Så använder du social proof för att skapa förtroende och driva affärer inom B2B

Social proof är ett kraftfullt sätt för att bygga förtroende och underlätta beslut, inte bara inom B2C utan även inom B2B.

Genom att visa att andra företag och branscher har haft positiva erfarenheter av dina produkter eller tjänster kan du effektivt påverka både beslutsfattare och potentiella partners.

I den här artikeln får du veta varför social proof är så viktigt för marknadsföring inom B2B och konkreta tips på hur du implementerar det i din strategi.

Vad är social proof och varför fungerar det?

Idén om social proof, eller socialt bevis, blev känd av psykologen Robert Cialdini i hans bok ”Influence: The Psychology of Persuasion” (1984). I boken förklarade Cialdini hur människor ofta tittar på andras beteenden och handlingar för att avgöra vad som är rätt eller lämpligt i en given situation, särskilt när vi är osäkra eller saknar tillräcklig information.

När vi inte har all information vi behöver tenderar vi att följa gruppens beteende eller lita på att andra har gjort rätt val. Detta skapar en stark drivkraft i marknadsföring där social proof används för att bygga förtroende och övertyga potentiella kunder om att ett erbjudande är värdefullt och pålitligt.

Varför ska B2B-marknadsförare fokusera på social proof

Social proof är inte bara en trend, utan en beprövad metod för att skapa förtroende och säkerställa långsiktiga relationer. Inom B2B är köpprocessen ofta långsammare och involverar flera personer som måste övertygas om värdet av din lösning.

Här är tre viktiga skäl till varför social proof är extra viktigt för B2B-marknadsförare:

1. Bygg långsiktiga affärsrelationer genom referenser och kundcase

I B2B-marknadsföring handlar mycket om långsiktiga relationer och pålitlighet. När potentiella kunder ser att du har arbetat med liknande företag och levererat konkreta resultat, ökar deras vilja att samarbeta med dig.

Dela detaljerade kundcase där du beskriver den specifika problemställningen och lösningen du erbjöd, samt de resultat som uppnåddes. Tänk på att inkludera både kvantitativa (ökade intäkter, minskade kostnader) och kvalitativa resultat (förbättrad kundnöjdhet, effektivare arbetsflöden).

2. Trovärdighet från branschkollegor

Att kunna visa upp att andra företag inom samma bransch har valt din lösning, minskar det risken för att göra ett felaktigt val. Det gör att du blir mer trovärdig och skapar en stabil grund för att bygga relationer. Dessutom ger det en känsla av att ditt företag är ett etablerat och pålitligt val.

3. Social proof i beslutsfattande processer

B2B-beslutsfattare består ofta av en grupp individer snarare än en enda person. Att använda social proof i form av kundutlåtanden, erkännande från andra företag eller positiva recensioner från tidigare kunder kan vara avgörande för att få fler att vilja anlita dig.

Så här implementerar du social proof i din marknadsföringsstrategi

Att använda social proof är mer än bara att samla recensioner.
Det handlar om att använda det strategiskt i din marknadsföring.
Här får du konkreta tips på hur du kan implementera det effektivt i din strategi:

1. Dela detaljerade kundcase och referenser

Kundcase är ett av de mest kraftfulla sätten att visa social proof.
Men för att det ska vara riktigt effektivt, måste du gå in i detalj.

Tänk på att:

• Beskriva den specifika problemställningen kunden hade.

• Förklara lösningen du erbjöd och varför den var en bra match.

• Dela konkreta resultat, inklusive statistik som förbättrade resultat, effektivisering eller kostnadsbesparingar.
• Inkludera citat från beslutsfattare och andra personer som varit involverade i samarbetet. Både skriftliga och videobaserade kundcase ökar trovärdigheten, och video gör berättelsen mer personlig och verklig.

I videon nedan berättar Camilla Kinnarinen om vårt samarbete.

Vänligen klicka här och acceptera kakor för att titta på den här videon.

2. Använd samarbeten och erkännanden

Om ditt företag har samarbetat med ledande aktörer inom branschen, bör detta synas i din marknadsföring.

Här är några sätt att använda detta som social proof:

• Visa upp logotyper för partners och kunder på din hemsida och i marknadsföringsmaterial.

• Skriv case studies eller blogginlägg om hur dessa samarbeten har lett till framgångsrika resultat.

• Be om tillåtelse att använda deras feedback i din kommunikation.
  Att ha denna typ av utlåtande fungerar som en stark bekräftelse på att din lösning fungerar.

3. Visa upp testimonials och recensioner

Kundutlåtande, dvs testiomonials från kunder och partners är ovärderliga när det gäller att bygga förtroende. Dessa kan vara skriftliga, men även videobaserade för att skapa en mer personlig känsla.

Tänk på att inkludera detaljer som:

• Vem personen är och vilken roll de har i företaget.

• Deras största utmaning innan de började arbeta med ditt företag.

• Vilka konkreta resultat de uppnådde genom att använda din lösning.

Detta gör recensionerna mer genuina och relaterbara för andra potentiella kunder i samma bransch.

Fördjupa dig: Få bättre resultat med din marknadsföring och annonsering på LinkedIn

I inlägget nedan ser du ett exempel på hur jag har använt rekommendationer i ett inlägg.

Social Proof som en del av hela kundresan

Social proof är inte bara något du visar upp efter att affären är genomförd. Det bör vara en del av hela kundresan.

Här är några exempel på hur du kan använda social proof vid olika stadier:

Top of the Funnel (ToFu): Öka kännedomen

Använd social proof för att skapa kännedom om ditt varumärke. Publicera inlägg på sociala medier som visar upp partnerskap och erkännanden. Dela också blogginlägg och artiklar som refererar till framgångsrika samarbeten och positiva recensioner.

Middle of the Funnel (MoFu): Bygg engagemang

När du har fångat intresset hos dina leads, använd social proof för att bygga relationer. Här kan kundcase och testimonials vara extra kraftfulla för att visa att andra företag har fått resultat genom att använda din lösning.

Bottom of the Funnel (BoFu): Stärk beslutsfattandet

När dina leads är nära att fatta ett beslut, ge dem den sista bekräftelsen genom att dela mer detaljerade kundcase, specifika produktrecensioner och testimonials. Vid detta stadium är social proof den avgörande faktorn för att få en potentiell kund att konvertera.

Fördjupa dig: Uppdatera din strategi med innehåll som ger resultat

7 exempel på social proof som du kan använda på LinkedIn

1. Recensioner och omdömen: Publicera positiva recensioner från nöjda kunder eller samarbetspartners.
   Dessa kan vara citat eller längre text där de beskriver sina erfarenheter med din produkt eller tjänst.

2. Användargenererat innehåll (UGC): Dela bilder, videor eller inlägg som dina kunder eller följare har skapat och som relaterar till din verksamhet.
   Detta fungerar som ett bevis på att andra uppskattar det du gör.

3. Employee Generated Content (EGC): Dela innehåll som dina medarbetare skapar och publicerar om företagets produkter, värderingar eller som arbetsgivare. Detta visar på intern engagemang och att dina medarbetare är stolta över att vara en del av ditt varumärke.
   EGC bidrar också till att stärka din trovärdighet och kan skapa en mer autentisk och personlig bild av ditt varumärke, vilket ökar förtroendet hos både potentiella kunder och samarbetspartners.

4. Testimonials: Publicera korta vittnesmål från kunder som beskriver specifika resultat eller fördelar de har upplevt genom att arbeta med dig.
   Dessa kan vara både skriftliga och i form av video.

   

5. Statistik: Dela statistik som visar på framgång och engagemang. Till exempel kan du visa antal nya kunder, högre försäljning eller ökat engagemang efter att ha implementerat dina lösningar.

6. Utmärkelser och erkännanden: Dela priser eller utmärkelser som ditt företag eller din tjänst har fått. Det fungerar som bevis på att andra inom din bransch erkänner ditt arbete.

7. Social proof från kända personer: Om kända personer eller experter rekommenderar eller använder din produkt eller tjänst, dela detta.
   Deras auktoritet ger ditt varumärke ett extra lager av trovärdighet.

8. Samarbeten med influencers: Arbeta med influencers som kan rekommendera din produkt eller tjänst. Deras engagemang och rekommendationer fungerar som social proof och stärker ditt varumärkes trovärdighet.

På LinkedIn kan du använda social proof på följande sätt

1. På din (& medarbetares) profil. Där ber du en person om att ge en referens.
2. Om du har premium på företagssidor kan du ha ett utlåtande högst uppe.
3. I inlägg, antingen som en bild som visar ett citat eller skärmbild, en video eller som ett dokument.

Relaterad artikel: Så fungerar premium för företagssidor på LinkedIn

Sammanfattning

Social proof är ett ovärderligt verktyg för effektiv marknadsföring. Genom att använda kundcase, partners och testimonials kan du bygga förtroende och minska beslutsångest hos potentiella kunder.

Genom att implementera social proof strategiskt hjälper du inte bara till att vinna affärer utan också att skapa långsiktiga relationer och stärka ditt varumärkes trovärdighet inom din bransch.