Uppdatera dina profiler i sociala medier när du har mindre att göra.

Twitter
LinkedIn
Facebook
Instagram

Välkommen att följa mig:

Hur du gör en strategi i sociala medier – steg 5

2014/12/08/0 Kommentarer/i Sociala Medier /av Linda Björck

Strategi för sociala medier

Det tar tid att göra en strategi för sociala medier vilket man förstår genom att läsa igenom och svara på frågorna i de tidigare inläggen. Genom att avsätta tid innan du slänger dig ut så kommer du att spara tid!

Alla aktiviteter ska svara mot:

Övergripande mål & strategi
Interna och externa förutsättningar
Målgrupper
Sociala mål och mission

Så nu är det dags för steg 5, det sista steget i hur man gör en strategi för sociala medier.
I tidigare inlägg har jag gått igenom ”Varför”, ”Vem”, ”Vad” och ”Var” – detta inlägget handlar om ”Hur”.

Tidsplan?!

Innan jag går in på ”Hur” vill jag poängtera vikten av en tidsplan.
För in alla aktiviteterna i tidsplanen och gör den anpassad efter antal aktiviteter och vad företaget mäktar med.
Kom ihåg att mäta och följa upp!

Så hur kan man göra?
Nedan följer 4 exempel:

Skapa kundrelationer i sociala medier med syfte kundtjänst
Exempel företaget Kundo som samordnar frågor på hemsidan och i sociala medier.

Skapa storytelling i sociala medier med syfte varumärkesbyggande
Storytelling kan användas både internt och externt. Det kan göras på flera sätt samt med text, bild, musik och film.
Ett bra exempel är Oatly där Vdn gör filmer med både kul budskap och minnesvärt innehåll.
Ben & Jerry´s glass är ett annat lyckat exempel.

Annonsera i sociala medier med syfte att öka trafik och/eller affär
Ett exempel här är English cheesecake company som har (haft) tävlingar och annonser på ex Pinterest och Facebook med syfte att öka trafiken till hemsida och därigenom få ökad försäljning.

Bygga företagets employer branding* i sociala medier med syfte att rekrytera och bli en attraktiv arbetsgivare
Cowi är ett exempel på företag som lyckats bra och dessutom fått pris som årets employer branding-företag. Där förmedlar medarbetarna hur det är att jobba på Cowi vilket ger ökad trovärdighet.
Genom att köra annonser och sponsrade inlägg på LinkedIn kan man bygga employer branding i sociala medier.
Stepstone har en bra pdf guide om detta.

Alla aktiviteter är av olika slag och har olika syften dessutom har de helt olika tidsramar.

Följ upp!

Följ och mät löpande aktiviteterna.
Blir varumärket starkare?
Nås rätt målgrupp?
Vad är effekten av närvaron i sociala medier?

Här hittar du steg 1, steg 2, steg 3 och steg 4 i serien om hur man gör en strategi i sociala medier.
På slideshare hittar du ett exempel på en strategi jag har tagit fram åt en butik.

Lycka till och fråga gärna om du har några funderingar!

Linda Björck <<– Säg Hej på LinkedIn

Social media manager
LinkedIn-specialist

Följ gärna mig:

Strategi sociala medier – steg 1

Wiki employer branding

Hur du gör en strategi i sociala medier – steg 4

2014/12/01/0 Kommentarer/i Sociala Medier /av Linda Björck

Strategi för sociala medier

Då är det dags för steg 4 i hur man gör en strategi för sociala medier. I tidigare inlägg har jag berättat om ”varför”, ”vem”, ”vad” samt målgruppsanalys.
I detta inlägget handlar det om ”var” – Var ska företaget vara för att få bäst resultat?

De tidigare inläggen om hur man skapar en strategi hittar du här: Steg 1, Steg 2, Steg 3.

När man ska bestämma var man ska vara i sociala medier, utgår man från en målgruppsanalys. Om man ej vet var kunderna är risken att man lägger jobb och energi på fel ställe. Hur man gör det kan du läsa mer om här.

Aktiv närvaro i sociala medier

En aktiv närvaro i sociala medier kräver uthållighet, planering och en strategi.
Det vanligaste är att företagets hemsida fungerar som en hub, ett nav för allt innehåll. Sedan har man olika trafikdrivare, dvs aktiviter i externa plattformar såsom ex Facebook, LinkedIn, Twitter osv som driver trafik tillbaka till hemsidan. Utöver det har man medskapare som är personer som hjälper till att driva trafik till hemsidan genom att kommentera, dela och gilla inlägg.

Det är nyttigt att nyansera och förstå sätten att publicera och få ut budskap i olika digitala media:

Ägd media – hemsida, blogg och nyhetsbrev.
”Extern” media – sociala tjänster och plattformar t ex Facebook och LinkedIn.
Köpt media – sponsrade länkar, betald pr och annonser.
Förtjänad media – delade länkar, omnämnande i sociala medier och inbäddat innehåll.

Ställ dig följande frågor:

Räckvidd – Når vi målgruppen på den specifika plattformen?
Relevans – Passar plattformen?
Funktionalitet – Hur stöttar plattformen olika typer av innehåll och användande?

Därefter är det dags för själva plattformsmatrisen.
I denna svarar man på följande frågor för respektive plattform:

Syfte
Målgrupp
Innehåll
Mätpunkter

Exempel:

Vad är syftet med att vara med på Facebook?
Vilken målgrupp nås på Facebook?
Vilket innehåll ska läggas på Facebook?
Vilka mätpunkter finns där?

Så här ser en plattformsmatris ut för en klädesbutik som jag har hjälpt till att ta fram en strategi för.

Här kommer ytterligare tips och hjälp där Leverage beskriver och jämför de vanligaste sociala medierna.
Genom att trycka på bilden eller på länken ovan kan man ladda ner och/eller skriva ut bilden.

Nästa inlägg som är det sista i serien om hur du tar fram en strategi i sociala medier handlar om ”hur”.

Lycka till och kommentera eller fråga gärna!

Här hittar du de andra inläggen om hur du tar fram en strategi:

Strategi sociala medier – steg 2

Lycka till och fråga gärna om du har några funderingar!

Linda Björck <<– Säg Hej på LinkedIn

Social media manager
LinkedIn-specialist

Följ gärna mig:

På LinkedIns blogg kan du läsa mer om de nya funktionerna.

4 nyheter på LinkedIn du vill känna till

2014/11/24/0 Kommentarer/i LinkedIn /av Linda Björck

Det kommer hela tiden nya funktioner och tillägg i tjänster och program för sociala medier. Detta inlägg handlar om nyheterna på LinkedIn.
Största nyheten är att alla nu kan ha ett bakgrundsfoto. Tidigare har det endast varit möjligt för premium-användare.

#1 Vem har besökt din profil?

Nyligen rullade LinkedIn ut en ny version av vem som har tittat på din profil.
Här får du väldigt mycket information och det syns tydligt när du lockar besökare.
Varje underrubrik är klickbar vilket gör att du får specifik information om vilka dina besökare är och hur de hittade dig.
Du kan även trycka på varje punkt i diagrammet för att se vem som har tittat på din profil just den dagen.
Väldigt tydligt syns det om dina handlingar ger det resultat du har som mål med din närvaro på LinkedIn.

Så här gör du; gå in under profil och vem har besökt din profil.

#2 LinkedIn introducerar bakgrundsbild

Nu har alla tillgång till att ändra eller ladda upp en egen bakgrundsbild, ungefär som på Facebook.
Tidigare har detta endast varit möjligt för premiumanvändare.
Det finns ett antal färdiga bilder att välja mellan eller så gör som jag, ladda upp en egen bild: (Powertips: kombinera bild och text. Se mitt exempel.)
Prova dig fram, ladda upp några olika bilder och se vilket som ser bäst ut.

OBS! Be någon som har den engelska LinkedIn att kontrollera hur bilden hamnar, då jag märkte att det blev skillnad på bilden mellan de olika varianterna.

Så här gör du:
Gå in på din profil på LinkedIn, ovanför din profilbild står det ändra bakgrund.
Bästa storleken på bilden är 1400 x 425 bildpunkter och i JPG, PNG och GIF, under 4MB.

#3 LinkedIn Pulse

LinkedIn Pulse är en fantastisk kunskapskälla. Här finns mängder med bra inlägg och du kan välja dina egna nyheter.
Utöver det kan du se populära inlägg, följa intressanta personer och i den nya uppdateringen är det enklare att dela och läsa inlägg.
Förutom att utseendet är nytt kommer du att få kurerade förslag på liknande artiklar som den du precis läst. Surfar du in via datorn ser du de förslagna inläggen till vänster och om du surfar via telefonen finner du dessa längst ner.
Här på LinkedIns blogg kan du läsa mer om nyheterna.

#4 Nya appar

Både LinkedIn och Slideshare som ägs av LinkedIn har släppt nya appar.
Slideshare-appen ger möjlighet att titta på presentationer när du vill, var du vill och du kan även spara en presentation och titta på den senare – offline!
Appen finns både till iOS och Android.

Här kan du läsa min slideshare som hjälper dig skapa en bra profil.

Den senaste appen för LinkedIn, heter LinkedIn connected. Den gör det enklare att nätverka med dina kontakter.
Här kan du läsa mer om LinkedIns alla appar och här kan du läsa mer om LinkedIn connected.
OBS: i dagsläget finns denna bara i engelska Appstore och vissa av apparna kräver en betalversion av LinkedIn för att fungera.

Du tänker väl på att se över och förbättra din LinkedIn-profil regelbundet?
Nu har LinkedIn över 2 miljoner användare i Sverige.
Syns du?
Märks du?
Gör du intryck?
Här bjuder jag på mina 5 bästa tips på hur du skaffar en profil som sticker ut

Har jag missat någon nyhet?
Kommentera gärna!

Linda Björck
Affärsutvecklare
Sociala medier – Marknadsföring

Hur du gör en strategi i social medier – steg 3

2014/11/17/0 Kommentarer/i Sociala Medier /av Linda Björck

Strategi för sociala medier – steg 3

Då är det dags för steg 3 i hur man gör en strategi i sociala medier.
Föregående veckor har jag berättat om ”varför” och ”vem” samt hur man gör en swot- och målgruppsanalys.
De tidigare blogginläggen hittar du här, steg 1 och steg 2.
Är du helt ny gällande strategiarbetet rekommenderar jag att du börjar läsa här.

(Om du är osäker på facktermer så hittar du alla ord markerade med * förklarade med en länk eller definition i slutet av artikeln.)

En mission statement ska ge svar på följande:

Vem är din kund och huvudmålgrupp?
Vilka produkter eller tjänster erbjuder du till den kunden?
Vad är det som gör dina produkter eller tjänster så unika att kunden väljer dig?

Ex på mission statement – Vi tillhandahåller skräddarsydda lösningar till modemedvetna kvinnor för en vackrare vardag.

När mission statement är formulerad går vi vidare till nästa steg, nämligen nyckeltal s k KPI:er*.

Det finns sociala KPI:er och sociala mätpunkter. Dessa ska kopplas till det övergripande målet.
De sociala KPI:erna är kopplade till en handling och de sociala mätpunkterna driver mot de övergripande målet och mäter en handling.

Ex på sociala KPI:er:
Antal sålda enheter, antal kunder i butik, antal deltagare på event.

Ex på sociala mätpunkter:
Antal likes, antal delningar, antal kundklubbsmedlemmar.

Ex på koppling till övergripande målen:
Återkommande kunder och ökad kännedom om varumärket/butiken i Skåne.

Social positionering

Ett schema över den sociala positioneringen används för att visa var den egna produkten/tjänsten/aktiviteten står i relation till andras.
I nedan exempel för en butik, är positioneringen mer mot transaktionen (affären) än den ärmot relationen. Butiken är också mer mot nytta än mot nöje.
Ett annat exempel är Norrlands Guld som är positionerad i yttersta delen mot nöje och relation.
Om konkurrenter är bättre på nöje och relation kan en strategi för sociala medier tänkas vara nyttig för att förskjuta eller bredda den egna positionen. Dock är det viktigt att man följer företagets övergripande strategi gällande marknadsföring och kommunikation så att aktiviteterna i sociala medier inte blir ett jippo för sig själv.

I denna typ av modell kan man välja de begrepp som ger mest mening för olika typer av verksamhet och affärsmodell.

Lycka till och dela gärna med dig av dina tankar eller funderingar.

Nästa vecka är det dags för steg 4 i framtagandet av en strategi för sociala medier.
Då kommer jag att gå in på ”var” och definiera de primära plattformarna.

Om du redan nu är nyfiken på hur en färdig strategi kan se ut så hittar du ett exempel här på Slideshare.

Förklaringar och länkar;
Mission statement förklaras här och här.
Här hittar du ”wiki how” write a mission statement
KPI sk nyckeltal
Lästips; 6 ways to reinvent your social media positioning

Linda Björck <<– Säg Hej på LinkedIn

Social media manager
LinkedIn-specialist

Följ gärna mig:

Strategi sociala medier – steg 1

Hur du gör en strategi i sociala medier – steg 2

2014/11/10/2 Kommentarer/i Sociala Medier /av Linda Björck

Strategi för sociala medier – steg 2

Förra veckan bjöd jag på första steget i hur du gör en strategi för sociala medier. Varför och hur man gör en swot-analys för sociala medier.

(Om du är osäker på facktermer så hittar du alla ord markerade med * förklarade med en länk eller definition i slutet av artikeln.)

Nu handlar det om vem, det man brukar kallar persona*, och hur man gör en målgruppsanalys*.
För att få en bra beskrivning av kunden behövs en hel del arbete för att säkerställa att man undviker två enkla misstag.
Dels att man har en förenklad syn och tror sig veta vem kunden är, och dels att den kunskap man har inte alls är relaterad till beteende i resp. intresse för sociala medier.

Om du är du helt ny i strategiarbete och sociala medier hittar du ett lättläst inlägg här.

Målgruppsanalys

För att veta vem du ska kommunicera med, behöver du göra en målgruppsanalys. Med denna får du fram information om målgruppen såsom ålder, bostadsort, värderingar, beteendet i sociala medier och vilka engagemangsvalutorna* är.

Underlaget för analysen kan man få fram på olika sätt, bl.a med intervjuer, fältstudier och externa verktyg som ex. google analytics och RSS-prenumerationer.

Börja sedan med att beskriva målgruppen.
Var bor personerna?
Vilken ålder och intresse har de?
Hur ser familjeförhållandet ut?
Vilka värderingar har de?

Gå sedan vidare till att klassificera deras närvaro i sociala medier.
I utbildningen på Berghs pratades det om 3 typer av sociala personor:

Påverkare som är en person som har ett stort socialt nätverk, driver egen blogg och skapar diskussioner i ett specifikt område.
Skapare som är en person som skapar, bidrar, deltar och delar med sig av kunskap och information.
Åskådare är en person som lyssnar på diskussioner, kommenterar eller bidrar sällan med eget innehåll men som gärna delar vidare andras innehåll.

Exempel persona för en butik.

Butiken är lite dyrare, lite exklusivare och dess persona är en bloggare och modemedveten person som är i 30-40 års åldern. Personen har ett stort socialt nätverk och har bra självförtroende. Är kvalitetsmedveten och gillar nya trender.

Men….

Här ser vi ytterligare en persona som är yngre än huvudmålgruppen, mindre aktiv i sociala medier och som gärna delar med sig av bilder på egen outfits.
Det innebär att vi behöver kommunicera på flera sätt med målgruppen.

För att få fram ytterligare information så behöver vi även få fram engagemangsvalutorna*
Det innebär att man får fram vilket engagemang som företaget skapar åt sina kunder.

Engagement is defined differently for every brand. It’s defined by the company with what [marketers] want to accomplish; it’s defined by the audience by what is meaningful to them. — Katie Redlien

I exemplet skapar butiken följande valutor:

Status för sina kunder genom utvalt sortiment
Personalen hjälper kunderna till ”rätt” stil
Personalen delar med sig av sin kunskap gällande mode och trender
Kunden känner sig exklusiv då plaggen endast finns i fåtal exemplar
Klädesplaggen är av hög kvalitet

Lycka till och fråga gärna om du undrar över något.

Nästa vecka kommer del 3 som handlar om vad och mission statement.

Förklaringar och länkar
Persona är en personlighet som beskriver kundtypen – Wiki
Målgruppsanalys – Wiki
Engagemangsvalutor – Wiki social currency och Tom Roths förklaring

Här hittar du de andra inläggen om hur du tar fram en strategi:

Lycka till och fråga gärna om du har några funderingar!

Linda Björck <<– Säg Hej på LinkedIn

Social media manager
LinkedIn-specialist

Följ gärna mig:

Strategi sociala medier – steg 2

Hur du gör en strategi för sociala medier – steg 1

2014/11/03/0 Kommentarer/i Sociala Medier /av Linda Björck

Strategi för sociala medier

Som företagare är det mycket man ska ha koll på. En strategi är viktigt att ha och ska ligga som grund för marknadsföring i sociala medier.

Ett tydligt exempel där det saknades en strategi är ett företag i Skåne som har fått mycket negativ kritik för sitt agerande. Det slutade med att företaget stängde ner sin Facebook-sida och fick mycket negativ marknadsföring i tidningarna.
Om företaget hade haft en tydlig strategi gällande kommunikation och sociala medier hade de kunnat minska skadan på deras varumärke.

För att lyckas bra i sociala medier är det en fördel att ha ett tydligt mål och en strategi. I 5 blogginlägg kommer jag att gå igenom hur man kan skapa en strategi för sitt företag.
Ofta stöter jag på företag som har kört i gång i sociala medier utan att tänka igenom varför man har valt att vara med där man är.

Även om själva närvaron i sociala medier i princip är gratis så måste företaget även tänka på nerlagd tid som en kostnad.

För att ta reda på var just ert företag ska var så ställ er följande frågor:

Varför
Vem
Vad
Var
Hur

I det kontinuerliga arbetet med sociala medier behövs även en metodik för att:

Mäta resultat
Agera
Lyssna på feedback
Vara flexibel & justera

Relaterad artikel: 5 saker du måste göra när marknadsföringen i sociala medier inte fungerar

Frågorna är viktiga att gå igenom och i detta blogginlägg kommer jag att gå igenom steg 1 som är varför.

Varför?

Detta är den viktigaste frågan – Varför ska företaget vara med i sociala medier?
Många företag som jag har hjälpt har börjat med ex Facebook, för att det är enkelt och för att många är där.
Det man behöver titta på är: var är kunderna, konkurrenterna och vad klarar er organisation av att genomföra?
För att få fram svaret på ”varför” behöver man ställa sig ett antal frågor och börja med att göra en ”social swot-analys”.
Det innebär att man går igenom hot, möjligheter, styrkor och svagheter i varje punkt nedan.

Bygg en relevant och uthållig närvaro i sociala medier

I swot-analysen tittar man på:

Varumärke
Vilka sociala potentialer finns idag i företagets varumärke?
Produkter
Vilka sociala potentialer finns i företagets affär/produkt och hur kan ni addera värde till kunderna?
Organisation
Hur ser er förmåga ut att agera socialt och interagera med era kunder?
Konkurrenter & marknad
Vad gör era konkurrenter?

Exempel på en social swot-analys:

Styrkor: Företaget har stor potential, är lokalt engagerade och har intresserad personal.

Svagheter: Företaget har dåligt fokus och brist på tid.

Möjligheter: Ägaren har mycket kunskap och hardrivit butik i många år. Använda bilder, skapa snackisar och anordna kundevent är några saker som man kan göra.

Hot: De är dyra, har ett smalt sortiment och hög konkurrens från köpcenter i närheten.

Hur kan en social swot-analys se ut för ert företag?

Nästa vecka kommer del 2 där jag går igenom ”vem” och målgruppsanalys. Om du är nyfiken på hur en färdig strategi kan se ut så hittar du ett exempel som jag har gjort här på Slideshare.

Här hittar du de andra inläggen om hur du tar fram en strategi:

Lycka till och fråga gärna om du har några funderingar!

Linda Björck <- följ gärna mig på LinkedIn

LinkedIn-expert
Social media manager

LinkedIn
Youtube
Spotify
Facebook
Instagram

Välkommen att följa mig:

3 framgångshistorier i sociala medier

2014/10/13/3 Kommentarer/i Sociala Medier /av Linda Björck

Hur lyckas man i sociala medier?

Det är en fråga som jag ofta får. Här kan du läsa om tre framgångsrika företag/personer och vad som har gjort att de har lyckats i sociala medier. Hoppas att du blir inspirerad och gillar deras tips.

Först ut är Torkild Sköld som bl.a föreläser om personligt ledarskap och har en Facebook-sida med över 118.000 gillare och driver en Facebook-grupp med över 42000 medlemmar.

Torkild, berätta kort om dig själv;
Jag älskar att få göra det jag är bäst på, att föreläsa och dela med mig av mina erfarenheter och inspirera andra till att prestera och nå sina mål. Föreläsningar som berör och inspirerar.

Vilka kanaler är du med i?
Facebook, Twitter och LinkedIn.

Varför valde du de kanalerna?
Jag är i stort sett endast aktiv på Facebook och det valde jag för att där är mest aktivitet och jag gillar det bäst.

När började du med sociala medier?
Privat 2008 och professionellt 2011.

Vad tror du att du har gjort som gör att du lyckats så bra i sociala medier?
Envishet med att göra det jag tror på. Hålla sidan uppdaterad flera gånger dagligen så att den är levande. Lyssna in och se vad det är folk är intresserade av. Vara tydlig och inte lägga ut något jag inte står för.

Dina bästa tips till företag som står inför en satsning i sociala medier:

Bestäm målsättning och syfte med vad ni vill uppnå
Utse en huvudansvarig
Ha en tydlig strategi med hur arbetet skall fortlöpa
Se till att det följer verksamhetens värderingar
Annonsera ofta på Facebook för det ger bra resultat
Ha kul

Nästa företag är Helsingborgs bryggeri som har valt att anlita en reklambyrå för att sköta deras närvaro i sociala medier. De har över 14000 gillare på sin sida på Facebook och började med sociala medier 2010.

Hans Nelson, berätta kort om företaget:
Helsingborgs Bryggeri startades 2010 för att börja med första ölen Juni 2011. Vi har bryggt 17 olika sorter sedan start. All kommunikation sköts av Reklambyrån AddEmotion 2.0. En gång om året arrangerar de ett stort kalas. I maj 2013 kom ca 8.000 pers och maj 2014 över 10.000. Detta möjliggjordes med hjälp av Facebook och lokaltidningen.

När började ni med sociala medier?
Direkt när vi startade företaget men innan produktionen var igång, 2010. Man fick följa varje steg i processen. Hyra av lokal, renovering och inköp av diverse saker. Man kunde tex följa transporten av våra containers med bryggverken via shipfinder.

Vilka medier är företaget med i?
Vi har prioriterat Facebook som huvudmedia. Men även Lokaltidningen, Instagram mfl. Vår marknadsföring består av förpackning, event och sociala media.

Varför valde ni de medierna?
Facebook framförallt för att kunna ha en bra och enkel interaktion med slutkund.

Vad tror du har gjort att ni lyckats så bra i sociala medier?
Vi har ett enkelt språk och ”pratar” med en mottagare inte 13.000.

Vad är ert bästa tips till företag som står inför en satsning idag i sociala medier;
Det är mottagaren som bestämmer, inte du. Var transparent och äkta. Testa att växa utan att tävla in folk och gör det helhjärtat.

Var transparent och äkta

Nästa person är författaren och karriärcoachen Nina Jansdotter som driver flera Facebook-sidor och hemsidor med stor framgång. Hennes senaste projekt är Fem snabba tips där det bjuds på mängder med bra tips!

Nina, berätta kort om dig själv:
Jag är beteendevetare, författare och karriärcoach och det har blivit så att jag hänger mycket på sociala medier. Mitt intresse har gjort att jag också hjälper andra coacher, författare, experter, ledare och företagare som också vill synas i sociala medier. Jag jobbar även PR i vanlig traditionell media.

När började du med sociala medier?
Jag vet inte exakt men jag har aldrig varit en early bird. Jag väntar lite med nya plattformar och låter andra undersöka nyttan och funktionerna först. Sen när jag väl går in och börjar jobba så brukar jag dock göra det mer rätt hög energi så att det blir resultat, för det räknas inte att om man bara har ett registrerat konto enligt mig. Man måste vara väldigt aktiv om man vill att det ska hända något och ens nätverk på en viss plattform ska växa.

Vilka medier är du med i?
Jag är mer eller mindre aktiv på Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn och Google+ i den ordningen. Samt så driver jag ett antal wordpress-sidor som jag också räknar som sociala medier.

Varför valde du de medierna?
Jag har inte haft någon speciell strategi annat än att jag fokuserat på de kanalerna som har gått lättast. Det vill säga där jag snabbt fått respons och många har velat följa mig och ofta kommenterar, gillar, delar och så vidare. Facebook har alltid varit min största kanal. Jag har galet antal grupper och sidor där vid sidan av min egen personliga profil där någon räknat efter att jag snittade trettio inlägg om dagen förra året….

Vad tror du har gjort att du lyckats så bra i sociala medier?
Jag är generös med mig själv och min kunskap. Om jag lär mig något så delar jag med mig av det vilket många uppskattar. Jag delar också mycket av det som mina kollegor skriver och många gör samma tillbaka hos mig. Sociala medier är ingen enmansshow för mig. Samarbete är det som lönar sig mest och som också är roligast. Däremot är jag sällan privat. Ibland är jag personlig men ofta är mina inlägg jobbinriktade med handfasta råd och så vidare. Ge av dig själv och din kunskap och du kommer själv få tillbaka.

Ditt bästa tips till företag som står inför en satsning idag i sociala medier:

Vad klar över vad du vill
Ha ett grundsyfte för varje plattform men lås dig inte fast vid det utan var öppen för att effekten av din insats blev en annan än den du tänkt på. Så är det ofta enligt min erfarenhet
Sätt upp specifika mål ex; om en månad ska jag ha x antal följare eller så ska jag ha gjort x antal inlägg och så vidare
Lägg ordentligt med tid
För en dialog
Stanna upp ibland och kolla hur det går. Vad får du ut av din insats. Lägger du tiden på rätt ställe? Kan du göra något annorlunda för att få bättre resultat.

Har du något tips att dela med dig av?
Kommentera gärna här i bloggen!

Linda Björck <<– Connecta gärna med mig

LinkedIn
Twitter
Facebook
Instagram

Social media manager
LinkedIn-specialist
Affärsutvecklare

Följ mig för fler bra tips:

5.5 steg för hur du skapar en strategi för sociala medier

2014/09/22/6 Kommentarer/i Sociala Medier /av Linda Björck

5,5 steg på hur du skapar en strategi för sociala medier

Inlägget tar dig snabbt igenom hur du skapar en strategi för sociala medier. Då mitt inlägg om hur du skapar en plan för sociala medier blev läst och delat så många gånger så jag fortsätter med fler tips i ämnet.
Egentligen är detta en strategi som du kan använda i all kommunikation och en strategi om sociala medier bör verkligen finnas på varje företag. Annars blir det som Alice i underlandet:

”Om du inte vet vart du ska, spelar det ingen roll vilken väg du tar.”

#1 Varför

För det första – fundera på varför du ska vara med i sociala medier.
Vilken position har ditt företag på marknaden idag?

#2 Vem?

Vem är din kund och vem är dina konkurrenter? Kika snabbt runt i sociala medier. Du hittar väldigt mycket information där.
En fråga som du även kan ställa dig är vem på företaget ska göra inläggen och ansvara för kanalerna, kommentarer och att de uppdateras löpande med relevant information.

#3 Var?

I vilka sociala medier finns din/dina kunder och konkurrenter? Vad gör de och vilken effekt får de?

Facebook
LinkedIn
Twitter
Youtube
Pinterest
Bloggar
Annat forum

#4 Vad?

Vad vill du att kunden ska göra?

Skapa relationer – gilla, följa, dela
Skapa affärer – köpa
Skapa lead – anmälan, frågeformulär, kontakta oss
Ladda ner – dokument, app, multimedia
Bidra – nya ideér, återkoppla, hjälpa
Sälja – marknadsföra, skriva om, länka

#5 Hur?

Hur ska du göra för att du ska få kunden att göra det du vill?

Ställa frågor
Dela med dig av intressanta och relevant artiklar
Blogga
Följ upp och boka möten med intresserade kunder/personer

#5.5

Hur kan du göra för att skapa en relevant och uthållig närvaro i sociala medier?

Hur ofta ska det göras inlägg och vem ansvarar för det?

Vill du fördjupa dig så har jag skrivit en hel bloggserie om hur man tar fram en strategi i sociala medier:

Strategi sociala medier – steg 1

Strategi sociala medier – steg 2

Lycka till och fråga gärna om du har några funderingar!

Linda Björck <- följ gärna mig på LinkedIn

LinkedIn-expert
Social media manager

LinkedIn
Youtube
Spotify
Facebook
Instagram

Välkommen att följa mig:

5 sätt att lyckas i grupper på LinkedIn

2014/09/16/3 Kommentarer/i LinkedIn /av Linda Björck

5 sätt att lyckas i grupper på LinkedIn

Fördelen med att vara med i grupper på LinkedIn är att man kan, genom att vara aktiv, skapa sig en expertroll.
Det finns många grupper på LinkedIn. Varje grupp har ett ämne man diskuterar kring.
Det kan t ex vara HR, Sociala medier, Småföretagare, Marknadsföring, Nätverk eller VD.

Du får max vara med i 100 grupper. Gå med i grupper som är kopplade till det du arbetar med. Är det ingen aktivitet i gruppen kan du enkelt gå ur gruppen igen.

Vilka grupper är du med i?

#1 Gå med i relevanta grupper

Vad är ditt expertisområde? Leta efter grupper på LinkedIn som handlar om ditt område.
Välj främst grupper med minst några hundra medlemmar och utifrån pågående diskussioner i gruppen.
Är det låg aktivitet, välj en annan grupp. Dvs glest med inlägg, få kommentarer.
Prova dig fram. Känner du att gruppen ej är bra så gå ur igen.

#2 Var aktiv

Jag rekommenderar att du går med i ett 10-tal grupper och är aktiv i dessa. Man får vara med i 100 grupper på LinkedIn. Finns det många grupper i ditt område så kan du gå med i flera och hämta inspiration i de grupperna.
Är du med i färre grupper kommer du att hinna med att vara aktiv i dessa och skapa nya kontakter.
När du väl har hittat en grupp så hjälp till med att svara på frågor, dela med dig av blogginlägg eller intressanta artiklar kopplade till ämnet.

#3 Starta egna diskussioner

När du börjar känna dig bekväm med hur diskussionerna går i gruppen så starta egna.
Det kan handla om en fråga gällande något du behöver hjälp med eller något du vill dela med dig av.
Tänk bara på att hålla dig till ämnet i gruppen. Låt bli att göra reklam om dina produkter eller tjänster.

#4 Etablera dig som expert

Genom att kommentera, svara på frågor och bjuda på din kunskap ökar din trovärdighet.
Det gör att man syns mer och kan få fler kontakter.
En aktiv gruppdeltagare lockar i snitt 4 gånger fler profilbesökare.

#5 Var relevant

Håll dig till ämnet i gruppen och vad du än gör, låt bli att spamma om dig och din produkt!
Självklart kan du dela med dig av dina egna blogginlägg så länge de är relevanta för gruppen.
Om du trycker på ”i” som finns placerat uppe till höger i grupperna så får du bl.a reda på vem som äger gruppen, när den startade, antal medlemmar och reglerna för gruppen.

Tänk efter före. Om du försöker göra något som uppfattas som ensidig reklam för dig eller ditt erbjudande, kanske ingen säger till dig rakt ut, men du skadar ändå det varumärke, expertroll etc. du försöker bygga.

Över till dig, hur många grupper är du med i?

Linda Björck <<– Välkommen att skapa kontakt med mig på LinkedIn

Social media manager
LinkedIn-expert

Twitter
LinkedIn
Facebook
Instagram

Välkommen att följa mig:

8 misstag du ska undvika i sociala medier

2014/08/19/6 Kommentarer/i Sociala Medier /av Linda Björck

8 misstag du ska undvika i sociala medier

Sociala medier är här för att stanna och att synas på rätt sätt i rätt kanal är viktigt. Fler och fler företag lägger både tid och pengar på marknadsföring i sociala medier.
Vilka är då de vanligaste misstagen i sociala medier?
Här är min lista:

#1 Korspostar i flera medier

En del tycker att de gör det lätt för sig genom att koppla ihop flera sociala medier och postar exakt samma inlägg i alla medier som de medverkar i. Det innebär att du försöker kommunicera med alla på ett sätt trots att kanalerna är olika.
Exempel:

Om du har kopplat ihop Instagram med Facebook så följer både hashtags och den personen som du har (@) taggat i inlägget. Men den personen kanske inte finns på Facebook, eller heter något helt annat. Dessutom ser det oproffsigt ut med alla hashtags.
Om du har kopplat ihop Instagram med Twitter så syns bara en länk till din bild på Instagram.
Om du har kopplat ihop Facebook med Twitter så ”tvingar” du den som vill se hela inlägget på Twitter gå vidare in på Facebook.

Det finns en stor risk att du betraktas som oseriös eftersom du inte tar dig tid att kommunicera på rätt sätt i de olika kanalerna.

– Korspostning behöver inte alltid vara en dålig idé, säger Annika Dacke på Orera kommunikation, men undvik automatisk korspostning av de skäl som Linda nämner. Ett fall då korspostning fungerar tycker jag är från Instagram till Facebook, då det sparar tid och driver trafik till Instagramkontot, där det än så länge är förhållandevis lätt att synas i flödena. Med bra koll på din digitala varumärkesstrategi väljer du vilka bilder som delas från Instagram till exempelvis Facebook och Twitter.

Känner du dig osäker så titta på hur andra gör, vilka inlägg gör de och hur kommunicerar de?

Relaterat inlägg: Den ultimata guiden till hashtags

#2 Glömmer att kontrollera länkarna

I blogginlägg, Facebookinlägg och på Twitter är det bra att använda länkar men kom ihåg att testa så länkarna fungerar innan du publicerar inlägget.
Det här borde vara en självklarhet men senast i går såg jag ett tweet med en länk som inte fungerade. Har du en ”click-to-action” så vill du säkerligen att kunderna kommer fram till ditt erbjudande.

#3 Postar för mycket, eller för lite

Än en gång, det är olika kanaler vi pratar om och här är några riktlinjer.

Blogg – 1-2 inlägg per vecka
Facebook – 3-5 inlägg per dag
Twitter – 5-10 inlägg per dag
LinkedIn – 1 inlägg per veckodag

Om du känner att du dåligt hinner med så är det bättre att du fokuserar på den plattform där dina kunder är och som du har tid med.
Ta även reda på vilken tid som dina inlägg syns bäst och när dina kunder/följare är online.

Relaterad artikel: Bästa tiden för att göra inlägg i sociala medier.

#4 Inget mål eller syfte

Varför är du med i de kanalerna som du är i?

När jag föreläser pratar jag alltid om vikten av en strategi och en tydlig målsättning. Oavsett om det gäller sociala medier eller marknadsföring. Detta för att du enkelt ska kunna följa upp och mäta resultatet.
Om du ”bara” är där för att någon annan är där eller om du har missat att sätta ett tydligt mål, då spelar det nästan ingen roll var du är eller vad du gör.

#5 Dåligt ifyllda profiler

Med risk för att vara tjatig men din profil är det första som dina blivande kunder, kolleger eller samarbetspartners ser.
Så varför låta bli att visa upp ditt bästa jag?
Man skulle kunna jämföra detta med att åka på ett viktigt kundmöte i smutsiga kläder….

First impression lasts

#6 Ignorerar eller tar bort negativa kommentarer

Ja, det händer att man får negativa kommentarer, bemöt dem så snart du kan, på en saklig nivå.
Be om ursäkt (även om det inte är ditt fel!) och kontakta sedan personen via mail eller telefon för att lösa problemet.
Det här kan faktiskt ge en positiv reklamkick istället för en långdragen tråkig ”tråd” i sociala medier.
Och låt bli att ta bort kommentarerna!

#7 Glömmer att ha en ”click-to-action”

Vad vill du att personerna ska göra som ser ditt inlägg? Tänk på att ha med en länk, som är mätbar, till exempelvis ett blogginlägg eller en landningssida. Du kan också använda sökord eller hashtag som gör din post synlig även utanför ditt nätverk.
Tänk bara på att använda hashtags med måtta.

Relaterat inlägg: 5 frågor att ställa dig innan du gör ett inlägg i sociala medier

#8 Monolog istället för dialog

Vi har två öron och en mun, använd samma tankesätt i sociala medier.
Lyssna och ha en dialog med dina gillare och följare. Ingen blir glad för att bli ”spammad” om de produkterna som du säljer.
Bjud på din kunskap och tips så får du igång en dialog som ger betydligt mer än ett inlägg med bara reklam.

Över till dig:

Vad är det största misstaget du har sett eller själv gjort i sociala medier?

Linda Björck
Social media manager
LinkedIn-expert

LinkedIn
Twitter
Facebook
Instagram

Följ gärna mig:

Hur du skapar din plan för sociala medier

2014/08/12/3 Kommentarer/i Marknadsföring, Sociala Medier /av Linda Björck

Skapa din dagliga handlingsplan för sociala medier

Det är viktigt med marknadsföring, det vet både du och jag. Oavsett om du är småföretagare eller står i startgropen för företagets närvaro i sociala medier är en plan och strategi viktig. Den gamla devisen stämmer bra – ”syns du inte så finns du inte”.
Att köpa annonser i tidningar och tv är väldigt kostsamt däremot är det ganska billigt med marknadsföring i sociala medier.
Dessutom kan du få en helt annan kontakt med dina befintliga och blivande kunder än i traditionell marknadsföring och annonsering.

Tänk på att det du sparar i pengar är din tid som du investerar i sociala medier.
Ofta kan det faktiskt löna sig att hjälp och istället fokusera på det du är bäst på.

För att nå resultat behöver du tänka ”hur”, ”var”, ”när” och ”vem” och vara effektiv annars är det lätt att det går många timmar i sociala medier. Jag brukar även ha med en ok ruta så jag vet att jag håller mig till min plan.

Relaterat inlägg: 5,5 steg för hur du skapar en strategi för sociala medier

Skapa din dagliga handlingsplan

För det första, välj ut de sociala medier som du ska vara med i, är du helt ny så välj max 3 medier.
Fundera på var dina kunder finns och var där du också.
Titta på hur din konkurrenter gör, var är de med?
Gör en lista över de aktiviteter du ska göra varje dag och i vilka medier.

Det kan vara:

LinkedIn, lägg ett inlägg per dag, det kan vara ett eget inlägg eller att du delar någon annans inlägg.
Facebook, kommentera, dela på företagets facebooksida och i andra relevanta grupper 2-4 ggr per dag.
Twitter, twittra, kommentera och retweeta 7-10 gånger per dag.

Utöver detta kan du gå med i grupper, starta diskussioner, ställa frågor, hjälpa andra genom att svara på deras frågor.
Välkomna gärna nya följare, gillare och kontakter med ett litet personligt meddelande.

Lägg in dina aktiviteter i en handlingsplan och håll dig till den.

Här är ett tidigare inlägg där jag tipsar om de 5 viktigaste sakerna med marknadsföring i sociala medier.

Genom att automatisera dina inlägg sparar du tid och tidigare har jag tipsat om Buffer och Hootsuite.
Båda har gratisversioner så ladda ner och testa dig fram!

Lycka till och fråga gärna om du har några funderingar!

Linda Björck <<– Säg Hej på LinkedIn

Social media manager
LinkedIn-specialist

Följ gärna mig: