan hjälpa till med att ta LinkedIn till synlighet och affär.

Linda Björck <- följ gärna mig på LinkedIn

LinkedIn-expert
Nr 1 LinkedIn Growth Sverige

SmartBizz AB

Välkommen att följa mig:

LinkedIn
Youtube
Spotify

Så här skapar du konkreta resultat för din marknadsföring i sociala medier

2019/04/28/2 Kommentarer/i Sociala Medier/av Linda Björck

Så här skapar du konkreta resultat för din marknadsföring i sociala medier

Jag får ofta frågor från företag om marknadsföring i sociala medier. Ofta ställer jag grundfrågan, vilket mål och syfte har de? De flesta svarar ”ökad försäljning”, men de är inte så säkra på hur de ska uppnå eller mäta det.
Egentligen är det samma utmaning som med många andra typer av marknadsföring och typer av medier eller kanaler. T ex PR, hur ska man hänföra PR-insatser till direkt påverkan på ”ökad försäljning”? Eller en reklamsnutt i TV?

Det som gäller är att definiera ett par delmål som man anser stöttar eller är nödvändiga steg på vägen till lyckade avslut och nöjda återkommande kunder. En del talar om kundresa, andra om ”tratten”, AIDA-modellen, stegen i den typiska säljprocessen.

Bättre mål, dvs delmål, inom sociala medier skapas utifrån vilka steg man tror kunden går igenom. Dessa kan därför vara: kännedom om varumärket, att generera leads, skapa bättre förståelse av värdet av produkter och tjänster, att få potentiella kunder ta del av guider, bra råd och tips, whitepapers etc.
Detta går att genomföra med en variation av inlägg, dialog, budskap, engagerande bilder, videos och annonser i kombination med bra innehåll och landningssidor.

Frågor till dig:

Hur skaffar du dig leads via marknadsföring i sociala medier?
Vad är ett lead för dig?

För det första måste du definiera vad ett lead är för dig och ditt företag. Ett lead är ett kundämne eller tilltänkt kund men vad är ett lead för dig?

För det andra måste du veta när det blir ett lead, vilken handling måste en person genomföra för att bli ett lead?

Jag har tidigare sagt att framgången med sociala medier handlar om att anpassa sig. Ett företag som vill se konkreta resultat från sin marknadsföring i sociala medier måste anpassa sina insatser, kopplat till företagets värderingar och förstärka närvaron med fokus på relationer.

Så här fungerar det – social media funnel

Här är en bild som jag använder i en av mina utbildningar, en funnel (tratt) som beskriver hur det fungerar med marknadsföringen i sociala medier.

Många företag vill hoppa direkt till leads och försäljning utan att passera ”awareness” och ”engagement”. Men, troligtvis vill en potentiell kund inte omedelbart ladda ner din e-bok, innan de vet vem du är och dessutom gillar vad de ser. Det är samma resonemang som i sekvensen: ”know, like och trust” som har blivit en viktig grund för dagens marknadsföring.

Lärdom för dig: Företag riskerar att ”bekvämt” missuppfatta behovet av att skapa en hel kundresa. Fokus på fel saker (sälj), som ligger längre fram i en kundresa. Man börjar för nära slutet och rör sig för snabbt mot ett försök till avslut. Fel fokus leder till sämre effekt och antagligen till en tekniskt korrekt, men missvisande mätning och därefter en analys som riskerar leda till ineffektiva åtgärder för att rätta till det. Resultatet uteblir och slutsatsen blir ofta att sociala medier inte ”fungerar”.

Betydelsen av en strategi och ett relationsskapande innehåll

Att ha en strategi är a och o. En strategi ligger som grund för att se vad företaget ska fokusera på i sociala medier. Strategin ska svara på:

varför
vem
vad
var
hur

När du har tagit fram en strategi blir det betydligt lättare att veta vad du ska göra och i vilken plattform. Du vet också vilka mätpunkter (KPI:er) du ska använda dig av.

Relaterad artikel: 5,5 steg till en strategi i sociala medier

Har du med företagets värderingar i sociala medier?

Att ha med företagets värderingar är viktigt, men, när jag tittar på företag som använder sociala medier, är det sällan att de visar sina värderingar online, särskilt med agerandet i området kundtjänst. Om service är ett värdeord för din organisation, måste du finnas online och svara på frågor från din publik och dina följare.

Den andra är att det tar tid, det är inget som skapas över en natt. Marknadsföring i sociala medier tar tid, precis som att bygga relationer tar tid. Det handlar om att bygga relationer och trovärdighet.

När var sista gången du gav någon ett omedelbart förtroende?
Ger du nyckeln till ditt hus, eller ger dem en massa privata uppgifter när du möter en person i parken?
Eller lånar ut din bil till vem som helst?

Bara för att någon gillar eller följer din sida, eller accepterade din förfrågan på LinkedIn, innebär det inte att du kan eller ska se det som en licens att ”jaga” dem till ett läge för snabb försäljning.

Relationsmarknadsföring tar tid.

Hur du mäter din marknadsföring i sociala Medier

Du kanske undrar hur du kan uppfylla dessa mål med hjälp av sociala medier. Nedan ger jag några exempel som kan hjälpa dig att bestämma målsättning, mål och Key Performance Indicators (KPI).

Tänk på att dessa är allmänna riktlinjer – du måste bestämma de mest effektiva sätten för ditt företag för att uppfylla dessa mål. Du behöver även vara medveten om att mätningen varierar per kanal. Det finns dussintals mål du kan ställa in för att mäta/styra efter och vissa överlappar varandra. Till exempel kan engagemang gällande kommentarer på ett inlägg också uppfylla målet med kännedom om varumärket genom att resultera i högre räckvidd och fler följare.

Fördjupa dig om KPI:er: 10 KPI:er du bör ha koll på i sociala medier

Mål, KPI:er och förslag på innehåll för sociala medier

Målsättning: Brand awareness – kännedom om varumärket

Mål: Räckvidd

KPI: Antalet personer som sett ett inlägg

Förslag på innehåll: Humanisering av inlägg, tagga andra personer eller sidor (på ett lämpligt sätt, som när du har delat någon annans innehåll och vill ge upphovsmannen credit) och innehåll som delas av andra kan bidra till att öka räckvidden. Det kan också vara något du erbjuder gratis, exempelvis en provperiod eller nedladdningsbar pdf där du i gengäld får spridning av ditt varumärke när personen använder sig av din produkt.

På exempelvis Facebook har en del som mål med annonseringen att få högre kännedom om varumärket eller boostar ett inlägg för att få högre räckvidd. Här är det viktigt att du sätter dig in i de olika annonserings-alternativen och kampanjmålen.

Relaterad artikel: Bästa placeringen för annonser på Facebook

Mål: Få fler fans / följare

KPI: Antal följare

Förslag på innehåll: Att använda dig av ovanstående taktik är en bra start för detta mätvärde eftersom vissa kan följa sidan till följd av ökad räckvidd. Återigen kan en betald annons vara bra för att få fler följare, särskilt när man börjar med sociala medier.

Om du annonserar för att få fler följare måste du känna till din målgrupp väldigt väl. Det är inte antal följare som är det viktigaste utan att du har rätt följare som interagerar med dina inlägg.

Andra mätpunkter: Antal visningar.

Målsättning – Engagemang

Mål: Interaktioner och kommentarer

KPI: Antalet interaktioner, gilla eller kommentarer på inlägg

Innehållsförslag: Inlägg som avslutas med öppna frågor. Exempelvis som att fråga vad dina följare tycker eller uppmana till handling, ”fyll i det här” eller ”avsluta denna mening” bidrar till att kommentarerna ökar.

Mål: Besökare till hemsidan (klick)

KPI: Antalet personer som klickade på en länk i sociala medier. Det här kan du spåra via flesta sociala medier och analysera vidare i Google Analytics.

Förslag på innehåll: Innehåll som engagerar kommer att resultera i ett klick. Det består ofta av bild eller video med en intressant rubrik eller en kombination av en bra rubrik och lockande bildtext, vilket gör att användaren vill läsa mer.

Relaterad artikel: 5 saker varje marknadsförare måste göra varje vecka i sociala medier.

Mål: Ökad tid som spenderas på hemsidan

KPI: Hur länge stannar en besökare på sidan som de klickade på? Det här kan du se i Google Analytics.

Förslag på innehåll: När du har det första klicket (från föregående mål) vill du att användaren ska stanna och läsa inlägget. Det är viktigt att innehållet stämmer överens med både rubriken och texten när de klickade. Använd inte ett ”klick-bete” som bara leder till att besökaren snabbt lämnar sidan.

Andra mätpunkter kan vara när någon nämner dig, positiva recensioner, meddelande och andra sociala interaktioner.

Målsättning – Lead generering

Mål: En handling på en webbplats (t.ex nedladdning av e-bok)

KPI: Antalet personer som agerade på din hemsida till följd av ett första klick från sociala medier. Detta kan spåras i Google Analytics genom beteende och användarflöde, UTM-koder och antal nedladdningar.

Förslag på innehåll: Om den här mätpunkten blir framgångsrik beror på de andra två engagemangsmätningarna, klick och tidslängd på sidor. Om innehållet möter publikens behov och intresse, klickar de sig vidare på andra sidor. En klar uppmaning till handling (CTA) i slutet av ett inlägg hjälper till för att uppmuntra till nästa steg. Ett vanligt exempel är att uppmana sina läsare att läsa mer om ämnet genom att hämta en e-bok eller pdf i slutet av ett blogginlägg.

Det handlar inte bara om att driva trafik till hemsidan, det handlar om att konvertera dina besökare till kunder.
Om du annonserar, se till att du A/B-testar för att maximera din konverteringsgrad!

Relaterad artikel: 10 sätt att fånga fler leads med hjälp av lead magnets

Mål: Online-förfrågan

KPI: Antalet personer som fyller i ett kontakta oss -formulär

Förslag på innehåll: Du kan mäta när de har fyllt i ett formulär men det som är svårt att veta är exakt hur de hittade dig. Förutom att de redan finns på webbplatsen, kan det hända att det finns flera faktorer bakom som en Google-sökning eller en hänvisning från en annan webbplats. Det bästa rådet jag kan ge dig är att diversifierar och kompletterar din marknadsföring utöver sociala medier.

Andra mål / mätningar vid leadsgenerering

Andra mätpunkter kan innefatta ett telefonsamtal eller en e-postförfrågan – om du effektivt kan spåra rollen som sociala medier bidrar till den genereringen av leads.

Det har även visat sig att Google-algoritmer gynnar ”märkessignaler” som en del av deras sökresultat. En sökning på ett varumärke är en typ av märkessignal, som när personer söker på ditt företagsnamn på Google. Det här är ett resultat av ökad kännedom om varumärket, den första mätpunkten här uppe.

Baserat på resultatet av det sista målet är det uppenbart att det här är en pågående process och en återkommande insats. En bra påminnelse om att marknadsföring inte ska sluta när du får ett lead.

Sammanfattning på hur du lyckas med marknadsföringen i sociala medier:

Du behöver ha tydliga mål och veta vad du ska göra i sociala medier. Sätt rätt KPI:er och definiera vad som är ett lead för dig? Ju mer du vet om din målgrupp och vad du vill ha ut av marknadsföringen i sociala medier – desto bättre resultat kommer du att få.
Om marknadsföring i sociala medier görs bra kan ett företag bygga relationer och få kunder för livet.

Fördjupa dig i relationsmarknadsföring hos Hubspot. Artikeln är delvis kuraterad från Social Media Today

Linda Björck <- följ gärna mig på LinkedIn

LinkedIn-expert
Social media manager

SmartBizz AB

Välkommen att följa mig:

LinkedIn
Youtube
Spotify
Facebook
Instagram
Twitter

4 sätt att skapa inlägg på LinkedIn som ger högt engagemang

2019/02/24/10 Kommentarer/i LinkedIn/av Linda Björck

4 sätt att skapa inlägg på LinkedIn som ger högt engagemang

Dagligen ser jag mängder med inlägg på LinkedIn, i varierad kvalitet. Men få inlägg får ett högt engagemang. LinkedIn är världens största professionella affärsplattform med över 3 miljoner användare i Sverige. Det är en fantastiskt plattform där du kan påverka beslutsfattare, bygga ditt personliga varumärke och generera fler affärer eller skaffa samarbetspartners.

Men för att lyckas behöver du ha ett nätverk som uppskattar det du delar med dig av. Att ha mängder med kontakter och ingen som engagerar sig i dina inlägg är en signal som visar att något har gått snett. Dessutom har du statistik vid varje inlägg där du kan se räckvidd, region samt titel på de som har interagerat med ditt inlägg.

Bra att känna till är att om du delar irrelevanta inlägg kan personer antingen avfölja dig eller klicka på förbättra med flöde. Det sänder signaler till LinkedIns algoritmer och som i sin tur påverkar räckvidden.

Jag ser också att många gör fel på LinkedIn, det är inte Facebook eller Instagram. För att du ska få en bra och långvarig effekt behöver du göra bra läsvärda inlägg och mer än bara citat och bilder.

Ta inga genvägar!

En fråga jag har fått flera gången den senaste tiden är gällande om man ska tagga många personer i ett inlägg. Anledningen till att en del gör det är för att få igång kommenterar, och med kommentarer kommer räckvidd. Fejkad räckvidd.

Förutom att det här bryter mot LinkedIns regler påverkar det faktiskt flera saker negativt.

För det första bryter det mot LinkedIns användaravtal som förbjuder ”gaming algorithms”. Låt bli att försök lura algoritmerna. Dessutom ger det en negativ påverkan på personernas trovärdighet och varumärke. Som om inte det vore nog så vi som får våra flöden fyllda med kommentarer (du vet väl att allting du kommenterar & gillar syns i flödet?!) avföljer dessa personer.

Jag har avföljt flera personer av just den här anledningen. När en person blir avföljd sänder det signaler till LinkedIn som då minskar synligheten. Och när andra personer i deras nätverk inte interagerar med inläggen sänker det faktiskt räckvidden för ALLA framtida inlägg.

Relaterat inlägg: Så här avföljer du en person på LinkedIn

Äkthet och verkligt affärsvärde tar tid. LinkedIns algoritmer är smartare än vad du tror.

Se till att du skapar värdefullt innehåll. Får du ingen organisk räckvidd på dina inlägg behöver du fundera över din innehållsstrategi. Eller följa mina tips här nedanför.

Fördjupa dig här: LinkedIn engagement pods

Vill du göra inlägg som får äkta engagemang på LinkedIn? Läs mina tips här nedanför!

#1 Video

LinkedIn satsar mycket på video och nu kan du göra inlägg på en profil, en företagssida och även i grupper. Nyligen släpptes dessutom även beta av Live video i USA! En video ska vara koncis, kort, helst 15-30 sekunder och ha ett kraftfullt budskap. Mer och mer video-innehåll konsumeras och då gäller det att hänga med i utvecklingen. LinkedIn rekommenderar att du använder liggande format men även fyrkantigt format fungerar ok. Undvik stående/vertikalt format eftersom LinkedIn kapar videon och då blir det inte så proffsigt, eller snyggt för den delen. Längden på videon kan vara mellan 3 sekunder upp till hela 10 minuter.

Det fungerar alldeles utmärkt att filma med mobilen och lägg gärna tid på att texta videon eftersom fler och fler tittar på videos utan ljud. Du kan även skapa en serie som jag har sett några gör på LinkedIn. Några förslag på innehåll:

Intervjua en person
Bjud på dina bästa tips
Visa behind the scenes

Relaterad artikel: Så här skapar du en video på LinkedIn – till låg budget

Vänligen klicka här och acceptera kakor för att titta på den här videon.

#2 Håll det enkelt

På LinkedIn kan du ladda upp innehåll i olika format, Video, text, bild med eller utan länk, samt ladda upp ett dokument eller skriva en artikel. Håll det enkelt, ett rent textinlägg ger väldigt bra effekt.

För bra marknadsföring har vi fått lära oss att bilder eller visuellt innehåll är bättre än ren text och skapar högre engagemang. Men vi översköljs av innehåll och det blir svårare och svårare att synas i mängden. Enligt en stor undersökning från Buzzsumo framgår det att det sociala engagemanget har minskat med 50% de senaste åren.

På bilden nedan visar jag ett exempel som jag själv har gjort. Ett enkelt textinlägg med konkreta tips som gav både högt engagemang och bra räckvidd.

#3 Sluta använd LinkedIn som en enkelriktad väg

Ok, handen på hjärtat, hur ser det ut med engagemanget på dina inlägg? Och vilken typ av inlägg är det som du gör? Det är vanligt att det görs exakt samma inlägg i flera sociala medier.

Det produceras ett blogginlägg, du schemalägger det och voila, är marknadsföringen klar. Ehhh?
Nja inte riktigt. Jag gör också så ibland och engagemanget blir sådär.
Det som jag ser oftast saknas är engagemanget – från dig, i dina inlägg. Schemalägg inte bara inlägg och låt det sköta sig själv. Du behöver vara där. Du behöver hjälpa till att få igång en dialog med de som följer dig, eller företagssidan.

Nedan tips kommer göra att engagemanget ökar.

Kommentera
Få igång diskussioner
Fråga efter feedback
Ställ en fråga

Gå inte i fällan att bara göra ett inlägg och sedan lämna. Algoritmerna är ganska komplexa idag och för att du ska få räckvidd behöver du vara där. Och vara aktiv. Men var genuin och ärlig.

Här är ett annat exempel där jag har fått många att interagera med ett av mina inlägg. I det här fallet har jag skrivit ett konkret tips, laddat upp en bild och avslutat med en relevant fråga. En ärlig fråga för att jag faktiskt vill veta hur ofta personer i mitt nätverk är aktiva på LinkedIn.

Behandla ditt nätverk som IRL, inte en envägskommunikation. Var intresserad och nyfiken. Ställ frågor. Interagera och prata med dem.

Relaterad artikel: 8 tips för att lyckas med marknadsföringen på LinkedIn

#4 Skriv bättre innehåll

Många personer använder sociala medier för att i första hand driva trafiken till en hemsida eller en landningssida. Men att dela länkar fungerar dåligt och det är inte bara unikt för LinkedIn utan för de flesta sociala medier.

Genom att hålla diskussioner och samtal kvar på LinkedIn ger det ofta bättre engagemang och räckvidd. Producera innehåll och publicera direkt på LinkedIn istället för att bara dela länkar till din hemsida.

Visst är det trevligt att någon vill läsa det du delar men blanda upp dina inlägg och bestäm dig för hur många inlägg som ska innehålla en länk och hur många som ska publiceras utan länk på LinkedIn. Jag vill också ha läsare till min blogg och delar en länk i veckan. Mina andra inlägg innehåller antingen video, bild eller ren text.

Om du vill ha bra räckvidd och äkta engagemang – sluta tagga mängder med personer & låt bli att dela länkar.
Det är inte värt det.

Istället ska du dra fördel av LinkedIns möjlighet att producera innehåll direkt på plattformen. Utan att dina följare eller kontakter behöver lämna LinkedIn. Det kräver lite mer av dig men du kommer också att få ett annat resultat.

Nej, det driver inte trafik till hemsidan men om du fokuserar på längre sikt kommer personer att känna igen dig och ditt eller företagets varumärke.

Bra innehåll fungerar alltid. Så se till att du har kvalitet i det du gör. Det kommer ge effekt.

Relaterad artikel: Så här fungerar algoritmerna på LinkedIn

Skriv artiklar

På din profil på LinkedIn kan du skriva artiklar. Se till att du använder den funktionen. Du kan delvis återanvända innehåll från bloggen men kopiera det inte rakt av eftersom artiklar indexeras av Google och duplicerat innehåll sänder inga bra signaler till Google.

Gör ett utdrag av ett blogginlägg, texten behöver inte vara jättelång men du behöver få med något av värde. Inte bara en mening och en länk där det står ”läs mer här”. När du skriver en artikel har du två fördelar. Den ligger kvar på din profil och ditt nätverk får en avisering att du har skrivit en artikel. Intresset för en artikel är mer genuint och de som interagerar är guld värda.

Här hittar du mina artiklar på LinkedIn.

Sammanfattning

För att synas och sticka ut på LinkedIn behöver du producera bra innehåll som skapar äkta engagemang på dina inlägg. Video, bilder eller ren text som publiceras direkt på LinkedIn ger bäst effekt.

Håll det enkelt med ett budskap per inlägg där målet ska vara att få dina följare/kontakter att stanna upp och vilja kommunicera med dig.

Sluta använd LinkedIn som en enkelriktad väg. Gör inlägg och engagera dig med andra som gillar och kommenterar ditt inlägg.

Lär dig LinkedIn, vad som fungerar och vad som inte fungerar. Dra fördel av det och publicera korta utdrag som du inte har skrivit på bloggen. Många delar bra innehåll men de marknadsför det dåligt. Skilj dig från mängden, var unik och du kommer se en högre grad av återkommande engagemang.

Linda Björck <- följ gärna mig på LinkedIn

LinkedIn-expert
Social media manager

SmartBizz AB

Välkommen att följa mig:

LinkedIn
Youtube
Spotify
Facebook
Instagram
Twitter

Årets bästa blogg & 5 anledningar till varför företag ska ha en blogg

2018/12/09/0 Kommentarer/i Blogg/av Linda Björck

Årets bästa blogg & 5 anledningar till varför företag ska ha en blogg

Woohooo – tomten kom tidigt i år. För andra året i rad är bloggen du nu läser utsedd till en av Sveriges bästa företagsbloggar. Det känns verkligen kul att min blogg åter igen är med som årets bästa bloggar. I listan finns flera stora företag och …. mitt företag.

Direkt när jag startade SmartBizz, började jag med en blogg. Faktum är att jag bloggade även i mitt tidigare företag. Visste du att jag har drivit företag i 22 år?

Vad var det som gjorde att jag tog beslutet att starta en blogg?

Jag funderade på hur jag på bästa sätt kunde nå ut till fler personer, utöver sociala medier. Då föll valet på en blogg, det kunde lika väl blivit en vlogg på Youtube, men med tanke på min målgrupp kände jag att en blogg var bättre. Dessutom saknades det en bra svensk blogg inom digital marknadsföring med mycket kunskap och info om de senaste nyheterna.

Sagt och gjort, bloggen var född och nu innehåller den över 250 blogginlägg. Om du är en trogen läsare känner du säkert till att LinkedIn är mitt favoritämne. Det är där min expertis ligger. Både min blogg och min aktiva närvaro på LinkedIn gjorde så att jag sedan 3 år tillbaka ingår i en expertgrupp hos LinkedIn.

Motiveringen är:
SmartBizz drivs av experten på sociala medier Linda Björck. På bloggen skriver hon bra och konkreta inlägg om hur du som företag ska hantera sociala medier. Många inläggen är inriktade på LinkedIn och hur man hanterar det som företag, både vad gäller strategi och genomförande. Det är få svenska bloggar som man kan hitta så mycket innehåll inom just LinkedIn, något som gör SmartBizz unikt och värdefullt.

Varför företag ska ha en blogg

Jag pratar ofta om vikten av att ha en blogg. En blogg med läsvärt innehåll gör att både dina nuvarande kunder och blivande kunder hittar till din sida när de söker efter en lösning på ett problem, relevant information eller en specifik produkt eller tjänst som de har behov av. Ett problem som du förhoppningsvis kan lösa. En bra blogg hjälper också din hemsida att hamna högt (högre) upp på Google.

Genom att blogga varje vecka ger du ditt företag en möjlighet att dela läsvärda tips, nyheter inom din bransch, kommande evenemang och berätta om företagsnyheter. Kom bara ihåg att det är läsaren som skall vara intresserad av ditt material, inte du. Undvik att göra bloggen till bara en ”megafon” där du blästrar ut det du vill sälja. En blogg är en bra källa med hög trovärdighet som används för att hitta information online. En blogg har helt enkelt många fördelar och ger människor ytterligare en chans att lära sig mer om ditt företag.

Relaterad artikel: 7 steg till content marketing

Blogg är ett bra komplement till sociala medier

Att dela blogginläggen i sociala medier gör att du inte bara skapar relevant innehåll utan även trafik till hemsidan – perfekt för marknadsföringen och det hjälper även till att förbättra företagets SEO. En blogg ger också fler sätt att hålla kontakt med dina befintliga kunder – och såklart skaffa nya.

Du behöver göra inlägg i sociala medier för att nå ut med ditt budskap. I kombination med en blogg kan du skriva bättre och mer läsvärda artiklar. Ett inlägg i sociala medier är oftast kort och alla sociala medier har begränsningar på antal tecken. Med en blogg kan du skriva mer seriösa och längre artiklar. Det är två helt olika typer av innehåll. Dessutom kan (bör) du sprida dina bloggartiklar i sociala medier. Har du ingen blogg missar du möjligheten att ha högkvalitativa inlägg som bidrar till engagemang bland dina följare och trafik via Google.

Relaterad artikel: 13 sätt du kan återanvända innehåll för bättre räckvidd

Så här gör jag

Varje vecka publicerar jag ett nytt blogginlägg. Jag har högt fokus på kundnytta och att alla inlägg ska vara av värde för mina följare.

Jag planerar mina blogginlägg 1-2 månader i förväg, men även om jag planerar måste jag vara snabb på att ändra och justera vilket inlägg som ska publiceras. Eftersom jag ofta skriver om nyheter på LinkedIn måste de ut så snabbt som möjligt, därför läser jag varje vecka flertalet nyhetsflöden och bloggar. Jag kollar hashtags och alla sociala mediers nyhetsrum. De viktigaste nyheterna skriver jag om, och de andra nyheterna delar jag i mitt nyhetsbrev. Andra ämnen jag skriver om är ofta kopplade till frågor jag får, antingen på mina utbildningar, via mail eller LinkedIn. Varje dag får jag frågor och när jag ser att flera ställer samma eller liknande frågor väljer jag att blogga om det.

”On the average, five times as many people read the headline as read the body copy. When you have written your headline, you have spent eighty cents out of your dollar.” -David Ogilvy

Därefter börjar den kreativa processen. Jag har en struktur som jag följer. Det innebär att skriva själva innehållet, testa olika rubriker, skapa bilder och att kontrollera källor. När ett inlägg är skrivet låter jag det ligga en dag eller två och korrekturläser det igen, för att åtgärda stavfel eller justera meningsuppbyggnad. Jag skriver i ”du-form” och försöker hålla texten enkel och lättläst.

Jag ser till att alla bilder har alt-taggar, att det finns både H1, H2 och H3, att det flera interna länkar och att inlägget är SEO-anpassat.

Ett blogginlägg tar i snitt 3 timmar att skriva.

Hitta inspiration

En vanlig anledning till att en person slutar blogga är brist på inspiration eller att företaget inte riktigt vet vad bloggen ska innehålla. Här gäller det att dels ha en strategi på plats, vad är det du ska blogga om och hur ofta. Gör en innehållsplan och håll dig till den.

”A content marketing strategy is a plan for building an audience by publishing, maintaining, and spreading frequent and consistent content that educates, entertains, or inspires to turn strangers into fans and fans into customers.” – Demian Farnsworth

Du kan hitta inspiration på följande sätt:

Googla på nyheter inom din nisch
Fråga dina läsare
Frågor på Quora
Kolla dina konkurrenters blogg
Skriv om dina gamla inlägg
Sök efter innehåll på Buzzsumo
Sök på Youtube
Sök efter nyckelord på SEM rush content template
Titta i grupper på Facebook & LinkedIn

Relaterad artikel: 5 saker varje marknadsförare måste göra varje vecka

5 anledningar varför företag ska ha en blogg

Driver trafik till hemsidan
Förbättrar din SEO
Positionerar dig som en expert, thought leader
Bygger bättre kundrelationer
Fler leads

”Du har 434% högre chans att bli rankad högt av sökmotorer om du har en blogg på hemsidan.” – Tech client

Enkelt uttryck kan man säga att en bra blogg är när du ger till andra, mer eller mindre gratis. Du bjuder på information och kunskap som kan skapa nytta och värde för både potentiella och befintliga kunder. Det betyder inte att du ska ge bort allt, men hur många får du chansen att träffa ”personligen” varje dag och göra ett bra intryck på? Saker som du ändå vet de flesta av dina kunder behöver sätta sig in i för att köpa dina produkter och tjänster, varför inte servera upp en bra buffé med information som kanske ökar kvaliteten på de kontakter som tas?

Fundera på:

Hur vill du själv ha det som kund/köpare?

Brukar du inte uppskatta att få ett smakprov på något som du kanske är intresserad av?

Är det inte så att du, som många andra, helst söker och tar reda på ganska mycket innan du eventuellt bestämmer dig för att kontakta någon om en produkt eller tjänst?

Vad tror du händer om dina konkurrenter har bra bloggar med mycket matnyttig information, och du har en en webbsida av typen: ”Här är vi. Vi är bäst. Välj oss. Vill du något > kontakta oss”?

Ser du hur en stadig produktion av bra och uppskattade blogginlägg kan både hjälpa dig OCH vänja dig och ditt företag vid att uppnå en mer personlig och konverserande ton i delar av marknadsföringen?

Sammanfattning

En blogg kan genera nya besökare, leads och kunder. Många som arbetar med marknadsföring rekommenderar att ha en blogg och att det ger ett mätbart resultat. Allt handlar om hur bra du gör det, att du har tydliga mål, en strategi och att du mäter resultatet. Skapa blogginlägg som engagerar och innehåll som är läsvärt. Kombinera bloggen med sociala medier och du får en starkare effekt av dina marknadsföringsinsatser.

Över till dig – vad tycker du fördelarna är med att ha en blogg?

Linda Björck <<– Följ gärna mig på LinkedIn

Social media manager
LinkedIn-expert

Smartbizz AB

Följ gärna mig:

LinkedIn
Twitter
Facebook

50 tips för marknadsföring i sociala medier

2018/10/07/3 Kommentarer/i Sociala Medier/av Linda Björck

50 tips för marknadsföring i sociala medier för ditt företag

De flesta företag och varumärke har en mer eller mindre bra närvaro i sociala medier. Utmaningen är att få reda på hur du bäst hanterar företagets marknadsföring i sociala medier. Att starta upp ett konto på Facebook, LinkedIn eller Instagram är enkelt och det kostar ingenting, problemet är HUR du ska göra för att få så bra effekt som möjligt.

När jag utbildar i digital marknadsföring så är det vanligaste problemet brist på resurser. Inte pengar utan tid. Det tar tid att hantera sociala medier och det är ingenting som går göra om, eller när du har tid.

Vanliga frågor är hur man får andra att interagera med inlägg i sociala medier, hur man får följare och hur ofta det ska göras inlägg i respektive kanal.

Marknadsföring i sociala medier – LÅT BLI ATT:

#1 Börja utan en strategi

En strategi ska ligga som grund för företagets marknadsföring i sociala medier. Strategin ska svara på varför, vem, vad, var och hur och det första är att svara på varför! Om du inte vet varför du eller företaget har startat med sociala medier så ska du stanna nu. Du måste veta varför.

#2 Köpa följare/gillare

Förutom att det är fusk så vad är meningen med att ha mängder med följare som inte bryr sig om ditt företag och varumärke? Du får vad du betalar för, ett antal följare. Inget annat. Undvik detta, det ser bara löjligt ut. Mät engagemang, inte antal följare.

Vad är viktigast, att ha 10000 följare eller 100 som interagerar med dig?

#3 Publicera inlägg för ofta

Några verkar tro att ju mer innehåll desto bättre. Även om du producerar mycket innehåll, eller har tillgång till mer än andra företag, så är det viktigare med kvalitet än kvantitet. Kvalitet skapar engagemang och utan engagemang får du lägre räckvidd.

#4 Publicera samma inlägg – samtidigt

Tyvärr finns det möjlighet att automatiskt korsposta mellan exempelvis Instagram, Facebook och Twitter. Låt bli! Förutom att det är olika storlekar på bilderna så är det olika målgrupper och tonalitet i respektive sociala medier. Undvik att gå i fällan och starta upp flera plattformar för att ”alla är där” och för att sedan ta genvägar. Lär dig en kanal och därefter kan du utöka närvaron.

Relaterad artikel: Därför ska du aldrig korsposta inlägg i sociala medier

#5 Pratar bara om företaget

Sociala medier handlar om att bygga relationer och skapa trovärdighet, inte att sälja. Om du bara pratar om dig själv och ditt företag kommer dina följare att tröttna vilket ger ett lågt engagemang. Publicera relevant innehåll som är av värde för dina följare. Det viktiga är att det är värdefullt för dina läsare, inte vem som har skapat det. Det innebär att du kan dela andras artiklar och inlägg i dina sociala medier.

Relaterad artikel: 13 sätt du kan återanvända innehåll för högre räckvidd

Erbjudande & kampanjer

#6 Använd trendande ämne för att marknadsföra ditt företag

Ta fördel av vilka ord som trendar i sociala medier och skapa en kampanj runt det. Titta på Hashtagify.me för inspiration och att se vilka ord som du kan använda.

#7 Undvik spam

På Facebook är det vanligt att säga att personer ska dela för att vara med och tävla. Förutom att det är emot Facebooks regler så känns det som spam. Följ de regler som finns – utan att spamma.

Relaterad artikel: Så här lyckas du med tävlingar på Facebook

#8 Skapa unika inlägg för alla sociala medier

När du skapar unika inlägg för de sociala medier du är med i bör du anpassa innehåll, bilder och hashtag enligt gällande rekommendationer. Om du har en närvaro i flera sociala medier behöver du förstå att alla plattformar fungerar på olika sätt. Anpassa dina inlägg för respektive plattform.

#9 Använd specifika appar

Det finns många bra appar och verktyg som sparar din tid. Om du ska köra en tävling, kika på Heyo eller Shortstack. Dessa två verktyg kan hjälpa dig lyckas bättre med tävlingar och kampanjer. Andra verktyg som du kan du även använda är för att generera leads, marketing automation och att schemalägga dina inlägg.

#10 Uppmuntra till användargenererat innehåll (UGC)

Det vanligaste gällande UGC är bilder tagna av dina följare men även video och recensioner är bra! Själv uppmuntrar jag kursdeltagare att ta bilder och dela i sociala medier, dessa kan jag sedan själv publicera i mina social medier. Ofta räcker det att kommentera originalinlägget vilket innebär att den personen får högre synlighet men om du delar inlägget så tagga gärna skaparen i ditt inlägg. I bland kan ett litet pris eller gåva vara på sin plats. Det här skapar engagemang!

Ofta publicerar andra bilder på mig i olika sammanhang, här är två exempel:

Kristina Jarring Lilja, professionell styrelseledamot delade en bild på LinkedIn när jag utbildade medlemmarna i Styrelseakademin.
Suzanne Skoglöf, HR-konsult delade en bild på LinkedIn när jag utbildade åt Familjen Helsingborg.

Varumärkesbygge på sociala medier

#11 Sprid ditt varumärke

Sociala medier är mer än Facebook och Instagram. Hitta forum, grupper, hemsidor och andra platser där din målgrupp finns. Var där de finns och bli delaktig i diskussioner.

#12 Var transparent

Jag har som mål att svara på alla mail, meddelande och taggningar. Ibland tar det tid men var ärlig – även om du har gjort fel.

#13 Recensioner

Med möjlighet att lämna recensioner online är det viktigt att du har koll på vad andra säger om ditt varumärke och företag. Om du får en negativ recension, bemöt den – sakligt. Du vill inte att andra börja prata illa om ditt företag i sina nätverk. Erbjud något i kompensation, rabatt eller något annat som passar din verksamhet.

Du kan aldrig vinna en diskussion online, be snabbt om ursäkt och kompensera personen.

#14 Dela bilder från dina anställda

Det är väldigt populärt att publicera bilder på dina anställa. Dessutom älskar människor att se en mer personlig sida av ett företag. Vi gör affärer med personer, inte varumärke. Varför inte visa bilder från företagets vardag eller lyfta månadens medarbetare?

#15 Hitta influencers

Att använda influencers är ett bra sätt att marknadsföra ditt företag och varumärke. Du behöver inte anlita stora, dyra influencers utan hitta personer som är relevanta för din bransch, och som pratar med din målgrupp.

Relaterad artikel: 5 tips på hur du lyckas med influencer marketing

Publicera kvalitativt innehåll

#16 Dra fördel av trender men skapa en innehållskalender

Jag planerar mina inlägg i en innehållskalender i Trello. Jag läser på vad som händer i min bransch och anpassar då inläggen efter det. Att planera är a och men utrymme måste finnas för att justera din innehållsplanering.

#17 Skapa ”branded content”

Innehåll som är underhållande ger bra resultat. Det finns flera bra videos som har fått väldigt bra effekt. Även här handlar det om att publicera innehåll med värde. Det du får i retur är att människor associerar sig med varumärket – och det skapar engagemang under en längre tid. Visst, det är lite större produktioner men fundera på vad du kan göra utifrån din budget.

Två bra exempel, Umeå Energi och Spies. Spies ena film (finns 3st) blev oerhört omtalad och delad i sociala medier.
Kommer du ihåg någon av dessa?

Vänligen klicka här och acceptera kakor för att titta på den här videon.

#18 Publicera läsvärda artiklar

Att publicera läsvärda artiklar för din målgrupp bygger både trovärdighet och genererar trafik till hemsidan. Oavsett vilken bransch du är inom har du säkert en hel del som du kan skriva om.

Säljer du bilar – skriv om nyheter, hur du bäst tvättar bilen eller hur du får bättre betalt för din bil.
Säljer du skor – skriv om trender, hur du får skorna att hålla länge och varför det ena är bättre än det andra.

Relaterad artikel: 7 steg för att lyckas med content marketing

#19 Unikt innehåll

Utgå från mina tips här ovanför och fundera på hur du kan skapa en serie med bilder som innehåller dessa tips. Bilderna kan du sedan publicera i flera sociala medier, i rätt storlek.

#20 Bjud in till interaktion

Lättaste sättet att få igång interaktioner är att ställa frågor. Våga ställ frågor, gör enkla undersökningar och omröstningar. Människor gillar att vara delaktiga och hjälpsamma.

Relaterad artikel: Så här skapar du omröstningar på Facebook

Verktyg för din marknadsföring som sparar tid

#21 Schemalägg dina inlägg

Om du har flera sociala medier igång rekommenderar jag att du använder ett verktyg för att schemalägga dina inlägg. Det finns flera bra verktyg, både gratis och betalversioner.

Relaterad artikel: Därför ska du schemalägga inlägg i sociala medier – och 7 verktyg som sparar din tid

#22 Hitta innehåll

Du behöver inte producera allt innehåll själv. Dela även andras innehåll – så länge det är kopplat till din nisch. Det finns flera verktyg och i betalversionen av Buffer kan du få in ett RSS-flöde. Annars kan du kika på Feedly, Cuuuu eller Answer the public. Via Buzzsumo kan du hitta trendande innehåll. Ett annat sätt är att du kan följa hashtags och prenumera på nyhetsbrev.

Relaterad artikel: 9 verktyg för att hitta innehåll

#23 Google analytics

Ett måste för att spåra och mäta trafik från sociala medier till hemsidan är Google analytics. Vissa sociala medier har även egen statistik men det är via GA som du ser varifrån besökarna till hemsidan kommer ifrån.

#24 Förkorta länkarna

Genom att förkorta länkarna blir de lättare att läsa. Bitly har både gratis och betalversion där du kan anpassa länkarna.

#25 Woobox

Som tidigare nämnts finns det flera verktyg för tävlingar. Woobox är ett verktyg som hjälper dig med tävlingar, give aways, landningssidor och hashtag-tävlingar. Enkelt att hantera och det ger bättre tävlingar.

Bra att veta för din marknadsföring i sociala medier

#26 Högre engagemang på Instagram

Personer engagerar sig 25% mer med varumärke som finns på Instagram. Fundera på om Instagram är för ditt varumärke och vad du behöver för att få personer att interagera med ditt varumärke.

#26 Användare på Pinterest spenderar mer pengar

Användare på Pinterest spenderar 15 gånger mer pengar än på Facebook. Pinterest som är stort i USA är effektivt för att skapa leads och försäljning men det är inte för alla branscher. Innan du startat upp ett konto, se till så det är rätt för dig och ditt varumärke.

#28 Skapa foto-album på Facebook

Foto-album på Facebook har 180% mer engagemang än andra inlägg. Skapa ett album för dina bilder, det gör det enklare för dina kunder att hitta efter just det de söker.

#29 Kommentarer ökar med emojis

Ett omdiskuterat ämne, antingen hatar vi eller älskar vi dessa färglada symboler, emojis. Men de är användbara – i lagom mängd. Att kommentarerna ökar med i snitt 33% per inlägg gör det värt att testa.

#30 Visa ditt bästa jag

93% av kunder som handlar online har tittat på ditt varumärke i sociala medier – innan de köper! Otrolig hög siffra men det är bara att titta på hur vi själva gör. Denna siffran gäller endast online-kunder.

Mät och analysera marknadsföringen i sociala medier

#31 Mät konstant

Det hjälper dig att analysera vad du gör och vad som går bra. Genom att mäta vet du vad som går bra och när det är dags att justera eller ändra typen av innehåll som du publicerar.

#32 Älska Google Analytics

Gillar du excel älskar du troligtvis Google analytics. Lär dig verktyget och sätt dig in i datan som du får därifrån.

#33 Mät rätt saker

Antal följare, räckvidd, engagemang och visningar är enkla saker att mäta. Det är grundläggande men du behöver mäta mer än så.

Relaterad artikel: https://smartbizz.se/vad-mater-du-pa-linkedin/

#34 Håll koll

Med hjälp av externa verktyg kan du se ”nästan allt”. I artikeln 9 tips på hur du bevakar dina konkurrenter får du tips på flera bra verktyg.

#35 Använd mätverktyg för sociala medier

Varje plattform har ett eget, inbyggt avancerat mätverktyg. Läs på och förstå vad som fungerar.

Relaterad artikel: 10 KPI:er du bör ha koll på i sociala medier

Saker att ha koll på

#36 Äg ditt innehåll

Om det finns en märkning med ©, copyright eller TM, Trademarke är dessa skyddade. Dessutom har vi upphovsrätten och du behöver veta vad som gäller. Det sker ofta att andra ”knycker” andras bilder. Följ reglerna och i den här artikeln från PRV kan du läsa mer.

#37 Välj rätt bilder

Bilder på Google får du inte bara ”knycka” och själv använda. Det har faktiskt jag blivit drabbad av – att någon har plockat mina bilder från Google och använt i sina inlägg. Se till att du använder bilder som du får använda, använd en fotograf eller köp bilder från en bildbyrå.

Relaterad artikel: 16 bästa sajterna med gratis bilder

#38 Se upp när du delegerar

Var noggrann när du delegerar ansvaret för sociala medier. Se till att den som är ansvarig förstår din tonalitet för ditt varumärke och kan hantera kommentarer.

#39 Slå på två-stegsverifiering

Aktivera två-stegsverifiering för högre säkerhet. Det här finns i flera sociala medier och verktyg.

#40 Får du betalt för annonssamarbete?

Om du får betalt för annonssamarbete eller om du rekommenderar en produkt eller tjänst, då måste det framgå.

Använd hashtags för högre räckvidd

#41 Hitta trendande hashtags

Det finns verktyg som du kan använda för att hitta trendande hashtags. Kika på Iconosquare.

#42 Antal hashtags

Antal hashtags som du ska använda skiljer sig åt beroende på vilka sociala medier du använder. På Instagram ska du använda fler eftersom synligheten ökar. Om du gör liknande på Twitter har du inget utrymme att skriva på. Och på LinkedIn är rekommendationen 2-3st.

#43 Hashtags på LinkedIn

Använd 3 hashtags i dina inlägg. På LinkedIn kan du både följa och klicka på en hashtag. När du klickar på en hashtag kommer du till en sida som innehåller alla inlägg som har använt just det ordet.

Relaterad artikel: Allt du behöver veta om hashtag på LinkedIn.

#44 Hashtags på Pinterest

Hashtags kan leda användarna bort från ditt konto. Pinterest-användarna är mer ”kurerade” än på andra plattformar.

#45 Använd hashtags – på rätt sätt

Ok, här är ännu en anledning till att låta bli att korsposta eller bli för kreativ när det gäller hashtags. #Sättintesammanfleraord och #använd #relventa #hashtags #och #inte #till #alla #ord #du #använder 🙂

Relaterad artikel: GUIDE – hashtags i sociala medier

Lite blandat för att lyckas med marknadsföring i sociala medier

#46 Målgruppsanpassa

Målgruppsanpassa kampanjer för personer som besöker dig – eller dina konkurrenter. Facebook tillåter dig att rikta en annonskampanj mot personer som interagerar med din företagssida. Dra nytta av den här funktionen för att nå personer som är intresserade av ditt varumärke.

#47 Prata som du brukar

Var äkta och genuin, människor kan se när du är falsk – även genom skärmen. Var dig själv.

#48 Sätt en budget

Vissa tror att betalt marknadsföring är dyrt, men det är verkligen upp till dig hur mycket du vill spendera. Var specifik med ditt mål och undvik att lägg allt i en korg. Sätt en budget, mät och följ upp.

#49 Använd rätt bildstorlek

Se till att du använder rätt storlek för alla dina bilder. Dagligen ser jag bilder som har fel storlek. Följ bara dessa riktlinjer så ser det mycket bättre ut.

Relaterad artikel: GUIDE – använd rätt bildstorlek i sociala medier

#50 Lär dig nya funktioner

Det släppts nyheter varje vecka för alla sociala medier. Håll dig uppdaterad, lär dig använda dessa funktioner och fundera på hur du kan använda det i din marknadsföring. Våga testa dig fram!

Har du fått några nya idéer gällande marknadsföring i sociala medier?

Kommentera gärna!

Den här artikeln är delvis kuraterad från Printsome.

Linda Björck <- följ gärna mig på LinkedIn

LinkedIn-expert
Social media manager

SmartBizz AB

Välkommen att följa mig:

LinkedIn
Youtube
Spotify
Facebook
Instagram
Twitter

Därför ska du schemalägga inlägg i sociala medier och 7 verktyg för att schemalägga

2018/09/02/13 Kommentarer/i Sociala Medier/av Linda Björck

Verktygen du behöver för att planera och schemalägga inlägg till sociala medier

Att använda sociala medier är tidskrävande. Inte bara att du ska ta fram inlägg till varje plattform som du eller företaget är med i, du ska också göra inläggen på bästa tid och dag. Att schemalägga inlägg är a och o för att lyckas med sociala medier och nödvändigt för att du ska få så bra resultat som möjligt på den tiden du lägger ner med företagets digitala marknadsföring. Artikeln innehåller reklamlänkar, sk. affiliate-länk.

Som privatperson behöver du inte tänka på det här eftersom du oftast ”bara” delar med dig av det som händer just då, vid det specifika tillfället. Troligtvis mäter du sällan hur det går för dina inlägg, eller följer upp hur många som har sett inläggen i sociala medier. Visst är det kul att få många likes men ofta stannar det där.

För ett företag som satsar både tid och pengar på att ta fram bra innehåll till sociala medier, hemsida och blogg behöver du publicera inläggen när du får bäst resultat.

För att slippa publicera manuellt på Instagram runt 8-tiden på kvällen kan (& bör) du använda verktyg som publicerar inläggen åt dig, på den dag och tid som du har bestämt. Anledningen till att använda ett verktyg som schemalägger alla dina inlägg gör att du får bättre överblick, längre framförhållning, högre frekvens och lättare kan läsa statistiken på dina publicerade inlägg.

Generellt bör företag göra fler inlägg än vad de gör idag. På mina utbildningar pratar jag ofta om hur viktigt det är med kontinuitet och hur många inlägg som ska göras i varje plattform. Sällan har jag stött på något företag som följer de riktlinjer som finns. Gör du för få inlägg så blir resultatet oftast sämre och du når inte den genomslagskraft som du faktiskt kan få. Det beror på att algoritmerna styr vem som får se vad och när det gäller inlägg som publiceras oregelbundet blir det som en berg och dalbana. Dvs vissa inlägg får en högre synlighet medan några andra kommer aldrig ur startgropen.

Den vanligaste anledningen till att det görs för få inlägg är brist på resurser, dvs tid att ta fram innehåll och publicera detta på bästa tid.

Hur många inlägg ska du göra per plattform?

Om jag tittar på Facebook och LinkedIn är rekommendationen att göra 1-2 inlägg per dag. Men om du använder samma antal inlägg på Twitter innebär det att ditt konto är i princip osynligt större delen av dygnet eftersom ett tweet lever i snitt i ungefär 8-10 minuter.

Alla sociala medier har statistik som du kan ta del av, lär dig använda statistiken så du ser vilken typ av inlägg som dina följare gillar – i respektive plattform.

Tänk på att oavsett vilka sociala medier du är aktiv i går kvalitet alltid före kvantitet. Exempelvis om du inte får något engagemang på ett inlägg på Facebook får du sämre räckvidd nästa gång du gör ett inlägg. Ett annat exempel gällande LinkedIn är om du inte får ett snabbt engagemang så minskas synligheten. Dvs LinkedIn stryper räckvidden för ditt inlägg.

Fördjupa dig här: Hur du får bättre räckvidd och förstår algoritmerna på LinkedIn

Börja med att ta reda på bästa tiden

Det är olika dagar och tider som är bäst att publicera ett inlägg på i sociala medier. Ta reda på vilka rekommendationer som finns och läs din statistik. Även om LinkedIn säger att det är bäst vardagar mellan 7-8 måste du utgå från din statistik och analysera dina tidigare inlägg.

Undvik misstaget med att korsposta

Att korsposta, dvs att ett inlägg automatiskt postas på flera sociala medier rekommenderar jag aldrig. Förutom att det är olika tidpunkter som gäller så visas inläggen inte på ett korrekt sätt. Dessutom är det olika antal hashtags som du ska använda. Ett exempel: om du korspostar från Instagram till Twitter så visas ingen bild utan bara en kort text och en länk tillbaka till Instagram. Låt bli att vara så lat. Det är dina följare och din målgrupp det handlar om, inte att du ska göra det enkelt för dig själv.

När det gäller LinkedIn är deras rekommendation ett inlägg per arbetsdag, dvs fem inlägg i veckan. Och det är mycket. På din profil ser du enkel statistik som antal likes, delningar och visningar. Däremot på företagssidan har du betydligt bättre statistik. Du behöver sätta dig in i, och både förstå samt kunna tolka statistiken.

Relaterad artikel: Schemalägg inlägg till LinkedIn

Facebook

Sedan Facebook ändrade sina algoritmer är det betydligt svårare för företag att nå ut. Rekommendationen är 1-2 inlägg per dag men tänk på att video och Facebook live premieras. Facebook (Meta) erbjuder egen schemaläggning och som även har riktigt bra statistik.

Relaterad artikel: 13 sätt att öka engagemanget på Facebook

Instagram

På Instagram får bilderna gärna vara fina och tilltalande. Rekommendationen är 1-2 inlägg per dag. Även här har det skett flera stora förändringar där både Stories, Insta live och Reels premieras. När du har ett företagskonto får du statistik om hur det går för respektive inlägg. Även här kan du schemalägga direkt, antingen via appen eller Facebook.

Relaterad artikel: Så här använder du Instagram live i din marknadsföring

Twitter

Här är det minst 10 tweets per dag som du behöver göra. Återanvänd dina inlägg och fånga upp intressanta inlägg via RSS-flöde som automatiskt delas på Twitter. I statistiken ser du vad som fungerar.

Blogg / nyhetsforum

För att hålla en blogg levande och locka besökare behöver du åtminstone publicera ett inlägg per vecka. Det finns de som säger att du ska göra ännu fler inlägg men även här går kvalitén först för vad händer med de som återkommer till din blogg och de finner artiklar som knappt innehåller något som är värt att läsa? Google analytics är ett måste men finns det även andra verktyg beroende på vilken plattform som du använder.

Vänligen klicka här och acceptera kakor för att titta på den här videon.

Fördelarna med att schemalägga inlägg

Många av oss som har närvaro i flera sociala medier har en tidskrävande uppgift med att gå in på alla sidor flera gånger om dagen. När du planerar dina inlägg räcker det med 1-2 timmar per vecka för att schemalägga alla dina inlägg. Du slipper alltså göra ett inlägg åt gången och tidsbesparingen blir stor.

7 verktyg för att schemalägga inlägg till sociala medier

Jag har testat över 20 olika verktyg och letat länge efter det ultimata verktyget. Nu har jag landat i SmarterQueue som ger en jättebra överblick. [reklam-länk] Det är enkelt att tagga inlägg utifrån kategorier, jag har en plan för vilka format som ska publiceras plus att jag kan ställa in vilka inlägg som ska schemaläggas, läggas i kön eller om/när det ska återpubliceras, dvs evergreen content!

Dessutom ser jag alla schemalagda inlägg i antingen listvy, veckovy eller månadsvy. Dessa kan jag dessutom sortera utifrån kategorier eller profil. Det finns även en integration med Canva vilket sparar ännu mer av din tid.

Statistiken är bra och här går det dessutom att få ut rapporter över engagemang och kategori.

SmarterQueue startar från 15.99€/månad, då får du ha 4 sociala medier och 500 inlägg i kö.
Det finns möjlighet att prova gratis! [reklam-länk]

#1 Facebook & Instagram

Om du enbart har en företagssida på Facebook (& företagskonto på Instagram) behöver du inget annat verktyg. I deras egna verktyg, Meta Business suite, har du möjlighet att schemalägga innehåll till både Facebook och Instagram. Ett enkelt verktyg som är lätt att använda och som innehåller grundläggande funktioner.

Även LinkedIn erbjuder ett eget inbyggt verktyg för att schemalägga inlägg. Och är du mest på LinkedIn fungerar detta helt ok men det finns också flera begränsningar.

#2 Buffer

Buffer är ett bra och enkelt verktyg och det har jag använt i många år. Med Buffer kan du schemalägga till flera plattformar och olika format. I gratisversionen kan du ha 3 sociala medier och du kan max schemalägga 10 inlägg per plattform. Nästa version betalar du per plattform, $6/månad och där kan du ha obegränsat antal inlägg och sociala medier. Du kan även installera ett Chrome-tillägg vilket gör att du sparar tid eftersom du snabbt kan schemalägga ett inlägg.

En fördel här är att du kan välja mellan att se listvy eller kalendervy, per plattform. Direkt i vyn är det också väldigt lätt att klicka på ”Re-Buffer” dvs återpublicera ett inlägg. Dock ser du inte vilka format och det blir svårt att få överblick när du har flera sociala medier igång.

Läs mer i Buffer prislista.

#3 Hootsuite

Hootsuite erbjuder ingen gratisverion längre men det är möjlgt att prova 30 dagar gratis. Deras lägsta betalversion kostar $99/mån, i den kan du koppla 5 sociala medier och utan begränsning på antal schemalagda inlägg. Här kan du också ladda upp inlägg i bulk, vilket är utmärkt för en aktiv närvaro på X.

Hootsuite är så mycket mer än ett verktyg för att schemalägga inlägg. Om du är relativt ny kommer du troligtvis att bli överväldigad av all information som du kan få här. Det är inte lika enkelt som Buffer men när du har lärt dig Hootsuite tror jag du kommer uppskatta att du får mer information. Bland annat kan du välja att se dina flöde i realtid som du kan se på bilden här nedanför. Här ser jag direkt vilka inlägg jag har gjort, när de är gjorda och kan enkelt jämföra med de andra plattformarna.

Även här kan du välja mellan list- och kalendervy och till skillnad från Buffer ingår ett RSS-flöde i gratisversionen vilket gör att du snabbt kan fånga upp andras artiklar och direkt schemalägga. Genom att installera ett Chrome-tillägg kan du snabbt schemalägga ett inlägg.

#4 Later

När det gäller schemaläggning till Instagram är det sedan några år tillåtet att använda 3:e partsverktyg. Later är ett verktyg främst för Instagram men du kan även schemalägga till X, Facebook, LinkedIn, TikTok och Pinterest. I starter-versionen kan du schemalägga 30 inlägg men med begränsad tillgång till statistik. Later passar dig som jobbar mycket med Instagram som även ger en visuell överblick över ditt content.

Later kostar från $16.67/mån, läs mer vad som skiljer mellan planerna i prislistan för Later.

Nästa nivå av verktyg som gör mycket mer än schemalägger inlägg i sociala medier

Jag har testat Agorapulse, Sprout social och E-clincher. Det är ganska liten prisskillnad mellan verktygen så jag rekommenderar att du startar en provperiod och ser vilket gränssnitt du gillar bäst. Det finns många funktioner i alla verktygen så fundera på vilka minimikrav du har och utgå från det. Och jämför både pris och funktion.

#5 Agorapulse

Agorapulse klarar betydligt mer än att schemalägga inlägg. I AgoraPulse får du många bra funktioner och det finns en väldigt enkel gratisversion där du kan ha 10 schemalagda inlägg och 3 sociala medier. Behöver du fler funktioner startar det på 79€/mån, om du betalar för ett år. Då får du ha 2 användare och 10 sociala medier, en social media inbox, du kan schemalägga obegränsat antal inlägg och mycket mer. Sociala medier som stöds är Facebook, Instagram, LinkedIn, X, Youtube, Google my business, TikTok, Threads och Bluesky.

Det här är ett verktyg som klarar det mesta, till och med att svara på kommentarer på dina Facebook och Instagram annonser. Ett riktigt bra verktyg, både för att det är enkelt att använda och för alla funktionerna. Det jag gillar här är att du bl.a kan kategorisera ditt innehåll för att enkelt hålla reda på när du postade en video, bild, ett blogginlägg eller en lead magnet. Det är även enkelt återpublicera evergreen content men främst gillar jag social media inbox där du kan svara på samtliga kommentarer på alla inlägg – direkt i verktyget.

Bild från Agorapulse

Oavsett vilken nivå du väljer får du många bra funktioner. Om du går upp ännu en nivå (119-149€/mån) kan du enkelt jobba i team, både internt och externt. Du kan dela ut roller och din innehållskalender visar olika färger beroende på om du har fått en uppgift, något är markerat som utkast eller om det blivit godkänt. En funktion som förenklar hanteringen av mycket innehåll och när flera personer bidrar till innehåll, eller där det behöver godkännas innan det publiceras.

Läs mer i prislistan för Agorapulse.

#6 Sprout social

I Sprout social har du ett riktigt bra verktyg. Det kostar från $199/månad och du får så mycket mer än ett verktyg som schemalägger dina inlägg. Det här är faktiskt ett av de bättre verktygen som jag har testat, ett komplett verktyg för enkel hantering av samtliga sociala medier.

I den lägsta betalnivån ingår 1 användare och 5 sociala medier. Du får bl.a en social media inbox, schemalägga inlägg, skriva utkast och en content kalender. Du har ett bildbibliotek och du kan även redigera bilder med text och optimera storleken för varje plattform.

Här får du ett ”allt-i-ett” verktyg som gör att du slipper använda flera olika program. Det passar oavsett om du har ett mindre företag eller ett stort företag där flera personer arbetar med företagets sociala medier.

Det är användarvänligt och ganska enkelt att lära sig med många kraftfulla funktioner.

Utöver schemaläggning erbjuder Sprout social flera bra funktioner för samarbete där du dessutom kan ge access till olika funktioner utifrån dina medarbetares roller i företaget. Flera kan alltså bidra med innehåll till din publiceringskalender och du kan även välja vem som ska godkänna ett inlägg innan det publiceras.

Det finns ett utmärkt statistikverktyg och trendrapporter för att du ska se hur du kan öka antalet följare.

En annan riktigt bra funktion är att du får en ”social media inbox” – nu pratar vi tidsbesparing på hög nivå. Istället för att du ska logga in på respektive sociala medier som företaget är med i får du alltså allt i en enda inkorg!

I Sprout social kan du både svara på kommentarer och meddelande från Facebook, LinkedIn, Instagram och X – direkt i verktyget!

Här hittar du priserna för Sprout Social.

Bild från Sprout social

#7 Eclincher

Eclincher påminner om både Sprout social och Agorapulse, priset startar på $149/månad. Användargränssnittet är lite klumpigare än de andra verktygen men när du väl lärt dig verktyget så kommer du ha stor nytta av det. Schemalägga inlägg är bara en funktion men det finns så mycket mer.

I första nivån kan du ha 1 användare och 10 sociala medier. Det är obegränsat antal inlägg du kan schemalägga och eclincher fungerar och integreras med en mängd sociala medier och verktyg. Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Google My Business, Pinterest, YouTube, Google Analytics, Dropbox, Google drive, Feedly, Bitly och många fler.

Även här får du en så kallad social media inbox. Dock fungerar inte LinkedIn meddelande och enligt deras support är det pga LinkedIns API.

Du ser kommentarer, antal likes, omnämningar samt meddelanden och du kan även svara, direkt från verktyget. RSS-flöde med automatisk schemaläggning och förslag på content är ytterligare några funktioner.

Bildredigering och en integration med Canva sparar ännu mer av din tid.

Om du går upp ytterligare en nivå, $349mån, så får du ett väldigt bra verktyg för team-arbete. Här kan du lägga till team-medlemmar, roller och vem som ska godkänna vad. Du kan till och med tilldela en inbox till en specifik person.

Min rekommendation är att testa både Sprout Social, Agorapulse och eclincher för att ta reda på vilket av dessa verktyg som uppfyller de funktionerna som du behöver.

Här hittar du priserna för eclincher.

Min inkorg hos E-clincher

Sammanfattning

Anledningen till att du ska schemalägga dina inlägg är att du sparar tid samt att inläggen sker på bästa tid och dag. Jag rekommenderar alla företag att använda ett verktyg för att schemalägga sina inlägg till sociala medier. Ju fler plattformar du har igång desto mer tid och kraft tar det att hantera dessa. Med något av dessa verktyg får du en bättre översikt och förhoppningsvis en bra rutin på att göra de antal inlägg som du behöver för att få ut så mycket som möjligt av din närvaro.

I första hand rekommenderar jag två verktyg, det är Buffer som är enkelt att använda men om du behöver fler funktioner som kalender, bättre statistik, kategorier och bra överblick så rekommenderar jag SmarterQueue. [reklam-länk]

Givetvis finns det ännu fler verktyg än de som jag har skrivit om här. Ytterligare två verktyg som jag har testat är Sendible (från $29/mån) och Social Pilot (från $25/mån)

Som planeringsverktyg rekommenderar jag antingen Trello, AirTable, Monday eller ClickUp. [reklam-länk] Det fungerar även att använda Excel, Google docs eller Microsoft planner. Och i vissa av verktygen där du schemalägger dina inlägg finns inbyggt planeringsverktyg. Testa dig fram!

Över till dig – vilka funktioner tycker du är viktigast?

När du är redo finns det två sätt jag kan hjälpa dig

Hur många tips och verktyg du än använder behöver du ha grunderna på plats först. Strategi, mål och plan samt förståelse för hur LinkedIn fungerar.

Under de senaste 10 åren har jag hjälpt många företag att ta sig till en högre nivå på LinkedIn och jag rankas som Sveriges ledande LinkedIn-expert.

Om du fortfarande letar efter sätt för att komma till nästa nivå med marknadsföringen kan jag hjälpa dig på två sätt.

1) Utbildning, internt hos er eller boka dig på en av mina öppna utbildningar.

→ Marknadsföring på LinkedIn

→ Skapa och planera innehåll effektivt till LinkedIn

→ Kontakta mig om du vill boka en intern utbildning

2) Anlita mig för individuell strategisk rådgivning och coachning

Du och jag arbetar praktiskt och effektivt vilket snabbt tar dig vidare till nästa nivå.
Det här är för dig som är genuint intresserad av att ta LinkedIn till nästa nivå.
Coachning är främst för beslutsfattare, Vd/chefer, marknad/kommunikation eller om du är en entreprenör som verkligen har bestämt dig för att satsa på LinkedIn.

OBS! Dessa uppdrag är helt skräddarsydda och tas i mån av tid.

→ Kontakta mig för ett kort samtal.

Linda Björck <- följ gärna mig på LinkedIn

LinkedIn-expert
Social media manager

SmartBizz AB

Välkommen att följa mig:

LinkedIn
Youtube
Spotify
Facebook
Instagram

6 tips för sociala medier som du kan göra i lugna perioder

2018/07/08/0 Kommentarer/i Sociala Medier/av Linda Björck

6 tips för sociala medier som du kan göra i lugna perioder

Sommar, sol och ledighet. En regnskur ibland?
När det är lite lugnare kan du passa på att gå igenom företagets närvaro i sociala medier. Följ listan med mina tips. Avsätt några timmar, kanske en timme om dagen så kommer du att få en flygande start efter sommaren.

Tipsen kommer hjälpa dig bygga varumärket och ge ökad trovärdighet i sociala medier. Det enda du behöver är en internetuppkoppling så kan du fixa detta från sommarstugan, stranden eller fiket.

#1 Uppdatera företagets sociala medier

Gå igenom samtliga konton som företaget har igång i sociala medier. Gör en lista över företagets konto, URL:er och skriv ner vilka som är administratörer.

Titta på:

Stämmer informationen fortfarande?
Utnyttjar du allt det utrymme som du får använda? Exempelvis den stora bilder på LinkedIn, Twitter och Facebook?
Är bilder och beskrivningar uppdaterade?

Har det kommit några nya funktioner som du har missat?

Stäng ner de konton som inte är aktiva eller har nytta av. Det är bättre att fokusera på ett fåtal plattformar och bli riktigt bra där!

Relaterad artikel: 12 vanliga misstag företag gör i sociala medier

#2 Vad har du delat i företagets sociala medier?

Handen på hjärtat, vad är det du delar på företagssidorna? Det här är viktigare än vad du tror för att bygga företagets trovärdighet. Gå igenom alla inlägg 1-2 månader bakåt i tiden, hur ser det ut?

Vilken typ av inlägg har du delat?
- bloggartiklar
- företagsinformation
- filmklipp
- text
- bild
Är inläggen intressanta för företagets följare?
Vilka inlägg har gett interaktioner?
Får du den effekten du vill ha av dina inlägg kopplat till målet med närvaron?
Gör du inlägg på rätt tidpunkt?
Hur ofta gör du inlägg?

Relaterad artikel: 7 tips som tar företagets sociala medier till nästa nivå

#3 Gå igenom statistiken

Både LinkedIn och Facebook har ändrat sina algoritmer. Om du fortfarande inte har anpassat det innehåll du delar är det dags att avsätta tid och göra det. Det som ger minst räckvidd idag är när du delar en länk. Det är det här som är en utmaning för många marknadsförare i dag eftersom vi vill driva trafik till hemsidan. Dags att tänka om och tänka nytt.

Relaterad artikel: 5 tips pa hur du hanterar sociala medier tidseffektivt

#4 Skapa & planera innehåll

Att använda en så kallad innehållskalender sparar mycket tid. Där planerar jag inlägg och utgår från nyheter och temadagar. När jag sedan har skapat och schemalagt blogginlägg, bilder och filmklipp för jag en enkel lista över var jag har delat dessa inlägg. Jag fyller även på Buffer med andras läsvärda artiklar och delar i de sociala medier jag är med i.

Återanvänd dina egna inlägg, skriv om det och lägg det i kalendern. Du kan exempelvis använda Trello för detta. Här kan du läsa mer om bra verktyg. Passa även på att skapa eller gör om ditt bonusmaterial, kanske är det en pdf som du vill ge bort till dina kunder eller en speciell kunskap du vill ge till dem som skriver upp sig på ditt nyhetsbrev.

Relaterad artikel: 13 sätt du kan återanvända innehåll för ökad räckvidd

#5 Studera dina konkurrenter

Även här gäller det att avsätta tid och gå igenom deras närvaro i sociala medier.

Vad gör de i sociala medier och vilken typ av inlägg delar de?
Är det något som de gör bra och som du kan bli inspirerad av?

Relaterad artikel: 9 gratis verktyg som hjälper dig bevaka dina konkurrenter

#6 Gå igenom företagets mål

Gå igenom de mål som är uppsatta för företagets närvaro. Det kan vara antal inlägg, interaktioner, antal följare eller konverteringar. Allt beroende på vilket mål du har satt upp.

Hur väl stämmer det överens med de målen du har satt upp för företagets närvaro?
Ska du öka eller minska antal inlägg?
Ska du göra mer av någon typ av inlägg och mindre av något annat?
Kika på din budget, hur ligger du till där och hur ska din budget vara för kommande perioder?

Påbörja arbetet med nya mål och skriv ner för kommande 6 månaderna, eller kanske hela året? Sedan bryter du ner dessa per månad och per vecka.

Relaterad artikel: Hur du sätter SMARTA mål

Berätta – vilket är ditt bästa tips?

Linda Björck <<– Connecta gärna med mig på LinkedIn
Social media manager
LinkedIn-expert

SmartBizz AB

Välkommen att följa mig:

Twitter
LinkedIn
Facebook

11 podcast inom digital marknadsföring & sociala medier som är värda att lyssna på

2018/06/24/5 Kommentarer/i Sociala Medier/av Linda Björck

11 podcast inom digital marknadsföring & sociala medier som är värda att lyssna på

I ett inlägg på LinkedIn efterfrågade jag svenska podcast inom sociala medier och digital marknadsföring som levererar bra innehåll. Jag fick ett antal tips som jag har sammanställt samt lagt till ytterligare några podcast som jag själv brukar lyssna på.

Tidigare år har jag skrivit om läsvärda böcker inom sociala medier (länkar längst ner!). Även om jag fortfarande läser väldigt många böcker inom digital marknadsföring så lyssnar jag också ofta på podcast.

Har jag missat någon podcast i listan?
Kommentera så uppdaterar jag efterhand!

De flesta poddar jag har med i inlägget går att lyssna på både via Itunes, Soundcloud och Google play. Det finns även länkar till varje podds startsida vilket underlättar för dig att hitta rätt podd.

På med lurarna, här är listan på bra podcast som kommer ge bra tips om sociala medier & digital marknadsföring.

#1 Digitalpodden

Digitalpodden drivs av Dagens Industri och har ett brett spektra, dvs mycket mer än sociala medier. De har lyft upp ämnen som GDPR, Facebooks dejtingfunktion till hur Simone Giertz fick miljoner visningar på Youtube.

#2 KNTNT Radio

KNTNTs podd handlar om content marketing och andra intressanta, närliggande ämnen. Här har jag faktiskt själv medverkat i ett avsnitt om social selling på LinkedIn. Här finns många intressanta avsnitt där du kommer hitta dina favoritavsnitt. Exempelvis pratar Lars Wirtén om hur man gör intervjuer om content marketing och hur det påverkar om du gör skitinnehåll eller hur du kan få stora affärsvinster om friktionen mellan marknad och sälj minskar. Även här hittar du många bra avsnitt, proffsigt och väl värt att lyssna på.

#3 Social by default

Den här podden drivs av Deeped Niclas Strandh och Sarah Larsson Bernhardt. På ett lättsamt sätt diskuterar de vitt och brett inom sociala medier och digital marknadsföring. Här kan du exempelvis lyssna på om sociala medier är för alla företag och hur du mäter smart, dvs att företag mäter det som de vill få ut av sociala medier. Vad säger egentligen likes, delningar och antal följare? Det får du reda på i podden.

#4 Digitala mediepodden

Bakom Digitala mediepodden står Dagens Media och Damon Razizi. Podden håller hög kvalité och har många bra avsnitt. Själv blev jag grymt imponerad av Lina Hansson från Google som pratar om misstagen som sänker företags konverteringar och mycket intressanta avsnittet av Fredrik Hallberg som undrar var och hur gick det snett. Ja, jag är nörd men det här avsnittet var riktigt intressant.

#5 Digital marknadsföring

Podden, digital marknadsföring drivs av Tony Hammarlund och startade vid årsskiftet. Den här tror jag kommer bli riktigt poppis eftersom det både är intressanta ämne och proffsigt genomförd. Här kan du lyssna på flera intressanta intervjuer som exempelvis influencer marketing, content marketing och hur du får bättre räckvidd på LinkedIn. ( Ja det är ännu en podd jag har medverkat i 🙂

#6 En sak idag

Jocke Jardenberg producerade hela 223 avsnitt första säsongen. Här är det fokus på teknik, internet och sociala medier. Intressanta ämnen och nytt avsnitt släpps varje morgon med allt från dagen efter GDPR, sanningen om annonsering på Facebook och tips på en kamera som ger studiokvalitet.

Lyssna eller titta på Youtube, korta avsnitt på ca 5 minuter som sändes varje dag, nu är det paus och omstart.

#7 Sökpodden

Sökpodden är för dig som gillar Google, Facebook, SEO och SEM. En gång per månad kommer det ett nytt avsnitt, främst nyheter inom sök. Avsnitt som du hittar här är bland annat rankingdata för SEO, H1:or och jämförelse mellan Instagram och Facebook och hur kan man använda den utökade Quality Score-datan och vilken budget ska man ha på Facebook?

#8 Onlinefolket

Resultify står bakom Onlinefolket som säger sig vara Sveriges bästa podcast inom kommunikation och marknadsföring. Avsnitten är ganska långa, upp till en timme men här hittar du också bra intervjuer som exempelvis om marknadsföringslagen eller Brian Clifton.

#9 Nätverkspodden

Ytterligare en relativt nystartad podd men som redan hunnit producera över 100 avsnitt är Nätverkspodden. Den drivs av Marie Hagberg och Nina Jansdotter. Här hittar du avsnitt om både digital marknadsföring och tips om nätverkande. Avsnitten är mellan 5 och 10 minuter. Lyssna på marknadsföring för författare eller Thomas Ek, grundaren till OBH Nordica. Och vill du får konkreta tips om LinkedIn så har jag även medverkat i denna podden.

Och mina två engelska favoritpoddar:

#10 Marketing School

Marketing School drivs av Neil Patel och Eric Siu. Varje dag släpper det ett nytt avsnitt som är på ca 10 minuter. Här är väldigt många bra avsnitt som innehåller bra konkreta exempel. Exempelvis kan du lyssna på varför video är bättre än text eller att content marketing inte fungerar så som du tror.

#11 Social media examiner

Social media examiner är en av mina absoluta favoritpoddar – och blogg. Varje vecka släpper de ett nytt avsnitt på ca 1 timme. Här både läser och lyssnar jag flera gånger i veckan. I det här avsnittet får du reda på hur du kan använda Facebook-annonser för att få fler som tittar på dina filmklipp eller hur du kan hantera troll och krisplanera för sociala medier.

Kika även på Social media marketing talk show, där de sänder live varje vecka på Facebook, Periscope och Youtube.