Hur du gör en strategi i sociala medier – steg 2

Strategi för sociala medier – steg 2

Förra veckan bjöd jag på första steget i hur du gör en strategi för sociala medier. Varför och hur man gör en swot-analys för sociala medier.

(Om du är osäker på facktermer så hittar du alla ord markerade med * förklarade med en länk eller definition i slutet av artikeln.)

Nu handlar det om vem, det man brukar kallar persona*, och hur man gör en målgruppsanalys*.
För att få en bra beskrivning av kunden behövs en hel del arbete för att säkerställa att man undviker två enkla misstag.
Dels att man har en förenklad syn och tror sig veta vem kunden är, och dels att den kunskap man har inte alls är relaterad till beteende i resp. intresse för sociala medier.

Om du är du helt ny i strategiarbete och sociala medier hittar du ett lättläst inlägg här.

Målgruppsanalys

För att veta vem du ska kommunicera med, behöver du göra en målgruppsanalys. Med denna får du fram information om målgruppen såsom ålder, bostadsort, värderingar, beteendet i sociala medier och vilka engagemangsvalutorna* är.

Underlaget för analysen kan man få fram på olika sätt, bl.a med intervjuer, fältstudier och externa verktyg som ex. google analytics och RSS-prenumerationer.

Börja sedan med att beskriva målgruppen.
Var bor personerna?
Vilken ålder och intresse har de?
Hur ser familjeförhållandet ut?
Vilka värderingar har de?

Gå sedan vidare till att klassificera deras närvaro i sociala medier.
I utbildningen på Berghs pratades det om 3 typer av sociala personor:

Påverkare som är en person som har ett stort socialt nätverk, driver egen blogg och skapar diskussioner i ett specifikt område.
Skapare som är en person som skapar, bidrar, deltar och delar med sig av kunskap och information.
Åskådare är en person som lyssnar på diskussioner, kommenterar eller bidrar sällan med eget innehåll men som gärna delar vidare andras innehåll.

Exempel persona för en butik.

Smartbizz_linda_bjorck_persona_smartbizzButiken är lite dyrare, lite exklusivare och dess persona är en bloggare och modemedveten person som är i 30-40 års åldern. Personen har ett stort socialt nätverk och har bra självförtroende. Är kvalitetsmedveten och gillar nya trender.

Men….

Här ser vi ytterligare en persona som är yngre än huvudmålgruppen, mindre aktiv i sociala medier och som gärna delar med sig av bilder på egen outfits.
Det innebär att vi behöver kommunicera på flera sätt med målgruppen.

För att få fram ytterligare information så behöver vi även få fram engagemangsvalutorna*
Det innebär att man får fram vilket engagemang som företaget skapar åt sina kunder.

Engagement is defined differently for every brand. It’s defined by the company with what [marketers] want to accomplish; it’s defined by the audience by what is meaningful to them. — Katie Redlien

I exemplet skapar butiken följande valutor:Engagemangsvalutor_Linda_bjorck_smartbizz

  • Status för sina kunder genom utvalt sortiment
  • Personalen hjälper kunderna till “rätt” stil
  • Personalen delar med sig av sin kunskap gällande mode och trender
  • Kunden känner sig exklusiv då plaggen endast finns i fåtal exemplar
  • Klädesplaggen är av hög kvalitet

 

Lycka till och fråga gärna om du undrar över något.

Nästa vecka kommer del 3 som handlar om vad och mission statement.

 

Förklaringar och länkar
Persona är en personlighet som beskriver kundtypen – Wiki
Målgruppsanalys – Wiki
Engagemangsvalutor – Wiki social currency och Tom Roths förklaring

Här hittar du de andra inläggen om hur du tar fram en strategi:

Strategi sociala medier – steg 1

Strategi sociala medier – steg 3

Strategi sociala medier – steg 4

Strategi sociala medier – steg 5

Lycka till och fråga gärna om du har några funderingar!

Linda Björck <<– Säg Hej på LinkedIn linda_björck_smartbizz_linkedin

Social media manager
LinkedIn-specialist

Smartbizz AB

Följ gärna mig:

LinkedIn
Twitter
Facebook

 

 

 

Prenumerera på nyhetsbrevet!
Gör som många andra, prenumerera och få senaste nytt till din mail hur du får bättre resultat med företagets marknadsföring och optimerar närvaron i sociala medier och på LinkedIn.
We hate spam. Your email address will not be sold or shared with anyone else.
2 Kommentarer
  1. Maria Mibson
    Maria Mibson says:

    halloj, jag kämpar på med att leta dem som vill lyssna på mitt föredrag, vill ge ut min bok. Jag har ety hett ämne, så jag har en svår uppförsbacke innan mål.
    När väl jag får till ett föredrag å möter min publik å målgrupp så säger de alltid till mig att fortsätta kämpa.

    Men det finns många rädslor, förutfattade meningar å Åsikter i vad jag gör, vilket är intressant såklart.
    Har du något tips på hur jag kan få fart på min verksamt tro? Har mejlat, ringt å talat med skolor, rektorer å lärare exempelvis, men de är livrädda för att jag ska “attackera” dem på något förutfattat sätt som inte hör till sanningen . Jag berättar endast om hur det kändes som mamma att få en Adhd diagnos på min förstfödde son. Jag berättar bara å endast om hur jag gjorde tänkte då. Sen bidrar jag efteråt som föräldrar Coach med alla tips, trix å erfarenheter jag har.
    Har jag glömt nåt tro?
    Tacksam för alla tips, må så gott, Mvh Maria

    Svara
    • Linda Björck
      Linda Björck says:

      Hej Maria
      Vad bra att du kämpar på med ditt föredrag!
      Jag skulle vilja föreslå dig att hitta andra vägar för att nå din rätta målgrupp.
      Om skolorna, lärare etc är rädda så är det kanske så att det är föräldrarna i första hand du ska prova att nå.
      På vilka sätt kan du göra för att nå målgruppen och vad behöver du för att lyckas med att sälja in ditt föredrag och din bok?
      Ingen väg är rak och vi stöter ofta på olika hinder längs vägen till våra mål.

      Ämnet är ju aktuellt och det finns säkerligen ett intresse för detta.

      Svara

Lämna en kommentar

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

Kommentera

E-postadressen publiceras inte. Obligatoriska fält är märkta *