Inlägg

10 Trender för marknadsföringen 2023

2022/12/18/0 Kommentarer/i Marknadsföring /av Linda Björck

10 Trender för marknadsföringen 2023

Nu är det dags att summera 2022 och blicka mot 2023. Den digitala marknadsföringen utvecklas i ett snabb takt och nya funktioner och format släpps. Men vilka trender behöver du ha koll på gällande din marknadsföring för 2023? Det behöver du ha koll på, likaväl som att du bör gå igenom alla aktiviteter och marknadsföringsinsatser du har gjort under 2022. Och ställa kluriga frågor till dig själv.

Vad är det som har fungerat?
Vad har gett ett sämre resultat än vad du trodde?
Vilka är nyheterna som du behöver känna till? (format, algoritmer och andra saker som direkt påverkar din marknadsföring).

Och för att kunna utvärdera behöver du gå tillbaka till dina mål och KPI:er för att se så att du mäter det som är rätt istället för det som är lätt.

Det är viktigt att välja de mätpunkter som är mest relevanta för din verksamhet och dina mål för marknadsföringen. Genom att mäta och analysera datan får du en bättre förståelse för hur din digitala marknadsföring presterar och vad som bidrar till att du når dina mål.

Använd statistikverktyg för att mäta resultaten av dina marknadsföringsinsatser och gör justeringar baserat på vad som fungerar bäst.

Relaterad artikel: 6 verktyg fö att mäta på LinkedIn

Vilken marknadsföring ska du satsa på och investera i under 2023?

Listan på möjligheter är lång, förutom respektive plattform så är här några punkter jag vill skicka med dig redan nu.

Organiskt innehåll i sociala medier – Facebook, LinkedIn, Instagram, TikTok eller Youtube?
Sökmotororptimering (SEO/SEM)
Annonsering på sociala medier
E-postmarknadsföring
Marketing automation
Influencer marketing
Content marketing
Inbound marketing
Webinarie/seminarie
Podcast
Blogg

Och listan kan bli mycket längre men en sak jag skulle vilja tillägga är att arbeta med interna ambassadörer på LinkedIn. Ofta när jag hjälper företag med att få en bättre effekt på LinkedIn involverar det deras medarbetare.

Håll dig uppdaterad på trender kopplat till din marknadsföring

2023 spås bli det mest konkurrenskraftiga året hittills för B2B-företag. För att ligga före konkurrenterna och hålla dina kunder nöjda måste du förbättra och analysera din strategi. Här får du 10 tips som kan hjälpa dig framåt och förbättra närvaron, öka trafiken, bygga starkare relationer och öka konverteringsgraden. För det första är det helt avgörande att du förstår din målgrupp, som även förändras.

För det andra är det viktigt att du först definierar dina mål och KPI:er för att sedan se var din målgrupp befinner sig och vilka beteenden de har. Säkerligen har flera saker förändrats under 2022.

Relaterad artikel: 10 mätpunkter du kan ha för din marknadsföring i sociala medier

#1 Allt förändras

Sociala medier och din målgrupps beteende förändras hela tiden. Företag som missar att anpassa sig till detta kan hamna på efterkälken vilket händer hela tiden. Eftersom de senaste två åren har varit så oförutsägbara, finns det en god chans att din målgrupp har förändrats, och kommer att fortsätta att göra det medan marknaden anpassar sig till en förväntad lågkonjunktur.

Genom att du tittar över detta varje kvartal blir det lättare för dig att förstå de kanalerna du har en närvaro i samt vad din målgrupp behöver. På så sätt kan bättre tillgodose deras problem och skapa innehåll för det.

#2 Håll dig uppdaterad på nyheter & trender

Varje plattform har ett flertal olika format. Det som tydligt märks är att video premieras. LinkedIn säger att video ger 3x högre engagemang och håller dessutom på att släppa ett nytt format, karusellinlägg. I karusellinläggen kommer du kunna ha med korta videos, tänk Instagram stories fast i flödet. Instagram, TikTok och Youtube har fokus på, och premierar korta videos. Att använda video är ett utmärkt sätt att fånga uppmärksamhet i flödet. Det är ganska enkelt att producera men det tar tid att publicera bra korta videos. Alla plattformar har investerat mycket i video de senaste åren och rätt använt kan det hjälpa dig att marknadsföra ditt företag. Titta bara på Tik Tok, Instagram Reels och Youtube Shorts, där människor snabbt bläddrar igenom sina flöden.

Resultatet beror på hur bra du är på att berätta och få fram ditt budskap, gärna med humor. Men, tänk på att även längre videos fungerar och ger ofta ett bra engagemang.

Relaterad artikel: Nyheter för LinkedIn

#2 Begränsad data pga GDPR

I och med GDRP behöver besökaren på din hemsida lämna sitt medgivande för spårning med Cookies har du begränsad data att arbeta med. Det innebär att företag inte längre kan spåra användarna utan deras medgivande och att du behöver tänka på ”cookie-fri” marknadsföring och arbeta med förstapartsdata.

Det innebär att du fokuserar på data som samlas in av ditt företag snarare än av en tredje part. Genom att du använder förstapartsdata kan du rikta in annonser mer exakt, eftersom du utgår ifrån data som du har samlat in direkt från dina kunder. Det kan också hjälpa dig att bättre spåra resultatet och konverteringar på dina marknadsföringskampanjer.

#4 AI-verktyg

Säkerligen har du sett eller hört talas om AI-verktyget Jasper eller Chat GTP? Och i takt med att artificiell intelligens (AI) blir mer sofistikerad kan vi förvänta oss att se fler verktyg som används i marknadsföringen.

AI-verktyg kan hjälpa dig att snabbt och enkelt skapa innehåll men fortfarande saknas en del så lägg till din tonalitet så jag känner igen dig. Men AI utvecklas och om ett år, eller två, har troligtvis dessa verktyg blivit mycket bättre.

#5 Micro och nano influencers

2018 skrev jag en artikel om micro- och nanoinfluencers. Under de senaste åren har vi sett en ökning av populariteten för micro- och nanoinfluencers. Det är individer som har en relativt liten men mycket engagerad följare på sociala medier.

Fördelen med dessa influencers är att de oftast har en lojal följarskara och det kan vara ett effektivt sätt att nå din målgrupp på. Enligt Hubspot säger 89 % av marknadsförare som redan använder sig av influencer marketing, att de kommer att öka eller behålla sin investering nästa år.

Relaterad artikel: Så lyckas du med influencer marketing

#6 Sälj och marknad arbetar tillsammans

När vi närmar oss 2023, blir det allt viktigare för sälj- och marknadsföringsteam att arbeta tillsammans. När dessa team är samordnade kan marknadsförare få en mer komplett bild av sina kunder, inklusive deras intressen och demografi.

Men när detta inte händer skapar det en uppsjö av problem för alla inblandade. Framför allt är det mer utmanande att dela och komma åt data mellan team – vilket 1 av 5 marknadsförare för närvarande kämpar med.

Relaterad artikel: 7 vinster när sälj och marknad arbetar tillsammans

#7 Social selling

Jag tycker att social selling vanligtvis förbises eller görs på fel sätt. Per definition är social selling en metod att få kontakt med din målgrupp via sociala medier. B2B-säljaren använder vanligtvis sin LinkedIn-profil eftersom det i princip går att följa och engagera sig i vem som helst. Dessutom med mer personligt innehåll skapas intresse och trovärdighet. Via sin profil engagerar sig dina säljare och medarbetare med målgruppens innehåll genom att gilla, kommentera och prata med dem.

Men förutom att du engagerar dig måste det även finnas tydliga mål och tillvägagångssätt för att generera leads. Och här är ett vanligt misstag – att aktiviteterna på LinkedIn mäts med traditionella säljmål. Det tar tid att arbeta med social selling därför är det viktigt att sälj och marknad samarbetar och mäts på rätt sätt.

Social selling är ett utmärkt sätt för att bygga långsiktiga relationer med dina nuvarande kunder samt visa potentiella kunder att de kan lita på och lita på ditt företag.

#8 Innehållsstrategi

Att planera ditt innehåll är viktigt och tidsbesparande. Det kan även öka kvaliteten på dina inlägg och genom att använda en innehållskalender kan du planera ditt kommande innehåll för lång tid framöver. Det innebär att du slipper stressa och du gör mer innehåll på en och samma gång.

Har du testat att vara med personlig i dina inlägg? Även som företag alltså. Och på LinkedIn? Det syns tydligt att personligt innehåll fungerar – även på LinkedIn. Engagemanget blir ofta högt och personer uppskattar att få se en mer personlig bild av företaget. Utgå ifrån din målgrupp och data för att hitta ”rätt” nivå. Ju mer relevant och intressant innehåll desto bättre engagemang.

Ha som mål att skapa innehåll som är intressant och engagerande för din målgrupp. Innehåll som är lätt att relatera till, underhållande eller lärorikt kan hjälpa dig att bygga en lojal följarskara. Men kom-i-håg att engagemanget styr synligheten så bjud in till dialog i dina inlägg. Mindre om dig själv, mer innehåll riktat till din målgrupp.

Men förutom att planera och producera behöver du även vara aktiv på de plattformar din målgrupp använder. Bygg relationer, bjud in till en dialog och öka synligheten för ditt företag.

#9 Mer native ads

Intresset för så kallade native ads ökar och det beror helt enkelt på att det fungerar. Till skillnad från traditionell reklam, som är utformad för att avbryta och sticka ut, är native advertising utformad för att smälta in och marknadsföra ditt varumärke för en ny målgrupp som kanske aldrig hört talas om dig.

Eftersom dessa annonser inte ”känns” som traditionell reklam, är det mer sannolikt att de konverterar.

#10 Ökning av SEO

Som marknadsförare måste vi se till att våra webbplatser och vårt innehåll är så lätt att hitta som möjligt – särskilt på Google. Med en bra SEO-strategi kan det ge både långsiktiga och kortsiktiga resultat gällande trafiken. Och även om SEO inte är nytt, blir dess strategier ännu mer inarbetade i moderna marknadsföringsstrategier.

När det kommer till trenden som marknadsförare kommer att investera mest pengar i för 2023, rankas SEO högt och i takt med att intresset och behovet av SEO-strategier växer, ökar också alla sökoptimeringsmöjligheter.

Sammanfattning trender för marknadsföring 2023

Ju mer specifik du är med din marknadsföring, desto lättare blir det att nå din målgrupp. De kommer känna sig mer träffade när de läser ditt budskap och genom att du nischar dig blir du också sedd som en expert inom din bransch. Det handlar det om att våga och bli tydligare i dina budskap. Och kom-i-håg att det finns ingen strategi som fungerar för alla företag. Därför är det viktigt att testa olika metoder och anpassa din marknadsföring efter vad som fungerar bäst för just ditt företag. I kombination med trender och hur respektive plattform utformas.

Linda Björck <- följ gärna mig på LinkedIn

LinkedIn-expert
Social media manager

SmartBizz AB

Välkommen att följa mig:

LinkedIn
Youtube
Spotify
Facebook
Instagram

Distribuerar du ditt innehåll till max?

2022/08/21/0 Kommentarer/i Content marketing /av Linda Björck

Distribuerar du ditt innehåll till max?

Att skapa bra innehåll tar tid, och att skapa innehåll anpassat för flera sociala medier tar ännu längre tid. Därför är det viktigt att du distribuerar ditt innehåll till max. Lösningen är att alltid tänka i flera steg, och flera format, redan när du skapar ditt första innehåll. Och såklart att återanvända innehåll som har gått riktigt bra.

Så här kan du maximerar & distribuera ditt innehåll till max

När du väl har skapat innehåll så är det vanligt att en del tänker – nu är det publicerat och klart. Men vad det handlar om är att verkligen kräma ut så mycket du kan av ett enda innehåll. Det spelar ingen roll om det är en video som kan klippas ner, eller om det är en längre artikel som du enkelt kan göra om till flera inlägg i sociala medier.

När du skapar innehåll vill du (eller borde vilja) få ut så mycket som möjligt av ditt innehåll. Men att skapa och distribuera högkvalitativt innehåll över ett antal sociala medier tar mycket tid och resurser. Därför bör du alltid tänka i flera steg redan när du skapar innehållet.

LinkedIn har en mängd format, Instagram lika så. Och har du (eller företaget) skapat ett konto behöver du också ha en aktiv närvaro där. Allra helst i de bästa formaten. Det som lyfts mycket nu är korta videoklipp, framför allt på Instagram via Reels och Youtube via Shorts. LinkedIn är på gång att släppa ett nytt format där du kan välja att publicera korta videos och/eller i kombination med bilder.

Det innebär att korta videoklipp bör finnas i bakhuvudet när du skapar ditt innehåll. Och såklart fler format än så. Dessutom bör du alltid ställa dig frågan – i vilket format får jag bäst ut det här specifika budskapet?

Återanvänder du ditt innehåll?

Förutom att du ska använda ditt innehåll till max handlar det även om att återanvända och återskapa, dvs ”reuse och repurpose”.

Att återanvända innehåll som har presterat bra hjälper dig att utöka ditt innehållsbibliotek på ett enklare sätt än att skapa nytt innehåll från grunden. Och genom att du återanvänder ditt innehåll kan du marknadsföra samma innehåll i andra format, i flera sociala medier.

Dessutom kommer du att nå fler personer eftersom en person uppskattar en video, en annan ett dokument och en tredje en livesändning.

Relaterad artikel: Hjälper eller stjälper ditt innehåll ditt varumärke?

Gör om ditt innehåll

Ett inlägg eller en artikel kan du enkelt förvandla förvandla till fler format. Men då gäller det att du redan från början tänker på det, inte efteråt.

Exempelvis kan du göra om ditt innehåll till något av följande:

Blogg
Podcast
Webinar
Audio event
Korta videos
Livesändningar
Fler sociala medier
Slutna grupper & communities

Anledningen till att få marknadsförare gör detta beror oftast på två saker.

Det tar tid
Få, eller inga klick gör det svårt att mäta

Men det är synd att du inte utnyttjar det innehållet du en gång har skapat till max. Det främsta syftet med ditt innehåll borde vara att utbilda och vårda dina potentiella samt befintliga kunder. Och det blir svårt när du vill att de ska konsumera ditt innehåll, på det sätt som du har bestämt.

Tycker du det är svårt?
Då ska du boka in dig på min utbildning, så skapar du innehåll effektivt

Tänk i stället såhär:

Låt din målgrupp konsumera ditt innehåll på det sätt som de vill. Med olika format når du olika människor. Och som befinner sig på olika steg i köpresan.

Det här är anledningen till att jag skapar innehåll specifikt för LinkedIn, och har en blogg, podcast, videos, kunskapsbrev och livesändningar.

Och för att hantera allt innehåll behöver du, liksom jag, en bra struktur och som ger dig en bra överblick över vad du har postat, och vad du planerar att publicera framöver.

Relaterad artikel: 23 misstag du vill undvika med ditt innehåll

3 bra verktyg för att lätt distribuera och återanvända ditt innehåll

Airtable, hjälper dig att skapa en organiserad innehållsdatabas. Du kan använda verktyget, (är som ett kalkylblad på steroider) för att spåna idéer och planera på ”brainstormat” innehåll som du sedan kan göra om till kortare innehåll.

Verktyget är tillräckligt flexibelt för att hantera hela processen för återanvändning av innehåll. Använd det för att hantera sökord, optimera innehåll för sökmotorer, bygga en innehållskalender, inkl deadlines, mäta och se feedback för dina återanvända inlägg.

Airtable finns både som en gratis version och premium.

Repurpose gör snabbt och enkelt om dina videos och livesändningar till korta klipp. Själv älskar jag att sända live och tänker ofta på att göra om mina livesändningar till kortare klipp. Dessa går sedan att använda både på LinkedIn och i andra sociala medier.

Verktyget fungerar både med videos och podcast. Dessutom kan det snabbt skickar alla livesändningar till YouTube, skapa en ljudfil på SoundCloud, leverera en fil till Dropbox, etc. Allt som krävs är att du kopplar ihop dina konton med Repurpose.

Repurpose kostar från $15/månad.

SmarterQueue [reklamlänk] är det verktyget jag använder för att schemalägga alla mina inlägg. Men det är så mycket mer! Jag får statistik på hur inläggen presterar, om det fungerar bäst med länkar, bilder, antal hashtags och endast textinlägg.

Det ger mig en tydlig överblick över allt innehåll som är schemalagt, antingen i listvy eller kalender, per vecka eller månad. Dessutom kan du enkelt jobba med evergreen content och även ha återkommande inlägg. Här lägger jag även in en mängd innehåll som utkast och som jag kombinerar med ett dokument i Google Drive.

SmarterQueue kostar från €15.99/månad.

Utöver dessa tre verktyg kan du använda Trello, ClickUp eller ett vanligt Google Docs. Det handlar om hur du arbetar med ditt innehåll, och om du har kolleger som behöver titta på, eller godkänna innehållet.

Berätta, hur gör du med ditt innehåll?

Linda Björck <- följ gärna mig på LinkedIn

LinkedIn-expert
Social media manager

SmartBizz AB

Välkommen att följa mig:

LinkedIn
Youtube
Spotify
Facebook
Instagram
Twitter

Så skapar du innehåll som är inkluderande

2022/03/27/2 Kommentarer/i Sociala Medier /av Linda Björck

Skapar du innehåll som är inkluderande?

Att skapa innehåll är viktigt och det är också viktigt att tänka på att det innehåll du skapar och publicerar ska vara inkluderande. Ofta ser jag inlägg i sociala medier eller hemsidor som tyvärr inte är inkluderande. Det är dags att bli mer medveten och lära dig hur det innehåll du publicerar blir mer inkluderande.

I Sverige och EU har vi tillgänglighetsdirektivet som innebär att offentliga aktörers webbplatser och mobila applikationer ska vara tillgängliga. Enligt WHO, Världshälsoorganisationen, lever 15 % av världens befolkning med funktionsnedsättning. Enligt Folkhälsomyndighetens nationella folkhälsoenkät finns drygt 20% med funktionsnedsättning i åldrarna 16–84 år i Sverige. Som marknadsförare och innehållsskapare måste vi göra det till vårt uppdrag att vara inkluderande med digital tillgänglighet.

Använd tillgängliga funktioner i sociala medier för att skapa inkluderande innehåll

Personer med funktionsnedsättning har en utmaning i att förstå, och tolka innehåll som publiceras i sociala medier. Det är viktigt att öka medvetenheten om att exempelvis alltid ha textade videos, ”vanlig” text och få, eller inga emojis.

Det innebär bl.a att följande är anpassat:

ljud
text
färger
kontraster
teckenstorlek

Jag tog kontakt med Anna Bergholtz och ställde några frågor.

Anna, du är som är blind, hur upplever du LinkedIn och andra sociala medier?

– För mig som blind är det viktigt att det finns tal & speaker-röst på en video. Exempelvis om en video endast har textplattor, då går jag snabbt vidare till något annat och känner mig exkluderad. Även när det publiceras bilder så är det viktigt att dessa är syntolkade, antingen med ALT-text eller en textrad sist i texten som beskriver bilden.

Ingen vill ju känna sig exkluderad, vad betyder inkluderande för dig Anna?

– Inkludering innebär att jag känner mig mer sedd. Och att jag kan engagera mig i inläggen. Att personen som har skapat inlägget har förstått hur viktigt det är att tänka inkluderande. Det gör att jag kan kommentera och påpeka saker, jag vågar vara mig själv. Och det är även så att den som sänder budskapet eller postar inlägget når ut till fler.

Anna poängterar även att du aldrig kan inkludera fullt ut om du inte arbetar med tillgänglighet.

I samtalet berättar Anna även att det finns en amerikansk undersökning som visar att lönsamheten ökar om företaget arbetar med inkludering och tillgänglighet.

Skriv inkluderande texter

Brukar du medvetet, eller kanske omedvetet avstå från skiljetecken som kommatecken och punkter? Då kan ditt innehåll låta som en löpande mening eftersom ingenting säger åt en skärmläsare att pausa.

Här är några rekommendationer som hjälper dig med inlägg på sociala medier och bloggar. Tänk på att vissa personer kommer att ha kognitiva funktionsnedsättningar och vissa kommer att komma åt ditt innehåll via en skärmläsare. Därför bör du tänka på följande:

Använd ett enkelt och tydligt språk.
Undvik att gå över 25 ord per mening samt stora och långa textmassor.
Bryt upp din text med blankt utrymme – det gör det lättare för alla att läsa och ta till sig ditt meddelande.
Undvik överanvändning av fet, kursiv eller versal text i inlägg på sociala medier – det gör texten saker svårare att läsa.
Undvik att använda icke-standardiserade symboler som ersättning för ord.
Försök att använda fullständiga länkar där det är möjligt och undvik förkortade versioner (t.ex. bit.ly-länkar) – ja, jag vet att LinkedIn förkortar längre länkar automatiskt!
Se till att varje uppmaning ger en tydlig vidareresa och att alla länkar är relevanta för den åtgärden.
Ta det lugnt med emojis!

Även om dina favoritemojis kan hjälpa dig att förtydliga, eller lätta upp din text, är det ett problem för skärmläsare när du använder för många emojis. Titta på den här videon för att se hur en skärmläsare hanterar emojis:

Jag har hört sedan tidigare att för många emojis är ett problem men det var först när jag testade en skärmläsare som jag upptäckte hur användarupplevelsen blir! Jag blev ganska chockad över hur besvärligt det blev att förstå hela budskapet. Jag kommer fortsätta använda enstaka emojis som jag gör men förhoppningsvis kommer både du och jag att tänka på det här framöver.

ALT-text

Skärmläsare eller text till tal-program läser också all ALT-text som läggs till bildfiler. Detta gör att blinda eller synskadade personer kan förstå all information som förmedlas av bilden.

Därför är det viktigt att du använder en beskrivande ALT-text till både bilder och videos. De flesta sociala medier har möjlighet att lägga till en Alt-text när du laddar upp en fil. Att lägga till Alt-text är inte bara inkluderande utan är också SEO-vänligt för sökmotorer.

Bästa metoder för beskrivningen av alternativ text är:

Håll bildbeskrivningen kort – det rekommenderade antalet är 125 tecken och observera att skärmläsare avbryts vid 250 tecken.
Börja inte med ”Foto av” eller ”Bild av”.
Du kan inkludera SEO-vänliga sökord men max fem.

Här är ett exempel på en ALT-text: En kvinna i röd kavaj sitter vid ett bord med datorn framför sig och tittar leende mot dig.

Lägg till ALT-text på LinkedIn

När du har valt en bild till ditt inlägg på LinkedIn väljer du att klicka på ALT-text. Därefter skriver du i den beskrivande texten i rutan och därefter klickar du på spara och publicerar inlägget.

Skapa bilder som är inkluderande

Det finns några andra saker att tänka på för visuella hjälpmedel och bilder i ditt innehåll. Detta gäller exempelvis infografik, bilder eller dokument (karusellinlägg) på LinkedIn, i sociala medier eller på din webbplats.
Här är några av de rekommenderade riktlinjerna:

Undvik att använda endast färg för att skilja mellan information i diagram och tabeller. Se till att publicera medföljande data också.
Undvik att använda färger med låg kontrast som är svåra att läsa. Ljusa färger på ljus eller vit bakgrund och mörka färger på mörk bakgrund fungerar dåligt. Kontrollera dina färgkontraster med tjänster som Color Contrast Checker för att se kontrasten mellan din bakgrund, text och andra komponenter – den bör ha ett minimiförhållande på 4:5:1
Tänk på att använda en färre färger och kontrollera färgerna individuellt när du använder fler än 3.
Gradienter kan vara förvirrande eller distraherande – blockfärger är att föredra.
Undvik komplexa teckensnitt som kan vara svåra att läsa och se till att storleken på teckensnitten inte är för liten. Detta är särskilt relevant med tanke på att fler människor använder mobilen.
Undvik att ha för mycket text på en sida i en bild eller bild på sociala medier. Kom ihåg att vitt utrymme behövs för att det ska bli tydligt. Håll ditt budskap enkelt!
Text är lättare att läsa när den är vänsterjusterad och stödjer personer med kognitiva funktionsnedsättningar.

Texta alltid videos

Att texta video tar lite längre tid men det finns flera verktyg som du kan använda idag som gör att det går ganska snabbt. Och som innehållskapare är det din plikt att skapa innehåll för alla. Det handlar inte bara om att öka din potentiella räckvidd till en bredare publik, det handlar om att ha respekt för dina medmänniskor.

Att texta dina videos är verkligen viktigt för personer med hörsvårigheter men också för dem med synnedsättning som använder en skärmläsare eller text-till-tal-programvara (TTS). Det finns dock en viktig skillnad att göra eftersom skärmläsare och TTS-programvara bara kan fånga dold bildtext.

Vilken typ av bildtext ska du använda?

Det finns två typer av bildtexter – inbränd text eller uppladdad separat textfil. Även om det är lättare att lägga till inbränd text ger en separat textfil den bästa tillgängligheten.

Tänk på att du använder svart bakgrund med vit eller gul text eftersom det gör det lättare att läsa dina bildtexter.

På LinkedIn och i andra sociala medier kan du enkelt ladda upp en separat .SRT-fil (Sub Rip Text-fil). Det gör du i samband med att du laddar upp din video. Då skapas en CC-knapp i videospelarens verktygsfält så att användaren kan slå på eller av bildtexterna.

Tips på verktyg för textning av videos

Det finns en mängd verktyg som du kan använda. Ett verktyg som jag gillar är Scriptme.io. Det är ett svenskt verktyg som visserligen kostar men det textar automatiskt och du kan välja att ladda ner både .srt-fil samt videon med inbränd text. Du kan även använda
Davinci Resolve eller Youtube som båda är gratis.

Två ytterligare bra verktyg som du kan testa är Kapwing eller Apple Clips för iOS som automatiskt skapar text när du spelar in. För Android finns bl.a Voicella och AutoCap. För mobilen rekommenderar jag antingen Capcut eller inShot.

Länkar och hypertext

Möjligheten att hyperlänka text – att förvandla ett ord eller en rad med ord till en klickbar länk – är inte lättillgänglig på de flesta sociala mediekanaler förutom i artiklar och nyhetsbrev på LinkedIn samt bloggplattformar och webbsidor.

Det är också viktigt för digitala marknadsförare som ansvarar för e-postmarknadsföring. Vi som arbetar med sociala medier och digital marknadsföring bör känna till vikten av att hyerplänka ordentligt.

Relaterad artikel: Skriv nyhetsbrev på din företagssida på LinkedIn

Använd beskrivande länkar

Du bör undvika att använda den föråldrade marknadsföringstaktiken och skriva ”Klicka här” när du hyperlänkar. Texten du väljer att hyperlänka bör vara beskrivande så att en användare med skärmläsare får en korrekt uppfattning om destinationen eller syftet med länken de klickar på.

Dåligt exempel: För att lära dig mer om LinkedIn och vill läsa några användbara tips för att skriva effektivt innehåll, klicka här.
Bra exempel: För att lära dig mer om LinkedIn och vill läsa några användbara tips för att skriva effektivt innehåll, besök sidan där du kan läsa mer om dessa användbara tips om LinkedIn.

Hashtags

När det handlar om hashtags och skärmläsare finns det också en utmaning med de hashtaggar vi använder varje dag. Skärmläsare kämpar för att läsa upp hashtaggen eftersom den försöker läsa allt som ett enda långt ord.
För att göra det lättare att läsa, använd en versal i början av varje ord.

Exempel: #LindaTipsar #LinkedInTips #ContentMarketing

LinkedIn använder gemener som standard men om du skriver in dina hashtaggar manuellt så gör det med gemener och versaler. Själv skriver jag alltid mina hashtags manuellt så jag vet att det (oftast) blir rätt. Alternativt om du använder röstdiktering i mobilappen så blir det rätt.

Lagar och regler för inkludering

Visste du att det finns globala standarder för webbtillgänglighet? Riktlinjerna för tillgänglighet till innehåll (WCAGv2.1) syftar till att få webbsidor och innehåll att följa fyra vägledande principer:

Begriplig – en person kan känna igen och använda din tjänst med de sinnen som är tillgängliga för dem.
Användbar – användare kan hitta och använda ditt innehåll, oavsett hur de väljer att komma åt det (t.ex. med hjälp av ett tangentbord eller röstkommandon).
Förståeligt – människor kan förstå ditt innehåll och hur tjänsten fungerar.
Robust – ditt innehåll kan tolkas tillförlitligt av en mängd olika verktyg, som webbläsare och hjälpmedelstekniker.

Sammanfattning inkluderande innehåll i sociala medier

Ur en marknadsföringssynpunkt är det bra affärsmässigt att implementera bästa praxis för tillgänglighet. När du marknadsför en produkt, eller tjänst är det logiskt att du vill att ditt budskap ska nå, och engagera, så många människor som möjligt i hopp om att konvertera dem till en kontakt, kund eller följare.

Många sociala medier har funktioner för inkludering. Både LinkedIn, Instagram och Facebook har möjlighet att lägga till ALT-texter till dina bilder.

Genom att göra ditt innehåll mer tillgängligt undviker du att utesluta en stor del av din publik och gå miste om viktiga konversationer och kontakter.

Det finns en hel del material där du kan fördjupa dig i, se länkar här nedanför. Det vi alla kan hjälpas åt med är att skapa bättre och mer inkluderande innehåll. Börja redan idag!

Fördjupningsmaterial

På hemsidan Accesible-social.com kan du läsa mer och även testa så dina texter och innehåll är tillgängligt. Tack Jonna Ekman för att du tipsade om denna! På Myndigheten för tillgängliga medier, Myndigheten för digital förvaltning och Regeringen.se kan du läsa mer.

Artikeln är inspirerad av och delvis kuraterad från Clare Carroll och Anna Bergholtz når du både på hennes hemsida samt på LinkedIn

Linda Björck <- följ gärna mig på LinkedIn

LinkedIn-expert
Social media manager

SmartBizz AB

Välkommen att följa mig:

LinkedIn
Youtube
Spotify
Facebook
Instagram
Twitter

Vägen till framgångsrik marknadsföring

2022/02/07/0 Kommentarer/i Marknadsföring /av Linda Björck

Vägen till framgångsrik marknadsföring – artikel 400

I dag publicerar jag artikel nr 400. Helt otroligt att det redan finns 400 artiklar här på SmartBizz blogg och där merparten är om LinkedIn. Vägen till en framgångsrik marknadsföring är lång. Att lyckas med att positionera sig och få synlighet kan beskrivas med två ord.

Kontinuitet och konsekvent närvaro.

Vägen framåt stavas strategi och planering

I strategin för din marknadsföring behöver du titta framåt, och bakåt. Ställa kluriga frågor till dig själv och ta reda på om du ska göra något annat i år jämfört med förra året. Ska du lägga till något, finns det nya format du behöver lära dig eller behöver du uppdatera dig på vad som fungerar bäst i de olika sociala medierna som du och/eller företaget har en närvaro i?

Vad behöver du göra för marknadsföringsinsatser, och vilket innehåll ska du publicera för att din målgrupp ska fatta ett beslut för att köpa av just dig?

Vilket mål och syfte har du eller företaget det här året?

Det har en stor betydelse för vilka marknadsföringsinsatser som du ska lägga mest krut på. Är det att bygga varumärkeskännedom, genera leads eller få organisk trafik via Google? Dessa tre alternativen innebär att du bör jobba med marknadsföringen på olika sätt. Om jag vill positionera mig som expert på LinkedIn och blir top of mind, ja då är det där fokus ska vara. Och inte bara fokus utan att maximera kraften på LinkedIn genom att använda flera olika format som LinkedIn erbjuder.

Om du vill komma högt upp i Google’s sökresultat, då bör SEO hamna högst på din prioritetslista. Givetvis går det att kombinera flera insatser men jag har aldrig stött på en marknadsförare som har tid över. Se över dina resurser så du vet att du kommer klara de målen som du har satt upp.

Och ju mer du vet desto bättre kommer det att gå.

Relaterad artikel: 7 vinster när sälj och marknad arbetar tillsammans

Innehåll, innehåll och ännu mer innehåll

Att skapa innehåll är ganska enkelt.
Det finns mängder med verktyg som hjälper dig att skapa snygg grafik, rörligt material, textade videos och dokument som du kan ladda upp på LinkedIn eller i andra sociala medier.

Jag tycker själv det är jättekul att skapa innehåll och får hejda mig själv ibland.
Var ska jag egentligen publicera det och passar det in i det målet jag har med respektive plattform?

Innan du skapar mer ”bra innehåll”, ta reda på hur du ska använda det först. Och hur du ska distribuera det. Du har säkerligen, precis som jag, en hel del innehåll som du kan återanvända och publicera igen.

Svårt med innehåll? Då ska du boka dig på min utbildning, skapa innehåll till LinkedIn på ett effektivt sätt

Marknadsföringsmixen

Om jag tittar på marknadsföringsmixen som jag använder så är det en del av framgången. Även om jag verkligen älskar LinkedIn (om det nu går att älska ett sociala medie) så behöver du, liksom jag, ha mer än så i din marknadsföring. För min del innebär det en hel del innehåll. Faktiskt ganska mycket innehåll. Varje vecka publicerar jag 10-12 inlägg i sociala medier plus min live-sändning på LinkedIn, varje fredag. På det kan jag addera den här bloggen, LinkedInpodden, nyhetsbrev på LinkedIn och mitt eget kunskapsbrev.

Det gäller att veta vad som fungerar, i respektive plattform. Vilka kanaler ska du finnas i och hur kan du göra för att nå din målgrupp i olika sammanhang, utan att det blir tjatigt?

Relaterad artikel: Därför ska du schemalägga dina inlägg + 7 bra verktyg

Vem är din målgrupp?

Ju mer du vet om din målgrupp och var de befinner sig desto bättre kommer det att gå. Ofta när jag utbildar hör jag flera osanningar.
Exempelvis:

Vi måste vara på Facebook för alla andra är där
Nyhetsbrev är stendött
LinkedIn är bara en sajt för jobbsökare
TikTok ökar, där måste vi också vara

Du behöver ställa dig själv två frågor:

Vem säljer du till?
Vem köper av er?

Hänger dessa svaren ihop med varandra eller är det så att du tror att ni har en målgrupp medan det faktiskt är en annan som köper av er?

I en nyligen publicerad artikel från LinkedIn framgår det att 95% av köparna inte är i marknaden just nu. Det innebär att du behöver se över ett längre tidsperspektiv så du ser att de insatser du gör verkligen ger en effekt. Du kanske inte genererar nya leads idag men om ett halvår, allt beroende på hur din säljcykel och ditt erbjudande ser ut.

Mäter du det som är rätt eller det som är lätt?

Du har en mängd saker att mäta, och som du bör mäta. Vilka KPI:er har du och vad mäter du? Visst är det kul att få engagemang i inlägg men att enskilt mäta det är sällan det bästa. Vad behöver du göra för att ta dig till målet? Och varför?

Du behöver titta både framåt och bakåt för att skapa dig en bra överblick. Utifrån den datan sätter du tydliga mätetal kopplat till den övergripande marknadsföringsstrategin.

Men du behöver också veta varför du gör på ett visst sätt. Om du vill driva trafik till hemsidan, vad är nästa steg? Hur ska du kunna fortsätt att prata med din målgrupp?

I den här livesändningen som gästades av Ann-Sofie Krol pratar vi just om vikten av att mäta, och att mäta rätt saker.

Om du exempelvis ska ha 10 nya kunder, hur och vad behöver du göra då?
Vilka marknadsföringsaktiviteter tar dig till målet?

Relaterad artikel: 10 KPI:er du bör ha koll på

Sammanfattning framgångsrik marknadsföring

Att lyckas med marknadsföringen idag kräver ett helikopterperspektiv, intresse för området och kunna läsa & förstå datan. Men du behöver även titta över vad du gör med din tid. Jag har aldrig stött på en marknadsförare som har ”tid över”. Att se vilka insatser som tar dig mot målet och att våga justera planen om resultatet uteblir. Att justera innebär inte att börja om utan det räcker troligtvis med att justera något för att du ska få målet i sikte igen. Våga tänka nytt, annorlunda och gredelint. Det är många som vill nå ut med ett budskap och ju fler användare det blir, desto bättre innehåll krävs det. Låt det ta tid men kom ihåg att du mäter det som är rätt istället för det som är lätt.

Tack för att du läser!

Utan dig som läser min blogg, eller följer mig på LinkedIn hade jag aldrig nått dit jag är idag. Visst kan jag ta fram innehåll men DU måste tycka det är intressant och läsvärt. För utan engagemang blir det knappt någon synlighet. Så idag med artikel nr 400 firar jag med dig. Tack för att du läser, rekommenderar mig och hänger med mig på LinkedIn.

Och kom ihåg, trägen vinner!

Linda Björck <- följ gärna mig på LinkedIn

LinkedIn-expert
Social media manager

SmartBizz AB

Välkommen att följa mig:

LinkedIn
Youtube
Spotify
Facebook
Instagram
Twitter

Hjälper eller stjälper ditt innehåll ditt varumärke?

2021/10/10/1 Kommentar/i Content marketing /av Linda Björck

Hjälper eller stjälper ditt innehåll ditt varumärke?

Att ta fram innehåll är ganska enkelt. Det finns mängder med verktyg som hjälper dig att snabbt skapa bilder, grafik och textade videos. Men frågan är om det innehåll du publicerar hjälper eller stjälper det ditt varumärke?

I den här artikeln får du tips på hur du kan tänka gällande din marknadsföring och ditt innehåll.

Vikten av att ha bra innehåll

Mängder av innehåll publiceras varje dag och det blir vanligare att företag arbetar med content marketing, dvs innehållsmarknadsföring. Bra innehåll innebär att du:

utbildar din målgrupp
förklarar värdet
använder storytelling
är autentiskt och använder ”vanliga” personer

Relaterad artikel: Idétorka? här är 9 verktyg som hjälper dig med innehåll

Vem vill du nå med ditt innehåll?

När du skapar innehåll behöver du veta två saker. Dels vem du vill nå och hu du hjälper dessa. Att försöka nå många är svårt så det gäller att definiera din målgrupp och utgå från en persona, dvs en tydlig beskrivning av din målgrupp.

Vilka problem har din målgrupp och hur hjälper du dessa?

Ju mer du vet om din målgrupp desto bättre innehåll och marknadsföring kan du skapa. Och med bättre innehållsplanering ju bättre effekt kommer du att få när du publicerar ditt innehåll i sociala medier.

I ett av mina inlägg på LinkedIn skrev kommunikatören Eva Bergengren följande kommentar:

Jag brukar hitta på en person, en ”låtsaskompis” som jag ställer bakom kameran. Om målgruppen är småföretagare i servicenäringen i mellersta Halland kanske jag uppfinner Liselott som är hårfrisör som nyligen flyttat till Okome och hyr plats på en salong i Falkenberg. Hon har två barn, samlar på konstiga kaktusar och dricker hellre juice än te och kaffe.
Hon behöver mitt budskap för att………………….
Alltså hitta Liselotts ”fråga”, den som mitt inlägg är ett svar på. Det innebär att jag får skala bort en massa av allt intressant och viktigt som jag villl berätta. Ett (1) budskap och en (1) målgrupp per film!
Oavsett om jag gör inlägg och film till någon annan eller mig själv börjar jag med en rätt matig text som jag sedan skalar ner och rensar på allt utom det som lyfter huvudbudskapet.
Sätt igång!

Relaterad artikel: 7 egenskaper du behöver som arbetar med innehållsmarknadsföring

Vad ska du prata om?

Inom marknadsföringen finns det ett begrepp, ”pillar content”. Det är dina pelare, dvs vad ska ditt innehåll mest handla om. En pelare har ett innehållsrikt och informativt innehåll inom ett specifikt ämne eller tema. Detta kan delas upp i många avsnitt, bitar och material. Exempel på ”innehållspelare” är e -böcker, rapporter och guider.

De grundläggande egenskaperna är:

Det löser ett problem eller svarar på en fråga med omfattande, korrekt information.
Det skiljer sig i omfattning eller detalj från annat innehåll om ämnet.
Det är en kombination av pålitlig, användbar eller intressant information.

Utgå från 2-3 huvudämne och skapa innehåll kring detta. När du vet vilka dina pelare är blir det lättare att skapa rätt innehåll för din målgrupp.

Ett exempel:

Från en enda E-bok kan du skapa en mängd innehåll. Det kan bli både flertalet blogginlägg, poddavsnitt, inlägg i sociala medier, e-postutskick och mycket mer. Att hela tiden tänka i flera steg är en framgångsfaktor.

Ställ dig följande frågor

Ofta upplever jag att det tas fram innehåll utan att tänka på varför. Att börja med att ställa dig nedan frågor kommer att hjälpa dig ta fram bättre och mer anpassat innehåll.

Varför behöver du det innehållet?
Vem är det till?
Varför behöver de detta?
Vad är målet med det specifika innehållet?

Men även om du har gjort allt rätt så kvarstår två utmaningar.

Att bibehålla en kontinuerlig & konsekvent närvaro
Att få personer att sluta scrolla

Relaterad artikel: 4 sätt att kickstarta din marknadsföring på LinkedIn

Det är en stor utmaning att få personer att sluta scrolla och stanna vid just ditt inlägg. Det är därför viktigt att du tänker som en nyhetstidning, att fånga personerna med din rubrik. Att få de som slö-scrollar att haja till när ditt inlägg dyker upp. Rubriken är otroligt viktig men du ska givetvis undvika så kallade click-bait, dvs ett klick-bete, en rubrik som bara vill få dig att klicka.

Alla slåss om synlighet och vill ha likes eftersom det ger dig en kick. Dopaminet kickar igång när andra gillar dina inlägg. Du blir belönad och då vill du upprepa det igen, och igen.

Men alla kan få likes, antingen med klick-bete, använda en gilla-cirkel eller tagga 100 personer i ett inlägg. Men vad ger det egentligen? En kick, ja, men mer än så? Ger det kunder, trafik till hemsidan eller förfrågningar?

Tänk 5F

En akronym som är bra att följa är 5F.

Förkorta
Förenkla
Förklara
Förstärk
Fråga

När du skriver en text, förkorta och förenkla budskapet. Förklara poängen, förstärk budskapet och ställ en fråga. Dvs avsluta med en call to action, vad vill du att de som har läst ditt inlägg ska göra?

Kom ihåg en sak, alla utvecklas, även dina kunder

Den här artikeln kan du även se som en video, 30 minuter med ännu mer kunskap.

Linda Björck <- följ gärna mig på LinkedIn

LinkedIn-expert
Social media manager

SmartBizz AB

Välkommen att följa mig:

LinkedIn
Youtube
Spotify
Facebook
Instagram
Twitter

Så skapar du innehåll till LinkedIn på ett effektivt sätt

2021/03/07/5 Kommentarer/i LinkedIn /av Linda Björck

Så skapar du innehåll till LinkedIn på ett effektivt sätt

När jag publicerade ett inlägg på LinkedIn som handlade om hur mycket innehåll & inlägg som jag publicerade 2020 fick jag mängder med frågor. På min profil på LinkedIn publicerade jag 281 inlägg och dessa fick över 1,6 miljoner visningar. Och totalt publicerade jag över 600 inlägg i sociala medier och då gäller det att ta fram innehåll effektivt. Ofta ser jag att det hela tiden ska tas fram nytt innehåll vilket blir väldigt tidskrävande och långt i från effektivt.

Först och främst handlar det om planering och veta vad du eller ditt företag vill ha ut av LinkedIn.
Vad är målet med att ha en närvaro på LinkedIn?

Men det handlar också om din målgrupp. Vilket intresse och behov har din målgrupp? Och hur kan du hjälpa dem med ditt innehåll? Det är alltså målgruppen som ska vara i fokus, inte du eller företaget. Redan nu kan du kika igenom dina tidigare inlägg och titta på vad det är du har publicerat och vilket format du har använt.

Relaterad artikel: 7 tips på hur du kan tänka gällande innehåll på LinkedIn

Vilket format ska du använda för ditt innehåll på LinkedIn?

På LinkedIn har du en mängd format att välja mellan. Och format har jag både skrivit och pratat om tidigare. Förutom att hitta rätt format, både utifrån LinkedIn och dina resurser behöver du ha en plan för att publicera innehåll regelbundet.

Du kan använda bilder, texter, videos, dokument och många fler format men frågan är vad är du bra på? Och har du en närvaro i flera sociala medier behöver du gå igenom vilka format som finns på respektive plattform.

Publicera innehåll regelbundet

Att ständigt ta fram och publicera innehåll är tidskrävande men otroligt viktigt. Med en kontinuitet påminner du både de som följer dig och LinkedIn att du ständigt är där. Det syns direkt i statistiken när du är inaktiv och i det här avsnittet av LinkedInpodden pratar vi om hur snabbt det går utför.

Vill du lära dig skapa innehåll till LinkedIn, effektivt?
Då ska du boka dig på min utbildning!

Avsätt tid för att ta fram innehåll

Att ”dutta” lite här och lite där fungerar dåligt. Avsätt tid för att ta fram ditt innehåll och tänk långsiktigt. När du skapar så ska du göra mer samtidigt. Inte bara ett inlägg utan innehåll för flera veckor och i varierat format. Ett vanligt misstag är att korspublicera, undvik det för ingen blir glad över att du publicerar exakt samma inlägg i flera sociala medier.

Relaterad artikel: 50 tips på innehåll till LinkedIn

Utgå från ett format

För min del utgår jag ofta ifrån den här bloggen. Den är mitt nav och det som styr mitt skapande och innehåll för både LinkedIn och andra sociala medier. För just den här artikeln har jag utgått från frågor som jag har fått på LinkedIn och som jag sedan gjorde en live-sändning av och som nu även är en blogg.

Återanvänd och återskapa ditt innehåll

Precis som jag skriver här ovanför så utgår jag från ett format och som jag sedan både återanvänder och återskapar. En blogg blir till en video, text, karusellbilder osv. På engelska säger man repurpose och reuse vilket kommer spara din tid. Förutom att du tar fram innehåll mer effektivt så når du fler personer genom olika format. En del vill se en video, andra vill läsa text. Därför är det även viktigt att ha en mix av de olika formaten som LinkedIn och andra sociala medier erbjuder.

Evergreen content

Evergreen content innebär att det är innehåll som har lång hållbarhet och är aktuellt långt efter att du har skrivit det. Tvärtom är exempelvis när jag skriver om nyheter som LinkedIn släppt medan det här inlägget från 2017 om gratis bilder är ett bra exempel på innehåll som håller över tid. Om du som jag har en blogg så ser du snabbt i Google Analytics vilka inlägg som du drar trafik vilket innebär att

Schemalägg dina inlägg

Att manuellt publicera inlägg är tidskrävande. Har du en närvaro i flera sociala medier så innebär det att du måste vara online och publicera inlägg flera gånger per dag. Därför rekommenderar jag att du använder ett verktyg för att schemalägga dina inlägg.

Fördjupa dig: 7 tips på bra verktyg för att schemalägga inlägg

Mät resultatet

För att se vad din målgrupp resonerar med behöver du mäta hur det går för ditt innehåll. På LinkedIn kan du se exakt hur det har gått för dina inlägg och även andra sociala medier har bra statistik.

Fördjupa dig: 5 sätt att använda statistik för att maximera närvaron

I denna live-sändning pratar jag om hur du tar fram innehåll effektivt.

Linda Björck <- följ gärna mig på LinkedIn

LinkedIn-expert
Social media manager

SmartBizz AB

Välkommen att följa mig:

LinkedIn
Youtube
Spotify
Facebook
Instagram
Twitter

7 trender du bör hålla koll på i sociala medier 2021

2021/01/10/0 Kommentarer/i Sociala Medier /av Linda Björck

7 trender du bör hålla koll på i sociala medier 2021

Förra året skrev jag en liknande artikel, 7 trender du bör hålla koll på i sociala medier 2020. Inför 2021 har jag gjort en liknande analys och skrivit denna artikel. Frågan är vad som har ändrats och är det några trender för sociala medier som även gäller i år?

Att du som marknadsförare behöver håller dig uppdaterad om vad som händer inom sociala medier är viktigt. Och när det släpps nyheter, som exempelvis som när LinkedIn släppte Stories, bör du snabbt skapa dig en bild och veta ifall det ska in i marknadsföringsmixen. Det handlar inte alltid om att vara först utan att se om just det formatet, funktionen eller nyheten passar in i din strategi och om den kommer hjälpa dig få ännu bättre resultat i sociala medier.

Skillnaden mellan trender i sociala medier 2020 och 2021

Det går otroligt fort och nyheter släpps i en rasande takt. Om jag kikar på LinkedIn, som är mitt expertisområde, skrev jag hela 28! artiklar om deras nyheter för 2020! Förra året var det video, live och stories som generellt ökade mycket. Själv började jag sända LinkedIn Live i juni -20 och har sänt live varje fredag sedan dess. Men även att ta hjälp av medarbetarna för att nå ut med ett mer äkta budskap, och såklart få högre synlighet.

Fördjupa dig: Sammanfattning av LinkedIn’s nyheter för 2020

#1 Live-streaming

2020 var det mycket som ändrades. Event ställdes in, många jobbade hemifrån, nätverksträffar och möten ställdes in. Det har påverkat antal live-sändningar, oavsett om det är en lite längre LinkedIn live som jag gör eller en kortare video i en Story eller Reel.

Live streaming är här för att stanna. Vi har nu vant oss vid att kunna interagera med varumärken i realtid online.

Under lockdown ökade Facebook antal visningarna av live-streaming med 50%. På Instagram ökade tittarna med 70% och LinkedIn ser en 158% ökning av live – och den här trenden bara ökar och ökar.

#2 UGC

Att använda UGC hjälper till att förbättra kundupplevelsen. Många konsumenter vill ha bevis innan de köper, ingen vill fatta fel beslut. Det kommer att hjälpa personer fatta beslut då UGC-innehåll både engagerar och visar ”social proof”. Det bygger och stärker varumärket på ett effektivt sätt genom att du knyter kunderna närmare och skapar djupare relationer.

Oavsett hur du kommer använda användargenererat innehåll (UGC) behöver det finnas i din marknadsföringsmix. Det kan vara videor, recensioner, inlägg på sociala medier, i princip allt innehåll som användaren publicerar om ett varumärke. Det är gratis och är mer autentiskt och det har visat sig överträffa innehåll skapat av företaget så det här är något som du verkligen vill använda under 2021.

#3 Lättkonsumerat innehåll

Under 2020 syntes det att lättanvända innehåll uppskattades mer. Exempelvis kan en podcast enkelt konsumeras på språng eller ett nyhetsbrev som landar direkt i din inkorg.

En undersökning visar att 55% av amerikanerna nu lyssnar på podcasts, medan nyhetsbrev ökade med 14% under lockdown. Bekvämt och lättillgängligt innehåll som podcasts och nyhetsbrev hjälper varumärken att få djupare kontakt med kunderna och ge ett mer intimt sätt att hålla kontakten.

#4 Datadriven marknadsföring

Att utgå från analys och data blir ännu viktigare för en bra marknadsföring. Kundresor blir alltmer komplexa och det innebär fler kontaktpunkter att använda för att analysera köpbeteende. Datadriven marknadsföring har många fördelar men kräver nya färdigheter och kunskaper för dig som marknadsförare.

Marketo förutspår att de mest efterfrågade kunskaperna kommer vara dataanalys och visualisering.

#5 Varumärken måste bli mer humana & mänskliga

Smarta företag förstår att transparent, autentiskt och till och med sårbart är smart marknadsföring 2021. Människor skapar kontakt med människor. Det betyder att varumärket bör personifieras på ett sätt som berättar vem de är och vad de står för.

Här gäller det att få ut fler personer i sociala medier, skapa mer video och prata om vad som är viktigt för din målgrupp.

#6 Lyssna mer (social listening)

Fler varumärken kommer att inkludera social lyssnande i sina strategier
Sociala medier är en guldgruva för data och insikter som företag kan använda för att förfina sina sociala strategier. Och med lanseringen av så många sociala lyssnarverktyg har det blivit väldigt enkelt för alla att få tillgång till dessa insikter.

Med tanke på den lätthet som du kan använda sociala konversationer för att få meningsfull insikt, har socialt lyssnande kommit in i varje marknadsförares strategi. Varumärken och marknadsförare använder den för en mängd olika användningsfall.

Från att förstå effekterna av en kampanj för sociala medier till att förstå hur människor uppfattar ett varumärke kan du få mycket information med hjälp av social lyssnande. Detta har gjort social lyssnande till en integrerad del av de flesta marknadsförares strategier för sociala medier.

Det finns många verktyg du kan använda för att lyssna i sociala medier som du kan använda för detta ändamål, så börja experimentera och hitta den du gillar bäst.

Relaterad artikel: 9 gratis verktyg för att bevaka konkurrenterna i sociala medier

#7 Ökning och återuppkomst av privata grupper

När fler och fler tar plats på sociala medier och vill få synlighet blir flöden fulla av mer eller mindre intressanta inlägg. Myllret och konkurrensen ökar på sociala medier och många vill anpassa upplevelserna genom att gå med i privata grupper och forum baserat på personliga intressen. Antalet Facebook-grupper och medlemskap har ökat. Instagram ser nu att användarna delar sina stories med specifika vänner. Många går också till, eller återvänder till privata och semi-privata onlineforum för utbildning, underhållning, nätverkande och ömsesidigt intresse. I dessa grupper pratar man om specifika ämnen och jag är själv medlem i flera Facebook-grupper där man diskuterar specifika ämnen.

Sammanfattning trender sociala medier 2021

Inför den här artikeln läste jag ca 15 artiklar och som jag sedan kokade ner till trenderna som du ser i den här artikeln. Det handlar mycket om rörligt, lättkonsumerat innehåll som ska vara äkta. Att arbeta med interna ambassadörer, eller influencers, kommer öka ytterligare och ett bra samarbete mellan sälj & marknad kommer vara framgångsfaktorer.

Linda Björck <- följ gärna mig på LinkedIn

LinkedIn-expert
Social media manager

SmartBizz AB

Välkommen att följa mig:

LinkedIn
Youtube
Spotify
Facebook
Instagram
Twitter

5 tips på hur du bygger ett bra varumärke på sociala medier

2020/10/11/2 Kommentarer/i Sociala Medier /av Linda Björck

5 tips på hur du bygger ett bra varumärke på sociala medier

Att arbeta med bra innehåll för att bygga ett varumärke i sociala medier ger en riktigt bra effekt. Det är dock tidskrävande och kräver en konsekvent närvaro med välgjorda inlägg som lockar din målgrupp. Med en aktiv närvaro kan du dessutom bygga en god kännedom om ditt varumärke och fördjupa relationerna med beslutsfattare – direkt på sociala medier.

Med checklistan får du tips på hur du kan bygga varumärke i sociala medier

När sociala medier fungerar bra är de magiska. Ett viktigt och väl utformat inlägg kan fördjupa relationer och höja ditt varumärke till stjärnstatus. Men när det hanteras fel kan ett inlägg på endast 150 tecken kosta dig flera år av införtjänat förtroende och trovärdighet.

Att bygga en aktiv närvaro i sociala medier för ditt varumärke är ett givande arbete. Men en ständig framgång är svår att bevara och dessutom är sociala medier under konstant utveckling. För att bibehålla effekten kräver det att du har en blandning av affärsmannaskap samtidigt som du ständigt håller dig uppdaterad.

Det handlar även om att använda en mer ”mänsklig” röst, tonalitet och synvinkel för var och en av de sociala medier som företaget har en närvaro i. En målgrupp som ger engagemang är viktigt och bidrar till framgången.

#1 Identifiera ditt varumärkes syfte (brand purpose)

Ett varumärke utan syfte är som en kapten utan en GPS. Hur vet du vilken riktning du ska styra din närvaro i sociala medier i om du inte styrs av de principer som din organisation bedriver?

Börja med att titta på företagets mission, vision och värderingar. Fråga dig själv, ”vad står mitt varumärke för?”
Svaret på frågan fungerar som en kompass för vad ditt varumärke ska säga och göra på sociala medier.

Relaterad artikel: Så bygger du ditt personliga varumärke på LinkedIn

#2 Utveckla din röst, tonalitet och synvinkel

Ditt varumärke kan vara kaxigt eller något med en stark hållning. Det kan vara makabert. Men för allt i världen, se bara till att det inte är tråkigt!

Vi förväntar oss att varumärken låter som människor, inte robotar. Och det borde inte vara för knepigt eftersom det är människor som ansvarar för kontona. Hitta en tonalitet som passar ditt varumärke genom att fråga ”hur låter mitt varumärke?”

Observera att du behöver ändra den här rösten något för att passa sammanhanget för varje plattform du publicerar innehåll på. Det är skillnad mellan LinkedIn, Instagram och TikTok.

#3 Publicera ofta

Att bygga en bra närvaro i social medier tar tid och en stor insats. Skapa bra innehåll som får dina följare att längta efter ditt innehåll. Publicera * minst * en gång per dag, per plattform. Det kommer att generera fler följare och ett högre engagemang men tänk på att kvalitet alltid slår kvantitet.

Relaterad artikel: Använd statistiken för att maximera närvaron

#4 Använd värdeskapande innehåll i mixat format

Den här är knepig. En del av att vara mänsklig på sociala medier innebär att du sticker ut hakan för det som du och ditt företag stöder eller tror på.

Men hur kan du veta när du ska kommentera eller göra ett uttalande i kontroversiella ämnen, särskilt när det specifika uttalandet kan utsätta företaget för risker?

Här är en hemlighet: I många fall är det lika kraftfullt att vara tyst som att tala.

För att avgöra om du ska engagera dig, stäm av mot dina värderingar. Tala ut om och när en kraftfull position kan synka bra med din verksamhets uppdrag och värderingar. Knyt gärna an till något som är viktigt för dig och för dina följare, exempelvis en aktuell händelse. Och se till att du bidrar med en röst, en tanke, en idé och inte bara ”gillar” eller ”håller med”.

Om du inte har en tydlig och värdedriven anledning att agera på något kulturellt eller en aktuell händelse, är det bättre att låta bli.

Relaterad artikel: 7 tips du kan tänka på gällande innehåll

#5 Upprepa och optimera

Alla företag är olika. Och varje företag kommer att vilja ha något annorlunda som de vill publicera i sina sociala medier. Vissa företag kanske vill öka varumärkeskännedom medan andra vill driva leads.

Det är upp till dig att identifiera och hålla dig till de KPI:er som kommer att rikta dina sociala medier till de mätpunkter som din chef bryr sig om.

Den här artikeln är delvis kuraterad från LinkedIn.

Linda Björck <- följ gärna mig på LinkedIn

LinkedIn-expert
Social media manager

SmartBizz AB

Välkommen att följa mig:

LinkedIn
Youtube
Spotify
Facebook
Instagram
Twitter

GUIDE: Rätt mått & storlek för video till sociala medier

2020/09/13/1 Kommentar/i Filmklipp - video /av Linda Björck

GUIDE: Rätt mått & storlek för video till sociala medier

Precis som för bilderna du använder till sociala medier behöver du använda rätt storlek och format för dina video. Respektive plattform har olika specifikationer för bl.a antal tecken, hashtags, bildformat och video. För video är det viktigt att du har rätt storlek, längd och format så den visas på rätt sätt.

Genom att följa de krav som varje plattform har för videos ser du till att de du publicerar ger en bra upplevelse. Det gäller nämligen att fånga tittaren direkt, annars har din målgrupp susat förbi din video och stannar kanske vid någon annans inlägg. Det kan till och med vara så att om du använder fel storlek för din video så kan den kapas, bli pixlig eller inte ens gå att ladda upp.

Letar du efter rätt bildstorlek?
Kolla in på den här guiden för bilder till sociala medier

Här hittar du rätt mått & storlek för video till sociala medier

I den här guiden har jag sammanställt vilka specifikationer som du ska använda för dina videos i sociala medier. Du får även tips på vilken längd du ska använda för att få ett bra engagemang. Och video är verkligen något som du bör ha med i din marknadsföringsmix eftersom de flesta sociala medier premierar video plus att vi konsumerar mer och mer video, dvs rörligt innehåll.

Storlek LinkedIn Video

Mått: 16:9
- Min: 640 x 360px
- Max: 1920 x 1080p
Mått: 1:1
- Min: 360 x 360px
- Max: 1920 x 1920px
Längd: Max 10 min
Filstorlek: Min: 75kb Max: 5GB
Filtyper:
- ASF
- FLV
- MPEG-1 and MPEG-4
- MKV
- WebM
- H264/AVC
- MP4
- VP8 and VP9
- WMV2 and WMV3

Relaterad artikel: Så här skapar du video med låg budget

Storlek Facebook Video

Mått: 16:9 1280 x 720
Mått: 1:1, 9:16 och 4:5
Längd: Max 240 min
Filstorlek: Max 4 GB
Filtyper:
- MP4
- MOV
Omslagsvideo längd: 20 – 90 sek
Omslagsvideo mått: Min: 820 x 312 Bäst: 1 250 x 463px
Stories video: 1080 x 1920
Stories längd: 20sek

Relaterad artikel: Bästa längden för video i sociala medier

Storlek Instagram Video

Mått: 1:1: Min 600×600, 16:9: Min 600×315, 4:5: Min 600×750
Längd: Min 3sek. Max 60sek
Filstorlek: Max 4 GB
Filtyper: MP4 and MOV
Stories: 1080 x 1920
Stories längd: Max 15 sek
IGTV video: 9:16 eller 16:9
IGTV video längd: Min 1 min Max 15 min via mobilen. Uppladdning via datorn 60 min.
IGTV Filstorlek: 10 minuter eller mindre 650 MB. Videor upp till 60 minuter är max 3,6 GB
IGTV filtyp: Mp4

Storlek Twitter Video

Mått: 1280×720, 720×1280, 720x720px
Längd: Max 140 sek
Filstorlek: Max 512 MB
Filtyper:
- JPG
- PNG
- GIF
- WEBP

Storlek YouTube Video

Mått: 16:9
- Min 426 x 240.
- Max 3840 x 2160
Längd: Max 12 tim
Filstorlek: Max 128 GB
Filtyper:
- MOV
- MPEG4
- MP4
- AVI
- WMV
- MPEGPS
- FLV
- 3GPP
- WebM

Storlek Pinterest Video

Mått: 600 x 600 eller 600 x 900px
Rek mått: 1:1, 2:3, 4:5 eller 9:16.
Längd: Min: 4 sek Max: 30 min
Filstorlek: Max 2GB
Filtyper:
- MP4
- Mov
- M4v

Storlek TikTok Video

Mått rek: 9:16 1080 x 1920px
1:1 är möjligt
Längd: Min 15 sek Max 60 sek
Filstorlek 287.6 MB (iOS), 72 MB (Android)
Filtyper:
- MP4
- Mov

Storlek Snapchat Video

Mått: 9:16 1080 x 1920px
Längd: Min 3 sek Max 180 sek
Filstorlek: Max 1GB
Filtyp:
- MP4
- Mov
- H.264 encoded

Samtliga siffror, storlek och mått kommer från respektive sociala medier. Hittar du någon siffra som har uppdaterats, kommentera gärna!

LinkedIn
Instagram
Facebook
Twitter
Youtube
Pinterest
TikTok
Snapchat

Linda Björck <- följ gärna mig på LinkedIn

LinkedIn-expert
Social media manager

SmartBizz AB

Välkommen att följa mig:

LinkedIn
Youtube
Spotify
Facebook
Instagram
Twitter

5 sätt att använda statistik i sociala medier för att maximera närvaron

2020/05/31/0 Kommentarer/i Sociala Medier /av Linda Björck

Hur du använder statistik från sociala medier för att maximera närvaron

Att ha koll på statistiken är a och o när det gäller sociala medier. Men förutom att du behöver läsa statistik behöver du även veta vad du ska mäta och vad siffrorna egentligen betyder för din närvaro i sociala medier. Du kan grotta ner dig hur mycket som helst i varje plattforms statistik-verktyg och i Google Analytics för att förstå vad som resonerar med din målgrupp. Men det viktiga är att veta vad du ska mäta.

Dina mål med närvaron i sociala medier är det som ligger till grund för vad du ska mäta. Om du har som mål att öka antal konverteringar så ska den KPI:n finnas med i strategin.

Jag kan inte nog betona hur viktigt det är att mäta hur det går i sociala medier men framför allt att mäta rätt saker! När du sätter dig in i all statistik du har via sociala medier så får du fakta på hur det faktiskt går för dina inlägg och du ser också var du ska lägga ditt fokus.

Tänk även på att du har flera mätpunkter för enskilt är dessa s.k vanity metrics. Dvs enkelt att mäta men säger inte så mycket.

Här är fem sätt som du kan använda statistik för sociala medier

#1 Följare

Ta reda på: Lockar ditt innehåll rätt målgrupp?

Du som följer mig på Linkedin och frekvent läser min blogg vet att jag har pratat om hur viktigt det är att vara aktiv och att få engagemang på dina inlägg. När du är aktiv och postar relevant innehåll som lockar till engagemang bör det innebära att du ser en ökning av antalet följare/kontakter. En stadig tillväxt visar att andra hittar till ditt konto och tycker om vad de ser. Likväl är brist på fler följare en viktig signal som du behöver ha med i beräkningarna.

Antal följare kan också öka genom att någon taggar, eller rekommenderar dig och ditt företagsnamn. Genom att du har koll på att antal följare ökar ser du hur ditt varumärke växer och ditt budskap fungerar.

Men tänk även på att antal följare inte är affärskritiskt. På Facebook och LinkedIn har du en funktion där du kan bjuda in dina kontakter/vänner att börja följa sidan. Den funktionen tycker jag du ska fundera på om du faktiskt ska använda.

Varför tänker du?
Jo för det är mycket viktigare att ha följare som är intresserade av det du publicerar än att ha mängder med följare. Allra helst vill du att dina följare ska engagera sig i dina inlägg då engagemang prioriteras i alla sociala medier.

I varje enskilt konto du har i sociala medier finns statistik över antal följare. Beroende på plattform ser du olika saker och oftast kan du exportera datan för att gå igenom den. Ett annat enkelt sätt är att du skriver upp antal följare i ett dokument den 1:a varje månad.

Relaterad artikel: 5 viktiga saker att mäta på LinkedIn

Extra viktigt att känna till gällande LinkedIn är att du inte ser vem som följer sidan så där bör du även kika på demografin över dina följare.

Ett enkelt verktyg för att kolla följare och engagemang på både ditt och andras konto på Instagram och Youtube är HypeAuditor. Så här ser det ut på mitt Instagram-konto via HypeAuditor.

#2 Räckvidd och visningar

Ta reda på: hur stor räckvidd får dina inlägg i sociala medier?

Vi börjar med grunderna, vad är skillnaden mellan räckvidd och visningar?

Först om främst betyder det här olika saker beroende på var du är. I vissa fall kan du välja att se alla och/eller endast unika visningar.

På företagssidan på LinkedIn blir det en visning när ett inägg syns på minst 50% av skärmen, visas i minst 300ms eller när det är klickat på. Vilket som kommer först. Däremot när det gäller inlägg på din profil så räknas det så fort inlägget har susat förbi dig i flödet. Det är inte heller unika visningar.

Räckvidd (reach) är det totala antalet personer som såg ditt innehåll eller medan visningar (impressions) är antalet gånger innehållet visas, oavsett om det är klickat på eller ej (en person eller ett konto kan se ditt inlägg mer än en gång).

För att ytterligare förvirra dig så definierar varje sociala medier räckvidd och visningar på olika sätt. Och när det gäller annonsering ändras det igen. Plus att det räknas annorlunda om det är en video.

Relaterad artikel: Vad betyder CPC, CPM, CTR och andra förkortningar i digital marknadsföring

Det viktigt att du följer upp båda dessa siffror men tänk även på att även om du når 10.000 personer så spelar det inte så stor roll om endast 1000 är intresserade av ditt varumärke.

Dessa mätpunkter berättar hur långt ditt innehåll når och utifrån detta kan du beräkna hur hög engagemangsgraden är. Dvs de som såg ditt inlägg och engagerade sig i det. Ett högt antal visningar och räckvidd visar att ditt innehåll är intressant och bör vara med i beaktandet när du skapar nytt innehåll.

Beroende på vilka verktyg du använder kan du sammanställa och jämföra visningar, räckvidd och engagemangsgraden. Det går alldeles utmärkt att använda ett excel-dokument för att analysera och spåra datan. Baserat på statistiken kan du gå tillbaka och titta på vilka tidsperioder samt innehåll som presterar bäst.

Det du vill ta reda på här är vilket innehåll som ger högst räckvidd och engagemang – i respektive sociala medier som du har en närvaro i.

Fördjupa dig om reach/impressions i den här artikeln från Sprout social.

#3 Engagemang och omnämnande

Ta reda på: vilka inlägg ger högst engagemang och interaktioner?

Att få engagemang i dina inlägg är otroligt viktigt då engagemang är det som prioriteras i algoritmerna för alla sociala medier. Utan engagemang får du i princip ingen räckvidd. Ju mer du vet om vilka inlägg som presterar bra desto lättare är det att publicera fler liknande inlägg. Här gäller det även att titta på vilka format och vilken dag & tid som inläggen är publicerade på.

Engagemang och interaktioner är den viktigaste faktorn i sociala medier. Det är det bästa sättet att få dina följare och nå nya målgrupper. När dina följare engagerar sig i dina inlägg kommer algoritmerna att visa ditt innehåll för fler personer och du kan på så sätt nå utanför de som redan känner till ditt varumärke.

Engagemang innebär att någon klickar på gilla, kommenterar, klickar på en länk och/eller delar ditt inlägg. Att hålla reda på interaktionerna kommer att hjälpa ditt företag i många olika aspekter, bland annat:

Fånga upp frågor
Att hålla reda på antal interaktioner gör att du kan snabbt kan svara på frågor eller problem. Att svara på, och hantera både meddelande och kommentarer är viktigt. Dels för att kommentarerna syns offentligt vilket visar att du bryr dig om dina kunder, och blivande kunder. Att vara generös med kunskap och svara på frågor bygger relationer och varumärke.
Ökat antal interaktioner
Om du får en ökning på antal interaktioner kan det innebära att det innehåll du publicerar resonerar väl med din målgrupp, Men det kan också innebära att någon har rekommenderat eller taggat dig i ett inlägg. Var uppmärksam på vilket innehåll som får mycket engagemang då det visar vad din publik tycker är bra.
Meddelanden & omnämnanden
När du får meddelande och omnämnande visar det på två saker. Att dina följare är intresserade av det du gör och att ditt varumärke börjar bli känt.

Även här gäller det att mäta och fylla i relevant data. Exportera data från respektive sociala medier eller använd ett verktyg som mäter engagemang. Flera av verktygen som schemalägger inlägg har inbyggd statistik som du kan studera. Själv använder jag Buffer men även Hootsuite och Sprout Social har bra statistik inbyggt.

Relaterad artikel: Därför ska du schemalägga inlägg + 7 bra verktyg

#4 Klick och trafik

Ta reda på: Konverterar dina inlägg?

Först och främst måste du definiera vad en konvertering är för dig. En konvertering innebär att någon gör det du vill att de ska göra. Det kan vara att klicka på en länk, fylla i ett formulär eller att någon hämtar en pdf.

Visst, länkar är inte speciellt omtyckta av de olika sociala medierna men i slutändan är det här ett mål som många har, att få trafik till hemsidan via sociala medier.

När du publicerar inlägg som innehåller en länk behöver du mäta det på två sätt. Dels antal klick på själva länken och dels trafik till hemsidan. Att mäta själva länken gör du enklast via tredjepartsverktyg. Här rekommenderar jag Google URL builder som ger dina länkar en UTM-tagg som du sedan kan spåra.

Se till att du använder Google Analytics för att hålla reda på vilka sociala medier som driver trafik till din hemsida. Den här statistiken visar var dina följare klickar sig vidare och faktiskt även vilka sociala medier som du ska lägga mest krut på, eller stänga ner.

Relaterad artikel: 5 avancerade tips för marknadsföring i sociala medier

#5 Leads

Ta reda på: Var kommer dina leads ifrån?

Även här behöver du bestämma dig för vad ett lead är för dig. Generellt innehåller ett lead användbar information och tydliga tecken på intresse för ditt företag och dina tjänster. Ett sådan exempel kan vara att någon har sktivit upp sig på ditt webinarie eller hämtat en pdf.

När dina konto på sociala medier börjar växa är det enkelt att fastna i hur många gilla-markeringar och antal visningar du får. Ja, det är roligt att se att dina följare gillar det du publicerar men vad säger det, egentligen?

För att säkerställa att du får bästa avkastningen från dina sociala medier måste du ställa dig den tuffa frågan:
– Hur många av dessa engagerade fans är faktiskt intresserade av att köpa från dig och ditt företag?

Du kanske har ett stort antal följare på Instagram eftersom människor älskar dina bilder, men hur översätter du det till leads och försäljning?

För att säga det på ett annat sätt, säg att du har ett färre antal följare/kontakter på LinkedIn, men det genererar konsekvent nya leads. Vilken förtjänar mer uppmärksamhet?

Om du inte mäter leadsgenerering från sociala medier är det omöjligt att svara på den frågan. Och om du inte genererar leads är du antingen på fel plattform eller så är ditt innehåll ointressant för dina blivande kunder.

Sätt upp mål i Google Analytics för att spåra potentiella kunder på din hemsida. Detta gör att du kan övervaka vilka sociala medier som är den bästa källan för ditt företag. Om du till exempel märker att LinkedIn överträffar Facebook, kan det vara värt att öka på den plattformen.

Sammanfattning statistik sociala medier

Jag hoppas att det här inlägget hjälper dig mäta och sätta dig in i statistiken för din närvaro i sociala medier. Fortsätt att mäta och se till att du mäter rätt saker. Koppla sedan det här till din strategi för sociala medier så du ser att du lägger tid på rätt saker. Att mäta ligger även till grund för att förbättra och anpassa strategin.

Ju mer kunskap du har om hur dina sociala medier presterar desto lättare blir det att få ett bra resultat och nå din målgrupp.

Linda Björck <- följ gärna mig på LinkedIn

LinkedIn-expert
Social media manager

SmartBizz AB

Välkommen att följa mig:

LinkedIn
Youtube
Spotify
Facebook
Instagram
Twitter

Dags att växla upp din digitala marknadsföring

2020/04/19/0 Kommentarer/i Marknadsföring /av Linda Björck

Dags att växla upp din digitala marknadsföring

I dessa tider kanske du har frågat dig själv vad du ska göra annorlunda. Du funderar säkert på hur du ska arbeta med marknadsföring och försäljning. Och hur känslig din verksamhet är för stora störningar samt hur den långsiktiga effekten blir på affärsklimatet i framtiden. Du läser artiklar om att digitalisera din verksamhet och vet knappt var du ska börja.

Hur ska jag kunna ta med mig nybakade kanelbullar till det personliga mötet med den viktiga kunden nästa gång? Du kanske hoppas på att saker och ting skall återgå till det ”normala”.

Vad göra när det plötsligt inte alls är ”Business as usual” längre? Hur ska du egentligen hantera den digitala marknadsföringen och försäljningen? Vilka möjligheter och alternativ finns det?

Fortsätt med den digitala marknadsföring men anpassa ditt budskap

Vi inser att vi måste vara kreativa, anpassa oss, troligen omvärdera våra affärsmodeller och vända ut och in på det vanliga sättet som vi brukar göra saker på. Det som fungerade för bara några veckor sedan är troligtvis inte det bästa sättet just nu.

Ett av de viktiga besluten är att bestämma dig för är om du ska fortsätta med liknande budget för marknadsföringen – eller om du ska minska den.

Marknadsföring i sociala medier är viktigt, oavsett om du bygger varumärkeskännedom, leadsgenerering eller konverteringar. Utan digital marknadsföring skulle man troligtvis varken känna till ditt varumärke eller dina tjänster och produkter.

Anpassa din marknadsföring

Rätt anpassad marknadsföring kan särskilja dig från dina konkurrenter i bruset. Men om dina konkurrenter drar ner på sin marknadsföring, lämnar det mer plats åt dig. Du ska se din marknadsföring som en investering och inte en kostnad.

Många företagare, särskilt småföretagare, känner att de har tappat fotfästet och minskar både på sin marknadsföring och annonsering. Och det verkar ju förnuftigt. Vem kan klandra dem för att vilja spara ner på utgifter när intäkterna sinar?

Dock, i varje svårighet finns också möjligheter. De finns de som inte får panik, de vet att tiderna kommer att förändras igen. De som har is i magen vet att de reder sig och de kan förbereda sig för att sätta sig i en stark position när vi kommer ut ur svackan.

Naturligtvis kan saker förändras och det är vettigt att vara förberedd, sprida risker och att ha alternativa strategier och lösningar tillhands när de behövs.

Men vi behöver också bedöma om förändringarna vi upplever är tillfälliga eller permanenta. Hur länge gäller undantaget? Ännu viktigare är att titta på vad vi själva har för möjligheter att påverka och vad vi har kontroll över, respektive vad som är omvärldsfaktorer som vi helt enkelt måste förhålla oss till. Tänk också ett ögonblick på begreppet ”förhålla sig”. Även om det kan kännas så, är det är inte givet hur du ska reagera i detalj och det är inte givet vilka beslut du kan, borde eller måste ta, eller inte.

En bra strategi för digital marknadsföring i lågkonjunktur kan bl.a leda till:

ökad synlighet för ditt varumärke
ökad trovärdighet
ökat antal besökare på hemsidan
ökad försäljning

Vad ska du fokusera på gällande din tid och hur ska du fördela din budget, för att vara bäst förberedd?

Här är 5 aspekter som du kan ha som bas och inspiration för din digitala marknadsföring:

#1 Din konkurrenter har inte gett upp och det borde inte du heller

Kanske känner du behovet av att minska dina kostnader för marknadsföringen men det skulle vara ett misstag att helt sluta med dem. Marknadsföring i sociala medier är ett kostnadseffektivt sätt för att nå ut med ett budskap till precis rätt målgrupp.

Dessutom visar statistik att flera sociala medier har ökat antal användare och ett högre engagemang samtidigt som annonskostnaderna har sänkts. Det har alltså aldrig varit billigare att annonsera och dessutom möjligt att nå fler personer.

En viktig lektion som lärs ut i marknadsföringskurser runt om i världen är varför det är betydelsefullt att ta hand om ditt varumärke genom olika insatser gällande marknadsföringen. Det skrivs flera artiklar om det just nu. Den insiktsfulle Mark Ritson skriver om varför neddragningar i din marknadsföringsbudget när tiderna är svåra, faktiskt kan betyda du aldrig kan återfå din position på marknaden igen.

Budskapet är att investera i din digitala marknadsföring

Det essentiella budskapet här är att just nu är det inte dags att låsa in sig i en bunker och vänta på att detta går över. Du kommer troligen att uppleva att landskapet och marknaden ser väldigt annorlunda ut när du kommer upp ur din bunker igen. Men det kommer att vara business. Folk kommer att ha behov. En del kommer att hålla sig framme, lyssna av, bli inbjudna till dialog och diskussion om möjligheter och lösningar.

Varje minut som du spenderar på att underkasta dig krisen för närvarande, matchas av någon annan där ute som kämpar, innoverar och anpassar sig.

En annan anledning till att investera i marknadsföring under ekonomisk nedgång är hur andra uppfattar dig. En ökad digital närvaro under en lågkonjunktur kommer att betraktas av dina kunder som ett tecken på stabilitet. Med andra ord visar du att ditt företag är tillräckligt starkt för att överleva dessa svåra tider.

Det betyder att dina kunder mer sannolikt kommer att köpa från dig än från ett varumärke som plötsligt dök upp över en natt.

Relaterad artikel, 4 tips på hur du bäst hanterar kriskommunikation

#2 Gör smarta och relevanta skiften med digital marknadsföring som ingen kan ta ifrån dig

Om du har förlitat dig på nätverks-evenemang, personliga möten, mässor, konferenser, middagar osv. kan det kännas som att din affärsvärld kollapsar. Det är en svår tid. Det är så för oss alla.

Det finns dock nya möjligheter. Även om nästan alla evenemang, föreläsningar och personliga möten är inställda, (fråga mig, jag vet!) kan du börja bygga upp din kapacitet att uppnå liknande aktivitet, effekt och resultat online.

Kärnan i affärer är, och kommer alltid att vara förtroende. Det personliga mötet har setts som nödvändigt gällande hur vi skapar förtroende. Men det finns mer komplexitet i vad begreppet förtroende är, än vad vi kanske instinktivt brukar tänka kring det.

Säg vad du vill om vad år 2020 har visat sig vara hittills, men du kan inte förneka att sociala medier och digitala kommunikationer har blivit mer uppenbara än någonsin. För många är det ett nytt sätt att kommunicera, bygga förtroende och utveckla relationer med kontakter och potentiella kunder, utan att lämna ditt hem/kontor.

Nu, mer än någonsin borde du trappa upp satsningen på digital marknadsföring – därför att de kan inte tas ifrån dig.

Det innebär att du investerar din tid och din budget för att skapa försäljningsmöjligheter via sociala medier (LinkedIn, Facebook m.fl), telefonmöten, virtuella möten och e-post. Och tänk på att du inte är ensam. Dina kunder kämpar själva med samma utmaningar.

Digital marknadsföring ger dig tydlig statistik då det finns så mycket data att utgå ifrån. En långsiktig satsning är nödvändig, både för att fortsätta bygga trovärdighet men även för att det troligtvis tar längre tid att komma till avslut. Få personer köper på endast ett enda inlägg på LinkedIn, se istället till att publicera bättre och mer anpassat innehåll i väl utvalda sociala medier.

Om du minskar din marknadsföringsbudget ger du dina konkurrenter en möjlighet och ett försprång.

Och sen, om du ursäktar mig, ska du och jag också fundera på vad vi gör om Internet slutar fungera ordentligt i 2-3 veckor. 🙂

Relaterad artikel: 4 tips på innehåll som du kan publicera på LinkedIn

#3 Du måste anpassa dig – snabbt (= just nu)

Det som till slut gäller är inte överlevnaden för de starkaste, det är överlevnaden för dem som anpassar sig bäst. Fundera på hur du kan omformulera din syn på omständigheterna och din beskrivning av verkligheten. Detta behöver inte vara eller enbart benämnas som en ”svår” tid.

Det är helt enkelt andra tider som var och en av oss behöver anpassa oss till. Det är ingen tvekan om att företag som anpassar sig snabbt kommer att vara mycket mer benägna att lyckas.

Jag har själv svårt för att sälja utbildningar eller föreläsningar just nu men jag kan anpassa mig och erbjuda webinars och online-kurser. Helt enkelt anpassa och paketera om mitt erbjudande.

Till exempel:

Om du tillbringade mycket tid på att ha möten med potentiella kunder eller delta i nätverks-event kan du ersätta det med söka lämpliga kontakter via LinkedIn för att bygga relationer med samma avsikter.

Om du fick kunder genom att prata på evenemang (som nu har ställts in) kan du skapa en version av presentationen och göra ett webinar. Därefter kan du marknadsföra det via Facebook eller LinkedIn.

Om du tidigare förlitat dig på rekommendationer från vänner och befintliga kunder men märker att dessa källor sinar, måste du vara proaktiv och skapa dina egna möjligheter.

linkedin statistik digital marknadsföring

Bild från LinkedIn

Vad är nyckeln?

Liksom att du diversifierar dina investeringar i aktier eller fonder, måste du även diversifiera de plattformar och sociala medier som du använder för att undvika att denna situation upprepas.

Jag vet inte vad du tror och tycker, men något säger mig att många av de förändringar som människor gör nu troligtvis kommer att bli kvar på lång sikt. Inte som en komplett ersättning för något som vi gjort tidigare, utan mer som ett väletablerat komplement.

Och det tar mig till en annan punkt – saker kommer att hända vare sig vi har ett virus eller inte. Vilket är en annan anledning till varför det är viktigt att du snabbt kan anpassa dig, det kommer alltid att finnas en eller annan anledning till förändring.

Du vill inte låsas in i en kanal som förhindrar ditt företag att växa. Om det är den verklighet du står inför, eller om du vill komma ut ur detta starkare och bättre positionerad, kommer ditt fokus på digitala plattformar och upprätthållandet av dina insatser gällande marknadsföringen löna sig.

Relaterad artikel: 7 anledningar till att marknadsföring i sociala medier misslyckas

#4 Vissa saker förändrar sig inte och andra mer än du tror

Detta är en central tanke hos bl a Mark Ritson och något som han mer eller mindre predikat under en längre tid. Mer specifikt hävdar han att bra strategisk marknadsföring bygger på väletablerade principer och metoder som inte slutat gälla bara för att verktygen och medierna blir alltmer ”digitala”. Ja, vi tar in och bygger på med nya verktyg, men har kunderna ändrat sig i och med det?

I tillägg finns också tanken att vi som människor har en tendens att tro på och överdriva effekten av förändringar kortsiktigt och tvärtom tenderar att underskatta effekterna långsiktigt.

Alla de digitala kommunikationsverktygen, webbkamerorna och mötes-plattformarna fanns tillgängliga innan krisen. En hel del företag har använt dem och i takt med att bredbandet klarar alltmer kapacitet och kan leverera hög kvalitet på video och ljud globalt kommer detta att fortsätta öka. Nu har vi en tillfällig acceleration och den ”avslöjar” både fördelar och nackdelar. Några kommer att se nya affärsmöjligheter och några kommer mest att göra sig lustiga över att ha haft möte i pyjamas.

Relaterad artikel: 5 gyllene regler som aldrig kommer ändras gällande marknadsföring

Har du sett rubriker och artiklar på temat ”inget kommer att bli som förut efter…”?

Då kan denna artikel vara uppfriskande läsning.

#5 Ta hand om dina befintliga kunder

Istället för att dra ner, handlar det om att vårda och ta hand om befintliga kunder. Det är nu du kan stärka relationerna och de är troligtvis lika trötta på att sitta ensamma hemma som du är.

Prata med kunderna, maila eller ännu hellre ring. Kommunicera med dina kunder och fokusera på relationsbyggande. Se till att de känner till dig och ditt varumärke samt vad du kan hjälpa till med.

Glöm ”spray and pray” och fokusera hellre på relevanta personer.

Begreppet relationsmarknadsföring har funnits i många år och det handlar om att bygga relationer. Engagera dig med dina kunder där de befinner sig, oavsett om det är LinkedIn, Facebook eller Instagram. Det handlar alltså inte främst om att få en affär utan att du långsiktigt bygger upp en relation med dina kunder.

Den bästa tiden för marknadsföring är just nu!

Och till dig som känner vanmakt, oro och vet varken ut eller in. Kom ihåg att du inte är ensam! Ta ett Zoom-möte med några kolleger i branschen. Är du som jag soloföretagare, hitta personer som du kan prata med, stötta och hjälp varandra. Bjud på din kunskap, var generös och dela med dig.

Tillsammans är vi starka!

Linda Björck <- följ gärna mig på LinkedIn

LinkedIn-expert
Social media manager

SmartBizz AB

Välkommen att följa mig:

LinkedIn
Youtube
Spotify
Facebook
Instagram
Twitter

4 tips på hur du bäst hanterar kriskommunikation + vanliga misstag

2020/04/05/1 Kommentar/i Sociala Medier /av Linda Björck

4 tips på hur du bäst hanterar kriskommunikation + 3 vanliga misstag

I rådande tider av covid-19 är det viktigt att ha en bra och genomtänkt plan för all kommunikation, såväl kriskommunikation som vad du ska publicera i sociala medier under den här Corona-tiden.

Kanske du har schemalagt inlägg för flera veckor framåt?

Då är det all idé att pausa detta och verkligen titta igenom så dina inlägg passar in nu. Under de senaste veckorna har jag flera gånger sett både annonskampanjer och inlägg på LinkedIn där man antingen försöker sko sig på andras bekostnad eller försöker skämta vilket kan slå helt snett. Behovet av att informera och kommunicera under en kris är stort, många söker svar och då vill du verkligen ligga i framkant.

Jag har tidigare sett stora misstag hos företag och som har eskalerat i sociala medier. Många av dessa hade kunnat undvikas om det hade funnits en bra plan för kommunikation och bemöta kritik i sociala medier.

Till den här artikeln bad jag Linda Blom komma med sina 4 bästa tips på hur man hanterar en kommunikation i kris – samt vanliga misstag som du bör undvika.

4 tips på hur du bäst kommunicerar i kris, internt och i sociala medier

#1 Kommunikation är en del av krishanteringen

I en krissituation blir behovet av kommunikation mycket stort, det uppstår helt enkelt många frågor som människor vill ha svar på. Därför är det viktigt att se kommunikation som en självklar del av själva krishanteringen och inte ett arbete vid sidan om. Det betyder att du som leder företaget eller organisationen snabbt behöver involvera kommunikationsansvarig i det övergripande krisledningsarbetet. Har ni ingen kommunikationsansvarig – utse någon som tar den rollen.

#2 Medarbetarna först

Dina medarbetare är alltid din viktigaste resurs, oavsett om det är kris eller inte. Det är medarbetarna som möter kunderna och det är i det mötet som förtroende byggs och affärer görs. Ja, starka varumärken byggs helt enkelt inifrån. Därför är transparent och regelbunden information till medarbetarna oerhört viktigt i en krissituation. Var närvarande och synlig, signalera lugn och berätta vad ni vet och vad ni inte vet. Ge möjlighet att ställa frågor och visa att ni i ledningen tar ansvar samt bemöt den oro som kan finnas hos era anställda. I oroliga tider behöver vi än mer trygga ledare som vi kan känna tillit till. I den nuvarande krisen med corona är det digitala möten som gäller och som ledare kan du kommunicera med medarbetarna genom exempelvis film, digitala mötesplattformar, chatfunktioner eller regelbundna mail eller inlägg på interna webbplatser.

Relaterad artikel: Bygg varumärket med hjälp av medarbetarna

#3 Sen kunderna

Kunderna är individer som såklart påverkas och agerar olika beroende på vad krissituationen innebär. Nyckelorden i kommunikationen med kunderna när det är kris, är fakta och förtroende. Fokusera på hur ni kan bibehålla och bygga förtroende hos era kunder. Kunderna behöver veta om och hur de påverkas av er krissituation, blir leveranser försenade, påverkas utbudet, hur kan jag få kontakt om fysiska besök inte är möjligt etc? Förtroendefrågan ställs också på sin spets i kristider. Har ditt företag ett starkt förtroende hos kunderna sedan tidigare är det förstås lättare att bygga vidare på det. Är förtroendet svagt behövs extra kloka strategier och genomtänkt kommunikation.

Var ödmjuk, empatisk och ge svar på de frågor som kan finnas hos dina kunder. Visa även för kunderna hur ni tar ansvar för människor och för samhället i krissituationen. Gör ni något extra för att hjälpa till i nuvarande samhällskris runt corona– berätta om det! Fundera igenom tajmingen för planerade marknadsföringsinsatser. Kan det uppfattas fel och för ”säljigt”? Ska vi ställa om och jobba mer med långsiktig, varumärkesbyggande kommunikation i sociala medier? Se över och samordna alla era externa kommunikationskanaler så att ni uppfattas som tydliga och konsekventa.

Relaterad artikel: 5 gyllene regler för din marknadsföring som inte kommer att förändras

#4 Vanliga frågor – FAQ i kriskommunikation

Ett beprövat och väldigt konkret sätt i kriskommunikation är att bygga upp så kallade FAQ-listor. Helt enkelt en sammanställning av vanliga frågor och svar. Det som är bra med en FAQ är att människor kan hitta svar på sina frågor men det hjälper er också att sätta fokus på målgruppernas perspektiv. Många gånger genererar FAQ-arbetet nämligen idéer till andra kommunikationsaktiviteter. Sen sparar det också tid, det går att hänvisa till FAQ-listan när frågor dyker upp istället för att växeln eller andra ska svara på samma fråga om och om igen. Men samla inte bara på de frågor som kommer direkt till er, omvärldsbevaka och lyssna in vad som sägs i sociala medier, i pressen med mera. Bygg upp och publicera en FAQ både för medarbetarna och för kunderna. Gör den känd.

3 misstag att undvika i kriskommunikation

#1 Att porta media är en dålig idé

Media har en extra viktig roll i kriser. Deras uppdrag är att granska och ge människor svar på frågor. Att undvika, eller rentav porta, media när de kontaktar din organisation är en dålig strategi när det kommer till kriskommunikation och kan rentav rasera företagets förtroende. Om media inte får svar från er kommer de att kontakta någon annan som kanske inte alls har samma kunskap eller insyn, och rapporteringen blir därefter. Bemöt medias frågor, utse en talesperson, erkänn om ni har gjort fel, fokusera på lösningen. Ta hjälp om du känner dig osäker på mediahantering.

#2 Att vara tyst och vänta tills det går över

Att vara tyst är också en dålig idé. Som sagt, kommunikation är en del av själva krishanteringen. Var närvarande och transparent, planera för kommunikationen och visa för medarbetare och kunder hur ni tar ansvar i situationen.

#3 Information är inte kommunikation

I krissituationer behöver vi informera, ge fakta och lägesbeskrivningar. Men information är envägskommunikation och det betyder inte med självklarhet att mottagaren har förstått vad du menar och att kommunikation har ägt rum. God kommunikation innebär att det finns möjlighet att ställa följdfrågor, att vi lyssnar på varandra och hjälper varandra att förstå. Tänk inte att du är ”klar” när du har informerat medarbetare eller kunder, utan skapa utrymme och forum för de frågor och diskussioner som följer. Kanske behöver ni, till exempel, ha extra bevakning på kommentarer och frågor som dyker upp i era sociala mediekanaler. Den här medvetenheten gäller all kommunikation som du vill ska ha effekt, och inte bara i kristider.

Vilka konsekvenser kan du få av dålig kommunikation?

En dåligt hanterad kriskommunikation kan få ödesdigra konsekvenser för ditt företag eller din organisation. Nonchalans eller obefintlig kommunikation kan snabbt rasera förtroendet och med människors sätt att kommunicera i sociala medier kan ett misstag få oerhörd spridning på kort tid. En förtroendekris är inte vad ni behöver i denna tillräckligt tuffa och utmanande virustid.

Se till att ha en plan för hur ni ska hantera och kommunicera vid en kris, oavsett om det gäller internt eller i sociala medier. När det finns en plan att utgå ifrån blir det mycket enklare att hantera krisen.

Den här artikeln här skriven av Linda Blom.

Linda Blom är kommunikationsstrateg och konsult och driver företaget Blom Communication. Linda har arbetat med kommunikationsfrågor i drygt sjutton år och har bland annat lång erfarenhet som kommunikationschef, en roll som ibland innebar intensivt kriskommunikationsarbete. De senaste veckorna har Linda hjälpt företag med kommunikation med anledning av Coronakrisen.

Är det något du undrar över?
Kommentera artikeln så svarar Linda Blom på dina frågor!

Linda Björck <- följ gärna mig på LinkedIn

LinkedIn-expert
Social media manager

SmartBizz AB